Spis treści:

Rozdział 1

Pojęcie istota i cele marketingu. Tworzenie orientacji marketingowej ..................2

I. Filozofia działania w ramach poszczególnych orientacji ...........................................3

II. Lista najlepiej znanych firm o największej wartości rynkowej ...............................5

III. Studium Przypadku „New World” Gas Cooker Company .....................................6

Rozdział 2

Nabywcy i ich potrzeby ..............................................................................................15

I. Typowy zespół podejmowania decyzji ....................................................................16

II. Studium przypadku - kuchenki państwa Kowalskich ............................................18

III. Odczucia po zakupie ..............................................................................................23

Rozdział 3

Marketing - mix ........................................................................................................26

I. Narzędzia marketingu - mix .....................................................................................27

II. Tworzenie marketingu - mix ..................................................................................34

Rozdział 4

Segmentacja rynku .....................................................................................................38

I. Kryteria segmentacji rynku ......................................................................................39

II. Studium przypadku Jan Carlzon i SAS ...................................................................44

III. Studium przypadku Miller Brewing Company ......................................................48

Rozdział 5

Produkt ........................................................................................................................53

I. Trójstopniowa struktura produktu ............................................................................54

II. Studium przypadku IR. Dakin and company: zabawki pluszowe ...........................56

III. Studium przypadku Avi Fattal ...............................................................................61

IV. studium przypadku Taco Bell ................................................................................66

Hasło reklamowe ..........................................................................................................68

1

---