KODEKS

ETYKI

REKLAMY

Warszawa, 16 maja 2012

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Art. 1

1. Niniejszy Kodeks Etyki Reklamy, zwany dalej „Kodeksem”, stanowi zbiór zasad, jakimi powinni

kierować się przedsiębiorcy, w tym zwłaszcza reklamodawcy oraz inne osoby prawne,

fizyczne i jednostki organizacyjne nie mające osobowości prawnej, zajmujące się działalnością

w zakresie reklamy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Kodeks nie stanowi zbioru norm zastępujących bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a

jedynie zawiera zbiór zasad nakładających na podmioty nim objęte dodatkowe ograniczenia,

niezależnie od obowiązujących przepisów prawa.

Art. 2

1. Działania objęte postanowieniami Kodeksu będą wykonywane z należytą starannością,

zgodnie z dobrymi obyczajami, prowadzone w poczuciu odpowiedzialności społecznej oraz

zgodnie z zasadami uczciwej konkurencji.

2. Strony umów dotyczących reklamy mogą układać wzajemne stosunki prawne według swego

uznania, z zastrzeżeniem, że ich treść jest zgodna z Kodeksem.

II. DEFINICJE

Art. 3

Użyte w Kodeksie określenia mają poniższe znaczenie:

a) reklama – przekaz zawierający w szczególności informację lub wypowiedź, zwłaszcza

odpłatny lub za wynagrodzeniem w innej formie, towarzyszący czyjejkolwiek działalności,

mający na celu zwiększenie zbytu produktów, inną formę korzystania z nich lub osiągnięcie

innego efektu, które są pożądane przez reklamodawcę. Do reklamy zalicza się również

promocję sprzedaży, oferty kierowane do odbiorców za pomocą marketingu bezpośredniego

lub sponsoring.

Dla uniknięcia wątpliwości, reklamą w rozumieniu Kodeksu nie jest:

(1) przekaz mający na celu propagowanie pożądanych społecznie zachowań, jeżeli nie jest

jednocześnie związany z promocją reklamodawcy, przedmiotu jego działalności, jego

produktu lub produktów pozostających w jego dyspozycji;

(2) przekaz będący elementem kampanii wyborczej lub referendalnej, w tym również przekaz

o treści propagującej określone zachowanie odbiorców w wyborach lub referendum;

(3) przekaz, także publiczny, pochodzący od podmiotu (np. spółki kapitałowej, fundacji),

wymagany obowiązującymi przepisami prawa lub skierowany do jego organów, udziałowców

lub potencjalnych udziałowców, w szczególności w zakresie obejmującym stan faktyczny,

prawny, finansowy, a także w zakresie informacji dotyczących akcji i innych papierów

wartościowych, kwitów depozytowych, znaków legitymacyjnych lub innych jednostek

udziałowych (uczestnictwa) w odniesieniu do: (i) tego podmiotu, (ii) podmiotów z nim

powiązanych bezpośrednio lub pośrednio.

Powyższe zasady stosuje się przy wykładni postanowień Kodeksu, w tym także regulujących

zasady promocji sprzedaży, marketingu bezpośredniego, sponsoringu oraz w odniesieniu do

relacji z odbiorcami i beneficjentami;

b) reklama porównawcza lub reklama o charakterze porównawczym – reklama, która

2

umożliwia rozpoznanie konkurenta lub jego produktów, lub produktów pozostających w jego

dyspozycji w celu promowania innego podmiotu, lub jego produktów, lub produktów

pozostających w jego dyspozycji;

c) sponsoring – rodzaj reklamy powstałej w wyniku porozumienia, przez które sponsor

z korzyścią dla siebie oraz podmiotu sponsorowanego, zapewnia, na podstawie umowy,

jakiekolwiek wsparcie albo współwsparcie w celu zapewnienia pozytywnego powiązania

między wizerunkiem sponsora, jego markami i innymi oznaczeniami identyfikującymi go oraz

produktami a sponsorowanym wydarzeniem, działalnością, produktem lub określonym

podmiotem; w rozumieniu Kodeksu nie jest sponsoringiem patronat medialny, jeżeli ogranicza

się on wyłącznie do informacji o danym wydarzeniu;

d) produkt podlegający reklamie, w tym również promocji sprzedaży, sponsoringowi lub

marketingowi bezpośredniemu, przedmiot reklamy, w tym w szczególności efekt działalności

twórczej, wytwórczej, handlowej oraz usługowej;

e) odbiorca – podmiot, który ma możliwość zapoznania się z reklamą;

f) beneficjent – odbiorca, do którego kierowana jest dana reklama i który jest potencjalnym

nabywcą produktu, albo odbiorca, który nabył produkt po zapoznaniu się z reklamą;

g) reklamodawca – podmiot, który zwłaszcza odpłatnie lub za wynagrodzeniem w innej

formie, zlecił do wykonania reklamę z przeznaczeniem do dystrybucji, a przekaz reklamowy

dotyczy tego podmiotu, lub jego działalności, lub jego produktu, lub produktu pozostającego

w jego dyspozycji;

h) promujący – podmiot, który w imieniu własnym lub działając w imieniu reklamodawcy

organizuje realizację reklamy, w tym w szczególności: kampanię reklamową, promocję

sprzedaży, sponsoring lub kampanię z wykorzystaniem marketingu bezpośredniego. Dla

uniknięcia wątpliwości, jeżeli promujący działa w imieniu własnym, jest jednocześnie

reklamodawcą w rozumieniu Kodeksu;

i) pośrednik – podmiot uczestniczący w procesie dystrybucji lub sprzedaży produktów

pomiędzy reklamodawcą a beneficjentem;

j) środki przekazu – podmioty, które świadczą – odpłatnie lub nieodpłatnie – usługę

dystrybucji reklam(-y) przy użyciu jakiejkolwiek techniki rozpowszechniania, w tym

szczególnie poprzez publikację, emisję za pomocą wizji lub fonii, ekspozycję lub

wykorzystując środki stosowane przy marketingu bezpośrednim;

k) połączenie specjalne – telefoniczne/faksowe połączenie lub przesłanie wiadomości

tekstowej/multimedialnej, którego koszt jest inny niż wynika to z normalnej taryfy

telefonicznej, obowiązującej przy połączeniach typowych;

l) lista preferencji – lista konsumentów, którzy wyrazili sprzeciw wobec otrzymywania

adresowanych przekazów reklamowych (np. tzw. „Lista Robinsona”);

