11

Zarządzanie projektami informatycznymi

11.1

Omów najważniejsze działania podejmowane w ramach kolejnych faz cyklu życia projektu.

I FAZA INICJOWANIA – to decyzja o rozpoczęciu projektu (uzasadnienie biznesowe), wybór menadżera
projektu, identyfikacja możliwości spełnienia potrzeb klienta, określenie zakresu projektu oraz podpisanie karty
projektu przez sponsora.

II FAZA PLANOWANIA – to zebranie danych, opisanie zakresu prac projektowych, określenie celów, stworzenie struktury
pracy, określenie kamieni milowych, zbudowanie harmonogramu prac, opracowanie sieci działań, skonstruowanie budżetu,
określenie zasobów ludzkich, plan jakości, plan komunikacja, plan zaopatrzenia oraz identyfikacja i ocena ryzyka.
III FAZA REALIZACJI – to zarządzanie zespołem projektowym, motywowanie zespołu, zarządzanie komunikacją,
organizowanie przeglądów projektu, oddawanie kamieni milowych, wprowadzanie zmian oraz raportowanie postępu prac.
IV FAZA MONITOROWANIA – to kontrola postępu prac w odniesieniu do linii bazowej, monitorowanie ryzyka, kontrola
budżetu, przeprowadzenie przeglądów jakości, oraz monitorowanie funkcjonalności.
V FAZA ZAMYKANIA – to odbiór wewnętrzny (próbny), odbiór formalny oraz raport końcowy.

11.2

Jakie elementy powinien zawierać plan komunikacji? Jaką pełni funkcję?

Składa się on z dwóch podstawowych elementów:
KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA – kick off meeting, biuro projektowe lub zespół wirtualny i cykliczne
spotkania.
KOMUNIKACJA ZEWNĘTRZNA – lista źródeł pozyskiwania informacji.
Znaczenie ochrony danych niejawnych i dostęp do poufnych informacji kontrahentów.

11.3

Czym jest struktura podziału pracy, czemu służy i jak się ją opracowuje?

WBS, dekompozycja wcześniej ustalonych zadań na małe elementy (pakiety pracy) łatwiejsze do realizacji,
oszacowania i monitorowania. Służy do uporządkowania i doprecyzowania zakresu projektu.

11.4

Jakie działania przygotowawcze należy podjąć przed przystąpieniem do stworzenia budżetu projektu?

Na podstawie struktury podziału pracy oszacować zasoby niezbędne do realizacji projektu. Wszystkie działania
powinny być oszacowane pod kątem zasobów niezbędnych do ich wykonania. Dotyczy to zasobów ludzkich,
zasobów rzeczowych, oprogramowania, pozwoleń prawnych oraz ekspertyz. Można obliczyć koszt osobowy
realizacji przedsięwzięcia znając pracochłonność poszczególnych działań, stawki roboczogodzin. Można również
sięgnąć do archiwum projektów, jeśli takie istnieje, ale należy rozważyć wszelkie różnice pomiędzy
porównywanymi projektami.

11.5

Oszacuj pozostałe koszty do poniesienia w projekcie (wskaźnikiem ważonym), przy założeniach, że

całkowity budżet wynosi 4000. W poniższej tabeli zawarto wszystkie dane niezbędne do obliczeń.

Działanie

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

suma

EV

200

350

450

500

470

440

380

410

340

290

310

4140

AC

200

360

490

520

500

440

390

430

340

300

320

4290

PV

200

350

400

490

460

400

0

410

330

250

300

3590

EAC – Estimated Cost at Completion
EAC=AC+(B-EV)/CPI gdzie B to pierwotny budżet projektu.
CPI= EV/AC
AC (Actual Cost) – koszt rzeczywisty poniesiony do danego momentu
EV (Earned Value) – koszty poniesione do danej chwili
PV (Planned Value) – koszty planowane do momentu obecnego
SV (Schedule Variance) rozbierzność harmonogramu
SV=EV-PV
CV (Cost Variance) - rozbierzność kosztów
CV = EV-AC

11.6

Omów różnicę między harmonogramem Gantta a siecią działań.

Harmonogram Gantta pozwala na ukazanie czasu trwania poszczególnych działań i zaplanowanie ich w czasie.
Natomiast sieć działań przedstawia kolejność działań z ewentualną możliwość ich równoległej realizacji w
czasie.

