Decyzja – świadomy wybór jednego spośród rozpoznanych i uznanych

za

możliwe wariantów przyszłego działania.

Podejmowanie decyzji/proces decyzyjny to:
- akt wyboru jednej z możliwości spośród pewnego ich zestawu

inaczej

- proces wyboru jakiegoś działania jako sposobu rozstrzygnięcia

określonego
problemu.

Podstawowymi składowymi procesu decyzyjnego są

- kryteria wyboru

- alternatywy

Proces podejmowania decyzji obejmuje zatem

• identyfikację sytuacji decyzyjnej

• sformułowanie problemu decyzyjnego

• zbudowanie modelu decyzyjnego

• wyznaczenie decyzji dopuszczalnych lub decyzji optymalnych

• podjęcie ostatecznej decyzji

Wg George P. Huber’a dokonywanie wyboru ≠ rozwiązywanie problemu.

Dokonywanie wyboru oznacza ograniczony zakres działań, związanych z
wyborem jednej ze zbioru wielu możliwości. Sam wybór jest zaledwie częścią
podejmowania decyzji.

Rozwiązywanie problemu odnosi się do szerokiego zakresu przedsięwzięć
związanych z wyszukaniem i wdrożeniem kierunku działania prowadzącego

do

korekty niezadowalającej sytuacji.

Problemy i sytuacje decyzyjne pojawiają się w każdym z wyodrębnionych

przez nas

podsystemów organizacji, tzn.
1)

w obszarze celów,

2)

w obszarze struktur,

3)

w obszarze ludzi,

4)

w obszarze podsystemu technicznego,

Wynikają one z zewnętrznych zagrożeń lub szans oraz procesów i zdarzeń w

samej

organizacji

TYPY DECYZJI

Większość decyzji mieści się w jednej z dwóch kategorii:

- zaprogramowanych;

- niezaprogramowanych.

Decyzja zaprogramowana – ma dość wyraźną strukturę lub powraca

z pewną

częstotliwością. Decyzje dotyczące podstawowych systemów i procedur

operacyjnych

oraz standardowych transakcji zawieranych przez organizacje.

Decyzje niezaprogramowane – mają względnie słabą strukturę i są

podejmowane

znacznie rzadziej niż decyzje zaprogramowane. Głównymi czynnikami

w decyzjach

niezaprogramowanych są intuicja i doświadczenie. Zazwyczaj dotyczą

strategii,

projektowania organizacji, nowych zakładów, nowych wyborów, umów

zbiorowych i

problemów prawnych.

Tradycyjne i nowoczesne techniki podejmowania decyzji

SYSTEMY WSPOMAGANIA DECYZJI

Systemy wspomagania decyzji (SWD) to skomputeryzowany system
informacyjno-analityczny, jest jednym z zastosowań informatyki, ułatwiającym
kierownikom podejmowanie decyzji. SWD może automatycznie wyszukiwać,
przetwarzać i sumować informacje potrzebne menadżerom do podejmowania
konkretnych decyzji oraz może pomóc w radzeniu sobie z rutynowymi problemami i
decyzjami.
Jedną ze współczesnych odmian SWD jest system wspomagania grupowych decyzji
(SWGD), dzięki któremu podczas narad decydenci mogą skuteczniej wykorzystać
informację w grupowym podejmowaniu decyzji

.

SYSTEMY INFORMACJI NAJWYŻSZEGO KIEROWNICTWA

System informacji najwyższego kierownictwa (SINK/EIS – executive information
system) jest najnowszą formą systemu informacyjnego. SINK jest przeznaczony do
zaspokajania szczególnych potrzeb menedżerów najwyższego szczebla zakresie
przetwarzania informacji. Systemy te raczej syntetyzują informacje, zamiast je
szczegółowo analizować. Podają one informacje przystosowane do konkretnych
potrzeb menedżera.