ł) dzieci – osoby, które nie ukończyły lat dwunastu, a tym samym nie mają zdolności do

czynności prawnych;

m) młodzież – osoby, które ukończyły lat 12, ale nie ukończyły lat 18.

n) dane – użyte w reklamie wyniki badań, wyniki sprzedaży oraz wszelkie inne dane

statystyczne

o) Związek Stowarzyszeń Rada Reklamy – związek stowarzyszeń w rozumieniu ustawy

Prawo o Stowarzyszeniach (Dz. U. 1989r. Nr 20 poz. 104 z późniejszymi zmianami) z siedzibą

w Warszawie.

3

III. PODSTAWOWE ZASADY REKLAMY

Art. 4

Reklamy nie mogą zawierać treści dyskryminujących, w szczególności ze względu na rasę,

przekonania religijne, płeć lub narodowość.

Art. 5

Reklamy nie mogą zawierać elementów, które zachęcają do aktów przemocy.

Art. 6

Bez uzasadnionej konieczności powodowanej np. względami społecznymi i profilaktyką, reklamy

nie mogą motywować do zakupu produktu poprzez wykorzystywanie zdarzeń losowych,

wywoływanie lęku lub poczucia strachu.

Art.7

Reklama nie może być realizowana w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o znaczeniu

historycznym lub artystycznym.

Art. 8

Reklama nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego braku

doświadczenia lub wiedzy.

Art. 9

Reklamodawca, promujący, pośrednik i środki przekazu, każdy wyłącznie w zakresie swojej

działalności dotyczącej reklamy, będzie przestrzegał zasady, aby odbiorca reklamy powstałej lub

rozpowszechnianej z jego udziałem mógł zawsze zidentyfikować, że dany przekaz jest reklamą.

Art. 10

1. Ponadto reklamy nie mogą wprowadzać w błąd jej odbiorców, w szczególności w odniesieniu

do:

a) istotnych cech, w tym właściwości, składu, metody, daty produkcji, przydatności, ilości,

pochodzenia (w tym geograficznego) reklamowanego produktu;

b) wartości produktu i jego rzeczywistej ceny oraz warunków płatności, w szczególności takich

jak sprzedaż ratalna, leasing, sprzedaż na kredyt, sprzedaż okazyjna;

c) warunków dostawy, wymiany, zwrotu, napraw i konserwacji;

d) warunków gwarancji;

e) praw własności intelektualnej i przemysłowej, takich jak w szczególności patenty, nazwy,

znaki towarowe oraz wzory przemysłowe i modele;

f) urzędowych zezwoleń lub atestów, nagród, medali i dyplomów;

g) zakresu świadczeń przedsiębiorcy na cele dobroczynne.

2. Użyte w reklamie dane oraz nieobjęte tym pojęciem w rozumieniu Kodeksu terminy naukowe,

cytaty z publikacji technicznych lub naukowych muszą wskazywać źródło oraz nie mogą być

używane w sposób wprowadzający w błąd. Dane muszą być prezentowane w sposób

poprawny metodologicznie. Prezentacja danych statystycznych musi w szczególności

uwzględniać reguły wnioskowania statystycznego, w tym zjawiska błędu statystycznego.

4

Art. 11

1. Reklamy porównawcze są dopuszczalne, jeżeli służą interesom ożywionej konkurencji oraz

informacji publicznej. Nie mogą jednak wprowadzać w błąd odbiorców reklamy.

2. Wszelkie odniesienia w reklamie o charakterze porównawczym muszą być przedstawione w

sposób poprawny metodologicznie, w tym w szczególności informacje o produktach, oferty

handlowe oraz dane.

3. W reklamie porównawczej można porównać jedynie produkty zaspokajające te same potrzeby

lub wytworzone w tym samym celu.

4. Reklamy porównawcze muszą porównywać jedną lub więcej cech, o ile są one weryfikowalne.

Wśród tych cech może się znajdować również cena.

5. Reklamy porównawcze nie mogą prowadzić do pomyłki wśród odbiorców, co do oferowanych

produktów, znaków towarowych, nazw handlowych, innych oznaczeń.

6. Reklama o charakterze porównawczym nie może w nieuzasadniony sposób, sprzeczny z

postanowieniami Kodeksu, a w szczególności z treścią ust. 1, 2 i 5 używać pełnej lub

skróconej firmy, nazwy, symbolu graficznego lub innych oznaczeń indywidualizujących,

przynależnych zgodnie z prawem do innego podmiotu oraz wykorzystywać jego dobrego

imienia. Reklama porównawcza, poprzez użyte w niej środki wyrazu, nie może dyskredytować

lub ośmieszać konkurenta oraz dotyczących go okoliczności, stawiając w złym świetle jego

osobę lub produkt.