11.7

Jak wyznacza się ścieżkę krytyczną i jakie są sposoby jej skrócenia?

Z wykorzystaniem sieć działań i harmonogram Gantta wyznacza się ją odnajdując część sieci działań zawierającą
działania o najdłuższym czasie trwania. Są dwie główne metowy skrócenia ścieżki krytycznej.
PRZYSPIESZANIE crashing poprzez alokację dodatkowych zasobów do jego realizacji.
SZYBKA ŚCIEŻKA równoczesne realizowanie działań zaplanowanych wcześniej jako działania
następna/działania poprzedzające.

11.8

Czemu służą przeglądy jakości i czym się różnią od przeglądów produktu?

Przeglądy jakości mają na celu jak najwcześniejsze wykrywanie błędów na etapie realizacji projektu. Przeglądy
projektu są całościowym kontrolowaniem realizacji projektu i raporty z przeglądów jakości stanowią tylko jeden
z wielu elementów jakie sprawdzane są w przeglądzie projektu. W trakcie przeglądów projektu może nastąpić
odbiór poszczegółnych etapów projektu.

11.9

Jakie działania należy podjąć po zakończeniu prac projektowych?

Organizowany jest odbiór próbny przez zespół projektowy, w którym uczestniczy sponsor, ale zamiast klienta
zaprasza się osoby z zewnątrz celem obiektywnej ewaluacji. Po ewentualnie usunięciu usterek organizowany jest

formalny odbiór projektu. Ostatni jest raport końcowy z projektu.

12

Systemy ERP

12.1

Pojęcie „system wspomagający zarządzanie”.

To system informatyczny, który dokonuje wyboru, udostępniania i integracji danych z różnych źródeł w celu
dostarczenia informacji niezbędnych do podejmowania decyzji.

12.2

Pojęcie „zintegrowany system informatyczny”.

To system wspomagający zarządzanie, który jest zorganizowany modułowo lub komponentowo i obsługuje wszystkie
obszary zarządzania.

12.3

Typy integracji z punktu widzenia przedsiębiorstwa.

Wyróżniamy dwa typy integracji: wewnętrzną i zewnętrzną. Wewnętrzna dotyczy systemów stosowanych wewnątrz
organizacji. Zewnętrzna umożliwia połączenie systemów wewnętrznych organizacji z systemami współpracującymi z
otoczeniem.

12.4

Modele zintegrowanych systemów informatycznych.

Są cztery modele:
MRP – produkcyjnych, obliczanie rzeczywistego zapotrzebowania na materiały na podstawie zleceń sprzedaży,
zestawień materiałowych i stanów zapasów
MRP II – harmonogramowanie produkcji z uwzględnieniem marszrut technologicznych i zdolności produkcyjnych;
obliczanie rzeczywistego zapotrzebowania na materiały i półprodukty niezbędne do realizacji planów produkcji i
sprzedaży
ERP – przedsiębiorstwa, optymalizacja zasobów i procesów biznesowych w przedsiębiorstwie; zastosowanie
procedur finansowych w zakresie rozliczania procesów zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji; architektura modułowa.
ERP II – współpraca z klientami, dostawcami i partnerami handlowymi; biznes elektroniczny w łańcuchu dostaw;
architektura komponentowa

12.5

Pojęcie i właściwości systemu ERP.

To zestaw narzędzi informatycznych, który umożliwia sterowanie procesami biznesowymi oraz monitorowanie i
analizowanie funkcjonowania organizacji gospodarczej. Właściwości: kompleksowość funkcjonalną, zaawansowanie
technologiczne i merytoryczne oraz integrację danych i procesów, przyczyniają się do kształtowania postępu we
wszystkich obszarach działalności organizacji gospodarczej.

12.6

Struktura systemu ERP.

W strukturze tego systemu można wyróżnić cztery obszary funkcjonalne połączone ze sobą jedną centralną bazą
danych: Marketing i sprzedaż, zarządzanie finansami, zarządzanie łańcuchem dostaw oraz zarządzanie zasobami
ludzkimi.

12.7

Korzyści wynikające z zastosowania systemów ERP:

-Integracja informacji za wszystkich działów przedsiębiorstwa.
-Poprawa poziomu obsługi klientów.
-Redukcja poziomu utrzymywanych zapasów.
-Obniżka kosztów produkcji.
-Synchronizacja procesów zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji.
-Poprawa płynności finansowej.
-Zwiększenie kompetencji pracowników.

