TURYSTYKA 2010 ROKU
„Miejsce podaży w przyszłości”
Przestrzenie, Produkty, Strategie
Turystyka 2010 roku - miejsce podaży w przyszłości”
Claude ORIGET du CLUZEAU, Vice - Przewodnicząca AFEST,
oraz Patrick VICERIAT, Przewodniczący AFEST
Za dziesięć lat świat turystyki zmieni się bardziej niż w ciągu ostatnich dziesięcioleci.
Nowi klienci, nowe produkty i usługi, nowe kierunki, nowe sposoby informacji i dystrybucji, dotyczy to wszystkich operatorów turystycznych - dużych operatorów, ale także P.M.E. i T.P.E. - niektórzy dostrzegą w tym szansę.
Jakie rodzaje inwestycji i produktów przypadną na rok 2010? Jakie obszary będą najbardziej atrakcyjne? Jaki będzie efekt zderzenia technologii informacji i komunikacji w „wejściu w przyszłość” oferty podaży i produktów? Jak pobudzić powstawanie nowych usług w turystyce? Które z wygrywających inicjatyw i strategii trzeba będzie wprowadzić w czyn?
Do aktorów publicznych, do prywatnych operatorów i do profesjonalistów terenowych należy przyjęcie tych pytań i włączenie ich do własnych, indywidualnych i zbiorowych strategii.
Aby odpowiedzieć na te pytania, należy opisać przeszłe tendencje, zanalizować producentów którzy przenikają okolice podaży, specyficzne ewolucje podaży i sformułować serię zaleceń strategicznych i operacyjnych w celu przygotowania produktów jutra.
GŁÓWNE WNIOSKI
TURYSTYKA: SEKTOR POD WPŁYWEM
Francuska oferta turystyczna pozna - lub odczuje - ważne zewnętrzne zmiany:
„Zbliżenie rynków” i rozszerzenie centrów atrakcji, wraz z rozwojem różnych sposobów transportu.
Przyśpieszone rozpowszechnianie technologii informacji i komunikacji ciągnące za sobą głębokie zmiany w organizacji i kierowaniu przedsiębiorstw i organizacji turystycznych.
Ogólne rozpowszechnienie Internetu w wielu systemach i elementach systemów informatycznych oraz w licznych „technologiach klucza” stworzonych dla turystyki.
PRZYSPIESZENIE ZMIAN W SEKTORACH:
Dalsze prowadzenie pionowej i poziomej strategii integracji wielkich operatorów turystycznych.
Wzmocnienie międzynarodowej konkurencji na rynku produktów najbardziej standardowych, poprzez ryzyko włączenia pewnych kierunków i produktów francuskich w czasami trudną sytuację.
Reorganizacja dystrybucji, połączona z silnym wzrostem pozycji portali internetowych i agencji wirtualnych.
Pojawienie się nowych „dziedzicznych obiektów interesu turystycznego”.
Wzmocnione włączenie zbiorowości publicznej w politykę dynamizmu turystycznego terytoriów.
Dalsze prowadzenie prac związanych z modernizacją zatrudnienia oraz organizacji: sezonowości, średniego czasu pracy, rekrutacji, wizerunku i atrakcyjności, nowych form działalności i zatrudnienia, ale także profesjonalizacji aktorów.
PRZESTRZENIE I ICH PODZIAŁ: NIERÓWNY ROZWÓJ
Przestrzenie i ich przeznaczenie
Miasta: dalsze utwierdzanie różnych kierunków turystycznych oraz wkładu ich bogactw kulturalnych i dziedzicznych w turystykę.
Wieś: rozwój wybranych stref położonych w pobliżu wielkich europejskich kompleksów urbanistycznych. Istnienie rynków o dodatkowej znaczącej wartości (np. wędkarstwo).
