ZESTAW PYTAO DO ROZMOWY KWALIFIKACYJNEJ

Poniżej prezentujemy zestaw pytao do wykorzystania podczas przeprowadzania rozmów
kwalifikacyjnych, z wykorzystaniem wskazówek topgradingu (nowego podejścia do rekrutacji
i selekcji pracowników). Wywiad topgradingowy gwarantuje lepsze wyniki w porównaniu do
tradycyjnych pytao zadawanych podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Pytania zwracają większą
uwagę na chronologię dotychczasowego rozwoju kariery zawodowej kanydata oraz jego
umiejętności.

Zaleca się dodatkowo aby nie przeprowadzad rozmów kwalifikacyjnych w pojedynkę.
Dodatkowa osoba pomoże nam bowiem nie tylko w zadawaniu pytao, ale też w koocowej
ocenie kandydata, zwiększając przy tym obiektywnośd i wiarygodnośd oceny.

Poniżej przedstawiamy proces rozmowy kwalifikacyjnej oraz przykładowy zestaw pytao.
Prezentowane w dalszej części pytania są szczególnie zalecane przy rekrutacjach na stanowiska
kierownicze oraz specjalistyczne.

1. Przygotowanie do rozmowy kwalifikacynej

Przejrzyj jeszcze raz dokładnie CV kandydata i zwród uwagę na te informacje, które są
szczególnie istotne z punktu widzenia oferowanego stanowiska pracy. W oparciu o te
informacje utwórz dodatkowe pytania dla kandydata nawiązujące do jego CV. Przygotuj
zestaw pytao rekrutacyjnych (przykłady pytao w dalszej części artykułu) i skonsultuj je z osobą,
która pomoże Ci w rozmowie rekrutacyjnej.

2. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Przedstaw kandydatowi osobę, która przeprowadzi wraz z Tobą rozmowę, a także poinformuj
kandydata o kolejnych etapach selekcji. Przypomnij, iż jest wysoce prawdopodobne, iż
w kolejnym etapie będziecie chcieli zweryfikowad rekomendacje oraz niektóre informacje, za
pomocą rozmów referencyjnych z jego dotychczasowymi przełożonymi /współpracownikami.
Poproś o udzielanie szczerych odpowiedzi. Zadbaj też o dobrą atmosferę.

Podczas rozmowy upewnij się, że robisz wystarczająco dużo notatek (przydadzą się one
później). Możesz też użyd proponowanej przez nas Karty Wyników Stanowiska Pracy – Job
Scorecard, która jest bardzo pomocna przy ocenie kandydatów (karta dostępna jest w naszym
dziale „Przydatne dokumenty do pobrania“ w formacie PDF).

3. Po rozmowie kwalifikacyjnej

Przeczytaj uważnie swoje notatki. Postaraj się napisad komentarz do każdej istotnej
kompetencji lub informacji istotnej z punktu widzenia oferowanego stanowiska pracy.
Skonsultuj swoją analizę z osobą, która pomagała Ci przy rozmowie. Podejmij decyzję
o dodatkowej weryfikacji kandydata za pomocą rozmów referencyjnych z jego poprzednimi
pracodawcami i współpracownikami. Jeśli zdecydujesz się na takie rozmowy – skontaktuj się
z kandydatem i poproś o zorganizowanie takich rozmów lub podanie stosownych danych
kontaktowych tych osób.

Na koniec, napisz krótkie podsumowanie kandydata, skupiając się na wyszczególnieniu jego
mocnych
i słabych stron.

Zestaw przykładowych pytao do rozmowy kwalifikacyjnej:

PYTANIA ZWIĄZANE Z WYKSZTAŁCENIEM

1. Z Pana/Pani CV wynika, że studiował Pan/Pani na Uniwersytecie ....(dane z CV). Czy

podczas lub przed wyborem studiów nastąpiły w Pana/Pani życiu jakieś wydarzenia,
które wpłynęły na wybór kierunku studiów lub kariery zawodowej? Co tak naprawdę
zadecydowało, że zdecydował się Pan/Pani właśnie na tę szkołę i na ten kierunek?

