ZarzÄ…dzanie informacjÄ…
Pojęcia i definicje
Tytułem wstępu
" Potrzeba organizacji informacji i wiedzy.
" W ciÄ…gu ostatniego dwudziestolecia ludzie
doświadczają:
 Ogromnej ilości informacji przekazywanej&
 z większej liczby z
ródeł przez&
 większy zakres kanałów, z których wiele&
 zapewnia szybki dostęp do informacji.
Kluczowe pojęcia
" Dane (data)  obiektywne fakty
niezorganizowane, bez wartości z powodu braku
kontekstu, surowe fakty.
" Informacja (information)  zorganizowane i
ustrukturyzowane dane. Występuje w
określonym kontekście i ma znaczenie.
" Wiedza (knowledge)  synteza różnorodnych
z
ródeł informacji; doświadczenie.
 Wiedza bezpośrednia.
 Wiedza pośrednia.
Hierarchia DIKW
Data
Information
Knowledge
Mądrośd
Wisdom (Action)
(Działanie)
Wiedza
Informacja
Dane
Dane
1988 2010 2012
34 60 50
25 1 8
4 7 10
Informacja
Rok
1988 2010 2012
Produkcja 34 60 50
Sprzedaż 25 1 8
Zatrudnienie 4 7 10
Wiedza i Działanie
" Wiedza:
 Wiem, dlaczego spadła produkcja.
 Wiem, dlaczego sprzedaż rośnie mniej niż
zakładałem.
" Działanie:
 W rezultacie podejmuję działania, które mają
przyśpieszyd wzrost sprzedaży.
Z historii
" USA - 1977  Paperwork Reduction Act
 Wysokie koszty produkowanej informacji.
 Wysokie koszty obsługi tej informacji.
 Zredukowanie kosztów papierowej dokumentacji
tworzonej dla potrzeb rzÄ…dowej biurokracji.
" Idea:
 Informacja ma potencjalną wartośd dla organizacji.
 Organizacja powinna znad swoje zasoby informacji.
 Organizacja powinna znad koszty obsługi informacji:
nabywania, przechowywania, przetwarzania i użytkowania.
" Nowy obszar badawczy  zarzÄ…dzanie informacjÄ…
(information management).
Problemy definicyjne
" W naukach informatycznych jest to synonim
pojęcia zarządzanie technologią informacyjną
(information technology management) lub
równoznaczny z terminem zarządzanie danymi
(data management).
" W nauce o zarządzaniu nacisk jest położony na
relacje między technologią informacyjną a
konkurencyjnością i wynikami biznesowymi.
" W nauce o informacji, bibliotekoznawstwie
podkreśla się kwestie związane z wyszukiwaniem
informacji.
Definicje
Chun Wei Choo
Ciągły cykl sześciu blisko związanych ze sobą
działao (których organizacja uczy się i adaptuje
do jej zmieniającego się środowiska):
identyfikacja potrzeb informacyjnych, nabycie
informacji, organizacja i przechowywanie
informacji, rozwijanie produktów i usług
informacyjnych, dystrybucja informacji,
wykorzystanie informacji.
Model IM wg Chun Wei Choo
1. Identyfikacja potrzeb informacyjnych. Kluczowe
pytania:
 Jaka informacja jest potrzebna? Co chcÄ™ wiedzied?
 Dlaczego taka informacja jest potrzebna i jak będzie
użyta
2. Nabycie informacji.
 monitorowanie konkurencji, klientów, przemian
demograficznych, politycznych, trendów
ekonomicznych. Rola audytu informacyjnego
3. Organizacja i przechowywanie informacji.
Model IM wg Chun Wei Choo
4. Produkty i usługi informacyjne  dostarczenie
informacji w formie, która zwiększy jej użytecznośd.
 Nie tylko informacja odpowiadająca na pytanie, ale także
informacja pomagajÄ…ca znalez
d rozwiÄ…zanie danego
problemu.
 Wartośd dodana produktów informacyjnych.
" A
atwośd wykorzystania.
" Redukcja szumu informacyjnego.
" Jakośd dokumentów (wiarygodnośd, aktualnośd, dokładnośd,
kompletnośd).
" Elastycznośd  zdolnośd do zaspokojenia potrzeby informacyjnej
w określonej sytuacji z określonym problemem.
" Oszczędnośd czasu.
" Oszczędnośd pieniędzy.
Model IM wg Chun Wei Choo
5. Dystrybucja informacji  proces
rozpowszechniania informacji przez
przedsiębiorstwo:
" Właściwa informacja dla właściwej osoby we
właściwym czasie, miejscu, formacie.
" Dystrybucja może się różnid w zależności od
przyzwyczajeo i preferencji użytkownika.
6. Wykorzystanie informacji.
Model IM wg Chun Wei Choo
üðDziaÅ‚ania te sÄ… wspierane przez technologiÄ™
informacyjnÄ….
üðSÄ… kluczem do stworzenia i zastosowania
wiedzy w organizacjach.
üðEfekt   inteligentna organizacja
Inteligentna organizacja
To organizacja  ucząca się , umiejętnie tworząca,
nabywajÄ…ca, organizujÄ…ca, dzielÄ…ca siÄ™ wiedzÄ… i
umiejętnie stosująca wiedzę do kształtowania
swoich zachowao.
