Broker edukacyjny

(242401)

Specjali

ś

ci

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Broker edukacyjny (242401)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-052-8 (52)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach.................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy.......................................

4

2. Opis zawodu................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie.............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

8

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK .......................................... 10

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 11

3.1. Zbieranie, analizowanie i opracowywanie informacji

oraz przetwarzanie danych Kz1....................................... 11

3.2. Opracowywanie pakietu usług edukacyjnych i szkole

ń

dostosowanych do okre

ś

lonych potrzeb klienta Kz2 ...... 12

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 14

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 15

5. Słownik ....................................................................................... 16

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy

(KZiS 2010):

242401 Broker edukacyjny

Grupa wielka 2 – Specjali

ś

ci (w Mi

ę

dzynarodowej Klasyfikacji Stan-

dardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 6).

Grupa elementarna 2424 – Specjali

ś

ci do spraw szkole

ń

zawodo-

wych i rozwoju kadr (w Mi

ę

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji

Zawodów ISCO-08 odpowiada grupie 2424 Training and staff
development professionals).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja N. Działalno

ść

w zakresie usług administrowania i działal-

no

ść

wspieraj

ą

ca, Dział 78. Działalno

ść

zwi

ą

zana z zatrudnieniem.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

ń

analitycznych na 18 stanowiskach pracy

w 11 przedsi

ę

biorstwach (

ś

rednie – 3, małe − 4, mikro − 4, w tym usłu-

gowe − 6, administracja – 4, instytucja szkoleniowa – 1), przeprowa-
dzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Alicja Dro

ż

d

ż

– Wojewódzki Urz

ą

d Pracy w Warszawie Filia

w Płocku,

•

Barbara Grochowska-Mroz – Bilans Consulting Development

w Warszawie,

•

Anna Kicior – Wojewódzki Urz

ą

d Pracy w Warszawie, Filia

w Radomiu,

•

Dorota Koprowska – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB

w Radomiu.

5

Ewaluatorzy:

•

Anna Dudek-Janiszewska – Pa

ń

stwowa Wy

ż

sza Szkoła Zawo-

dowa w Chełmie,

•

Beata Jakimiuk – Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II

w Lublinie.

Recenzenci:

•

Ewelina Wildner – Fundacja SYNAPSIS w Warszawie,

•

Ewa Pola

ń

ska – Prospero Business Training s.c. w Katowicach.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Agnieszka

Ż

arnecka (przewodnicz

ą

ca) – Stowarzyszenie SPO-

ZA w Warszawie,

•

Michał Gawryszczak – Polska Izba Firm Szkoleniowych w War-

szawie,

•

Wojciech Januszko – Krajowa Izba Gospodarcza w Warszawie,

•

Grzegorz Sołtysiak – Ogólnopolskie Porozumienie Zwi

ą

zków

Zawodowych w Warszawie.

Data zatwierdzenia:

•

07.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Broker edukacyjny po

ś

redniczy mi

ę

dzy klientem a rynkiem szkole-

niowym. Wyszukuje i selekcjonuje oferty szkoleniowe, diagnozuje po-
trzeby i doradza klientom, planuje

ś

cie

ż

ki kariery współpracuj

ą

c z do-

radc

ą

zawodowym.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Głównym celem pracy brokera edukacyjnego jest skojarzenie ocze-

kiwa

ń

i mo

ż

liwo

ś

ci klienta z ofert

ą

szkoleniow

ą

oraz zapotrzebowaniem

rynku na osoby o danych kwalifikacjach. Broker edukacyjny analizuje,
monitoruje rynek usług edukacyjnych, tworz

ą

c baz

ę

informacji eduka-

cyjnej. Dokonuje selekcji i wyboru, opracowuje specyfikacje oraz kryte-
ria doboru ofert szkoleniowych. Analizuje programy szkoleniowe, kadr