2. Czy na Pana/Pani wybór studiów lub kariery zawodowej miała wpływ jakaś konkretna

osoba w Pana/Pani życiu?

3. Jaka była Pana/Pani rola w społeczności klasowej w trakcie studiów? Czy udzielał się

Pan/Pani aktywnie w społeczne przedsięwzięcia?

4. Czy podczas nauki otrzymał Pan/Pani jakieś szczególne osiągnięcia, nagrody,

wyróżnienia? Jakie?

5. Jakie były największe Pana/Pani sukcesy osiągnięte w latach nauki na studiach?
6. Jakie porażki odniósł Pan/Pani w czasie lat studiów?
7. Czy podczas studiów pracował Pan/Pani lub odbywał praktyki (chodby letnie)? Jakie to

były prace/stanowiska ? Co się podczas tych prac lub praktyk Pan/Pani nauczył?

8. Jakie były Pana/Pani cele zawodowe na koniec edukacji? W jaki sposób znalazł

Pan/Pani swoją pierwszą pracę po studiach?

9. Na jakich stanowiskach wykorzystał Pan/Pani swoją wiedzę zdobytą podczas

studiów/nauki?

PYTANIA DOTYCZĄCE DOŚWIADCZENIA ZAWODOWEGO

1. W jakich firmach, w jakim czasie i na jakich stanowiskach pracował Pan/Pani

w ostatnich kilku/kilkunastu latach?

2. O ile to możliwe – czy może nam Pan/Pani powiedzied jaki był początkowy poziom

wynagrodzenia, od którego zaczynał Pan/Pani swoją karierę zawodową po ukooczeniu
studiów?

3. Jakie były Pana/Pani oczekiwania co do pracy na poprzednio zajmowanym stanowisku

.... (dane z CV).

4. Jaki był zakres Pana/Pani odpowiedzialności oraz zadao i obowiązków na tym

stanowisku?

5. Prosimy opowiedzied nam trochę o swoim poprzednim pracodawcy – jaka to była

firma, jakie miała zasoby, czy zatrudniała dobrych specjalistów / utalentowanych
pracowników? Czy pracował Pan/Pani w tej firmie przy wykorzystaniu dużych zasobów
(ludzkich, finansowych)?

6. Jakie były Pana/Pani największe wyzwania, pracując na poprzednim stanowisku . Jak je

Pan/Pani pokonał?

7. Jakie rezultaty osiągnął Pan/Pani na tym stanowisku? Czy osiągnął je Pan/Pani sam, czy

pracując w grupie? W jaki sposób osiągnął Pan swoje rezultaty? (to pytanie powinno

byd bardziej indywidualne – rezultaty bowiem mogą dotyczyd różnych obszarów np.
wyników sprzedażowych w przypadku Account Managera lub udziału w rynku
w przypadku Kierownika Marketingu. Radzimy więc zmodyfikowad je w zależności od
konkretnego stanowiska pracy kandydata).

8. Wszyscy popełniamy jakieś błędy – prosimy opowiedzied nam jakie błędy zdarzyło się

Panu/Pani popełnid przy okazji pracy na stanowisku .... (dane z CV). Chcielibyśmy też
wiedzied, czy jeśli mógłby Pan/Pani cofnąd czas – to co zrobiłby Pan/Pani inaczej? Jak
te błędy zostały naprawione?

9. Wszystkie stanowiska pracy mają swoje dobre i złe strony – prosimy więc nam

opowiedzied co najbardziej lubi Pan/Pani w swojej pracy? Jakie zadania najbardziej lubi
Pan/Pani wykonywad?

10. A jakie zadania najmniej się Panu/Pani podobają? Czego nie lubi Pan/Pani w swojej

pracy?

