Architektura organizacji Architektura organizacji dynamiczne dynamiczne rozumienie struktury rozumienie struktury Ogólny model podejścia procesowego Obrót obligacjami Powiązania w tradycyjnej Powiązania w tradycyjnej funkcjonalnej funkcjonalnej strukturze organizacyjnej strukturze organizacyjnej Schemat struktury procesowej firmy Comp S.A. Procesowe a funkcjonalne podejście do struktury Podejście funkcjonalne a procesowe Ró\norodność procesów organizacyjnych procesy zarządzania opracowanie produktów i usług procesy operacyjne koordynacja programów ochrony zarządzanie personelem środowiska świadomość zró\nicowania działalność sprzeda\owa i promocyjna klientów i rynku zarządzanie powiązaniami zarządzanie informacją zewnętrznymi konstrukcja wizji, misji i wytwarzanie i dystrybucja własnych strategii firmy wyrobów kierowanie zasobami zmiany i innowacyjność rzeczowymi i kapitałem obsługa klienta Charakterystyka procesów organizacyjnych Proces zamawiania kontraktów przykład: Departament Obrony USA Logika procesów organizacyjnych Infrastruktura przedsiębiorstwa Zasoby ludzkie Rozwój techniczny Zakupy Logistyka Marketing Logistyka działań i Usługi Wytwarzanie działań zewnętrznych sprzeda\ wewnętrznych Działania podstawowe Działania wspomagające Mar\e za: Porter M.E.: Competitive.advantage str.: 37 Logika organizacji procesowej Podejście procesowe w zarządzaniu organizacją Zasady projektowania procesów organizacyjnych Cykl doskonalenia procesów organizacyjnych Procesy podsumowanie Przeprowadzane w organizacjach procesy są: jednym z głównych czynników poprawy konkurencyjności; wa\nym katalizatorem realizacji strategii rozwoju firmy; czynnikiem umo\liwiającym przedsiębiorstwu prowadzenie działalności zgodnej z \yczeniami klientów; ułatwiają podnoszenie kwalifikacji członkom organizacji; instrumentem, który przyczynia się do uzyskania zadowolenia zarówno przez pracowników mogących się realizować zawodowo, jak i klientów, którzy konsumują towary wysokiej jakości i w du\ym stopniu spełniający ich oczekiwania.