12.8

Główne procesy biznesowe w systemie SAP ERP.

Odp. Rachunkowość finansowa, rachunkowość zarządcza, zarządzanie finansami w łańcuchu dostaw, nadzór
korporacyjny, zarządzanie zaopatrzeniem, zarządzanie zapasami i magazynami, zarządzanie produkcją, zarządzanie
sprzedażą i dystrybucją, zarządzanie personelem, zarządzanie transakcjami pracowniczymi, zarządzanie relacjami z
pracownikami, zarządzanie aktywami trwałymi, zarządzanie projektami oraz zarządzanie jakością.

12.9

Komponenty i narzędzia platformy SAP NetWeaver.

Odp. Komponenty to: portal korporacyjny, system Business Intelligence, infrastruktura wymiany, zarządzanie danymi
podstawowymi, technologie automatycznego odczytu i identyfikacji, technologie mobilne oraz usługi internetowe.

12.10 Pojęcia „łańcuch dostaw” i „łańcuch wartości”.

Łańcuch dostaw to grupa przedsiębiorstw realizujących wspólnie procesy i działania niezbędne do zaspokojenia
popytu na określone produkty i usługi. Łańcuch wartości to ciąg powiązanych ze sobą czynności, realizowanych w
ramach procesu wytwarzania finalnego produktu lub usługi, które umożliwiają uzyskiwanie wartości dodanej.

12.11 Na czym polega zarządzanie łańcuchem dostaw?

Polega na integracji procesów logistycznych poszerzonej o udział dostawców i odbiorców. To planowanie,
organizowanie i kontrolowanie działań w ramach łańcucha dostaw. To zarządzanie stosunkami z odbiorcami i
dostawcami w celu dostarczenia najwyższej wartości dla klienta po najniższych kosztach dla całego łańcucha.

12.12 Etapy w cyklu życia systemu ERP.

Można wyróżnić cztery etapy:
ANALIZA PRZEDWDROŻENIOWA – obejmuje ona: analizę procesów biznesowych, analizę potrzeb użytkownika i
określenie wymagań funkcjonalnych wobec systemu, analizę struktury niezbędnej do wdrożenia systemu oraz
wstępne zdefiniowanie projektu.
POZYSKANIE SYSTEMU – obejmuje ona: przygotowanie bazy potencjalnych dostawców, opracowanie i wysłanie
zapytania ofertowego, analizę i ocenę ofert, prezentację i wizyty referencyjne, negocjacje merytoryczne i handlowe,
ostateczny wybór systemu oraz zawarcie umów licencyjnych na oprogramowanie, wdrożeniowych i serwisowych.
WDROŻENIE SYSTEMU – prace wdrożeniowe są prowadzone przez producentów tych systemów lub firmy

konsultingowe z zastosowaniem metodyk implementacji wspomaganych narzędziami informatycznymi.
UŻYTKOWANIE I UTRZYMANIE SYSTEMU - użytkowanie obejmuje działania techniczne, organizacyjne,
planistyczne, kontrolne, które pozwalają na utrzymanie systemu i jego otoczenia w takim stanie, aby realizował on
postawione przed nim cele. Proces utrzymania nadzoruje działania systemu, usuwanie usterek i awarii, organizację
pracy i pomoc użytkownikom.

12.13 Na czym polega analiza przed wdrożeniowa systemu ERP?

Polega na udokumentowaniu potrzeb użytkowników i wymagań od systemu który ma zostać wdrożony. Obejmuje
ona: analizę procesów biznesowych, analizę potrzeb użytkownika i określenie wymagań funkcjonalnych wobec
systemu, analizę struktury niezbędnej do wdrożenia systemu oraz wstępne zdefiniowanie projektu.

12.14 Procedura pozyskania systemu ERP.

Obejmuje ona: przygotowanie bazy potencjalnych dostawców, opracowanie i wysłanie zapytania ofertowego, analizę i
ocenę ofert, prezentację i wizyty referencyjne, negocjacje merytoryczne i handlowe, ostateczny wybór systemu oraz
zawarcie umów licencyjnych na oprogramowanie, wdrożeniowych i serwisowych. Najważniejsze czynniki, którymi
należy się kierować, dokonując wyboru systemu ERP, to funkcjonalność systemu, stopień wspomagania procesów
decyzyjnych, poziom zabezpieczeń systemu, koszt posiadania systemu, ergonomiczność i przyjazność interfejsu.