11. Prosimy nam opowiedzied o swoich największych sukcesach w ramach swojej pracy na

stanowisku ... (dane z CV)

12. A jakie były Pana/Pani największe porażki w ramach tego stanowiska pracy?
13. Prosimy opowiedzied nam o Pana/Pani przełożonym w ramach Pana/Pani pracy na

stanowisku ... (dane z CV). Jakie były mocne strony tej osoby? A jakie były jej słabe
strony? Jak się Panu/Pani z tą osobą pracowało?

14. Jeśli poprosilibyśmy Pana/Pani przełożonego żeby ocenił Pana/Pani pracę – to jak

Pan/Pani myśli – co by mógł on o Panu/Pani nam opowiedzied? Jakie Pana/Pani silne
i słabe strony by wymienił? Co by powiedział o Pana/Pani wydajności i zaangażowaniu
do pracy?

15. Dlaczego zdecydował się Pan/Pani zmienid pracę?
16. (Pytanie do kandydatów, którzy zostali zwolnieni z poprzedniej pracy) Jakie czynniki

przyczyniły się do Pana/Pani zwolnienia z pracy?

17. (Pytanie do kandydatów na stanowiska kierownicze). Jakie talenty Pan/Pani posiada?

Jak te talenty wpływają na Pana/Pani sposób zarządzania? Jakie Pana/Pani zdaniem
posiada Pan/Pani wrodzone talenty a jakie nabyte?

18. Jak określiłby Pan/Pani swój sposób rozwiązywania konfliktów w pracy? Prosimy

o podanie jakiegoś przykładu sporu lub konfliktu, który Pan/Pani rozwiązał.

19. Czy możemy prosid o podanie nazwiska oraz aktualnych danych kontaktowych

wybranych, poprzednich Pana/Pani przełożonych, celem odbycia rozmowy
referencyjnej?

Uwaga! Pytania odnośnie zajmowanych uprzednio stanowisk pracy warto zadad w
odniesieniu do każdego z nich z osobna w układzie chronologicznym – zaczynając od
najwcześniejszej pracy (w przypadku wielu stanowisk warto wybrad 3 – 4 najważniejsze w
różnych przedziałach czasowych). Pozwoli to nam lepiej poznad kandydata oraz jego
rozwój zawodowy.

PYTANIA DOTYCZĄCE PLANÓW ZAWODOWYCH

1. Czego oczekuje Pan/Pani od swojej nowej pracy?
2. Czy posiada Pan/Pani inne propozycje pracy i jaki jest Pana/Pani stosunek do tych

ofert?

3. Czy może Pan/Pani opisad nam swoją wizję idealnej pracy?
4. Co sprawiło, że zaaplikował Pan/Pani na naszą ofertę pracy? Co konkretnie się

Panu/Pani podoba w naszej firmie lub oferowanym stanowisku, że uważa Pan/Pani to
za dobry wybór?

5. Jakie Pana/Pani zdaniem oferowana przez nas praca posiada silne oraz słabe strony?

Czy widzi Pan/Pani w oferowanym stanowisku jakieś szanse, a może też zagrożenia?
Czy posiada Pan/Pani jakieś obawy?

SAMOOCENA KANDYDATA

1. Chcielibyśmy Pana/Panią poprosid o dokonanie samooceny. Jak Pan/Pani siebie

samego postrzega? Jakie są Pana/Pani cechy charakteru? W jaki sposób Pana/Pani
charakter odzwierciedla się w pracy?

2. Prosimy o wskazanie nam Pana/Pani najmocniejszych atutów, mocnych stron.
3. Prosimy również o podzielenie się z nami swoimi słabymi stronami oraz wadami.

PYTANIA DOTYCZĄCE ZARZĄDZANIA

1. Jak opisałby Pan/Pani swój styl zarządzania pracownikami?
2. W odniesieniu do Pana/Pani poprzedniej pracy na stanowisku kierowniczym – jak

ocenia Pan/Pani swój ówczesny zespół pracowników? Jakiego typu były to osoby? Jakie
silne i słabe strony posiadały? Na jakie problemy Pan/Pani napotkał przy okazji
zarządzania tym zespołem?