Art. 12

1. Reklama nie może przedstawiać lub odnosić się do jakiejkolwiek osoby fizycznej, w tym także

powszechnie znanej w związku z np. pełnieniem przez nią funkcji publicznych, bez uzyskania

jej wcześniejszej zgody, ani też bez uprzedniej zgody opisywać lub odnosić się do rzeczy

będącej własnością konkretnej osoby, w sposób mogący wywołać wrażenie jej osobistej

rekomendacji.

2. Postanowienia ust. 1 stosują się odpowiednio do podmiotów innych niż osoby fizyczne.

Art. 13

Jeżeli w reklamie zawarto informację o gwarancji w zakresie i znaczeniu prawnie wiążących

warunków sprzedaży muszą one być dostępne w punkcie sprzedaży lub dołączone do produktu i

zostaną przekazane beneficjentowi.

Art. 14

Przedstawienie w reklamie warunków sprzedaży ratalnej, sprzedaży na kredyt lub innych form

kredytu konsumenckiego musi być dokonane w taki sposób, by nie rodziła wątpliwości

rzeczywista końcowa cena reklamowanego produktu, a także kwota płacona gotówką, wysokość

zaliczki, wysokość oprocentowania, terminy spłat rat kredytu oraz inne warunki związane z tą

formą sprzedaży.

Art. 15

Reklamy informujące o ofertach pożyczki nie mogą zawierać stwierdzeń mogących wprowadzić

odbiorców w błąd w szczególności co do ich rodzaju, niezbędnych zabezpieczeń, terminów spłat,

rzeczywistych kosztów odsetek oraz możliwych innych opłat.

Art. 16

Reklamy informujące o sposobach oszczędzania lub inwestowania nie mogą zawierać stwierdzeń

wprowadzających odbiorców w błąd w szczególności co do szacowanego przyszłego dochodu,

czynników wpływających na jego wysokość oraz możliwych korzyści podatkowych.

5

Art. 17

Nie można stosować reklamy mogącej stworzyć u odbiorcy wrażenia, że nie istnieje obowiązek

zapłaty za produkt, o ile nie jest on istotnie bezpłatny.

Art. 18

1. Reklamy franszyzodawców poszukujących franszyzobiorców nie mogą bezpośrednio lub

pośrednio wprowadzać w błąd w szczególności co do zakresu udzielanej pomocy,

potencjalnego wynagrodzenia, wkładu pracy i niezbędnych środków finansowych. Należy

podać pełną nazwę oraz stały adres franszyzodawcy.

2. Postanowienia ust.1 stosują się do reklam, które mają na celu doprowadzenie do zawarcia

stosunków prawnych lub faktycznych o charakterze podobnym w skutkach do franszyzy.

Art. 19

W reklamie produktów, które w przypadku normalnego użytkowania stwarzają realne

niebezpieczeństwo należy w czytelny sposób informować o potencjalnym niebezpieczeństwie

związanym z ich używaniem.

Art. 20

Użyte w reklamie dane, rekomendacje, oferty handlowe, informacje lub objaśnienia dotyczące

produktu muszą być odpowiednio udokumentowane. Dokumenty powinny być udostępnione na

żądanie beneficjenta.

Art. 21

Reklamy nie mogą propagować postaw kwestionujących prawa zwierząt. Reklamy

wykorzystujące wizerunek zwierząt powinna cechować powściągliwość, tak aby zwierzęta nie

były przedstawiane w sposób sugerujący możliwość ich niehumanitarnego traktowania.

IV. REKLAMA SKIEROWANA DO DZIECI I MŁODZIEŻY

Art. 22

Wartość produktów oferowanych w reklamie skierowanej do dzieci lub młodzieży nie może być

wskazywana w sposób, który prowadzi dzieci lub młodzież do nietrafnego postrzegania

rzeczywistej ich wartości, np. przez użycie w niewłaściwym kontekście zwrotów i słów w rodzaju

„tylko”, „niewiele”. Reklama nie może także sugerować, iż produkt jest dostępny dla każdego

budżetu domowego.

Art. 23

Reklama skierowana do dzieci lub młodzieży nie może zawierać treści stwarzających zagrożenie

dla zdrowia lub bezpieczeństwa.

Art. 24

Stosownie do treści art. 8 i art. 10 reklama skierowana do dzieci lub młodzieży nie może

wprowadzać w błąd poprzez wykorzystywanie ich naturalnej ufności i braku doświadczenia.

Art. 25

Reklamy skierowane do dzieci lub młodzieży muszą uwzględniać stopień ich rozwoju oraz nie

mogą zagrażać ich fizycznemu, psychicznemu lub moralnemu dalszemu rozwojowi.

6

Art. 26

Reklamy skierowane do dzieci lub młodzieży nie mogą zawierać przekazu, że posiadanie lub

używanie produktu zapewni im przewagę społeczną lub psychologiczną nad innymi albo

nieposiadanie tego produktu odniesie skutek przeciwny.

Art. 27

Reklamy skierowane do dzieci lub młodzieży nie mogą podważać autorytetu rodziców lub innych

osób sprawujących opiekę prawną, kwestionować ich odpowiedzialności, opinii, gustów lub

upodobań. Powyższe ograniczenie nie dotyczy przypadków zwalczania patologii społecznych.

Art. 28

1. W przypadku reklamy skierowanej do dzieci należy dołożyć szczególnych starań, by nie

wprowadzała w błąd co do prawdziwych rozmiarów, wartości, natury, trwałości, wyglądu i

technicznych możliwości reklamowanego produktu, np.:

a) jeśli do posługiwania się produktem konieczne są dodatkowe akcesoria (np. baterie) albo do

osiągnięcia opisywanego lub pokazywanego efektu niezbędny jest dodatkowy materiał (np.

farba), musi to być wyraźnie stwierdzone.

b) gdy reklama dotyczy produktów sprzedawanych oddzielnie, ten fakt musi być jednoznacznie

określony.

c) reklama nie może pomniejszać stopnia sprawności potrzebnej do posługiwania się produktem;

jeśli przedstawia się skutki i sposób używania reklamowanego produktu bez wyraźnego

zastrzeżenia, to osiągnięcie prezentowanego efektu powinno być osiągalne dla przeciętnego

dziecka w przedziale wieku, dla którego produkt jest przeznaczony.

