1. Architekt wykonuje prace: mobilna, przemienna....)

2. elementy analityczne CRM zrozumienie,przewidywanie i zarządzanie relacjami z aktualnym i potencjalnym klientem Ustrukturyzowane dane handlowe przekazywane w postaci dokumentów elektronicznych . model referencyjny

3. Funkcjonalnosc Web 2.0

4. korzysci strategiczne z elektronicznej wymiany danych. -wzrost konkurencyjności; szybszy cykl handlowy, -szybszy przepływ pieniężny

5. inspiracja powstania systemu CRM byl.praktyka małych sklepów, rotacja pracowników,rozwój techn. informacyjnych

6. koszt odzyskania niezadowolonego klienta jest wyzszy od kosztow jego otrzymania 5-100

7. ekonomiczna ocena przedsiewziec ekonomicznych.

8. modul oceny ryzyka projektow inwestycyjnych

9. modele myslowe to-analiza i zmiana sposobu postrzegania świata ,prowadzącej do budowania nowych modeli, kt wyjaśniaja w jaki sposób dane zjawisko zachodzi.(syst wspomag proces uczenia)

10. najistotniejszy element systemu CRM to ( pozyskanie klienta, zmniejszenie kosztow....)partnerstwo,lojalność ,satysfakcja,zwiększenie zysków

31. nadzor korporacyjny jest glownym procesem w systemie ERP w zakresie...zarządzania finansami

32.skład cyklu zycia systemu ERP

33. testowanie konfiguracji podstawowej systemu ERP jest etapem fazy.

34. podstawowe podejscie metodologiczne do TSI to...

35. powiazania pomiedzy procesem a innymi kategoriami DPD to..przepływ danych

36. ścieżka tworzenia i cykl eksploatacji sa zwiazane z: liniowym cyklem tworzenia, spiralnym, analiza ryzyka, wdrazaniem systemu.

WFM:

procesy produkcyjne: sterowanie produkcją, szacowanie szkód, autoryzacja pożyczek

procesy administracyjne: zamówienie podróży, procesy finansowo księgowe, rejestrowanie samochodu, dokonywanie przelewu

procesy zespołowe: tworzenie oprogramowania, przygotowa dokumnt technicznej

procesy ad hoc: plan promocji produkcji, przygorowanie programu konferencji

org wirtualna: umowa konsorcjum, na czas określony, charakter zadań projekty, system zarządzania płaski, niezhierarchizowany

1 etap- rozpoznanie rynku

21. siec EDI w handlu to- TOWARY KONSUMPCYJNE - TRADACOMS

Wymiana danych między detalistami (high street) a ich dostawcami Marks & Spencer,

• WH Smith, Tesco. Rutynowy sposób prowadzenia handlu. Wymiana zamówień, faktur i informacji o zapasach

22. synonimem elektronicznej wymiany danych jest EDI

23. systemy infor. WFM są najbardziej stosowane w dziedzinie

• Finanse, bankowość,

• Ubezpieczenia

• Produkcja

• Administracja rządowa

• Ochrona zdrowia

24. szacowanie szkód przez firmę ubezpieczeniowa to przykład procesu biznesowego- produkcyjnego

25. wsparcie zadań ciągłych jest możliwe dzięki oprogramowaniu wspomagającemu

26. zarządzanie relacjami z odwiedzającymi strony internetowe firmy to

27. rodzaj kapitału intelektualnego to O wycenie firm giełdowych

28. ze względu na pochodzenie systemy dzielimy na

29. cechą organizacji ery wiedzy jest

Uczenie się na błędach.
Ciągły trening personelu.
Dostosowywanie procedur do sytuacji.
Delegowanie uprawnień, decentralizacja zarządzania.
Podejmowanie ryzyka, zachęcanie do eksperymentowania.
Rutynowe rewizje struktur i procesów
Zachęcanie personelu do sugerowania rozwiązań.
Ścisła współpraca, realizacja zadań łącznie z innymi komórkami.

45. najbardziej uczonym systemem CRM jest(TETRA CRM, MARKETING CRM 900 czy Siebel)

46.zarządzanie projektami jest procesem biznaeowym w ramach obszaru zarządzania systemami ERP

47. analiza i wyjaśnienie potrzeb informatycznych potrzeb jest domeną prototypowania

48. analityczny proces tworzenia infoplanu jako punkt wyjścia przyjmie

49. języki zapytań są składnikiem-SQL

50. SWAT oznacza -zaangażowanie wysokiej klasy specjalistów

---