ZAOCZNA POLICEALNA SZKOŁA COSINUS W WARSZAWIE

Kierunek: Technik rachunkowości, semestr I

Przedmiot: Działalność gospodarcza w branży ekonomicznej.

Temat: Cykl życia produktu. Funkcja produktu w marketingu. Marketing mix.

1.

Cykl życia produktu
Cykl życia produktu – okres w którym produkt znajduje się na rynku nabywcy

Fazy cyklu życia produktu – różne stadia sprzedaży produktu

Większość produktów przechodzi przez cztery fazy rynkowego życia:

I.

Faza wprowadzenia produktu na rynek

II.

Faza wzrostu sprzedaży produktu

III.

Faza dojrzałości produktu

IV.

Faza spadku sprzedaży produktu

2

Czynniki wpływające na cykl życia produktu

rodzaj produktu

możliwości jego różnicowania i nadawania mu odmiennej charakterystyki

podatność na zmiany koniunkturalne (moda)

rodzaj zaspokojonych potrzeb konsumentów i tempo ich zmian

postęp techniczny i technologiczny

1. Funkcje produktu

Wyróżnia się dwa rodzaje funkcji produktów;

A.

podstawowe

funkcje

produktu,

będące

odzwierciedleniem

relacji

zachodzących między produktem a celem, któremu on służy i który uzasadnia
jego istnienie tj.:

funkcjonalność – zdolność produktu do spełnienia przypisanych, mu funkcji
np.: użytkowych

wydajność

B.

dodatkowe funkcje produktu, odzwierciedlające relacje między produktem
a człowiekiem jako użytkownikiem produktu, subiektywnie oceniane przez
konsumentów tzn.:

wygoda użytkowania

estetyka produktu

3

2. Marketing MIX

Marketing-mix - kompozycja marketingowa, jest więc kategorią o
współzależnych elementach, które jako zintegrowany system
oddziałują na zjawiska rynkowe.

Marketing-mix – kombinacja narzędzi marketingu, a więc działań
związanych z produktem, jego ceną, dystrybucją i komunikacją
przedsiębiorstwa z rynkiem

Wyróżniamy kilka koncepcji marketing-mix.

1.

FORMUŁA 4P

Najbardziej popularna koncepcja marketingu mix to tzw. "4p" czyli z ang: product, price,
place, promotion.

PRODUKT

CENA

DYSTRYBUCJA

PROMOCJA

2.

FORMUŁA 5P

Wyróżniamy również koncepcję marketingu zwaną 5p. jest to 4p i dodatkowo personel.

Pojęcie personelu obejmuje:

•

zaangażowanie w proces obsługi

•

samodzielność podejmowania decyzji bez odwoływania się do kierownictwa

•

poziom wyszkolenia

•

wygląd zewnętrzny i postawę wobec klientów

3.

FORMUŁA 7P dla usług - 4P+:

ludzie ( ang. people) zaliczamy tu : personel obsługujący, klienta oraz innych
nabywców

proces (ang. process) składa się na niego cała procedura świadczenia usługi
a mianowicie od zainteresowania klienta poprzez informację, sprzedaż aż do obsługi
posprzedażowej

świadectwo materialne ( ang. physical evidence) Są to wszystkie wizualne
i materialne elementy , które dla klienta stają się dowodem świadczącym o jakości
wykonywanych usług np. logo firmy, jej wewnętrzne wyposażenie, budynki itp.

4

4.

FORMUŁA 4C Z PUNKTU WIDZENIA KLIENTA

customer value - są to wartości, korzyści jaki wynikają z oferty dla klienta
(odpowiednik produktu - 4P)

cost - koszty jakie ponosi klient (odpowiednik ceny - 4P)

convenience - wygoda, dostępność nabycia produktu przez klienta (odpowiednik
dystrybucji - 4P)

communication - komunikacja z rynkiem (odpowiednik promocji -4P)

W obu koncepcjach (4P I 4C) występują te same elementy jednak formuła 4C skupia uwagę
na potrzebach, pragnieniach klienta.

Bibliografia

1.

A. Czubała ”Podstawy marketingu”, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2012

2.

J. Musiałkiewicz, „Marketing”, Ekonomik, Warszawa 2009

3.

H.Szulce, M.Florek, T.Żyminkowski, „MARKETING”, . WSiP, .

Pytania:

1.

Wyjaśnij pojęcie cykl życia produktu, marketing mix.

2.

Omów formułę 4P,

3.

Omów formułę 5P.

4.

Podaj funkcje produktu