ę

wykładowców/trenerów, certyfikacj

ę

szkole

ń

pod k

ą

tem potrzeb klienta

i oczekiwa

ń

rynku. Identyfikuje oczekiwania klientów z uwzgl

ę

dnieniem

ich mo

ż

liwo

ś

ci zawodowych, psychofizycznych, ekonomicznych oraz

aktualnych potrzeb rynku pracy. Monitoruje realizacj

ę

przebiegu zlece-

nia – weryfikuje opinie klienta i oferenta szkole

ń

. Po

ś

redniczy mi

ę

dzy

klientem a rynkiem usług edukacyjnych. Udziela konsultacji i porad
w wyborze

ś

cie

ż

ki edukacyjnej, planowania kariery, podnoszenia lub

zmiany kwalifikacji. Współpracuje z klientem indywidualnym, grupo-
wym, instytucjami szkoleniowymi, instytucjami rynku pracy, doradc

ą

zawodowym. Efektem jego działa

ń

jest zawarcie umowy szkoleniowej.

Prowadzi i przechowuje niezb

ę

dn

ą

dokumentacj

ę

. Broker edukacyjny

pracuje samodzielnie, ale jego praca wymaga

ś

cisłej współpracy z in-

nymi. Musi wykaza

ć

si

ę

kreatywno

ś

ci

ą

, komunikatywno

ś

ci

ą

, dobr

ą

organizacj

ą

pracy, umiej

ę

tno

ś

ciami analitycznego my

ś

lenia i niesche-

matycznego działania.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Praca brokera edukacyjnego ma charakter doradczy. Miejscem pra-

cy s

ą

głównie pomieszczenia biurowe. Ze wzgl

ę

du na charakter zada

ń

zawodowych wymagana jest tak

ż

e du

ż

a mobilno

ść

i łatwo

ść

dostoso-

wania si

ę

do otoczenia. Osoby zatrudnione na stanowisku brokera

edukacyjnego prowadz

ą

najcz

ęś

ciej własn

ą

działalno

ść

gospodarcz

ą

,

7

realizuj

ą

c zlecone projekty i zamówienia. Mog

ą

te

ż

pracowa

ć

jako do-

radcy edukacyjni w firmach consultingowych, fundacjach, stowarzysze-
niach, agencjach zatrudnienia, szkołach

.

Poziom autonomii jest wysoki,

zale

ż

ny jedynie od zakresu podj

ę

tych zobowi

ą

za

ń

wobec klienta. Re-

alizacja zada

ń

wymaga dobrej organizacji pracy. Zagro

ż

enia i warunki

pracy s

ą

typowe dla stanowiska pracy biurowej, pracy przy monitorze

komputera (choroby wzroku i kr

ę

gosłupa). Najcz

ęś

ciej wyst

ę

puj

ą

ce

schorzenia zwi

ą

zane s

ą

ze stresem. Broker edukacyjny pracuje zazwy-

czaj w stałych godzinach, ale praca ma charakter zadaniowy. Ze wzgl

ę

-

du na stały kontakt z lud

ź

mi praca brokera edukacyjnego nie jest ruty-

nowa.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Broker edukacyjny powinien cechowa

ć

si

ę

bardzo wysoko rozwini

ę

-

tymi umiej

ę

tno

ś

ciami interpersonalnymi: nawi

ą

zywania kontaktów

z innymi, zarz

ą

dzania przekazem niewerbalnym i werbalnym, zacho-

wa

ń

asertywnych, wywierania wpływu, rozwi

ą

zywania konfliktów, adap-

tacji społecznej oraz empati

ą

i umiej

ę

tno

ś

ciami negocjacyjnymi. Pod-

staw

ą

pracy s

ą

kontakty z lud

ź

mi. Wzajemne kontakty kształtowane

powinny by

ć

na zasadach pełnej dobrowolno

ś

ci, wspólnoty zaintereso-

wa

ń

, bezkonfliktowo

ś

ci i wzajemnego poszanowania. Broker edukacyj-

ny powinien by

ć

ż

yczliwy, spokojny i opanowany. Niezb

ę

dn

ą

cech

ą

jest

wytrwało

ść

i cierpliwo

ść

, a tak

ż

e zdolno

ść

koncentracji, podzielno

ść

uwagi, umiej

ę

tno

ś

ci analizy i syntezy informacji, wyci

ą

gania wniosków.