3. W jakiej formie preferuje Pan/Pani komunikowad się ze swoimi podwładnymi?

Preferuje Pan/Pani rozmowy indywidualne czy np. spotkania i rozmowy w grupie?

4. W jaki sposób podejmuje Pan/Pani ważne decyzje i je później komunikuje swoim

podwładnym?

PYTANIA DOTYCZĄCE KOMPETENCJI

1. Prosimy opisad Pana/Pani zdolnośd do uczenia się nowych rzeczy. Jakich nowych rzeczy

/ umiejętności nauczył się Pan/Pani w ostatnim czasie?

2. Czy miał Pan/Pani jakąś sytuację w życiu, kiedy trzeba było przyswoid wiele informacji

w bardzo krótkim okresie czasu. Prosimy nam opowiedzied o tej sytuacji oraz jakie były
tego koocowe wyniki.

3. Jeżeli napotyka Pan/Pani na problem w pracy to w jaki sposób Pan/Pani go analizuje?

Na co zwraca uwagę? (Przykładowo – Jeśli osoba ubiega się o stanowisko w Sprzedaży
można poprosid o przykład problemu związanego z klientem, lub osiągnięciem celów
sprzedażowych).

4. Jeżeli pojawia się nagły problem, występuje trudna sytuacja - to w jaki sposób

podejmuje Pan/Pani decyzje? Czy w większości przypadków dokładnie rozważa
Pan/Pani swoją decyzję czy może podejmuje decyzję bardziej spontanicznie?

5. Jakie trudne decyzje musiał Pan/Pani podjąd w ostatnim czasie?
6. Czy jest Pan/Pani osobą kreatywną? Czy może Pan/Pani podad kilka przykładów

odnoszących się do Pana/Pani kreatywności?

7. Czy jest Pan/Pani bardziej typem marzyciela czy raczej osoby trzeźwo stąpającej po

ziemi?

8. Czy podejmował Pan/Pani jakieś ryzyko w ostatnich latach (w życiu prywatnym lub

zawodowym)? Prosimy nam o tym opowiedzied.

9. Jak zaawansowana jest Pana/Pani znajomośd komputera? (Zalecamy odniesienie się

tutaj do wybranych, najistotniejszych z punktu widzenia stanowiska pracy programów
komputerowych. Zalecamy też przeprowadzenie dodatkowych testów z umiejętności
języków obcych oraz programów komputerowych w przypadku, gdy te umiejętności są
kluczowe dla danego stanowiska pracy).

10. Czy stara się Pan/Pani rozwijad za pomocą dodatkowych kursów, szkoleo, seminariów?

W jakim kierunku lub tematyce?

11. Jakiego rodzaju czasopisma, książki czy też blogi Pan/Pani czyta? Czy preferuje

Pan/Pani czytad pozycje wydawnicze czy też raczej korzysta Pan/Pani bardziej z
zasobów dostępnych w internecie?

PYTANIA DOTYCZĄCE OSOBOWOŚCI

1. Jaka była Pana/Pani najbardziej stresująca sytuacja, z którą się Pan/Pani napotkał?
2. Jak radzi sobie Pan/Pani w stresujących sytuacjach? Co robi Pan/Pani aby ten stres

zmniejszyd?

3. W jakich sytuacjach przestaje Pan/Pani ufad drugiej osobie?
4. Czy etyka i uczciwośd w pracy jest dla Pana/Pani bardzo ważna?
5. Jakie przeszkody napotkał Pan/Pani w swojej poprzedniej pracy i jak je Pan/Pani

pokonał?

6. Jakie działania chciałby Pan/Pani wprowadzid w pierwszej kolejności, zaczynając pracę

w naszej firmie? Na czym skupiłby się Pan/Pani w pierwszych tygodniach / miesiącach
pracy u nas?

