Marketing - ściąga IV, MARKETING - jest to nauka, która ma na celu zaspokojenie potrzeb i pragnień nabywców ,usatysfakcjonowanie klientów


Marketing - jest to nauka, która ma na celu zaspokojenie potrzeb i pragnień nabywców ,usatysfakcjonowanie klientów. Podporządkowanie wszystkich działań w sferze produkcji i obrotu towarowego życzeniom finalnego nabywcy, pobudzenie i rozwijanie jego potrzeb. Cała nauka oparta jest na doświadczeniach różnych przedsięb. na rynku.

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Piramida Maslowa

0x08 graphic
0x08 graphic

Produkty częstego zakupu Produkty trwałego użytku

(chleb, ,mleko, masło) (samochód, ubranie, prod. RTV)

Marketing Mix (4P)

Po raz pierwszy użył tego pojęcia Borden w 1964r. Wymienił on 12 podstawowych instrumentów potrzebnych do działania każdej org.:

  1. planowanie 8. reklama

  2. cena produktu 9. promocja

  3. marka produktu 10. targi

  4. opakowanie produktu 11. usługi przed i po

  5. produkt sprzedażowe

  6. kanały dystrybucji 12. kontrola i analiza

  7. sprzedaż osobista wyników

Jeśli mówimy o Planie to każdy powinien mieć : horyzont, cel i środki do realizacji. Jeśli mówimy o Prognozie to każda winna mieć: horyzont i cel

Mc.Carthy skorygował pojęcie Bordena i stworzył:

Marketing mix (4P)

0x08 graphic

(5p) (6p) (7p)

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

produkt cena dystryb. promocja personel proces świadectwo

0x08 graphic
0x08 graphic
(C=koszty prod. + marża) usług materialne

0x08 graphic
cena to jedyny instr. który usług

0x08 graphic
0x08 graphic
nie kosztuje -rekrutacja

-stosowane -umeblow.

-selekcja technologie

w firmie - wystrój

-motywacja pomieszczeń

- mechanizacja

- rozwój i automatyzacja - koloryst.

czynności usług.

- czystość

- system zamówień

usługowych

0x08 graphic
Wyróżniamy 5 grup klientów: formuła 4k -klient kupuje produkt kiedy ma:

  1. b. zadowolony 1. korzyść

  2. zadowolony 2. koszt

  3. obojętny 3. komfort

  4. niezadowolony 4. komunikacja (dialog rynkowy)

  5. b. niezadowolony

Model AIDA

Orientacja Produkcyjna

Orientacja ta możliwa jest do zrealizowania, kiedy popyt na produkt przekracza podaż lub gdy koszt prod. jest zbyt wysoki i aby go obniżyć trzeba poprawić wydajność.

Jest to pogląd, że konsumenci będą faworyzować produkty łatwo dostępne i niedrogie, kierownictwo powinno się skupić na poprawie wydajności produkcji i dystrybucji.

Tak więc kluczem do sukcesu jest:

  1. Masowa produkcja

  2. Niskie ceny

  3. Dobrze zorganizowana dystrybucja

  4. Sprzedaż produktów (przedsiębiorstwo w takiej orientacji nie prowadzi badań nad preferencjami klientów, produkty powinny być dobrej jakości)

Orientacja Sprzedażowa

Orientacja ta jest możliwa kiedy rynek jest nasycony ( w gosp. światowej miała miejsce w latach 30-50)

Jest to pogląd wg. którego konsumenci nie będą kupować wystarczającej liczby produktów firmy, jeśli nie podejmie ona promocji sprzedaży na wielką skalę.

Kluczem do sukcesu tej orient. jest:

  1. Niskie ceny

  2. Masowa produkcja

  3. Dostępność produkcji

  4. Wzmożona działalność działu handlowego ( więcej nakładów fin. na promocje i reklamę, bardziej elastyczna polit.sprzedażowa- kredyty, raty)

Orientacja Produktowa (lata 90-te)

Jest to pogląd gdzie przyjmuje się że konsumenci będą preferować produkty oferujące maksimum jakości, sprawności i korzystnych cen.

Kluczem do sukcesu jest nastawienie się na jakość i stałe ulepszanie produktu.