Równie wa

ż

nymi cechami dla tego zawodu s

ą

: innowacyjno

ść

, kre-

atywno

ść

, skuteczne d

ąż

enie do celu, dobra organizacja pracy, orien-

tacja na ludzi, zadania i rezultaty. Uzupełniaj

ą

cymi, ale wa

ż

nymi umie-

j

ę

tno

ś

ciami s

ą

: zarz

ą

dzanie czasem, radzenie sobie z konfliktami, kon-

trolowanie stresu i niwelowanie objawów wypalenia zawodowego. Wła-

ś

ciwie nie ma zdefiniowanych konkretnych przeciwwskaza

ń

do wyko-

nywania zawodu brokera edukacyjnego.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Broker edukacyjny powinien posiada

ć

wykształcenie wy

ż

sze pierw-

szego stopnia najlepiej na kierunkach: doradztwo zawodowe, pedago-
gika, andragogika, psychologia, socjologia, praca socjalna. Wskazane
jest te

ż

uko

ń

czenie studiów podyplomowych na specjalno

ś

ci „Broker

edukacyjny”, które maj

ą

na celu przygotowanie do skutecznej realizacji

8

zada

ń

oraz pomoc w zdobyciu wiedzy interdyscyplinarnej i umiej

ę

tno

ś

ci

w zakresie: diagnozy, poradnictwa, własnego rozwoju i prowadzenia
działalno

ś

ci gospodarczej. Broker edukacyjny powinien wykaza

ć

si

ę

wiedz

ą

i umiej

ę

tno

ś

ciami w zakresie zarz

ą

dzania zasobami ludzkimi,

public relations oraz szeroko rozumianymi kompetencjami marketingo-
wymi, organizacyjnymi i zarz

ą

dczymi. Niezb

ę

dna jest te

ż

znajomo

ść

rynku pracy, rynku usług szkoleniowych, rynku edukacyjnego (równie

ż

w wymiarze europejskim) oraz ogólna wiedza na temat gospodarczych
trendów rozwojowych. Dodatkowo broker edukacyjny powinien spraw-
nie obsługiwa

ć

sprz

ę

t komputerowy i multimedialny. Pomocna w pracy

mo

ż

e by

ć

dobra znajomo

ść

j

ę

zyka obcego, j

ę

zyka migowego i posia-

danie prawa jazdy. Broker edukacyjny powinien ustawicznie poszerza

ć

swoje kompetencje i zdobywa

ć

now

ą

wiedz

ę

.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Broker edukacyjny, który posiada minimum dwuletnie do

ś

wiadcze-

nie mo

ż

e po uzupełnieniu kwalifikacji i doskonaleniu posiadanych umie-

j

ę

tno

ś

ci pracowa

ć

w innych zawodach zwi

ą

zanych z rozwojem perso-

nelu, doradztwem zawodowym, np.: 242403 Specjalista do spraw szko-
le

ń

; 242301 Analityk pracy; 242303 Doradca personalny; 242304 Do-

radca zawodowy; 242305 Konsultant do spraw kariery; 242306 Lider
klubu pracy; 242311 Specjalista do spraw zarz

ą

dzania talentami;

242402 Specjalista do spraw rozwoju zawodowego.

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami BHP,
ochrony ppo

ż

., ergonomii, ochrony

ś

rodowiska (niezb

ę

dne kompe-

tencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z2. Prognozowanie sytuacji gospodarczej i tendencji rozwoju rynku

poprzez okre

ś

lanie popytu i poda

ż

y na okre

ś

lone zawody (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z3. Badanie, analizowanie i monitorowanie rynku szkoleniowego oraz

rynku pracy (aktualne oferty pracy i oferty szkole

ń

) (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z4. Nawi

ą

zywanie kontaktów i współpraca z przedstawicielami po-

krewnych dyscyplin, w tym z doradcami zawodowymi, a tak

ż

e

z psychologami, instytucjami edukacyjnymi i pracodawcami w celu
skutecznej realizacji zada

