2009-02-19

1

Wioletta Krawiec, Katedra Marketingu UŁ

1. Istota marketingu.

• Pojęcie i istota marketingu

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania

sukcesów

na rynku dzięki

orientacji na nabywców

,

-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące

i pobudzane potrzeby

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.

Stały klient jest źródłem sukcesu!

Nasz klient bardziej zadowolony z naszych
produktów, usług niż z produktów
konkurencji.

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,

-ciągłe badanie i

poznawania potrzeb klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące

i pobudzane potrzeby

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.

Co rozumiemy pod pojęciem słowa

„potrzeba”

?

Czy wszystkie potrzeby są jednakowo
ważne?

Piramida Maslowa

Potrzeby samorealizacji

Potrzeby szacunku i poważania

Potrzeby miłości i przynależności

Potrzeby bezpieczeństwa

Potrzeby fizjologiczne
(podstawowe)

2009-02-19

2

Potrzeba

Pragnienie

?

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,

-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej

zaspokajających istniejące

i pobudzane potrzeby

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z informacją i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.

obejmuje bowiem jego elementy ,tj. części składowe,
które wszystkie są nakierowane na klienta jako cel
ostateczny. np. elem. marketingu:
- produkt
- cena
- dystrybucja (czas i miejscu)
-promocja

4 P

=

Product

Price

Place

Promotion

Marketing- mix według formuły 4 P

Customer value-

wartość dla klienta (4 P

produkt);

Cost

- koszt jaki ponosi klient (4P cena)

Convenience

- wygoda nabycia (4P

dystrybucja)

Communication

- komunikacja z rynkiem

(4P promocja)

4 C

Robert Lauterborn

Marketing- mix według formuły 7 P

Produkt (

Product

)

Cena (

Price

)

Dystrybucja (

Place

)

Promocja (

Promotion

)

Personel (

People

)

Symbole materialne (

Physical evidence

)

Proces świadczenia usług (

Process

)

Marketing

Marketing –(ang. market) ozn. rynek .

Jest to system:
-osiągania sukcesów na rynku dzięki orientacji na nabywców,

-ciągłe badanie i poznawania potrzeb klientów,

- wytwarzanie produktów najlepiej zaspokajających istniejące

i pobudzane potrzeby

- dostarczanie produktów nabywcom -wraz z

informacją i promocją-

we właściwym czasie, miejscu i po odpowiednich cenach.

2009-02-19

3

Zależności między narzędziami marketingu- mix

Zależności pomiędzy poszczególnymi narzędziami i instrumentami
marketingu trzeba umieć stworzyć poprzez

optymalną ich

kombinację.

!

optymalna kombinację –

to taka, która najlepiej

łączy możliwości przedsiębiorstwa z potrzebami
i wymaganiami klientów.

!

Błąd popełniony w doborze poszczególnych narzędzi lub
ich pominięcie możne zdecydować o braku powodzenia
produktu na rynku.

Szukanie optymalnej kombinacji instrumentów

marketingu-

mix

Tworzenie kilku wariantów koncepcji

Wybór wariantu najlepszego w danych warunkach

Tworzenie wariantów polega na podejmowaniu decyzji
np.:

• produktów o różnych cenach (P);

• różnych poziomów cen (C);

• różnych form i kanałów dystrybucji (D);

• różnych instrumentów promocji (Pr).

Różne koncepcje marketingu- mix dla 3 odmian tego samego produktu, ale mających inne
cechy jakościowe

Poziomy
narz

ę

dzi

marketingowych

Produkt

(P)

Cena (C)

Dystrybucj
a (D)

Promocja (Pr)

Koncepcja
marketingu-mix

1 (najni

ż

szy)

P 1

C 1

D 1

Pr 1

Mix 1

2

P 2

C 2

D 2

Pr 2

Mix 2

3

P 3

C 3

D 3

Pr 3

Mix 3

4

P 4

C 4

D 4

Pr 4

Mix 4

5 (najwy

ż

szy)

P 5

C 5

D 5

Pr 5

Mix 5

Czy wszystkie instytucje i podmioty
mogą stosować marketing?

OBSZARY ZASTOSOWAN MARKETINGU

•przedsiębiorstwa produkcyjne

Wedel, Xerox

•przedsiębiorstwa handlowe

Real, Euro

•przedsiębiorstwa usługowe
Telewizja Polska S.A., Pekao S.A.

•organizacje niekomercyjne:
Teatr Dramatyczny, Opera Narodowa, Muzeum
Narodowe,

• miasta, gminy, kraje
Zakopane- olimpiada zimowa
Polska- miejsce inwestowania (PAIZ-

Polska Agencja Informacji i

Inwestycji Zagranicznych S. A.)

2009-02-19

4

Orientacje biznesowe przedsiębiorstwa

• Orientacja produkcyjna

• Orientacja produktowa

• Orientacja sprzedażowa
(dystrybucyjna)

• Orientacja marketingowa
(rynkowa)

Ewolucja orientacji marketingowej
w firmie Pillsbury

Naszym głównym zadaniem jest wytworzenie wysoko jakościowej
mąki

Musimy zatrudnić ludzi do sprzedaży maki tak samo jak
zatrudnialiśmy księgowych do prowadzenia rachunkowości

Nasza działalność gospodarcza polega na zaspokojeniu potrzeb i
pragnień konsumenta

O
P

O
D

OM

Cechy koncepcji marketingowej

•Konsument jako punkt wyjścia działań

•Zintegrowany sposób stosowania instrumentów

•Dążenie do osiągnięcia sukcesu

Rynek docelowy + marketing mix= strategia
marketingowa

Koniec!