MISJA FIRMY

WIZJA: Przy pomocy najnowszych technologii i wysoko wykwalifikowanej

kadry będziemy zapewniać każdemu bajeczny relaks, który pomoże

oderwać się od codzienności i w pełni zregeneruje siły.

Będziemy dbać o ciało i duszę i wkrótce staniemy się dla naszych

Klientów najbardziej pożądanym miejscem.

CELE:

• Zdobyć jak największą liczbę klientów

• Zapewnić klientom pełne zadowolenie z naszych usług

• Ciągłe szkolenia pracowników na najwyższym poziomie

• Rozwój i dywersyfikacja usług (zabiegów)

• Będziemy firmą wiodącą na rynku w dziedzinie najnowocześniejszych technologii odnowy biologicznej

CELE KIERUNKOWE:

Organizacja i zarządzanie:

• Kontrola jakości usług

• Motywacja dla pracowników do efektywnego realizowania wszystkich celów

• Wprowadzanie nowoczesnych metod zarządzania

• Zapewnienie dogodnych warunków pracy dla personelu

Kadry:

• Pozyskiwanie o odpowiedniej, wysoko wykwalifikowanej kadry

• Ciągłe podnoszenie kwalifikacji personelu poprzez realizację odpowiedniej polityki szkoleń

Premie dla pracowników

„Produkcja”:

• Pozyskiwanie wiedzy na temat nowinek technologicznych w branży

• Dbanie o wizerunek firmy poprzez uprzejmą i kompetentną obsługę

• Ciągła dywersyfikacja usług w zależności od potrzeb i wymagań klientów

Sprzedaż i marketing:

• Badanie opinii klienta- ankiety

• Indywidualne podejście do klienta i zadbanie nie tylko o dobrze wykonaną usługę,

ale o dobre samopoczucie klienta

• Wprowadzenie rabatów (kart stałego klienta)

• Pozyskiwanie klientów biznesowych

Finanse

• Inwestowanie w rozwój technologii i szkolenia pracowników

• Pozyskanie dofinansowania z UE na rozwój firmy

• Ciepła maksymalizacja zysku

• Inwestowanie w reklamę i (skuteczne dotarcie do klienta)

Struktura dywizjonalna - odpowiednia dla nowych, tworzących się firm (dobry przepływ informacji)

Zalety:

-jedność kierownictwa

-specjalizacja pracy kierownika

-autonomia decyzyjna w dywizjach (krótki okres czasu w podejmowaniu decyzji)

Wady:

-ewentualny konflikt inwestycji w dywizjach

KARTA STANOWISKOWA

STANOWISKO : PREZES - WŁAŚCICIEL

I Cel stanowiska

1.Kontrola jakości usług

2. Motywacja pracowników

3.Wykorzystywanie nowoczesnych systemów zarządzania

4.Zapewnienie i kontrola godziwych warunków pracy

II Czas pracy

- elastyczny czas pracy

III Wynagrodzenie - uzależnione od zysku w danym okresie

IV Podległość służbowa

Podlegają mu wszyscy pracownicy w sposób pośredni lub bezpośredni

V Opis stanowiska pracy

1.Gabinet

2.Samochód służbowy

3.Komputer

4.Telefon

VI Koordynacja pracy

1.wyznaczanie celów organizacji

2.reprezentacja firmy

3.opieka prawna

4.planowanie i nadzór nad realizacją celów

5.podejmowanie kluczowych decyzji

6.podział zysków

7.analiza rynku

8.stosowanie odpowiedniej technologii

VII Uprawnienia - szerokie, zgodne z zakresem działania stanowiska

VIII Zakres odpowiedzialności

1.dobra strategia firmy

2.osiągnięcie zysku

3.bezpieczeństwo pracowników i klientów

4.terminowe wypłacanie należności oraz zabezpieczenie środków finansowych

5.rozwój firmy!

6.godna reprezentacja firmy

7.ogólna integracja pracowników i odpowiednia atmosfera

IX Wymagana wiedza i umiejętności

1.wiedza ekonomiczna i z zakresu zarządzania

2.umiejętności organizacyjne

3.wykształcenie wyższe (np ekonomiczne)

4.doświadczenie w zarządzaniu zasobami ludzkimi

5.szeroka wiedza o rynku i branży

6.musi posiadać autorytet

7.kontaktowy, życzliwy ale stanowczy

8.przedsiębiorczy

9.konsekwentny

X Kryteria oceny pracy

- nie podlega

XI Niezbędne warunki fizyczne dla stanowiska

- gabinet w siedzibie firmy, samochód.