Art. 29

Reklamy nie mogą zawierać skierowanych do dzieci lub młodzieży: (i) poleceń nakłaniania osób

dorosłych do zakupu reklamowanych produktów, lub (i ) instrukcji sposobu nakłaniania osób

dorosłych do zakupu reklamowanych produktów.

Art. 30

Zarówno reklamy, jak i produkty dla dzieci lub młodzieży muszą, jeśli względy bezpieczeństwa

tego wymagają, posiadać wyraźne informacje, dla jakiej grupy wiekowej produkt jest

przeznaczony.

Art. 31

Skierowane do dzieci lub młodzieży promocje sprzedaży, marketing bezpośredni lub wydarzenia

objęte sponsoringiem muszą być zgodne z odpowiednimi zasadami określonymi w Kodeksie, w

szczególności z postanowieniami niniejszego rozdziału.

Art. 32

Przepisy zawarte w art. 22-31 stosuje się odpowiednio również do reklam, które nie są

bezpośrednio skierowane do dzieci, jednak dzieci są ich odbiorcami ze względu na formę oraz

miejsce i sposób prezentowania reklam. Dotyczy to w szczególności reklam emitowanych w

telewizji w sąsiedztwie audycji dla dzieci, reklam wyświetlanych w kinach przed seansami filmów

dla dzieci oraz reklamy zewnętrznej.

7

V. REKLAMA ZAWIERAJĄCA INFORMACJE EKOLOGICZNE

Art. 33

Reklamy nie mogą naruszać społecznego zaufania do prawidłowo realizowanych działań

podejmowanych w zakresie ochrony środowiska naturalnego.

Art. 34

Reklamy nie mogą wykorzystywać braku wiedzy jej odbiorców w zakresie ochrony środowiska

naturalnego.

Art. 35

Reklamy nie mogą zawierać przekazu, który mógłby wprowadzić konsumentów w błąd w

zakresie ochrony środowiska, w tym w szczególności poprzez błędne informowanie o cechach

produktów lub co do działań podejmowanych przez reklamodawcę na rzecz ochrony środowiska.

Reklamy przedsiębiorców odnoszące się do konkretnych produktów lub działań nie mogą

bezpodstawnie rozszerzać skutku reklamowego w zakresie ochrony środowiska naturalnego na

całą działalność reklamodawcy.

Art. 36

Informacja ekologiczna zawarta w reklamie musi być związana z właściwościami reklamowanego

produktu i odnosić się do takich jego właściwości, które są aktualne bądź przez cały czas jego

użytkowania, bądź okresowo, ale w tym wypadku reklama musi o tym informować odbiorcę.

Art. 37

Reklamy zawierające ogólne sformułowanie, w szczególności takie jak „przyjazny środowisku”

czy „bezpieczny ekologicznie” nie mogą wprowadzać w błąd. Informacja ze wskazaniem na czym

polega w tym zakresie efekt produktu, musi być dostępna w punkcie sprzedaży lub dołączona do

produktu lub będzie udostępniona beneficjentowi w powszechnie dostępny sposób.

Art. 38

1. W przypadku, gdy w reklamie wskazuje się na zmniejszenie ilości (liczbę) szkodliwych

składników lub innych elementów mających wpływ na stan środowiska naturalnego, przekaz

ten nie może wprowadzać w błąd. Informacja ze wskazaniem, na czym polega w tym

zakresie pozytywny efekt produktu, musi być prawdziwa. Musi ona być dostępna w punkcie

sprzedaży lub dołączona do produktu oraz przedstawiona beneficjentowi.

2. Informacje w reklamie nie mogą odwoływać się do braku składników, cech oraz braku

wpływu na środowisko, które nie dotyczą danej kategorii produktów.

3. Informacja w reklamie typu „nie zawiera...” może być używana tylko wówczas, gdy zawartość

określonej substancji nie przekracza ilości śladowych.

4. Oznaczenia i symbole dotyczące środowiska naturalnego mogą być używane tylko wtedy, gdy

w reklamie wskazane jest źródło ich pochodzenia (przyznania albo nadania) i nie występuje

ryzyko pomyłki co do ich znaczenia. Takie oznaczenia i symbole nie mogą fałszywie

sugerować, że ich obecność jest związana z decyzją organu administracji rządowej, organu

jednostki samorządu terytorialnego lub innych instytucji, których działalność jest związana z

ochroną środowiska naturalnego .

Art. 39

Informacje w reklamie odnoszące się do gospodarki odpadami są dopuszczalne, pod warunkiem,

że zalecana metoda rozdzielania, zbierania, przetwarzania lub usuwania odpadów jest dostępna

dla istotnej części beneficjentów. W przeciwnym przypadku należy wskazać zakres i sposób

dostępu do wyżej opisanych metod.

8

VI. SPONSORING

Art. 40

Sponsoring i związane z nim umowy muszą być realizowane w sposób łatwy do odczytania i

zrozumienia przez osoby postronne co do ich charakteru. W szczególności muszą wskazywać

wszystkie zainteresowane podmioty i treść zobowiązań względem sponsora.

Art. 41

Informacje o sponsorowaniu pochodzące od sponsora danego wydarzenia lub sponsorowanego

muszą być wyraźnie sformułowane i nie mogą naruszać dobrych obyczajów.