ń

(niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

9

Z5. Budowanie i stałe aktualizowanie bazy informacji o rynku pracy

i rynku usług szkoleniowych (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z6. Identyfikowanie potrzeb, oczekiwa

ń

i potencjalnych mo

ż

liwo

ś

ci

klienta w celu ustalenia indywidualnych kryteriów doboru oferty
szkoleniowej (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z7. Dobieranie ofert szkoleniowych odpowiadaj

ą

cych oczekiwaniom

klienta z uwzgl

ę

dnieniem mo

ż

liwo

ś

ci zawodowych, psychofi-

zycznych, ekonomicznych oraz aktualnych potrzeb rynku pracy
(niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z8. Prezentowanie klientowi pełnej oferty szkole

ń

(poziom, rodzaj,

kierunek, warunki finansowe, terminy, dost

ę

pno

ść

, itd.) (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z9. Po

ś

redniczenie w kontaktach pomi

ę

dzy klientem a rynkiem usług

szkoleniowych na ka

ż

dym etapie współpracy, a w szczególno

ś

ci

podczas negocjowania warunków finansowych i zawierania
umów w zakresie kształcenia (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2,

KzS).

Z10. Monitorowanie realizacji zlecenia, weryfikowanie jako

ś

ci szkole-

nia oraz jego zgodno

ś

ci z ustalonymi warunkami i celami (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z11. Prowadzenie i przechowywanie niezb

ę

dnej dokumentacji (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Zbieranie, analizowanie i opracowywanie informacji oraz prze-

twarzanie danych (potrzebne do wykonywania zada

ń

: Z1, Z2, Z3,

Z4, Z5, Z6, Z11).

Kz2 – Opracowywanie pakietu usług edukacyjnych i szkole

ń

dostoso-

wanych do okre

ś

lonych potrzeb klienta (potrzebne do wykony-

wania zada

ń

: Z1, Z7, Z8, Z9, Z10, Z11).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

: Z1÷

Z11).

10

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

ń

w za-

wodzie sugeruje si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 6

wła

ś

ciwym dla wykształcenia wy

ż

szego pierwszego stopnia w Europej-

skiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miej-
scem usytuowania zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (gru-

pa wielka 2 i jej odpowiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód brokera edukacyjnego:

1) w zakresie wiedzy: w zaawansowanym stopniu zna i rozumie fakty,

teorie i metody dotycz

ą

ce realizacji swoich zada

ń

zawodowych, do-

strzega zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy nimi; ró

ż

norodne uwarunkowania

w zakresie udzielania porad dotycz

ą

cych edukacji, skojarzenie ocze-

kiwa

ń

, mo

ż

liwo

ś

ci klienta z ofert

ą

szkoleniow

ą

i zapotrzebowania ryn-

ku na osoby o danych kwalifikacjach.

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: potrafi innowacyjnie wykonywa

ć

zadania

oraz rozwi

ą

zywa

ć

zło

ż

one i nietypowe problemy dotycz

ą

ce doboru

kierunku, rodzaju, poziomu szkolenia z uwzgl

ę

dnieniem potrzeb

rynku, indywidualnych mo

ż

liwo

ś

ci i oczekiwa

ń

klientów w zmiennych

i nie w pełni przewidywanych warunkach, samodzielnie planowa

ć

własne uczenie si

ę

przez całe

ż

ycie, skutecznie komunikowa

ć

si

ę

z otoczeniem w odniesieniu do prowadzonej działalno

ś

ci, uzasad-

nia

ć

swoje stanowisko w relacjach z współpracownikami, zwierzch-

nikami, klientami i instytucjami, skutecznie negocjowa

ć

, efektywnie

dzieli

ć

si

ę

wiedz

ą

i do

ś

wiadczeniem.

