 | Pobierz dokument ii.semestr.odpowiedzi.xxl.zagadnitnia.do.doc Rozmiar 79 KB |
ZAGADNIENIA DO KOLOKW1UM Z SOCJOLOGII ORGANIZACJI I KIEROWANIA - STUDIA DZIENNE, ROK III, SEMESTR II
PROSZĘ PRZEDSTAWIĆ I OMÓWIĆ ETAPY MODYFIKACJI ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH.
MODYFIKACJA ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH:
WYRÓŻNIAMY 5 ETAPÓW PROWADZĄCYCH DO MODYFIKACJI ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH PRACOWNIKÓW.
IDENTYFIKOWANIE KRYTYCZNYCH ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH - W TYM ETAPIE POWINNO SIĘ WYRAŹNIE ROZRÓŻNIAĆ ZACHOWANIA NIEPOŻĄDANE (POWINNY BYĆ OSŁABIANE I ELIMINOWANE) OD ZACHOWAŃ POŻĄDANYCH (POWINNY BYĆ WZMACNIANE I INTENSYFIKOWANE).
POMIAR CZĘSTOTLIWOŚCI ZACHOWAŃ I PREZENTACJA ICH NA WYKRESIE - USTALENIE CZĘSTOTLIWOŚCI WYSTĘPOWANIA OMAWIANYCH ZACHOWAŃ W JEDNOSTCE CZASU OKREŚLONYCH WARUNKACH. CELEM POMIARU JEST DOSTARCZENIE OBIEKTYWNYCH DANYCH O POWTARZALNOŚCI KRYTYCZNYCH ZACHOWAŃ PRACOWNIKÓW.
ANALIZA FUNKCJONALNA ZACHOWAŃ - SKŁADA SIĘ ONA Z SYGNAŁÓW POPRZEDZAJĄCYCH, ZACHOWANIA ZIDENTYFIKOWANEGO W 1 ETAPIE I EWENTUALNEGO NASTĘPSTWA.
OPRACOWANIE STRATEGII INTERWENCJI PRZEWIDUJĄCEJ, KTÓRE METODY MODYFIKACJI ZACHOWAŃ NALEŻY STOSOWAĆ WG JAKICH PRACOWNIKÓW I KIEDY. W TYM ETAPIE CELEM MODYFIKACJI ZACHOWAŃ PRACOWNICZYCH JEST WZMOCNIENIE I PRZYSPIESZENIE UJAWNIENIA POZYTYWNYCH I POŻĄDANYCH ZACHOWAŃ ORAZ OSŁABIENIE I OPÓŹNIENIE LUB WYELIMINOWANIE NIEPOŻĄDANYCH POSTĘPOWAŃ. MODYFIKACJI ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH PRACOWNIKÓW SŁUŻĄ CZTERY METODY: POZYTYWNE WZMOCNIENIE NP. POCHWAŁY, AWANSE; UCZENIE UNIKANIA; WYGASZANIE ZACHOWAŃ NP. IGNOROWANIE, OGRANICZANIE, POTRĄCANIE PŁAC; NEGATYWNE NAKŁANIANIE.
OCENA STOPNIA POPRAWY ZACHOWAŃ PO ZASTOSOWANYCH METODACH. NAJWAŻNIEJSZE I NAJTRUDNIEJSZE JEST USTALENIE ISTOTY PROBLEMU. OCENA JEST ISTOTNYM CZYNNIKIEM ZACHOWAŃ ORGANIZACYJNYCH. NALEŻY W NIEJ UWZGLĘDNIĆ TAKIE ELEMENTY JAK: REAKCJE, UCZENIE, ZMIANY ZACHOWAŃ, POSTĘP.
CZYM JEST KOMUNIKOWANIE SIĘ? PROSZĘ PRZEDSTAWIĆ WYMIARY KOMUNIKOWANIA SIĘ.
KOMUNIKOWANIE MA ZWIĄZEK BEZPOŚREDNI Z PODSTAWOWYMI FUNKCJAMI ZARZĄDZANIA: PLANOWANIE, ORGANIZOWANIE, MOTYWOWANIE, KONTROLA.
KOMUNIKOWANIE SIĘ W ORGANIZACJI WYRAŻA WZAJEMNY ZWIĄZEK MIĘDZY ZADANIEM, POTRZEBAMI ORAZ SKUTKAMI. ZADANIA WYZNACZAJĄ WYBÓR ŚRODKA, MIEJSCA KOMUNIKOWANIA SIĘ, CELU I WZORU KOMUNIKOWANIA SIĘ.
WYMIARY KOMUNIKOWANIA SIĘ:
PIONOWE - INICJOWANE PRZEZ MENEDŻERA SKIEROWANE Z GÓRY NA DÓŁ.
PIONOWE - INICJOWANE PRZEZ PRACOWNIKÓW, SKIEROWANE Z DOŁU DO GÓRY,
HORYZONTALNE - MIĘDZY KIEROWNIKAMI TEGO SAMEGO SZCZEBLA ALE NALEŻĄCYMI DO RÓŻNYCH KOMÓREK.
CELE I BARIERY KOMUNIKOWANIA SIĘ PIONOWEGO W GÓRĘ, W DÓŁ I POZIOMEGO.
CELE KOMUNIKOWANIA SIĘ W DÓŁ:
INFORMOWANIE O CELACH I ZADANIACH, INFORMOWANIE O PROCEDURACH ORG., INFORMOWANIE O WDRAŻANYCH ZMIANACH, INFORMOWANIE O WYDAJNOŚCI, WYRAŻANIE OCZEKIWAŃ, PRZEDSTAWIANIE SZCZEGÓŁOWYCH DYREKTYW ZADANIOWYCH, OCENIANIE, POUCZANIE, DORADZANIE, ZACHĘCANIE DO WYRAŻANIA ZDANIA, DOSTARCZANIE MOTYWACJI
BARIERY:
UBOGA WIEDZA MENEDŻERA O KOMUNIKOWANIU SIĘ, DWUZNACZNE INFORMACJE, PRZECIĄŻENIE INFORMACYJNE, NIEWŁAŚCIWY CZAS PRZEKAZU INFORMACJI, ZNIEKSZTAŁCANIE INFORMACJI PODCZAS PRZEKAZU, SMUKŁA STRUKTURA INFORMACYJNA, FILTROWANIE INFORMACJI, ZNIEKSZTAŁCANIE FAKTÓW LUB PODAWANIE INFORMACJI SPRZECZNYCH Z WARTOŚCIAMI PRACOWNIKA, NIEZNAJOMOŚĆ CELÓW PRZEDSIĘBIORSTWA, CELOWE ZATRZYMYWANIE INFORMACJI PRZEZ KIEROWNICTWO
CELE KOMUNIKOWANIA SIĘ W GÓRĘ:
MÓWIENIE PRACOWNIKOM O PROBLEMACH, PRZEDSTAWIANIE PROPOZYCJI, SUGESTII, WYJAŚNIANIE OKREŚLONYCH NIEPRAWIDŁOWOŚCI, PROŚBA O POMOC, SPRAWOZDANIA O POSTĘPIE PRAC, MÓWIENIE O OSIĄGNIĘCIACH I SUKCESACH
BARIERY: