Test Nr 13 - Test sprawdzający wiedzę hotelarza

Pytanie 1 z 20: Które zdjęcie przedstawia apartament?

a
b
c

Pytanie 2 z 20: Ile lat funkcjonuje najstarszy hotel na świecie

183

1167

1289

Pytanie 3 z 20: Które zdjęcie przedstawia recepcję?

a.
b.
c.

Pytanie 4 z 20: Poniższy tekst zawiera standardowe elementy:

regulaminu hotelu
umowy o allotment
umowy hotelowej

Pytanie 5 z 20: Która z poniższych usług powinna być dostępna w każdym szanującym się obiekcie hotelarskim ?

bezpłatny internet w pokojach

herbata i kawa w saszetkach wraz z czajnikiem w pokoju

każdy obiekt powinien posiadać salę wielofunkcyjną

Pytanie 6 z 20: Najstarszy i funkcjonujący hotel na świecie znajduje się:

w Szwajcarii

we Włoszech

w Japonii

w Chinach

Pytanie 7 z 20: Potwierdzenie rezerwacji powinno zawierać:

cenę, sposób zapłaty, terminy anulacji lub zmniejszenia świadczenia bez kosztów, koszty nieterminowego zmniejszenia bądź anulacji świadczeń

cenę, tryb reklamowania ceny, terminy anulacji lub zmniejszenia świadczenia bez kosztów, koszty nieterminowego zmniejszenia bądź anulacji świadczeń

sposób zamawiania usług rekreacyjnych, sposób zapłaty, terminy anulacji lub zmniejszenia świadczenia bez kosztów, koszty nieterminowego zmniejszenia bądź anulacji świadczeń

Pytanie 8 z 20: Regulamin pracy powinien ustalać:

warunki przebywania na terenie zakładu pracy w czasie pracy i po jej zakończeniu

warunki przebywania na terenie zakładu pracy w czasie pracy

termin, miejsce, czas oraz wysokość wypłaty wynagrodzenia

Pytanie 9 z 20: Czy zasady zakwalifikowania obiektów hotelarskich do poszczególnych rodzajów i kategorii ?

są jedynie wyznacznikiem minimalnego wyposażenia

wpływają na jakość obsługi gościa

motywują personel do podnoszenia kwalifikacji

zwiększają konkurencyjność na rynku usług hotelarskich

Pytanie 10 z 20: Który hotel będzie miał najwyższy dochód z pokoju ?

Frekwencja: 4 m-ce: 55 %, 6 m-cy: 62,5 % %, 2 m-ce: 30 % i odpowiednio cena za pokój: 4 m- ce: 200 zł, 6 m-cy: 250 zł, 2 m-ce: 150 zł

Frekwencja 4 m-ce: 55%, 6 m-cy: 62,5 %, 2 m-ce: 41 % i odpowiednio cena za pokój: 200 zł, 250 zł, 120 zł

Frekwencja: 4 m-ce: 49 %, 6 m-cy: 62,5 %, 2 m-ce: 21% i odpowiednio cena za pokój: 250 zł, 250 zł, 180 zł

Pytanie 11 z 20: Drzwi do łazienki w pokoju hotelowym powinny otwierać się :

decyduje o tym funkcjonalność i estetyka rozmieszczenia wyposażenia łazienki

do środka

na zewnątrz

Pytanie 12 z 20: Największy hotel na świecie to:

MGM Grand Hotel Casino w Las Vegas

Hilton Hawaiian Village w Honolulu

Burj al-Arab w Dubaju

Pytanie 13 z 20: Z którego aktu pochodzi niniejszy tekst "Pracownicy przemysłu turystycznego i dziedzin pokrewnych, zarówno etatowi, jak i osoby prowadzące działalność na własny rachunek, mają prawo i obowiązek odbywania szkoleń wstępnych i podnoszących kwalifikacje. Powinny być im zagwarantowane odpowiednie osłony socjalne, zaś niebezpieczeństwo utraty pracy powinno być w miarę możliwości ograniczone. Specjalny status należy zapewnić pracownikom sezonowym, zwłaszcza w zakresie opieki społecznej"

Karta Praw i Kodeks Turysty

Kodeks Etyki Hotelarza

Globalny Kodeks Etyki w Turystyce

Pytanie 14 z 20: Gdy organizujemy spotkanie, a zależy nam na dokładnym ustaleniu liczby gości na zaproszeniu dopisujemy:

R.S.V.P.

s.t.

u.A.v.g.

Pytanie 15 z 20: Który cennik jest prawidłowy?

a
b
c

Pytanie 16 z 20: Możliwość odmowy przyjęcia przez hotel na przechowanie rzeczy gościa o dużej wartości jest uzależniona:

od kategorii hotelu albo podobnego zakładu

od wielkości lub standardu hotelu albo podobnego zakładu

od systemu zabezpieczeń sejfu

Pytanie 17 z 20: Hotel odpowiada w pełnej wysokości za rzeczy wniesione przez gościa w przypadku:

przyjęcia rzeczy na przechowanie; odmowy przyjęcia rzeczy na przechowanie, mimo istnienia takiego obowiązku; gdy szkoda nastąpiła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa utrzymującego hotel lub osoby u niego zatrudnionej,

zawarcia umowy z gościem

odmowy przyjęcia rzeczy na przechowanie, mimo istnienia takiego obowiązku; gdy szkoda nastąpiła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa utrzymującego hotel lub osoby u niego zatrudnionej

Pytanie 18 z 20: Zgodnie z ustawą "o ewidencji ludności i dowodach osobistych" Hotel musi zameldować gościa :

z chwilą jego przybyciu do hotelu

ustawa dopuszcza przesunięcie w czasie obowiązku meldunkowego do praktykowanego na całym świecie tzw. pierwszego zejścia do recepcji

przed upływem 24 godzin od chwili jego przybycia

Pytanie 19 z 20: Na podstawie jakich dokumentów możemy zameldować gościa :

każdego dokumentu potwierdzającego imię i nazwisko meldowanej osoby

dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy, książeczki wojskowej, legitymacji rencisty

dowodu osobistego, a w uzasadnionych przypadkach na podstawie innych dokumentów pozwalających na ustalenie tożsamości

Pytanie 20 z 20: Numer PESEL czyli Numer Powszechnego Elektronicznego Systemu Ewidencji Ludności jest to:

11-cyfrowy, stały symbol numeryczny, jednoznacznie identyfikujący osobę fizyczną, w którym sześć pierwszych cyfr oznacza datę urodzenia (dzień, miesiąc, rok), kolejne cztery - liczbę porządkową i płeć osoby, a ostatnia jest cyfrą kontrolną służącą do komputerowej kontroli poprawności nadanego numeru ewidencyjnego.

11-cyfrowy, stały symbol numeryczny, jednoznacznie identyfikujący osobę fizyczną, w którym sześć pierwszych cyfr oznacza datę urodzenia (rok, miesiąc, dzień), kolejne cztery - liczbę porządkową i płeć osoby, a ostatnia jest cyfrą kontrolną służącą do komputerowej kontroli poprawności nadanego numeru ewidencyjnego.

11-cyfrowy, stały symbol numeryczny, jednoznacznie identyfikujący osobę fizyczną, w którym sześć pierwszych cyfr oznacza datę urodzenia (dzień, miesiąc, rok), kolejna siódma jest cyfrą kontrolną służącą do komputerowej kontroli poprawności nadanego numeru ewidencyjnego , a ostatnie cztery oznaczają liczbę porządkową i płeć osoby.

Strona 6 z 6

---