Orientacja Społeczna

Pogląd wg. którego organizacja powinna określić potrzeby, pragnienia i interesy rynku docelowego, a następnie dostarczać pożądanego zadowolenia w sposób bardziej skuteczny i wydajny niż konkurencja. Powinna przy tym czynić to w taki sposób, aby utrzymać lub polepszyć dobrobyt konsumenta i społecz.

0x08 graphic
0x08 graphic
Orientacja Marketingowa ( na klijęta)

0x08 graphic
Przyjmuje się, że osiągniecie celów organizacji zależy od określenia potrzeb i pragnień rynków docelowych oraz dostarczenia im oczekiwanych korzyści w sposób skuteczniejszy i sprawniejszy niż konkurenci. Orientacja ta przyjmuje przeciwną perspektywę „ z zewnątrz do wewnątrz”

Według tej orientacji :

I . Rynek powinien być w centrum zainteresowania przedsiębiorstwa

Trzeba określić jaki jest rynek docelowy i przeprowadzić jego segmentację (czyli opracowanie jednostkowych grup o tych samych cechach postępowania)

Wyróżniamy kryteria:

II . Badania rynku i koncentracja na kliencie

Trzeba zbadać poziom zadowolenia klienta, bo chodzi tu o lojalność klientów.

Klient zadowolony będzie zawsze lojalny firmie, będzie kupował więcej nowości gdyż jest mniej wrażliwy na podwyżkę cen i reklamę konkurencji.

III . Koordynacja działań marketingowych oraz prac poszczególnych pionów firmy

Struktura Organizacyjna

Dział badań i Rozwoju

Trzeba zadać sobie pytania:

Dział Zaopatrzenia

Trzeba zadać sobie pytania:

Dział Produkcji

Dział Marketingu

Jest on najważniejszym działem, bo ma bezpośrednio kontakt z rynkiem

Dział Księgowości i Finansów

Dział Obsługi klienta

IV . Zyskowność

Maksymy filozofii marketingu

Zaspokajaj potrzeby klientów lepiej niż robi to konkurencja”

„Zwiększ zysk poprzez maksymalizację zadowolenia nabywców”

„Produkuj to co możesz sprzedać a nie usiłuj sprzedawać tego co chcesz wytwarzać”

Samorealizacja

Pragnienie szacunku i uznania

Potrzeby społeczne

Potrzeba bezpieczeństwa

Potrzeby fizjologiczne



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Marketign - ściąga (6 stron) , Marketing - sztuka opanowywania rynku która ma na celu minimalizację
Mikroekonomia - ściąga, Ekonomia to nauka, która analizuje, w jaki sposób społeczeństwo gospodaruje
Podstawy psychologii, Psychologia- sciaga, Psychologia- jest to nauka zajmująca się badaniem zachowa
SCIAGA reczna, Maszyna jest to urządzenie techniczne zawierające mechanizmy we wspólnym kadłubie słu
Opakowania - sciagi itp, sciagatow3, Definicja szkła jest to produkt pozostający w głównej masie nie
Silnik elektryczny jest to maszyna która zamienia energię elektryczną w energię mechaniczną
Sciaga34, PORTRET FAZOWY - jest to rodzina rozwiązań (trajektorii) danego układu przy różnych warunk
Socjologia jest to nauka tak samo jak chemia czy fizyka, Ratownictwo Medyczne
Ergonomia jest to nauka stosowana. x, Bezpieczeństwo narodowe, BHP
ściąga2 (2) , Marketing - sztuka opanowywania rynku kt?ra ma na celu minimalizacj? ryzyka dzia?ania
Socjologia jest to nauka tak samo jak chemia czy fizyka(1), Ratownictwo Medyczne
Postępowanie administracyjne sciąga, Postępowanie administracyjne - jest to uregulowany prawem ciąg
Teoria queer jest to koncepcja wyrosła w Ameryce na podłożu?minizmu trzeciej?li
Marketing globalny (10 stron), Praca ta ma na celu przedstawić ogólne założenia marketingu globalneg
Elastyczność popytu jest to siła reakcji popytu na własne?terminanty
Najpiękniejsze jest to czego nie ma
PUDEL, EKSP~1, Eksploatacja górnicza to zespół czynności mający na celu wydobycie kopaliny użyteczne

więcej podobnych podstron