KARTA STANOWISKOWA

STANOWISKO: SPECJALISTA DS. MARKETNIGU

I Cel stanowiska

1.badanie rynku

2.pozyskiwanie nowych klientów

3.kształtowanie wizerunku firmy

4.reklama

5.reprezentacja firmy

II Czas pracy

-elastyczny, ok 40h w tygodniu, 1 etat

III System wynagradzania

-podstawa +premia motywacyjna

IV Podległość służbowa

- stanowisko podlega bezpośrednio właścicielowi firmy

V Opis stanowiska pracy

1.biuro

2.samochód

3.telefon

4.laptop +internet

VI Obowiązki

1.promocja i reklama firmy

2.pozyskiwanie nowych klientów

3.badanie i analiza rynku + cotygodniowy raport

VII Uprawnienia

1.podział środków finansowych przeznaczonych na reklame

2.decydowanie o formach reklamy

3.rozmowy z pracownikami (wywiad dot. wymagań i upodobań klientów)

VIII Zakres odpowiedzialności

1.kreowanie wizerunku firmy

2.promocja, reklama

IX Wymagana wiedza i umiejętności

a) niezbędne

1.dobra znajomość branży

2.dobra znajomość programów komputerowych

3.komunikatywność

4.wysoka kultura osobista

5.zaangażowanie

6.prawo jazdy

7.operatywność

8.doświadczenie zawodowe

9. nie karany

b) pożądane (mile widziane)

1.kreatywność

2.wykształcenie wyższe (preferowany kierunek: „Marketing i zarządzanie”)

3.znajomość języków obcych

4. osoba niepaląca

X Kryteria oceny

1.efektywna reklama - wzrost zainteresowania firmą przez klientów

2.napływ nowych klientów

XI Niezbędne warunki fizyczne stanowiska

1.dobra aparycja

2.wysoki poziom kultury

3.komunikatywność

KARTA STANOWISKOWA

STANOWISKO: MASAŻYSTA

I Cel stanowiska

-wykonywanie usługi masażu

II Czas pracy

-pełny etat (elastyczny czas pracy)

III System wynagradzania

-stawka uzależniona od przepracowanych godzin pracy

- premia uznaniowa

IV Podległość służbowa

Stanowisko podlega

a) bezpośrednio - dyr. Dywizjonu nr 2 - Fitness

b) pośrednio - właścicielowi

V Opis stanowiska pracy

1.gabinet masażu

2.kosmetyki,ręczniki

3. sprzęt muzyczny

VI Obowiązki

1.rzetelne i prawidłowe wykonywanie masażu

2.kultura osobista w kontakcie z klientami

3.dyskrecja

4.utrzymanie porządku i higieny w miejscu pracy

4.regularne uzupełnianie (zamawianie) kosmetyków i środków higieny niezbędnych przy obsłudze klienta

5.zapewnienie dobrej atmosfery podczas wykonywania masażu

6.wysoka higiena osobista

VII Uprawnienia

1.zgodne z wymaganiami wykonywania zawodu przerwy między zabiegami

2.wszystkie prawa wynikające z umowy o pracę (z kodeksu pracy)

3.urlop, wolne 2 weekendy w miesiącu

VIII Zakres odpowiedzialności

1.odpowiedzialność materialna za pobrane kosmetyki i środki czystości oraz sprzęt w gabinecie zabiegowym

2.kulturalne i profesjonalne podejście do klienta

IX Wymagana wiedza i umiejętności

a)niezbędne :

1.wykształcenie średnie

2.wiedza odpowiednia dla pełnionego stanowiska

3.dyspozycyjność

4.kultura osobista

5.dyskrecja

6.punktualność

7.niekarany

8.niepalący

b)pożądane :

1. minimum dwuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku

2.referencje

3.znajomość języka obcego (preferowany angielski)

4.komunikatywność

X Kryteria oceny

1.zadowolenie klienta

2.profesjonalizm

3.dbałość o miejsce pracy

4.punktualność i kultura osobista

XI Niezbędne warunki fizyczne stanowiska

-odpowiednio wyposażony gabinet na terenie obiektu

SYSTEM MOTYWACYJNY

1.premia uznaniowa (w zależności od zysku)

2.karnety (kina, koncerty)

3.„Pracownik roku” - wybierany przez personel i klientów

4.„wycieczka”

5.specjalne wyjazdy szkoleniowe

6.premie świąteczne (bony, gotówka)

7.pełna opieka medyczna dla wszystkich pracowników

8.posiłki (obiad + kawa) w barze

9.najbardziej „wzięty” pracownik (przyciągający największą liczbę klientów) -otrzymuje dodatkową premię

Wysokość dodatkowych świadczeń uzależniona jest o uzyskiwanych wyników.

Systemowi motywacyjnemu podlegają wszyscy pracownicy.

MASAŻ

AEROBIC

SIŁOWNIA

SAUNA I SOLARIUM

KOSMETYKA

BAR

FITNESS

FINANSE

KADRY

RECEPCJA

MARKETING

KOSMETYKA

WŁAŚCICIEL

2

2

1

4

4

---