Art. 42

Sponsoring nie może być realizowany w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o

znaczeniu historycznym lub artystycznym.

Art. 43

Działania związane ze sponsoringiem nie mogą wprowadzać w błąd co do podmiotu, marki lub

innych oznaczeń identyfikacyjnych sponsorowanego, w szczególności w sytuacji, gdy

sponsorowane wydarzenie jest prezentowane w radiu lub telewizji.

Art. 44

Sponsorowane wydarzenie nie może mieć negatywnego wpływu na środowisko naturalne. W

związku z tym jakikolwiek przekaz pochodzący od sponsorowanego lub sponsora, a dotyczący

ochrony środowiska musi być zgodny ze stanem rzeczywistym.

VII. MARKETING BEZPOŚREDNI

Art. 45

1. Działania marketingu bezpośredniego, w tym związane z nim oferty, muszą być realizowane w

sposób zrozumiały dla beneficjenta. W szczególności beneficjent powinien zawsze móc

zidentyfikować reklamowany produkt i warunki oferty, w tym cenę.

2. Beneficjent oferty dostarczonej w ramach marketingu bezpośredniego powinien zawsze móc

zidentyfikować, że jest to reklama. Nie można przedstawiać oferty, która może być łatwo

pomylona zwłaszcza z rachunkiem lub fakturą.

3. Oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego musi wyraźnie wskazywać, jakie

zobowiązania będą ciążyć na beneficjencie z chwilą przyjęcia oferty.

4. Informacje przekazywane w ramach marketingu bezpośredniego, które mają wpływ na

decyzję beneficjenta (np. warunki zapłaty, dokonywania zwrotów i odstąpienia od umowy)

muszą być przekazywane w taki sposób i w takim czasie, żeby beneficjent mógł wziąć je pod

uwagę przed akceptacją oferty.

5. W ramach marketingu bezpośredniego nie wolno dostarczać produktów, za które żądana jest

opłata bez uprzedniego zamówienia tych produktów.

Art. 46

1. Oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego nie może wprowadzać w błąd, w

szczególności co do prawdziwych rozmiarów, wartości, natury, trwałości, wyglądu i

technicznych możliwości reklamowanego produktu, a jeżeli:

a) dodatkowe akcesoria konieczne są do: (i) posługiwania się produktem albo (ii) osiągnięcia

opisywanego lub pokazywanego efektu, musi to być wyraźnie stwierdzone.

9

b) oferta dotyczy produktów sprzedawanych oddzielnie, ten fakt musi być jednoznacznie

określony.

2. Jeżeli oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego zawiera propozycję np.

„bezpłatnego zbadania” czy „bezpłatnego wypróbowania” produktu, to oferta musi zawierać

warunki takiego użytkowania, w tym w szczególności informacje, kto ponosi koszty zwrotu

produktu, i ograniczenia czasowe w jego użytkowaniu.

3. Oferta dostarczona w ramach marketingu bezpośredniego musi zawierać informację, gdzie

można skontaktować się ze sprzedawcą oraz reklamodawcą tak, aby beneficjent mógł się z

nimi bezpośrednio i skutecznie skontaktować. W momencie dostarczania produktu beneficjent

musi być poinformowany o kompletnych nazwach, adresach i numerach telefonów

sprzedającego oraz reklamodawcy.

Art. 47

1. Składanie ofert w ramach marketingu bezpośredniego musi być prowadzone z

poszanowaniem prywatności beneficjenta.

2. Jeżeli w ramach marketingu bezpośredniego zbierane są dane osobowe osób fizycznych,

należy w sposób wyraźny poinformować o tym beneficjenta, wskazując również zakres

przetwarzania tych danych. Zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie danych musi być

zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Beneficjent ofert otrzymanych w ramach marketingu bezpośredniego, w tym w szczególności

ofert otrzymanych z wykorzystaniem przesyłek adresowanych, druków bezadresowych,

telefonów, telefonicznych wiadomości tekstowych i multimedialnych (np. SMS-ów, MMS-ów

itp.) faksów, poczty elektronicznej lub innych metod komunikacji adresowanej on-line musi

mieć możliwość weryfikacji nadawcy takiej oferty, a tam, gdzie ma to zastosowanie, również

źródła, z którego pochodzą dane beneficjenta.

4. Promujący musi spełniać żądania beneficjentów dotyczące nieotrzymywania ofert

dostarczanych w ramach marketingu bezpośredniego, w tym w szczególności przesyłek

adresowanych, druków bezadresowych, telefonów, telefonicznych wiadomości tekstowych i

multimedialnych (np. SMS-ów, MMS-ów itp.) faksów, poczty elektronicznej lub innych metod

komunikacji adresowanej online, poprzez zaprzestanie dostarczania takich ofert. Beneficjent

może wyrazić swą wolę nieotrzymywania przesyłek od określonego promującego poprzez

przekazanie mu odpowiedniego żądania. Może także wyrazić wolę nieotrzymywania przesyłek

danego typu poprzez dokonanie zgłoszenia do odpowiedniej listy preferencji lub poprzez

oznaczenie miejsca dostarczania przesyłek informacją o takim żądaniu.

Art. 48

1. Prowadzony w ramach marketingu bezpośredniego telemarketing wychodzący nie może być

wykonywany w godzinach 21.00-8.00 oraz w dni ustawowo wolne od pracy, chyba że

beneficjent wyraźnie życzył sobie rozmowy w tym czasie.

2. Przy składaniu oferty w ramach marketingu bezpośredniego telefonicznie beneficjent na

początku rozmowy musi być poinformowany o imieniu i nazwisku swojego rozmówcy i nazwie

reklamodawcy. Na życzenie beneficjent musi uzyskać informacje o adresie i numerze telefonu

pod którym można skontaktować się z rozmówcą oraz reklamodawcą.

