Krótkie wprowadzenie
Jedną z największych barier utrudniających współpracę między ludźmi jest obawa przed niezrozumieniem lub brakiem akceptacji. Nawet niewielka obawa powoduje, że wznosimy dzielące nas mury, które - co oczywiste - nie sprzyjają współpracy.
Trafnie ujął to reporter gazety „New York Times”: „Różnica między pracą reportera a pracą w firmie polega na tym, że reporter działa sam i szuka trudnych sytuacji, natomiast pracownik firmy działa w zespole i szuka możliwości współpracy”.
Aby współpracować, nie trzeba tłumić indywidualnej kreatywności ani rezygnować z własnej odrębności. Współpraca oznacza dialog i porozumienie, a także możliwość prezentowania własnych opinii bez narażania się na kłopoty.
Współpracę może poważnie zakłócić osoba, która neguje propozycje innych. Ciągłe „nie” sprawia często, że dialog albo zostaje przerwany, albo zmienia się w konflikt. Podczas niniejszej sesji poznamy dwie metody, które mogą znacznie usprawnić współpracę. Pierwsza z nich nosi nazwę „Tak, a poza tym...”, druga zaś „Odkryj - zbadaj - rozwiń”.
Tematy do dyskusji
Zachęć uczestników do dyskusji, zadając im następujące pytania:
1. Czy stosując technikę „Tak, a poza tym...”, można zrazić do siebie rozmówcę?
Odpowiedź: tak. Jeśli ton głosu nie sugeruje chęci nawiązania dialogu, sformułowana w ten sposób odpowiedź może zostać odebrana negatywnie.
2. Czy zdania rozpoczynające się od „Tak, a poza tym...” można stosować bez przerwy?
Odpowiedź: nie. Odpowiadając rozmówcy ciągle w ten sam sposób, zniechęcamy go do dialogu i technika traci sens.
Jakie wnioski można wyciągnąć z ćwiczenia „Odkryj - zbadaj - rozwiń”?
Oto podstawowe wnioski płynące z tego ćwiczenia:
a. Często myślimy zbyt wiele o przyszłości, zapominając o tym, co się dzieje teraz.
b. Niektóre rozwiązania są tak oczywiste, że nawet ich nie zauważamy. Aby je znaleźć, należy wszystko dokładnie przeanalizować.
© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003