Porady Handlowe Propozycja 1 zagajenie Klienta nieaktywnego

background image


















Akademia

Sprzedaży

PORADY HANDLOWE

background image

Profesjonalna Obsługa Klienta – Porady Handlowe

Copyright © 2010 Jarosław Sikorski - Dział Szkoleń Firmy Opoltrans

Strona 2

Otwarcie i zagajenie do

Klienta nieaktywnego

Poniżej znajduje się kilkanaście propozycji zdań, które mogą pomóc Ci w początkowej fazie

rozmowy handlowej z nieaktywnym Klientem. Jak każda wiedza może być pomocna tylko

wówczas, kiedy zastosujesz ją w rozmowie z Klientem, a nie pozostawisz jej jedynie do

wiadomości.

Zawsze warto nazywać wprost swoje intencje dla Klienta, ponieważ buduje

to atmosferę otwartości i zaufania. Jeżeli nie określisz jasno celu wizyty i

rozmowy biznesowej lub udasz „Świętego Mikołaja", twierdząc, że jesteś lub

dzwonisz tylko po to, żeby rozmówca miał korzyści, to Klient często tworzy

sobie różne domysły na temat Twoich zamiarów i najczęściej dopisuje Ci nie

najlepsze intencje.

Przedstawienie się:

Witam serdecznie. „Janek Kowalski” z Firmy Opoltrans. Z pewnością Pan

pamięta naszą współpracę.

Cel wizyty (intencje):



Wiem, że Państwa Firma jest dużym graczem na rynku, a ostatnio nie kupowaliście nic

u nas. Zadzwoniłem, żeby zapytać co musiałbym zrobić, abyśmy rozpoczęli ( wznowili )

współpracę z impetem?

Lub



Kierownik przekazał mi ostatnio listę dobrych odbiorców. Państwa firma jest na niej

również. Proszę powiedzieć, kiedy możemy zacząć bliższą współpracę?

Lub



Mamy ostatnio wiele ciekawych propozycji dla stałych Klientów. Tak sobie pomyślałem,

że warto odświeżyć naszą współpracę. Proszę pozwolić, że zapytam co byłoby gdybyśmy

dziś jeszcze zaczęli współpracować?

Lub



Tak sobie pomyślałem, że dla Państwa jakość usług i części była zawsze najważniejsza.

Proszę pozwolić, że zapytam co mógłbym zrobić, abyście Państwo nadal korzystali z

naszej oferty?

Lub

1.

background image

Profesjonalna Obsługa Klienta – Porady Handlowe

Copyright © 2010 Jarosław Sikorski - Dział Szkoleń Firmy Opoltrans

Strona 3



Zauważyłem na komputerze, że nasze obroty ostatnio spadły. Chciałbym zapytać Pana:

Na czym musiałbym się skupić, abyśmy mogli kontynuować naszą współpracę?

Lub



Ponieważ trochę już czasu minęło od naszych ostatnich zamówień. Proszę pozwolić, że

zapytam: W jaki sposób mógłbym zaproponować naszą obsługę, abyśmy znów

współpracowali tak dobrze, jak kiedyś?

Lub



Kilka dni temu przeglądałem raport sprzedaży. Ponieważ trochę czasu minęło od

ostatniego zamówienia chciałbym zapytać: Co byłoby gdyby zdecydował się Pan na

długofalową współpracę?

Lub



Zwróciłem ostatnio uwagę przeglądając bilans sprzedaży, że dawno nie kupował Pan

od nas produktów. Tak sobie pomyślałem, że zapytam. O czym musiałby Pan być

przekonany, żeby zechciał Pan wrócić do naszej współpracy?

Lub



Ponieważ budujemy bazę naszych lojalnych Klientów, Proszę powiedzieć: Jaką ofertę (

na jakie produkty, części, osprzęt itd. ) musielibyśmy przygotować, abyście Państwo

złożyli u nas zamówienie?

Lub



Ponieważ dla nas najważniejsza jest długofalowa współpraca proszę pozwolić, że

zapytam: Co by Pana przekonało, aby zechciał Pan wybrać Nas, jako głównego dostawcę ?

Lub



Przeglądałem ostatnio naszą historię współpracy i pomyślałem sobie, że zapytam, co

musiałoby się stać abyśmy mogli trochę pohandlować. Mamy kilka ciekawych

propozycji, więc….





Życzymy samych sukcesów


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Porady Handlowe Propozycja 1 zagajenie Klienta nieaktywnego
Porady Handlowe Propozycja 5 Otwarcie rozmowy przez telefon nowi i nieaktywni Klienci
Porady Handlowe Propozycja 5 Otwarcie rozmowy przez telefon nowi i nieaktywni Klienci
Porady Handlowe Propozycja 6 Metoda diagnozowania specyficznych potrzeb Sokratesa
Porady Handlowe Propozycja 3 Skuteczna windykacja
Porady Handlowe Propozycja 2 Dodatkowa sprzedaż
Porady Handlowe Propozycja 4 Zastrzeżenia
Porady Handlowe Propozycja 2 Dodatkowa sprzedaż
Porady Handlowe Propozycja 4 Zastrzeżenia
Porady Handlowe Propozycja 3 Skuteczna windykacja
Porady Handlowe Propozycja 6 Metoda diagnozowania specyficznych potrzeb Sokratesa
Akademia Sprzedaży Profesjonalna Obsługa Klienta Rozmowa Handlowa
Arkusz oceny pracownika60 HANDLOWIEC klient
Korespondencja handlowa- wzory pism, Pismo informacyjne do klientów- nowa promocja, Jakiego typu pis
Relacje pomiedzy klientem handlowcem a twoca
33 rady jak dbac o klienta Budowanie trwalych kontaktow handlowych 33rady
Skuteczne handlowanie Jak budowac wspolprace z klientem i odwaznie windykowac naleznosci Zestaw mult

więcej podobnych podstron