3. Jeżeli w ramach marketingu bezpośredniego wykorzystuje się połączenia specjalne,

beneficjent musi być uprzednio poinformowany o zastosowanej taryfie dla takiego połączenia.

10

VIII. PROMOCJA SPRZEDAŻY

Art. 49

1. Promocje sprzedaży nie mogą być opracowane i przeprowadzone w sposób, który wprowadza

odbiorców w błąd.

2. Projekt i przeprowadzenie promocji nie mogą prowokować lub przyzwalać na zachowania

agresywne lub nielegalne, ani nie mogą w inny sposób pozostawać niezgodne z zasadami

współżycia społecznego. Nie mogą one także zachęcać do działań godzących w interes

publiczny.

Art. 50

Promocje sprzedaży muszą być tak kształtowane, żeby nie nadużywać zaufania odbiorców ani

nie wykorzystywać ich potencjalnego braku wiedzy czy doświadczenia.

Art. 51

Promocje sprzedaży należy organizować w taki sposób, żeby beneficjent nie miał problemów z

dokładnym poznaniem warunków oferty. Szczególną uwagę należy zwrócić na fakt, żeby, przez

działalność promocyjną, wartość dodatkowej korzyści nie była zawyżona, a cena głównego

produktu ukryta.

Art. 52

Promocje sprzedaży muszą być zarządzane z użyciem odpowiednich środków i metod nadzoru.

W szczególności promujący sprzedaż powinien upewnić się, że dostępność dodatkowych korzyści

pozwala na zadośćuczynienie żądaniom w rozsądnym czasie. Jeżeli nie da się uniknąć

opóźnienia, należy powiadomić o tym beneficjentów, a tam, gdzie jest to konieczne podjąć

działania, które spowodują aktualizację reklam dotyczących oferty.

Art. 53

1. Organizując promocje sprzedaży należy przestrzegać prawa do prywatności przysługującego

każdemu podmiotowi. Nie można także nakładać na nich dodatkowych zobowiązań nie

wynikających z zasad promocji sprzedaży.

2. Jeżeli w efekcie organizowanej promocji sprzedaży zbierane są dane osobowe osób

fizycznych, należy w sposób wyraźny poinformować o tym beneficjenta, wskazując również

zakres przetwarzania tych danych. Zbieranie, przechowywanie i wykorzystywanie danych

musi być zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych.

Art. 54

Promocje sprzedaży należy projektować i przeprowadzać, mając na uwadze zachowanie

odpowiednich standardów bezpieczeństwa w zakresie, jaki jest niezbędny dla ochrony przed

uszczerbkiem na zdrowiu uczestniczących w nich beneficjentów.

Art. 55

Sposób prezentacji promocji sprzedaży musi pozwolić beneficjentom, zanim dokonają

wymaganego zakupu, na uzyskanie informacji o jej zasadach, jeżeli mogą one wpłynąć na

podjęcie decyzji o dokonaniu zakupu. W szczególności tam, gdzie ma to zastosowanie,

prezentacja powinna zawierać:

a) konkretne instrukcje, w jaki sposób można wziąć udział w promocji lub skorzystać z oferty

promocyjnej, np. warunki otrzymania darmowych upominków lub premii;

b) ogólną charakterystykę oferowanych dodatkowych korzyści;

11

c) ograniczenia czasowe skorzystania z oferty promocyjnej;

d) wszelkie ograniczenia dotyczące obszaru geograficznego, wieku, ilości (liczby) rzeczy objętych

promocją lub innych dostępnych dodatkowych korzyści albo innych ograniczeń ilościowych.

e) wartość oferowanych voucherów lub kuponów, jeżeli możliwe jest otrzymanie równowartości

pieniężnej;

f) wydatki dodatkowe, włączając w to koszty spedycji, opłaty manipulacyjne, a także warunki

płatności;

g) pełną nazwę i adres promującego, jak również adres, na który mogą być kierowane skargi,

jeżeli jest inny niż adres promującego.

Art. 56

1. Jeżeli promocja sprzedaży obejmuje konkurs, przed uczestnictwem konkursie i niezależnie od

nabycia głównego produktu beneficjentowi należy, poza informacjami wskazanymi w art. 55,

przekazać również poniższe informacje lub udostępniać mu je na żądanie:

a) kwalifikacje potrzebne do uczestniczenia w konkursie;

b) wszystkie znane promującemu koszty związane z uczestnictwem, a tam, gdzie to ma

zastosowanie, również informacje o zastosowanych stawkach (np. przy połączeniach

specjalnych);

c) liczbę, wartość i rodzaj nagród, które można wygrać oraz informację, czy możliwe jest

otrzymanie równowartości pieniężnej;

d) w przypadku konkursu umiejętności, rodzaj tego konkursu i kryteria oceny wystąpień;

e) sposób wyłaniania zwycięzców i wyboru nagrody;

f) datę zamknięcia konkursu;

g) kiedy i w jaki sposób będą ogłoszone wyniki;

h) czy beneficjent będzie zobowiązany do zapłaty podatku od wygranej nagrody;

i) termin, w którym można odbierać nagrody;

j) w jaki sposób dobierani są jurorzy;

k) skład jury najpóźniej w momencie ogłoszenia wyników;

l) zamiar i zasady wykorzystania zwycięzców lub ich wystąpień w późniejszej działalności.

2. Jeżeli promocja sprzedaży obejmuje loterię, tam gdzie ma to zastosowanie postanowienia ust.

1 stosują się odpowiednio do loterii.