12.15 Pojęcie „metodyka wdrożeniowa systemu ERP.

Zawiera zbiór metod i technik dotyczących sposobu postępowania w procesie realizacji projektu wdrożeniowego.

12.16 Czynności wdrożeniowe w podziale na fazy projektu wdrożeniowego.

I FAZA – PRZYGOTOWANIE ORGANIZACYJNE WDROŻENIA
Utworzenie struktury organizacyjnej projektu
Definicja projektu
Szkolenia wstępne zespołów wdrożeniowych
Przygotowanie infrastruktury sprzętowej
II FAZA – PROJEKTOWANIE WDROŻENIA
Weryfikacja modelu procesowego firmy
Definicja modelu systemu informatycznego
Definicja projektu infrastruktury sprzętowej
III FAZA – WDROŻENIE SYSTEMU
Prace programistyczne i kastomizacja
Konfiguracja podstawowa systemu
Szkolenie użytkowników końcowych
Szkolenie administratorów systemu
Testowanie konfiguracji podstawowej
Konfiguracja finalna systemu
Testowanie konfiguracji finalnej systemu
IV FAZA – URUCHOMIENIE I FUNKCJONOWANIE SYSTEMU
Przygotowanie uruchomienia
Uruchomienie
Szkolenia końcowe z wybranych problemów
Zamknięcie wdrożenia
Powołanie zespołu kontaktowego

12.17 Pojęcie „użytkowanie systemu informatycznego”.

To zaplanowane działania wykonawcze, mające na celu efektywne i sprawne korzystanie z systemu zgodnie z jego
przeznaczeniem praz utrzymanie systemu. Obejmuje działania techniczne, organizacyjne, planistyczne, kontrolne,
które pozwalają na utrzymanie systemu i jego otoczenia w takim stanie, alby realizował on postawione przed nim
cele.

12.18 Struktura kosztów posiadania systemu ERP:

licencje oprogramowania użytkowego – około 40%, usługi wdrożeniowe – około 40%, infrastruktura techniczna –
około 20% Cena licencji zależy od liczby użytkowników, a cena usług wdrożeniowych od zakresu wdrożenia. W
strukturze kosztów wyróżnia się również administrowanie i wsparcie techniczne – 10% (to wysoki koszt).

12.19 Fazy wdrażania systemu ERP według metodyki SAP Solution Manager.

Metoda wdrożenia SAP Solution Manager to zorientowana procesowo, udoskonalona mapa wdrożenia, która
obejmuje pięć faz:
NAZWA FAZY CHARAKTERYSTYKA CZAS TRWANIA
Przygotowanie projektu Stworzenie organizacji projektu i standardów jego realizacji 15-20 dni
Koncepcja biznesowa Określenie sposobu działania firmy wspomaganej systemem 25-40 dni
Realizacja Opracowanie prototypu rozwiązania z wykorzystaniem IMG 55-80 dni
Ostateczne przygotowania Testy integracyjne prototypu, szkolenie użytkowników, transfer danych, przygotowanie
środowiska pracy 35-55 dni
Uruchomienie i obsługa systemu Rozpoczęcie eksploatacji, nadzór i wsparcie 20-24 dni

12.20

Najważniejsze przesłanki i kierunki rozwoju systemów ERP.

PRZESŁANKI:
• system ERP jest podstawą nowoczesnych rozwiązań IT w przedsiębiorstwach i instytucjach,
• z systemem ERP można integrować inne systemy,

• producenci systemów ERP ciągle udostępniają nowe rozszerzenia funkcjonalne i technologiczne,
• w systemach ERP można stosować różne architektury oprogramowania,
• konsolidacja producentów doprowadzi do poszerzenia oferty tych systemów.
KIERUNKI ROZWOJU:
• bardziej powszechne stosowanie technologii internetowych i technologii mobilnych,
• doskonalenie i szersze wykorzystanie narzędzi analityki biznesowej oraz narzędzi korporacyjnego wyszukiwania
informacji,
• pochodzenie na architekturę zorientowaną na usługi,
• stosowanie systemów branżowych w celu automatycznego konfigurowania systemu i skrócenia czasu wdrożenia,
• otwartość na inne rozwiązania teleinformatyczne,
• integrację systemów ERP z pakietami biurowymi,
• stosowanie oprogramowania open source,
• udostępnianie oprogramowania jako usługi SaaS

13

Systemy Business Intelligence

13.1

Czy CRM to strategia biznesowa czy system informatyczny?

