Istnieje pewien szablon, pewne konwencje, które z uporem maniaka powtarzają się co roku.
Za każdym razem podobny problem, za każdym razem należy pisać to samo. Przed Nauka Poniższego Szablony to 60-80[%] procent sukcesu:
1.Tytuł pracy
•
W
stępna diagnoza
•
L
okalizacja usterki
•
U
suniecie usterki
•
P
odniesienie bezpieczeństwa
•
O
pracowanie wskazań
•
Z
abezpieczenie danych
„Projekt realizacji prac prowadzących do naprawy systemu komputerowego mającego na celu: wstępną diagnozę, zlokalizowanie usterki, usunięcia usterki, zabezpieczenie danych, podniesienie bezpieczeństwa systemu komputerowego oraz opracowanie wskazań dla użytkowników komputera.”
2.Założenia
•
N
aprawa u klienta bez zdejmowania obudowy i reinstalacji systemu
•
K
omputer jest czasowo odłączony od sieci lokalnej i Internetu
•
M
ożna dodać, że normalnie dostaje IP z DHCP
•
Z
ainstalowany jest system operacyjny Windows XP Proffesional (prawdopodobnie, jeśli nie ma w zadaniu to widzimy przy stanowisku)
•
Z
azwyczaj są jakieś folderu na dysku C które nie mogą zostać usunięte
•
P
rzeważnie są to dwie osoby pracujące na koncie Administratora
•
N
ależy utworzyć osobne konta dla użytkowników
•
N
iektórzy użytkownicy powinni pisa dać ograniczenia / zmienione prawa do folderów
•
S
ystem pracuje niestabilnie
•
D
ane nie mogą zostać utracone
•
N
ależy dopisać tutaj jeszcze o samej usterce (zależne od zadania np. klawiatura nie działa poprawnie, albo skróty do programów nie działają itp.)
3.Przyczyny
•
M
ożliwość zarażenia systemu wirusami / spywarami / trojanami
•
B
rak programu antywirusowego
•
B
rak aktualizacji antywirusa / bazy wirusów / systemu
•
B
rak wlaczonego trybu monitora w antyvirusie
•
B
rak zapory / firewalla / programów anty spyware
•
W
yłączona automatyczna aktualizacja systemu
•
P
odefragmentowany dysk twardy
•
B
łędy na dysku/ uszkodzone sektory
•
B
rak odpowiednich kont dla użytkowników
•
N
iepoprawne użytkowanie zasobami komputera
•
Z
byt dużo uruchomionych programów / programów w autostarcie
•
B
łedy w rejestrze / zaśmiecony rejestr
•
P
rzepełniony dysk twardy
•
B
rak sterowników / konflikty urzadzeń
•
w
stępna diagnoza
•
W
ejście do BIOS’a w celu skorygowania ustawień (przywrócenie ustawień
domyślnych)
•
S
prawdzenie czy komputer poprawnie wykonuje procedury POST
•
U
ruchomienie systemu w trybie awaryjnym jeżeli to konieczne (no właśnie, jeśli nie jest konieczne to chyba i tak zapisać ten punkt)
•
U
ruchomienie systemu w trybie normalnym z zalogowaniem się na Administratora,
•
S
prawdzenie sterowników / konfliktów czy sprzęt działa poprawnie (Menadżer
urządzeń)
•
S
kanowanie dysku programem scandisk
•
W
ykonanie kopi danych (zazwyczaj foldery o których mowa w zadaniu)
•
W
ykonanie kopi rejestru systemu Windows (ten punkt przed czy po czyszczeniu ?, bo można coś popsuć „czyszczeniem”)
•
W
yczyszczenie rejestru jeżeli posiadamy do tego oprogramowanie (jeśli nie
posiadamy to: sprawdzenie rejestru w programie regedit)
•
w
ywalenie zbędnych programów z autostartu (program msconfig)
•
In
stalacja antywirusa
•
A
ktualizacja bazy wirusów
•
W
łączenie automatycznej aktualizacji antywirusa / bazy
•
W
łączenie trybu monitora
•
P
ełne skanowanie systemu
•
In
stalacja i konfiguracja programu anty spyware oraz pełne skanowanie
•
W
łączenie / sprawdzenie automatycznej aktualizacji systemu
•
W
łączenie / sprawdzenie zapory systemowej / firewalla
•
In
stalacja poprawek hotfix (j
eśli takie mamy)
•
U
tworzenie i skonfigurowanie kont użytkowników
•
U
stawienie praw / przywilejów do folderów
•
N
aprawa usterki – zależne od zadania (skróty / Outlook / przeglądarka / klawiatura itp.
)
•
D
efragmentacja dysku twardego
•
U
tworzenie punktu przywracania systemu
•
S
prawdzenie poprawności działania systemu po usunięciu usterki
•
P
odsumowanie (piszemy co zostało zrobione / czy znaleziono wirusy / czy wszystko działa itp.)
6.Wskazania dla użytkowników
•
N
ie powinno się korzystać z kont administratora
•
N
ie powinno się udostępniać hasła do swojego konta
•
P
owinno się korzystać tylko ze swojego konta
•
H
asło powinno się zmieniać co jakiś czas, hasło powinno być trudne do zgadnięcia i składać się z co najmniej 6 znaków
•
A
ntywirus powinien cały czas pracować w trybie monitora
•
N
ależy świadomie odpowiadać na komunikatu systemu
•
N
ależy instalować wszystkie aktualizacje systemu
•
A
ktualizacja antywirusa powinna być przeprowadzana jak najczęściej
N
ie należy odwiedzać stron które mogą stanowić zagrożenie dla systemu
•
P
owinno się zmienić przeglądarkę internetową na bardziej bezpieczną (Firefox /
Opera)
•
N
ie należy otwierać załączników pocztowych od nieznanych osób
•
N
ależy co jakiś czas tworzyć kopię zapasową danych na nośnikach wymiennych np.
CD/DVD/pendrive
•
N
ie należy instalować oprogramowania bez wiedzy administratora
•
C
o najmniej raz w tygodniu powinno się przeprowadzić pełne skanowanie systemu antywirusem
•
C
o jakiś czas powinno się wykonać defragmentację dysku twardego
•
Z
achowanie wszystkich zasad bezpieczeństwa BHP