Art. 57

1. Promujący musi zawsze uzyskać uprzednią zgodę pośrednika, jeżeli, między innymi, zamierza:

a) zaprosić pracowników pośrednika do pomocy w promocji sprzedaży;

b) proponować (oferować) takim pracownikom korzyść majątkową lub jej otrzymanie w

zamian za pomoc lub za osiągnięcia w sprzedaży w związku z promocją sprzedaży.

2. Jeżeli oferta, o której mowa w ust. 1, adresowana jest do szerokiego kręgu odbiorców, musi

ona zawierać wyraźne pouczenie, że pracownicy na jej przyjęcie muszą uzyskać wcześniejszą

zgodę swojego pracodawcy .

Art. 58

Promocje sprzedaży, które wymagają aktywnej współpracy pośrednika oraz jego pracowników,

nie mogą utrudniać wykonywania wcześniejszych zobowiązań umownych tego pośrednika.

Art. 59

Promocje sprzedaży, zaakceptowane przez pośrednika, powinny być przez niego (jego

pracowników) uczciwie przeprowadzane i właściwie zarządzane.

12

Art. 60

1. Promocje sprzedaży nakładające szczególną odpowiedzialność na pośrednika, powinny być

przez niego tak przeprowadzane, żeby nie powstały żadne wątpliwości interpretacyjne, w

szczególności co do warunków, wartości, ograniczeń lub dostępności oferty objętej promocją

sprzedaży.

2. W szczególności pośrednik powinien działać zgodnie z planem i warunkami promocji

przedstawionymi przez promującego. Bez jego uprzedniej zgody pośrednik nie może

wprowadzać żadnych zmian w dokonanych ustaleniach, w tym m.in. zmiany limitów

czasowych.

Art. 61

1. Należy tak projektować promocje sprzedaży zawierające porównania, aby uniknąć możliwości

wprowadzenia w błąd i naruszania innych zasad uczciwej konkurencji.

2. Odniesienia komparatywne powinny być oparte na weryfikowalnych faktach, i wybrane w

sposób rzetelny. Art 11. Kodeksu stosuje się odpowiednio.

IX. POSTANOWIENIE KOŃCOWE

Art. 62

Wprowadzenie w życie, wykładnia, nadzór nad przestrzeganiem, orzekanie w sprawach

przestrzegania oraz zmiany Kodeksu należą do wyłącznej kompetencji odpowiednich organów

Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy, zgodnie z treścią jego statutu i obowiązujących

regulaminów.

Art. 63

1. Każdy podmiot, z wyjątkiem odbiorców i beneficjentów reklamy, powinien stosować się do

postanowień Kodeksu w zakresie, w jakim zostały one do niego skierowane. Obowiązek

powyższy dotyczy w szczególności reklamodawców, promujących osoby działające na ich

rzecz w ramach upoważnienia do ich reprezentowania albo podejmowania w ich imieniu

decyzji, pośredników oraz środków przekazu, z wyjątkiem odpowiedzialności, o której mowa

w ust. 2.

2. Reklamodawca lub promujący ponoszą ostateczną odpowiedzialność za wszystkie aspekty

reklamy, niezależnie od jej rodzaju lub treści.

3. Podlegające weryfikacji dowody, które są niezbędne do ustalenia zgodności reklamy, w tym

promocji sprzedaży, sponsoringu oraz marketingu bezpośredniego z postanowieniami

Kodeksu powinny być dostępne i przedstawiane na żądanie właściwego organu Rady

Reklamy.

Art. 64

Tytuły rozdziałów Kodeksu mają charakter wyłącznie organizacyjny i porządkowy. W

szczególności nie mogą one stanowić podstawy prawnej przy dokonywaniu wykładni

poszczególnych postanowień Kodeksu.

Art. 65

Dodatkowe wymogi dotyczące reklamy piwa zawiera załącznik nr 1 zatytułowany „Standardy

reklamy piwa”.

Art. 66

W sprawach nieuregulowanych w Kodeksie stosuje się odpowiednio powszechnie obowiązujące

przepisy prawa. Postanowienia Kodeksu regulujące daną kwestię w sposób inny niż czynią to

odpowiednie przepisy prawa nie zwalniają podmiotów, o których mowa w art. 63 ust. 1 od ich

przestrzegania.

13

Kodeksy branżowe

Załącznik Nr 1 Standardy Reklamy Piwa

Zakres zastosowania

Artykuł 1

1. Przedmiotem regulacji niniejszego Załącznika są wszelkie przekazy marketingowe będące

reklamą piwa rozpowszechniane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej lub kierowane do

polskich konsumentów piwa. Zakres pojęcia przekazu marketingowego będącego reklamą

piwa określają definicje reklamy, reklamy porównawczej oraz sponsoringu opisane w Art.3

ppkt. a - c Kodeksu Etyki Reklamy (dalej : „reklama” lub ”reklama piwa”).

Wymogi dotyczące treści i formy reklamy piwa

Artykuł 2

1. Reklama piwa powinna być zgodna z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium

Rzeczypospolitej Polski.

2. Reklama piwa powinna być zgodna z zasadami zawartymi w przepisach Kodeksu Etyki

Reklamy oraz przepisach niniejszego Załącznika.

3. Do reklam piwa nie mają zastosowania przepisy Rozdziału IV Kodeksu Etyki Reklamy.

Artykuł 3

1. Reklama piwa nie może wykorzystywać wizerunków, symboli, osób lub tematów, które

można uznać za obraźliwe, uwłaczające lub poniżające.

2. Reklama piwa nie może godzić w uczucia religijne.

Artykuł 4

Reklama piwa nie może zachęcać do zachowań agresywnych lub innego rodzaju zachowań

antyspołecznych.

14

Artykuł 5

Reklama piwa nie może wykorzystywać lub promować swobody seksualnej, pokazywać treści

seksualnych lub nagości, ani sugerować, że konsumpcja piwa może pozytywnie oddziaływać na

aktywność seksualną.