CRM to strategia biznesowa, procesy i kultura organizacyjna zorientowana na klienta oraz wspierająca je technologia
informacyjna, umożliwiająca utrzymywanie relacji z klientem na wysokim poziomie w celu osiągania
długoterminowych korzyści.

13.2

Jakie cechy przedsiębiorstwa decydują o potrzebie wdrożenia systemu klasy CRM?

Jeżeli przedsiębiorstwo jest na silnie konkurującym rynku(np. supermarkety), klienci nie mają dość pieniędzy by
ryzykować(tj. wolą sprawdzoną firmę), konsumenci mają wiedzę o rynku, na którym działa przedsiębiorstwo(np.
rynek laptopów dla programistów), zakupy często się powtarzają; rynki gdzie wybór firmy nie jest zależny tak bardzo
od ceny, jak od wiedzy konsumenta (np. stacje benzynowe - wszędzie są podobne ceny, ale raczej zawsze wracamy do
tych samych firm

13.3

.Jakie są etapy wdrażania klasy CRM? Czy firma przystępując do wdrożenia rozwiązania CRM powinna

mieć wdrożoną strategię CRM, czy też wdrożenie strategii i aplikacji powinno przebiegać równocześnie? Jakie
czynniki decydują o sukcesie wdrożenia?
Analiza przed wdrożeniowa (planowanie/projekt) ->wybór systemu CRM ->rozwój -> wdrożenie ->ocena i
optymalizacja działania. Firma powinna mieć wdrożoną strategię CRM, inaczej wdrożenie oprogramowania nie
przyniesie rezultatów.
O sukcesie wdrożenia decyduje zaangażowanie pracowników, zarządu, optymalne rozłożenia wdrażania na etapy,
zapewnione wsparcie ekspertów, wybór właściwego systemu i określenie realnych oczekiwań wobec CRM.

14

Systemy Business Intelligence

14.1

Czym się różni hurtownia danych od systemów transakcyjnych w przedsiębiorstwie:

HURTOWNIA DANYCH to zbiór danych w którym niezależne, zorientowane tematycznie dane są przechowywane z
oznaczeniem czasu ich wprowadzenia, a dane wprowadzone wcześniej nie mogą podlegać modyfikacjom. Dane są
przechowywane w postaci przetworzonej oraz przygotowanej na potrzeby raportów i analiz.
SYSTEM TRANSAKCYJNY (system obsługi działalności) jest systemem informatycznym, który ma na celu
automatyczne użycie danych do obsługi przedsiębiorstwa, np. poprzez automatyczne generowanie zamówień na
produkty, których braknie w magazynie. Hurtownia danych jest systemem analitycznym, który dostarcza informacje
potrzebne do analizy danego problemu. Hurtownia danych przedstawi dlaczego zabrakło ciastek w piekarni, a system
transakcyjnym zajmie się uzupełnieniem zapasów tych ciastek.

14.2

Hurtownia danych składa się z :

OBSZARU ZASILANIA DANYMI, tj. systemy, które dostarczają informacje do hurtowni danych
METABAZY zawierającą strukturę danych przechowywanych w hurtowni danych
METOD I NARZĘDZI PREZENTACJI I PUBLIKOWANIA RAPORTÓW (np. aplikacja publikująca informacje na
stronie internetowej firmy albo przekazująca odpowiednim pracownikom odpowiednie raporty

14.3

Co charakteryzuje dane w hurtowni danych?

Dane w hurtowni danych nie są zmieniane, ale są opisane metadanymi (data dodania, kategoria, format danych,
znaczenie itd). Są segregowane i opisywane, ale nie modyfikowane.

14.4

Z jakich systemów pochodzą dane wykorzystywane w hurtowni danych?

Dane pochodzą z systemów transakcyjnych (np. Finannse, Logistyka, Marketing, Sprzedaż, Produkcja, zasoby ludzkie
itd.)