11

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z5, Z6, Z11 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Zbieranie, analizowanie i opracowywanie informacji

oraz przetwarzanie danych Kz1

Wiedza – w zaawansowanym sto-
pniu zna i rozumie fakty, teorie i me-
tody dotycz

ą

ce realizacji swoich

zada

ń

zawodowych, dostrzega zło-

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy nimi; ró

ż

-

norodne uwarunkowania w zakre-
sie zbierania, analizowania i opra-
cowywania informacji, w szczegól-
no

ś

ci zna:

−

podstawy

zawodoznawstwa

i pedagogiki pracy;

−

zasady i metody identyfikowa-
nia rynku edukacyjnego, rynku
pracy oraz jego uczestników;

−

zasady i sposoby pozyskiwania
informacji;

−

zasady i mo

ż

liwo

ś

ci wsparcia

programami

informatycznymi

zbierania danych;

−

zasady tworzenia i zarz

ą

dzanie

bazami danych;

−

procedury

przechowywania

i ochrony danych osobowych,
instytucjonalnych oraz ich ar-
chiwizacji;

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii, ochrony

ś

rodowiska zwi

ą

zane z prac

ą

biurow

ą

.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi innowacyj-

nie wykonywa

ć

zadania oraz roz-

wi

ą

zywa

ć

zło

ż

one i nietypowe

problemy

dotycz

ą

ce

zbierania,

analizowania i opracowywania in-
formacji oraz przetwarzania da-
nych pod k

ą

tem konkretnych po-

trzeb klienta w zmiennych i nie
w pełni przewidywanych warun-
kach, samodzielnie planowa

ć

wła-

sne uczenie si

ę

przez całe

ż

ycie,

skutecznie komunikowa

ć

si

ę

z oto-

czeniem w odniesieniu do prowa-
dzonej działalno

ś

ci, w szczególno-

ś

ci potrafi:

−

stosowa

ć

w opracowywaniu

informacji podstawy zawodo-
znawstwa i pedagogiki pracy;

−

identyfikowa

ć

rynek usług edu-

kacyjnych i jego uczestników;

−

okre

ś

la

ć

mo

ż

liwe

ź

ródła infor-

macji o rynku pracy, rynku
edukacyjnym;

−

wyszukiwa

ć

i pozyskiwa

ć

po-

trzebne informacje;

−

dobiera

ć

i wykorzystywa

ć

me-

tody i narz

ę

dzia informatyczne

do gromadzenia oraz przetwa-
rzania danych;

−

prowadzi

ć

analizy

ilo

ś

ciowe

i jako

ś

ciowe zebranych danych;

12

−

dobiera

ć

i opracowywa

ć

infor-

macj

ę

dla potrzeb poradnictwa

edukacyjnego;

−

prowadzi

ć

, przetwarza

ć

i prze-

chowywa

ć

dokumentacj

ę

zgo-

dnie z przepisami;

−

stosowa

ć

zasady i przepisy

BHP, ochrony ppo

ż

., ergono-

mii, ochrony

ś

rodowiska w pra-

cy biurowej.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z7, Z8, Z9, Z10, Z11 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Opracowywanie pakietu usług edukacyjnych

i szkole

ń

dostosowanych do okre

ś

lonych potrzeb

klienta Kz2

Wiedza – w zaawansowanym
stopniu zna i rozumie fakty, teorie
i metody dotycz

ą

ce doradzania

w wyborze

ś

cie

ż

ki kariery, opra-

cowania pakietu usług edukacyj-
nych, szkole

ń

dostosowanych do

okre

ś

lonych potrzeb klienta, do-

strzega zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

-

dzy nimi, w szczególno

ś

ci zna:

−

podstawowe zagadnienia z za-
kresu nauk społecznych;

−

metody i narz

ę

dzia analizowa-

nia, diagnozowania i definio-
wania potrzeb klientów indywi-
dualnych, zespołów, organiza-
cji, instytucji;

−

metody prowadzenia rozmowy
doradczej, style doradzania;