Artykuł 6

Reklama piwa nie może kreować wizerunku piwa jako środka do przezwyciężania problemów

życiowych.

Artykuł 7

Reklama piwa nie może przedstawiać spożywania piwa w okolicznościach, które są powszechnie

uznawane za nieodpowiedzialne, nieodpowiednie lub niezgodne z prawem, w szczególności

przed lub w toku działania, które wymaga zachowania stanu trzeźwości.

Artykuł 8

Reklama piwa nie może:

1) przedstawiać ani zachęcać do nieodpowiedzialnego lub nadmiernego spożywania piwa,

2) przedstawiać osób w stanie nietrzeźwości, ani w jakikolwiek sposób sugerować, że stan

nietrzeźwości jest stanem akceptowanym społecznie,

3) zachęcać konsumentów do preferowania określonego napoju ze względu na możliwość

osiągnięcia stanu nietrzeźwości,

4) sugerować, że spożywanie piwa o niższej zawartości alkoholu nie prowadzi do

nadużywania alkoholu,

5) przedstawiać w negatywnym świetle sytuacji odmowy spożywania alkoholu lub jego

spożywania w ilościach umiarkowanych.

Ochrona dzieci

Artykuł 9

Reklama piwa nie może być w jakikolwiek sposób, ani poprzez jej treść, ani poprzez sposób

przekazu, skierowana do osób poniżej 18 roku życia. W tym zakresie w stosunku do reklamy

piwa nie obowiązuje treść Rozdziału IV „Reklama skierowana do dzieci i młodzieży”.

15

Artykuł 10

Producenci piwa, ich przedstawiciele lub agencje działające na rynku reklamy nie będą

dokonywać jakichkolwiek płatności lub dokonywać innego rodzaju świadczeń za działania

reklamowe skierowane do osób poniżej 18 roku życia i przeznaczone do publicznego

rozpowszechniania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Ograniczenia te maja zastosowanie

również do działań mających charakter lokowania produktu (product placement)

Artykuł 11

Reklama piwa nie może:

1) zawierać wizerunków osób, które mają mniej niż 25 lat;

2) wykorzystywać wizerunków osób lub postaci, które w szczególny sposób wpływają na

małoletnich;

3) sugerować, iż spożywanie piwa jest niezbędne do osiągnięcia dorosłości lub do

odnoszenia sukcesów w pracy, jak również jakiejkolwiek innej dziedzinie społecznej

aktywności.

Ochrona zdrowia

Artykuł 12

Reklama piwa nie może:

1) sugerować, iż piwo ma właściwości lecznicze lub zapobiega chorobom;

2) sugerować, iż piwo ma właściwości środka stymulującego, znieczulającego lub

uspokajającego;

3) przedstawiać kobiet w ciąży lub kobiet karmiących

16

Załącznik Nr 2 Standardy Reklamy Żywności skierowanej do dzieci

Artykuł 1

Reklama produktów żywnościowych nie może być kierowana bezpośrednio do dzieci, które nie

ukończyły 12 roku życia.

Artykuł 2

Ograniczenia reklamy produktów żywnościowych nie dotyczą produktów, które spełniają

określone kryteria żywieniowe oparte na zaakceptowanych dowodach naukowych i/lub

narodowych oraz międzynarodowych zaleceniach żywieniowych.

Artykuł 3

Każdy rodzaj reklamy uważa się za adresowany do dzieci, jeśli w planowanej grupie docelowej

użytych mediów dzieci poniżej 12 roku życia stanowią minimum 50 procent.

Artykuł 4

Reklama produktów żywnościowych nie może być prowadzona w jakiejkolwiek formie na terenie

szkół podstawowych.

Artykuł 5

Żaden rodzaj reklamy produktów żywnościowych skierowanej do dzieci nie może:

a) promować ani przedstawiać niezdrowych nawyków żywieniowych czy też niezdrowego stylu

życia w postaci jedzenia i picia w sposób nieumiarkowany, nadmierny lub przymusowy oraz

promować siedzącego trybu życia,

b) dyskredytować znaczenia zdrowych nawyków żywieniowych, urozmaiconej i zrównoważonej

diety oraz aktywności fizycznej,

c) zawierać bezpośredniego wezwania dzieci do nabycia reklamowanych produktów po-przez

stosowanie zwrotów typu: „kup teraz”, „musisz to mieć”,

d) zwracać się z apelem do dziecka o nakłonienie rodziców do kupienia dziecku reklamowanego

produktu,

17

e) wprowadzać w błąd, co do cech promowanego produktu oraz korzyści jakie mogą wyniknąć z

użycia produktu

f) sugerować, że dany produkt posiada jakieś specjalne cechy żywieniowe, jeżeli wszystkie

podobne produkty posiadają podobne cechy

g) budzić lęku poprzez zamieszczanie opisów przemocy lub przesadnie agresywnych elementów

h) zachęcać do wykorzystania produktu żywnościowego w sposób niewłaściwy lub zagrażający

bezpieczeństwu

Artykuł 6

Nie jest reklamą w rozumieniu niniejszego kodeksu, użycie nazwy, logo firmy lub produktu w

kampaniach oświatowych, których celem jest upowszechnianie zdrowych nawyków

żywieniowych oraz aktywności fizycznej wśród dzieci i młodzieży. Treści zawarte w tego typu

kampaniach muszą być zgodne z narodowymi lub/i międzynarodowymi zaleceniami dotyczącymi

żywienia i aktywności fizycznej. Prowadzenie tego typu kampanii na terenie szkół może odbywać

się wyłącznie za zgodą władz szkolnych.

18