14.5

Omów modele wymiarowe danych. Kiedy należy zastosować model gwiazdy, a kiedy płatka śniegu?

Jest model gwiazdy, płatka śniegu, konstelacji.
GWIAZDA ma w środku tabelę faktów (dane numeryczne :wartość sprzedaży, liczba sprzedanych sztuk) i wokół
opisujące ją tabele wymiarów (informacje o produkcie, klienci itd).
PŁATEK ŚNIEGU wykorzystuje normalizację danych tabel wymiarów w hurtowni do stworzenia nowych wymiarów
w postaci osobnych tabel połączonych relacjami z oryginalną tabelą wymiarów.
KONSTELACJA zawiera więcej niż jedną tabele faktów. Połączone są poprzez wspólne tabele wymiarów.

Model gwiazdy należy zastosować dla prostszych elementów, np. Sprzedaży: produkt, sprzedawca, data, wartość
sprzedaży na tabeli faktów, z odnośnikami do tabeli wymiarów produkt(nazwa produktu, stan na magazynie, opis) i
sprzedawca(nazwisko, stanowisko, wydział).
Model płatka śniegu jest dla bardziej skomplikowanych sytuacji, np. gdy sprzedajemy książki, a książka ma dwóch

autorów, trzeba stworzyć tabelę wartości, która połączy jakoś dwóch autorów żeby spełniać wszystkie zasady
normalizacji (żeby dwie tabele nie odnosiły się do siebie w stosunku wiele rekordów do wielu rekordów)

14.6

Co to jest technologia OLAP? Podaj przykład wielkości mogących stanowić wymiary oraz wielkości

mogących stanowić miary.
OLAP to ogół analiz i procesów przetwarzania danych w krótkim czasie (on-line), tzn. w czasie pozwalającym na
realną interakcję z systemem.
Przykład miar: przychód, waga, ilość ,koszt, upust (wskaźniki numeryczne) Przykład wymiarów: region, klient, sklep,
produkt (dane opisowe)

14.7

Jakie wyróżniamy modele OLAP?

M(ultidimensional)OLAP - agregat wielowymiarowy (postać wielowymiarowa, wydajniejsza, ale trudniejsza w
implementacji)
R(elational)OLAP - agregat płaski (relacyjna struktura danych, używa SQL)
H(ybrid)OLAP - agregat hybrydowy, połączenie płaskiego i wielowymiarowego

14.8

Co to jest kostka OLAP?

Kostka OLAP stanowi wielowymiarową strukturę danych, w której dane są uporządkowane w postaci:
POZIOMÓW (hierarchia funkcjonująca w organizacji, poziom szczegółowości)
WYMIARÓW (dane opisowe, zmienne klasyfikujące)
MIAR (wskaźniki numeryczne.)
Kostka pozwalana dostęp dodanych z różnych perspektyw i jest podstawową strukturą danych w systemie OLAP
działającym w środowisku hurtowni danych. Kostka jest zoptymalizowana pod kątem szybkiego wydajnego i
bezpiecznego dostępu do danych wielowymiarowych.
Drążenie danych to przeglądanie danych w strukturze wielowymiarowej, polegające na przechodzeniu na niższy
poziom agregacji danych (np. z Roku dodania danych na miesiąc dodania danych)

14.9

Jakie procesy wchodzą w skład ładowania danych do hurtowni?

Sprawdzania ograniczeń integralnościowych, sortowania, agregowania i indeksowania danych

14.10 Dlaczego proces czyszczenia danych jest istotny?

Poprawia jakość danych, a jeżeli jakość danych jest niska, to produkowane przez system analityczny raporty mają
ograniczoną wartość. Poza tym zmniejsza zajmowane miejsce przez dane zbędne i zapewnia prawidłowość danych,
które zostały w hurtowni.

14.11 Czym różni się tradycyjne rozumienie Business Intelligence od nowoczesnego?

Tradycyjne: BI jest systemem do zapytań i raportowania
Nowoczesne: system informatyczny, który zapewnia integrację danych za pomocą szerokiego wachlarza narzędzi,
umożliwia składowanie dużych wolumenów danych w sposób pozwalający na szybkie wykonanie analiz i zapytań od
ręki, dostarcza mechanizmów przetwarzania danych, aby realizować zaawansowane analizy, umożliwia udzielanie
odpowiedzi na zapytania, generowanie raportów oraz prezentację informacji w sposób przyjazny dla użytkowników
Nowoczesne rozumienie jest obszerniejsze i precyzyjniejsze.

