Zarzadzanie jakoscia 26.09.2010, Konsultacje: niedziela 10


Konsultacje: niedziela 10.35-11.30 i wtorek 12.00-12.45 sala 223

Literatura:

  1. Kolman. „Poradnik o jakości dla poradników”, Tonik, Bydgoszcz 1995

  2. Juran J.M. Juran's quality handbok McGraw - Hill Companies Inc. New York 1999

  3. Łańcucki J. „Podstawy kompleksowego zarządzania jakością” TQM, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2001

  4. Skrypek E. Jakość i efektywność wydawnictwo UMCS, Lublin 2002

  5. Lisowski J. Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie, WSFiZ, Białystok 2004

  6. Urbaniak M. Zarządzanie jakością - teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2004

  7. Myszewski J.M Po prostu jakość - podręcznik zarządzania jakością wydawnictwo WSFiZ im. Kozmińskiego Warszawa 2005

  8. Żemigała M. Jakość w systemie zarządzania przedsiębiorstwem wyd. „Placet” Warszawa 2008

  9. Przedmiotowe normy serii ISO 9000

Jakość wyrobu:

„zespół cech charakteryzujących przydatność wyrobu do spełnienia wymagań odbiorców: np. trwałość, niezawodność, funkcjonalność”

Encyklopedia PWN 1982 r.

„Ogół cech i właściwości wyboru lub usługi decydujących o zdolności wyrobu lub usługi do zaspokojenia stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb”

ISO 1994 r.

Jakość według normy terminologicznej dotyczy jakości ISO 9000:2000. stopień w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania.

Przystosowanie do użytkownika: zakres w jakim produkt wypełnia oczekiwania odbiorcy podczas użytkowania nazywany jest przystępowaniem o użytkownika (a popularnie jakością)

Joseph M. Jurau

Cechy jakości;

Każda cecha (właściwość rzeczywista albo przypisywana) produktów, materiałów czy też procesów, która jest niezbędna aby osiągnąć właściwe, przystosowanie do użytkownika jest cechą jakości.

Cechy te mogą być rozpatrywane w szeregu podobszarów jakości:

Parametry przystosowania do użytkowania:

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

Zależność między parametrami

Funkcja jakości - „jest całkowite skupienie wszystkich czynności wokół celu podstawowego jakim jest osiągnięcie założonego celu poziomu przystosowania (usługi) produktu do użytkownika, niezależnie od tego, gdzie czynności te maja miejsce”.

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x01 graphic

Kontrola - „ proces tworzenia i przestrzegania standardów nosi nazwę kontroli.

Etapy procesu kontroli (w odniesieniu problematyki jakości):

  1. wybór obiektu kontroli - tzn. wyselekcjonowanie co właściwie ma być regulowane

  2. wybór jednostki miary

  3. ustalenie wartości standardowej - w tym przypadku - charakterystyki jakości

  4. tworzenie przeglądu mierzącego wartości wynikowe

  5. dokonanie pomiarów

  6. interpretacja różnic pomiędzy regulatami a standardem

  7. podejmowanie decyzji i działanie korekcyjne

Kontrola jakości - „jest procesem regulującym poprzez który mierzymy aktualne wyniki w zakresie jakości, porównujemy je z ustalonym standardem i działamy tak aby zniwelować różnicę”.

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

Tabela różnice między sporadycznymi i chronicznymi defektami.

ASPEKT

DEFEKTY

SPORADYCZNE

CHRONICZNE

STREFA EKONOMICZNA

NIEZNANA

ZNACZACA

ZAKRES ZDENERWOWANIA

ZNACZĄCY - WYZWALAJA UWAGE NADZORU

MAŁY CIĄGŁE - SA TRAKTOWANE JAKO NIEUNIKNIONE

TYP ROZWIĄZANIA

POWRÓT DO STATUS QUO

ZMIANA STATUS QUO

TYP DANYCH

PROSTE DANE OBRACAJACE TREND

SKOMPLIKOWANE - WIELE ZALEŻNOŚCI

GROMADZENIE DANYCH

RUTYNOWE

SPECJALNE PROJEKTOWANIE

PRZEZ KOGO

INSPEKTORÓW PRODUKCJI

DOSWIADCZALNE PROCEDURY

CZĘSTOŚĆ ANALIZY

BARDZO CZESTE

RZADKIE (DANE Z MIESIĘCY)