Nadbrzeże: podwójna perspektywa rozwoju: z jednej strony, w kierunku powierzchni naturalnych z odpowiednim standardem zakwaterowania, z drugiej strony, w kierunku ruchliwych stacji, ale w obu przypadkach z silnym znaczeniem „niebanalizacji”.
Góry: wzrastające zainteresowanie sportami zimowymi, stwarza konieczność walki z ryzykiem nasycenia i zablokowania stacji, ale także ponownym ożywieniem ich wizerunku i produktów w okresie letnim.
Okolice i dzielnice: oddzielne perspektywy odegrania roli około-urbanistycznej.
PODZIAŁ PRODUKTÓW
Parki rozrywki: perspektywy ograniczenia budowy nowych dużych parków rekreacyjnych, w rewanżu stworzenie małych i średnich centrów rozrywki i parków.
Dziedzictwo: przyspieszenie włączenia w turystykę świata kultury i dziedzictwa.
Ruch uliczny: nowe perspektywy dla okresu międzysezonowego, zróżnicowanie sposobów transportu.
Turystyka zdrowotna: ciągle zależna od Ubezpieczeń Społecznych, ale dynamizacja rozwoju niektórych stacji dzięki akcjom prowadzącym do ich zróżnicowania w kierunku turystyki zdrowotnej, powrotu do formy oraz dzięki inicjatywom modernizacji odpowiadającym francuskim Villes d`Eaux (Miasta zdrojowe). Postęp thalassoterapii.
Żegluga: dalszy rozwój: zwiększenie klienteli, doskonalenie statków, zwiększenie ładowności. Interesujące perspektywy dla turystyki rzecznej.
„Sporty turystyczne”: rola wzmocnienia niektórych sportów (dzikie wody) w stronę atrakcyjności kierunków oraz motywacji klienteli.
ASPEKT ZAKWATEROWANIA
Wiele obiektów udzielających noclegów będzie musiało włączyć się w procedury ujednolicania i dostosowania swoich norm, po to aby być dostępnym na dalekich rynkach. Dostrzeże się również zbliżenie standardów zakwaterowania.
Jak przygotować turystykę 2010 roku
Rok 2010 może okazać się trudny dla tych produktów francuskich, które nie będą respektowały, w oczach klientów, niektórych wymagań: zgodności oferty z obietnicą złożoną klientowi, poszanowania przyrody, wartości etnicznych, jakości produktu i jego ciągłej kontroli, wzmocnionej integracji usług i technologii w świadczeniach, inscenizacji i spektaklu, wzmocnionej identyfikacji miejsca, atmosfery i produktów...
Dla producentów jasne jest otwarcie „nowej pracy”: tworzenie produktów w celu ich rozpowszechnionej dystrybucji.
I bardziej niż kiedykolwiek producenci będą musieli współpracować ze sobą i w sieci.
Dalszy wzrost popytu, w każdym razie popytu zagranicznego, doprowadzi do decydującego ożywienia w modernizacji francuskiej podaży i ponownego przejęcia inicjatywy przez producentów.
W efekcie trzeba przywrócić ich miejsce w indywidualnych strategiach adaptacji podaży i produktów, kontynuując starania zbiorowości w ich waloryzacji, ale ostatecznie wszystko rozegra się na poziomie przedsiębiorstwa i strategii indywidualnych.
W nadchodzących latach, główną pracą aktorów i profesjonalistów związanych z turystyką będzie ogólne rozpowszechnienie T.I.C., ich handlowa optymalizacja i „huśtawka” budżetów z marketingu w stronę Internetu. Liczba internautów we Francji i zagranicą powinna wzrosnąć i przejść z 5 mln w roku 2000 do 40-45 mln w latach 2005-2010 w naszym kraju.
Ponadto, praca ta będzie mogła stworzyć stałą okazję, kontynuować zbliżanie się do budowy podaży, przekształcić ją we francuskie produkty turystyczne, oraz zadać sobie głębokie pytania dotyczące strategii aktorów i profesjonalistów.
1
8