Cykl Biznesowy CRM

Cykl Biznesowy CRM, to szereg procesów, które opisują inte-
rakcję z klientem w czasie. Przedstawiają one kolejne etapy
budowania silnych więzi typu Sprzedawca - Kupujący od zna-
jomości do lojalności.

•

poznanie i zrozumienie klienta,

•

dostosowanie oferty do potrzeb klienta.

•

interakcja z klientem

•

utrzymanie klientów i zdobywanie nowych klientów

•

zarządzanie zmianą