ANALIZA PRZEZ KOGO

PERSONEL PRODUKCYJNY - NP. MENADŹER PRODUKCJI

PERSONEL TECHNICZNY

TYP ANALIZY

ZWYKŁE, BARDZO PROSTA

PRAWDOPODOBNIE ZAWIŁA

ANALIZA PRZEZ KOGO

PERSONEL PRODUKCYJNY NA MIEJSCU

ZWYKLE DEPARTAMENT INNY NIŻ PRODUKCJA

ZARZADZANIE JAKOSCIA 26.09.2010

4

ZARZADZANIE JAKOSCIA 26.09.2010

Przystosowanie do użytkowania

Jakość uzyskania

Dostępność

Obsługa posprzedażna

Jakość badań rynku

Koncepcji projektowej

wyspecyfikowana

Technologia

Pracownicy

Menadżement

Niezawodność

Naprawialność

Zabezpieczenie logistyczne

Natychmiastowość

Kompetencyjność

Uczciwość

Jakość rozwiązania projektowego

BADANIA

ROZWÓJ (PROGRAM)

PROJEKTOWANIE

SPECYFIKOWANIE

PLANOWANIE PRODUKCJI

ZAKUPY

SPRZEDAŻ

PRÓBY

INSPEKCJE

KONTROLA PROCESÓW

PRODUKCJA

OPRZYŻĄDOWANIE

NAPRAWY

UŻYTKOWANIE

DETAL

HURT

LIKWIDACJA

SERWIS

BADANIA

DOSTAWCY

Pętla (spirala) jakości

Odkrycie zmiany

Zdefiniowanie przyczyny

Akcja korekcyjna

Wyniki

Czas

Charakter sporadyczny trudności

POZIOM STANDARDOWY

Utrzymanie nowego poziomu - kontrola

Przełom w rezultatach

Przełom w sposobach działania

Przełom informacyjny - diagnoza

Ograniczenia zespołu analizującego

Analiza PARETO

Przełom w nastawieniu

STARA NORMA

NOWA NORMA

Koncepcja przełomu organizacyjnego



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Zarządzanie projektami 26.09.2010, WSFiZ Białystok - zarządzanie, Semestr III, ZARZĄDZANIE PROJEKTEM
Zarządzanie projektami 26.09.2010, Definicja projektu:
Wykład z ćwiczeń 26.09.2010 (niedziela) J. Dobrowolski, UJK.Fizjoterapia, - Notatki - Rok I -, Fizjo
Wykład 26.09.2010 (niedziela) dr. E. Suliga, UJK.Fizjoterapia, - Notatki - Rok I -, Rozwój Biologicz
zarządzanie jakością test 09
wykład drugi 26.09.2010
4 zarzadzanie jakoscia test 2009 2010 318
filozofia 26.09.2010, szkoła
psychologia 26.09.2010, szkoła
Matematyka 26.09.2010, chomik, studia, STUDIA - 1 rok, Matematyka
zarządzanie jakością (26 str), ŚCIĄGI Z RÓŻNYCH DZIEDZIN, zarzadzanie
Zarzadzanie jakością (4) 14.11.2010, ZARZĄDZANIE, Zarządzanie Jakością
Prawo karne, cz I ćwiczenia, 26 09 2010 r
wykład drugi 26 09 2010
ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI 09 2010
RACHUNKOWOŚC FINASOWA - ĆWICZENIA 26.09.2010, Jan i Piotr Matuszewicz - Rachunkowość od podstaw
4 zarzadzanie jakoscia test 2009 2010 318
Szczęśliwa Dziesiątka Disco Polo (26 09 2010)
20 09 26 09 2010

więcej podobnych podstron