2010-04-17

1

DR TOMASZ OLEJNICZAK

SFORMUŁOWANIE PROBLEMU BADAWCZEGO

określenie celu i przedmiotu badania

odniesienie postawionego problemu do istniejącego stanu wiedzy

SPRECYZOWANIE ZAKRESÓW BADANIA

Przedmiotowego – wybór obserwowalnych wskaźników przedmiotu badania

Podmiotowego – identyfikacja podmiotów badania

Przestrzennego

Czasowego

SFORMUŁOWANIE HIPOTEZ BADAWCZYCH

WYBÓR ŹRÓDEŁ I METOD GROMADZENIA INFORMACJI
a) Źródła wtórne – wybór źródeł, wyszukiwanie informacji

b) Źródła pierwotne – określenie jednostek badania, wielkość próby i metody

doboru próby, wybór metod i technik pomiaru, opracowanie narzędzi badawczych

USTALENIA DOTYCZĄCE KIERUNKÓW I METOD ANALIZY ZEBRANYCH

INFORMACJI

OPRACOWANIE OSTATECZNEJ WERSJI PROJEKTU BADANIA

POMIAR ŹRÓDEŁ

Rozpoznanie warunków prowadzenia badań

Przygotowanie zespołu realizującego badania

Wtórne (gromadzenie danych, redukcja, tworzenie baz danych)

Pierwotne (dobór ankieterów, koordynacja badań terenowych, weryfikacja zebranych danych,

kodowanie danych, tworzenie baz danych)

ANALIZA ILOŚCIOWO – JAKOŚCIOWA ZEBRANYCH INFORMACJI

INTERPRETACJA UZYSKANYCH WYNIKÓW I SFORMUŁOWANIE

WNIOSKÓW

OPRACOWANIE WYNIKÓW – RAPORT + PREZENTACJA

ŹRÓDŁA INFORMACJI

źródła wtórne

są tanie i szybkie

źródła pierwotne

pozyskiwanie informacji trwa dłużej i jest

droższe, mają przewagę, że są aktualniejsze od

wtórnych i odpowiadają wprost na takie

pytania, które nas interesują

zewnętrzne

wewnętrzne

najtańsze,

najszybsze

zewnętrzne

zlecamy

wyspecjalizowanym

agencjom

wewnętrzne

te, które gromadzi dana

firma we własnym

zakresie

źródła pierwotne wewnętrzne:

Źródła te znajdują się wewnątrz przedsiębiorstwa i są one stosunkowo łatwe

do zidentyfikowania.



Prototypy, Monitoring, Badania, Testy, Analizy, Ewidencja.

źródła pierwotne zewnętrzne:

Źródła te znajdują się poza przedsiębiorstwem. Są one trudniejsze do

zidentyfikowania i pomiaru od pierwotnych wewnętrznych.



opracowania sporządzone na podstawie wyników badań ankietowych,

wywiadów osobistych, pocztowych, telefonicznych, wyniki obserwacji,

wyniki eksperymentów

2010-04-17

2

źródła wtórne wewnętrzne:

Źródła te w większości powstają i znajdują się wewnątrz przedsiębiorstwa.



Sprzedaż (raporty ze sprzedaży),



Raporty działu handlowego, Raporty z kanałów dystrybucji, Sprawozdania

przedstawicieli handlowych, Serwis, Analiza reklamacji,



Realizowane kontrakty, Napływające oferty i przetargi, Korespondencja handlowa

(w tym e-maile), Infolinia.



Relacje i sprawozdania pracowników z kontaktów z klientami, Charakterystyki

klientów



Sprawozdania pracowników dotyczące sytuacji rynkowej



Relacje z targów, konferencji

źródła wtórne zewnętrzne:

Są to źródła znajdujące się poza przedsiębiorstwem.



Główny Urząd Statystyczny, Bazy danych, Instytuty badawcze, Centra Informacji,
Uczelnie wyższe, Badania realizowane przez firmy badawcze i konsultingowe,
Zrzeszenia

producentów,

dystrybutorów,

importerów,

eksporterów,

Izby

przemysłowo-handlowe, Placówki dyplomatyczne (radcy handlowi), misje
handlowe, Czasopisma fachowe, Targi, katalogi targowe, Administracja rządowa,
ministerstwa, Banki, ubezpieczyciele (Biuro Informacji Kredytowej), Narodowy
Bank Polski, Agencje ratingowe, Międzynarodowe instytucje: MFW, OECD, Giełda
(prospekty emisyjne, ceduła giełdowa, notowania), Internet, PKT, Wywiadownie
gospodarcze (D&B, Intercredit, HBI), Dostawcy, hurtownicy, pośrednicy,
Sprawozdania i publikacje organizacji, zrzeszeń, izb, instytutów, związków
branżowych i certyfikujących (COBRO, IERiGŻ, ITB, IKC, PAIZ), Agencje informacyjne
(PAP, Reuters),

informacje znajdujące się u konkurentów, kooperantów, odbiorców, Instytucje
administracyjne, gospodarcze, naukowe, Książki, sprawozdania,

METODA POMIARU

TECHNIKA POMIARU

☺

obserwacja

jawna

i

ukryta,

bezpośrednia

i

pośrednia,

uczestnicząca i nie uczestnicząca

☺

wywiady

Osobisty, telefoniczny, pogłębiony, zogniskowany,

internetowy

☺

ankieta

Pocztowa, prasowa, audytoryjna, opakowaniowa,

internetowa

☺

metody projekcyjne

test skojarzeń słownych, uzupełnień zdań, rysunkowy,

akceptacji produktu, test akceptacji ceny, test

koniunktury, eksperyment

☺

metody heurystyczne

(twórczego myślenia)

metoda ocen ekspertów, metoda delficka, burza

mózgów

L.P.

Kryterium

Ankieta

pocztowa

Wywiad

osobisty

Wywiad

telefoniczny

Ankieta

internetowa

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Koszty

Czas realizacji

Odsetek realizacji

Właściwy respondent

Długość kwestionariusza

Możliwości wyjaśniania

Pytania trudne

Pytania otwarte

Potrzeby informacyjne

Źródła informacji

Pierwotne

Wtórne

-

miejsce w sklepie i na półce sklepowej PTASIEGO

MLECZKA

-

opinia o opakowaniu herbaty LIPTON

-

preferencje

smakowe

konsumentów

budyniu

Delecta

-

wydatki

konkurentów

producenta

majonezu

Winiary na reklamę

-

częstotliwość zakupu kawy

-

wielkość spożycia piwa w roku 2004 w Polsce

-

wydatki gospodarstw domowych na sprzęt AGD



Przedsiębiorstwo JUTRZENKA w 2009 roku odnotowała spadek sprzedaży

swoich produktów.

Zastanów się i:

a)

Określ możliwe przyczyny spadku sprzedaży – wewnętrzne i

zewnętrzne

b)

Określ źródła informacji, które dostarczą informacji o zweryfikowania

faktycznych przyczyn (źródła wtórne (dokładne) i metody pozyskiwania

informacji ze źródeł pierwotnych)

Przyczyna

Źródło informacji

wtórnej

Źródło informacji

pierwotnej - metoda