7. Czy jest Pan/Pani osobą dobrze zorganizowaną?
8. Kiedy ostatnim razem zdarzyło się Panu/Pani nie dotrzymad obiecanego terminu? Co

było tego powodem?

9. Prosimy opisad Pana/Pani nawyki w pracy. Jak wygląda Pana/Pani typowy dzieo

w pracy?

10. Prosimy opowiedzied nam o sytuacji w pracy, kiedy nie wszystko poszło zgodnie

z Pana/Pani planem.

11. Jak stres wpływa na Pana/Pani pracę? Czy są sytuacje gdy działa on motywująco?
12. Jakie rzeczy Pana/Panią denerwują, drażnią? Jakie sytuacje w pracy mogą Pana/Panią

denerwowad? Jak sobie Pan/Pani w takich sytuacjach radzi?

13. Jakie największe błędy popełnił Pan/Pani w swojej przeszłości i czego się z nich

nauczył?

14. Jakie duże zmiany nastąpiły w Pana/Pani życiu w ciągu ostatnich lat?
15. Proszę nam powiedzied jakie Pana/Pani zdaniem robi Pan/Pani pierwsze wrażenie na

osobach w nowym miejscu pracy? Jak mogą Pana/Panią odebrad nasi pracownicy
gdyby zaczął tutaj niebawem pracowad?

PYTANIA DOTYCZĄCE ZDOLNOŚCI INTERPERSONALNYCH

1. Jak opisałby Pan/Pani swoje poczucie humoru?

2. Prosimy opisad nam sytuację, w której musiał Pan/Pani współpracowad z inną osobą,

a która nie przypadła Panu/Pani do gustu lub miał z nią problemy. Jak sobie Pan/Pani
z tym poradził?

3. Czy Pana/Pani współpracownicy liczą się z Pana/Pani zdaniem i z chęcią sami proszą

o porady/wskazówki?

4. Czy jest Pan/Pani osobą dostępną dla swoich współpracowników?
5. W jaki sposób preferuje Pan/Pani kontaktowad się z osobami z zewnątrz firmy

(klientami, dostawcami, partnerami)?

6. Czy jest Pan/Pani asertywny?
7. Czy woli Pan/Pani pracowad indywidualnie czy w zespole? Jest Pan/Pani bardziej

typem samotnika czy społecznika?

8. Czy lubi Pan/Pani występowad publicznie? Jak siebie Pan/Pani ocenia w publicznych

wystąpieniach, przemowach czy prezentacjach?

9. Czy jest Pan/Pani osobą bezpośrednią? W jaki sposób komunikuje Pan/Pani

informacje, które mogą zostad odebrane negatywnie przez pozostałych?

10. Jakie umiejętności negocjacyjne Pan/Pani posiada? Gdzie się one najlepiej sprawdzają?

Co może Panu/Pani sprawiad trudnośd przy negocjacjach?

11. Czy jest Pan/Pani osobą, która potrafi łatwo przekonad do swoich racji pozostałych

członków załogi? W jaki sposób przekonuje Pan/Pani pozostałe osoby, które posiadają
odmienne zdanie? Co robi Pan/Pani w przypadku gdy posiada odmienne zdanie od
swojego przełożonego?

Powyższe zestawy pytao powinny zostad powiększone o pytania specyficzne do poszukiwanego
stanowiska pracy lub kultury organizacyjnej Twojej firmy. Warto też sprawdzid czy kandydat
„odrobił swoje zadanie domowe“ i jakie informacje udało mu się zebrad na temat Twojej firmy.

Zalecamy zadanie jak największej ilości pytao. Nie żałujmy czasu - im więcej informacji
uzyskamy od kandydatów, tym trafniejszą decyzję będziemy mogli podjąd i tym lepszą selekcję
możemy dokonad.

Pamiętajmy, że wybór właściwej osoby ma skutki długofalowe dla całej firmy.

Źródło: www.smarttopgrading.com