Jakość Platon- pewien stopień doskonałości. Deming- stopień jednorodności i
niezawodności wyrobu przy możliwie niskich kosztach i maksymalnym dopasowaniu
wymagań do rynku. Osiągniecią Jurana – trylogia jakości , jak planować jakość 9
kroków , 10 kroków do TQM , Ishikawy : wykres Ichikawy , koła jakości
ISO- Miedzynarodowa Organizacja Normalizacyjna CEN- Europejski Komitet
Normalizacyjny, ETSI- Europejski Instytut Norm Telekomunikacyjnych,
ITUMiędzynarodowa Unia Telekomunikacyjna
ISO9000:2005- norma terminologiczna, stanowi wprowadzenie do norm dotyczących
jakości ISO9001:2008- zawiera wymagania dla systemu zarządzania jakością i ma
zastosowanie dla każdej organizacji ISO9004:2000- zawiera wytyczne dotyczące
zarówno doskonalenia systemu zarządzania jakością jak również doskonalenia.
Rodzaje muda 1.Nadprodukcja. 2.Zapasy. 3.Braki oraz ich naprawa. 4.Ruch.
5.Przetwarzanie. 6.Oczekiwanie. 7.Transport.Reguła. 5S –systematyka,, sortowanie,
sprzątanie,standaryzacja, samodyscyplina Tradycyjne : schemat blokowy , arkusze
kontrolne , diagram Ishikawy , diagram Pareto , histogram , diagram rozproszenia ,
karty kontrolne Shewharta Zasady zarządzania jakością:orientacja na klienta,
przywództwo, zaangażowanie ludzi, podejście prcesowe, podejście systemowe do
zarzadzania ciągłe doskonalenie, podejmowanie decyzji na podstawiefaktów, wzajemne
korzystne relacje z dostawcami Wyjasnic R=wzo. -prawdopodobieństwo wystąpienia
błedu W -znaczenie błędu dla klienta Z -prawdopodobieństwo wykrycia błędu O MSA-
specjalnie zaprojektowany eksperyment, który ma na celu wskazanie elementów zmian
w pomiarze.