−

rozwój osobisty i zawodowy,
planowanie

ś

cie

ż

ek kariery,

okre

ś

lanie potrzeb szkolenio-

wych;

−

kryteria i zasady doboru ofert
szkoleniowych;

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi innowacyj-

nie wykonywa

ć

zadania oraz roz-

wi

ą

zywa

ć

zło

ż

one i nietypowe pro-

blemy dotycz

ą

ce doradzania w wy-

borze

ś

cie

ż

ki kariery, opracowania

pakietu usług edukacyjnych, szko-
le

ń

dostosowanych do okre

ś

lonych

potrzeb klienta, w zmiennych i nie
w pełni przewidywanych warun-
kach, samodzielnie planowa

ć

wła-

sne uczenie si

ę

przez całe

ż

ycie,

skutecznie komunikowa

ć

si

ę

z oto-

czeniem w odniesieniu do prowa-
dzonej działalno

ś

ci, w szczególno-

ś

ci potrafi:

−

stosowa

ć

podstawy psychologii,

socjologii, pedagogiki w prowa-
dzonych działaniach zawodo-
wych;

−

dobiera

ć

metody i narz

ę

dzia

diagnostyczne do wybranego
przypadku;

−

przeprowadza

ć

analiz

ę

potrzeb

klienta;

13

−

narz

ę

dzia marketingu i promo-

cji oraz techniki negocjacji biz-
nesowych;

−

zasady dokumentowania prze-
biegu usług doradczych oraz
procedury

przechowywania

i archiwizacji danych osobo-
wych i instytucjonalnych;

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii, ochrony

ś

rodowiska w obsłudze sprz

ę

tu

komputerowego.

−

organizowa

ć

i przeprowadza

ć

indywidualn

ą

rozmow

ę

dorad-

cz

ą

z klientem;

−

planowa

ć

ś

cie

ż

k

ę

kariery (roz-

woju osobistego i zawodowe-
go) na podstawie zdiagnozo-
wanych potrzeb edukacyjnych
klienta;

−

dokonywa

ć

selekcji informacji

i doboru oferty wg ustalonych
kryteriów;

−

przygotowywa

ć

pakiet usługi

edukacyjnej;

−

monitorowa

ć

realizacj

ę

zlece-

nia;

−

wskazywa

ć

instytucje rynku

pracy, edukacji, pracodawców,
partnerów społecznych, zaan-
ga

ż

owanych w procesy plano-

wania karier;

−

współpracowa

ć

z przedstawi-

cielami pokrewnych dyscyplin
zawodowych (m.in. doradc

ą

zawodowym, psychologiem);

−

dokumentowa

ć

przebieg pro-

wadzonych działa

ń

doradczych

oraz prowadzi

ć

dokumentacj

ę

zgodnie z przepisami;

−

bezpiecznie u

ż

ytkowa

ć

sprz

ę

t

komputerowy i inne urz

ą

dzenia

biurowe.

14

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

kultywuje i upowszechnia wzory wła

ś

ciwego post

ę

powania w

ś

ro-

dowisku pracy i poza nim, w planowaniu

ś

cie

ż

ek karier zawodo-

wych, wyborze rodzajów podejmowanej aktywno

ś

ci,

−

samodzielnie podejmuje decyzje dotycz

ą

ce wdra

ż

ania nowych form

i metod pracy,

−

potrafi krytycznie ocenia

ć

działania własne jako brokera edukacyj-

nego, działania zespołów, współpracuj

ą

cych doradców, psycholo-

gów i organizacji, w których uczestniczy planuj

ą

c rozwój zawodowy

innych,

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za skutki działa

ń

, w których uczestniczy,

planowanych i proponowanych form wsparcia doskonalenia zawo-
dowego klientów, wyboru polecanych instytucji edukacyjnych,

−

stosuje zasady etyki zawodowej obowi

ą

zuj

ą

cej brokera edukacyjne-

go.

15

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu brokera edu-

kacyjnego przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 242401 Broker edukacyjny

16

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.