Umiejętne wykorzystanie zasobów
informacyjnych jest elementem wspierajÄ…cym
rozwój organizacji.
y
ródło: Information Management for the Intelligent Organization:
Roles and Implications for the Information Professions. Dostęp na WWW:
http://choo.fis.utoronto.ca/fis/respub/dlc95.html
Definicje
T. D. Wilson (2003)
Zastosowanie zasad zarzÄ…dzania do nabycia, organizacji,
kontroli, rozpowszechniania i wykorzystania informacji
użytecznej do efektywnego działania wszystkich rodzajów
organizacji. Informacja w tym przypadku dotyczy wszystkich
rodzajów informacji, pochodzących z lub spoza organizacji, np.
dane o produkcji, dane o personelu, dane rynkowe, dane
pochodzÄ…ce z wywiadu gospodarczego.
Zarządzanie informacją zajmuje się wartością, jakością,
własnością, użytkowaniem i bezpieczeostwem informacji w
kontekście wyników organizacji.
Definicje
J. Rowley
Celem zarzÄ…dzania informacjÄ… jest promowanie organizacyjnej
efektywności przez poprawę zdolności organizacji do radzenia sobie
z żądaniami jej wewnętrznego i zewnętrznego środowiska, zarówno
w dynamicznych, jak i stałych warunkach.
ZarzÄ…dzanie informacjÄ… obejmuje planowanie szerokiej polityki
informacyjnej organizacji, rozwój i utrzymanie zintegrowanych
systemów i usług, optymalizacja przepływu informacji,
wykorzystanie technologii dla potrzeb użytkowników bez względu
na ich status i rolÄ™ w organizacji.
ZarzÄ…dzanie informacjÄ… ma dwa obszary:
 ZarzÄ…dzanie procesem informacji
 ZarzÄ…dzanie zasobami danych.
Åšrodowisko zarzÄ…dzania informacjÄ…
Wg J. Rowley
1. Åšrodowisko informacji  otacza kontekst
informacji. MogÄ… to byd czynniki polityczne,
prawne, społeczne, technologiczne.
2. Kontekst informacji  kontekst, w którym
działają systemy informacyjne. Kontekst (biznes,
edukacja, dom) wpływa na projektowanie
systemu.
3. Systemy informacyjne.
4. Wyszukiwanie informacji.
Konteksty informacyjne
Systemy informacyjne
Wyszukiwanie
informacji
Definicje
F. A. Fairer-Wessels
Planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolowanie
informacji w obrębie otwartego systemu (organizacji).
ZarzÄ…dzanie informacjÄ… wykorzystuje odpowiedniÄ…
technologiÄ™ (komputery) oraz techniki (audyt
informacji) do efektywnego i wydajnego zarzÄ…dzania
zasobami informacji pochodzącymi z zewnętrznych i
wewnętrznych z
ródeł.
Pomoc w podejmowaniu decyzji, rozwiÄ…zywaniu
problemów.
Osiągnięcie przewagi konkurencyjnej przez organizację.
Obszar badawczy
zarzÄ…dzania informacjÄ… - 1
" Potrzeby informacyjne użytkowników informacji
lub klientów usług i systemów informacyjnych.
" Cykl życia informacji.
" Zasoby informacyjne.
" Ekonomika informacji.
" Narzędzia zarządzania informacją:
 Audyt informacji.
 Mapowanie informacji.
 Audyt komunikacyjny.
Obszar badawczy
zarzÄ…dzania informacjÄ… - 2
" Dostęp do informacji, intranet.
" Prywatnośd i bezpieczeostwo, informacja a
prawo.
" Polityka informacyjna i strategie informacyjne.
" Systemy informacji strategicznej.
Manager informacji
" Information manager.
" Zadania:
 Odkrywanie.
 Nabywanie.
 Przechowywanie.
 Organizacja.
 Użycie.
 Dzielenie siÄ™ informacjÄ….
ZarzÄ…dzanie informacjÄ…
" Statyczne  np. określenie polityki
informacyjnej, jakości informacji.
" Dynamiczne  zarzÄ…dzanie procesami
informacyjnymi.
Cele zarzÄ…dzania informacjÄ…
" Optymalizacja przebiegu procesów informacyjnych.
" Zwiększenie wartości informacji poprzez
 Jej identyfikację, wybór, rozpowszechnianie.
 Nadanie jej użytecznej postaci co pozwoli na jej
odpowiednie wykorzystanie.
 Stworzenie infrastruktury usług informacyjnych.
" Główna idea zarządzania informacją  dostarczyd
właściwą informację do właściwej osoby.
Kontrowersje
" Czy informacją można zarządzad?
" ZarzÄ…dzanie informacjÄ… = zarzÄ…dzanie wiedzÄ…?
" Takie same cele, metodologie?
ZarzÄ…dzanie
wiedzÄ…
ZarzÄ…dzanie
informacjÄ…
Cele zarzÄ…dzanie wiedzÄ…
" Stworzenie struktury umożliwiającej danej organizacji:
 Tworzenie wiedzy.
 Dzielenie siÄ™ wiedzÄ….
 Wykorzystanie wiedzy.
" Problemy:
 Wiedza nie jest zapisana tylko w dokumentach.
 Nie jest dostępna do ponownego wykorzystania.
Gdybyśmy tylko wiedzieli, co wiemy!
DZI
KUJ
ZA UWAG