14.12 Omów funkcjonalność systemów BI.

Zapewnienie integracji danych za pomocą szerokiego zestawu rozwiązań technologicznych,
Umożliwienie składowania dużych wolumenów danych w sposób pozwalający na szybkie wykonanie pożądanych
analiz i zapytań ad hoc.
Dostarczenie mechanizmów przetwarzania danych, aby realizować zaawansowane analizy.
Umożliwienie udzielenia odpowiedzi na zapytania, generowanie raportów oraz prezentację informacji w sposób
przyjazny dal różnych użytkowników od analityka po wyższą kadrę zarządzającą

14.13 Co to są metadane i jakie jest ich znaczenie w systemach business intelligence?

Metadane opisują dane zawarte w hurtowni danych, w zakresie:
-przekształceń wykonanych podczas przeniesienia do hurtowni
-agregacji
-opisu znaczenia danych i sposobu ich wykorzystania
-struktury i formatu danych
-znaczenia
-reguł opisujących sposób tworzenia i korzystania z danych
-właściciela danych
Mają duże znaczenie w hurtowni, bo ułatwiają dostęp do konkretnych danych, jeżeli znamy ich cechy; w celu
wykonania raportu wystarczy podać kilka cech i system automatycznie wyszuka i przetworzy dane na potrzeby
raportu oraz zapewniają porządek i ułatwiają czyszczenie danych.

14.14 W jaki sposób mogą być publikowane wyniki i przedstawiane raporty?

Raporty statyczne w których poszczególne wartości są naliczane jednokrotnie i udostępniane wielu odbiorcom.
Raporty dynamiczne stwarzają możliwość filtrowania danych bardziej szczegółowych lub bardziej zagregowanych,
zmianę układu prezentacji raportu, podsumowania danych, dodania wyróżnienia warunkowego, wyświetlenie
udziałów procesowych itp.
Najczęściej publikuje się używając przeglądarki internetowej, żeby nie było konieczności instalowania aplikacji
dostępowych. Ewentualnie dokumenty typu PDF.

14.15 Co decyduje o kluczowej roli Business Intelligence w organizacjach?

Umożliwia podejmowanie szybkich decyzji na podstawie zasobów danych, a nie intuicji. Ułatwia zbieranie danych
przez automatyzację. Zapewnia infrastrukturę zdolną do analizy i raportowania. Jest systemem dostarczania

właściwych informacji właściwym osobom we właściwym czasie, aby wspomagać procesy podejmowania decyzji
przez analizę danych i w efekcie UZYSKAĆ PRZEWAGĘ konkurencyjną.

14.16 Jakie czynniki świadczą o sukcesie wdrożenia rozwiązania BUsiness Intelligence?

Sukces możemy wnioskować, gdy zarząd potrafi w szybkim czasie podejmować celne decyzje, raporty są regularne i
wykorzystywane przez pracowników, baza danych regularnie uaktualniana i mamy dowody na podejmowanie
lepszych decyzji np. poprzez zdobywanie przewagi na rynku dzięki lepszemu wykorzystywaniu informacji oraz
jesteśmy w stanie przeanalizować rentowność i efektywność każdego działu organizacji jedynie poprzez raporty
systemu BI.

14.17 Jakich kierunków rozwoju narzędzi BI należy się spodziewać w najbliższej przyszłości?

-poprawienie dokładności analiz i szybkości ich uzyskiwania (przewaga konkurencyjna coraz bardziej zależy od
szybkiego i trafnego analizowania danych)
-rozwój rozwiązań korporacyjnych (bo nie wszystkie potrzeby zaspokojone a większość mówi że BI pomaga)
-dalszy rozwój rozwiązań branżowych (dla poszczególnych branż, bo tak jest skuteczniej)
-integracja rozwiązań BI(systemy osadzone w procesach biznesowych)
-zwiększenie efektywności poprzez skrócenie czasu uzyskania dostępu do danych w optymalnym czasie
-rozwój interfejsu użytkownika, tak by wykorzystywanie systemu nie wymagała wiedzy informatycznej