BIZNES PLAN

usługi internetowe i informatyczne

W swojej pracy przedstawię biznes plan dla firmy internetowej. Obszarem mojej działalności będzie miasto Leszno.

1. Planuje się zająć usługami internetowymi zanotowanymi poniżej.

• Dostarczenie stałego dostępu do Internetu;

• Sprzedaż akcesoriów i zestawów komputerowych;

• Usługi serwisowe

• Kawiarenka internetowa

2. Struktura kapitałowa firmy.

Jedynym właścicielem będę ja Jan Kowalski.

Firma będzie posiadała rachunek bankowy w PKO o numerze 12xxxx8 - 567890- 111-333

CEL I ZAKRES INWESTYCJI

1. Cel firmy internetowej

Moja firma stawia sobie za cel oferowanie szybkiego dostępu do Internetu o wysokich parametrach technicznych. Oprócz oferty dostępu do Internetu i serwisu komputerowego, ,,NETSFERA” będzie oferowała sprzedaż zestawów komputerowych oraz części do komputerów. W siedzibie firmy będzie działać również „kawiarenka internetowa” połączona z działalnością „małej gastronomii”. (przykładowo jakaś kawa czy drożdżówka)

Inwestycja ma za cel zdobycie wiodącej pozycji na rynku dostawcy Internetu w mieście Leszno jak i w okresie późniejszym działalności firmy „NETSFERA”, dostawa usług do innych dzielnic miasta. Jeżeli to będzie możliwe to za pośrednictwem także innych łączy.

2. Lokalizacja firmy.

Firma będzie miała siedzibę w budynku przy Al. Konstytucji 3 Maja, 4 w Lesznie.

3.Środki realizacji.

• Zakup niezbędnych elementów elektronicznych do budowy instalacji sieci Internetu

• Wykupienie stałego łącza internetowego

• Zakup komputerów i wyposażenia do siedziby firmy.

• Kampania reklamowa

4. Uzasadnienie powstania firmy.

• Zwiększające się zapotrzebowanie na tani i szybki dostęp do Internetu.

• Brak firmy o podobnej działalności na trenie Leszna.

• Duży popyt na sprzęt komputerowy.

• W Lesznie mało osób ma Internet.

• W Lesznie jest tylko jeden zakład zajmujący się zakładaniem Internetu, jest bardzo drogi i pracują w nim ludzie którzy nie znają na komputerach.

MISJA I HISTORIA POWSTANIA

Firma ,NETSFERA” powstała w dniu 1 stycznia 2006 roku, jako spółka cywilna.

Została zarejestrowana w dniu 1 stycznia 2006 roku w Sądzie Rejonowym w Lesznie.

Sąd ten jest Sądem rejestrowym dla firmy ,NETSFERA” Sp. cywilna.

Postanowieniem tego Sądu firma została wpisana w dniu 1 kwietnia 2006 roku do rejestru handlowo-usługowego pod numerem 5832.

Numerem identyfikacyjnym firmy jest:

- REGON P-12345-12345-12345-12342

- NIP 381 44 99 812

Założycielami spółki jest osoba fizyczne:

- Janusz Kubasik mający 100% udziałów.

Dane Firmy:

- Nazwa: Firma ,NETSFERA” Sp. cywilna.

- Adres: Al. Konstytucji 3 Maja,
- Telefon: /065/ 5267777

- E-mail: [e-mail]

- www: http://www.netsfera.pl

Firma działa w oparciu o książkę przychodów i rozchodów, prowadzimy pełną księgowość.

Misją firmy jest:

- maksymalizacja zysków,

- świadczenie usług najwyższej jakości,

- wyjście naprzeciw wymaganiom klienta,

- zdobycie uznania w oczach klientów,

- zadowolenie klientów,

- uzyskanie miana lidera na rynku.

DOSTAWCY WYPOSAŻENIA

Po zapoznaniu się z bardzo wieloma ofertami planuje wybrać następujących dostawców oferujących wysoką jakość techniczną przy stosunkowo niewygórowanej cenie:

• Telekomunikacja Polska S.A.- Stałe łącze

• Hurtownia MEGAKOMP - na sprzęt i części komputerowe oraz oprogramowanie;

• Hurtownia ELEKTRONIKA - kable

• Hurtownia MEBLE DLA CIEBIE - wyposażenie siedziby firmy

OTOCZENIE INWESTYCJI

1. Sytuacja podatkowa.

Firma będzie działać na normalnych zasadach podatkowych. Możliwe jest obniżenie podatku VAT od usług dostarczania Internetu.

2. Prawa autorskie.

Prawo autorskie nie zezwala na używanie programów bez posiadania licencji. Ponadto konieczne są uzgodnienia warunków położenia instalacji internetowej z właścicielem budynków. Zakup potrzebnego oprogramowania będzie jednym z większych wydatków.

ANALIZA MARKETINGOWA

IS I ANALIZA KONKURENOPCJI

Zarówno na polskim jak i na Leszczyńskim rynku jest mało firm oferujących dostęp do Internetu po korzystnych cenach ( mniejszych od cen TP S.A.) Po wejściu ,NETSFERA” na rynek Leszczyński ze swoimi usługami nie przewiduje się większej reakcji ze strony konkurencji.

OPIS I ANALIZA RYNKU

1. Odbiorcy usługi.

Odbiorcami usługi będą przede wszystkim lokatorzy osiedli Zamenhofa, Rejtana, Przyjaźni, 17 Stycznia, Ostroroga, Leśna Osada oraz inni mieszkańcy miasta Leszna. Bardzo wielu moich znajomych chciałoby, abym ja był ich dostawcą Internetu.

2. Czynniki wpływające na wzrost zapotrzebowania na usługę.

• Wzrost zainteresowania mieszkańców miasta z dostępu do Internetu. (wiem z przeprowadzonych rozmów z kolegami)

• Świadczenie usług o wysokim poziomie technicznym i umiarkowanej cenie.

• Relatywne obniżenie ceny dostępu do sieci.

• Wzrost zasobności mieszkańców miasta.

Próg rentowności rozważanego przedsięwzięcia

KOSZTY STAŁE	KOSZTY ZMIENNE
czynsz 1500zł płace pracowników 5000zł odsetki +rata kredytu 3000zł telefon 600zł materiały biurowe 240zł ubezpieczenie firmy 900zł ubezpieczenie pracowników 2100zł	opłata za energię, wodę, gaz 800zł zakupy towaru 6000 zł benzyna 2000 zł promocja reklama 2000 zł podatek dochodowy 500zł
RAZEM: 13 340	RAZEM: 11 300zł

PLAN MARKETINGOWY

Kiedy dostanę pozwolenie na montowanie stałego łącza internetowego rozpoczęta zostanie kampania reklamowa w moim mieście. Rozklejone plakaty informujące o działalności, a poza tym uważam że wieść rozejdzie szybko ponieważ będę miał bardzo niskie ceny.

Na początku działalności zysk powinien oscylować na poziomie ok. 2-5% ze względu na duże koszty prowadzenia instalacji.

POLITYKA FIRMY, W ZAKRESIE CEN, DYSTRUBCJI I PROMOCJI:

Planowane cen naszych usług kafejki internetowej prezentują się następująco:

- godzina korzystania z Internetu: 2,50 PLN

- każda kolejna godzina: 1,50 PLN

• godzina gry sieciowej: 2,50 PLN

• herbata lub kawa: 1,00 PLN

• każda następna: 0,50 PLN

• pączek: 0,50 PLN

• ciastka w zależności od rodzaju od 3,00 do 6,00 PLN

• napoje w zależności od rodzaju od 2,50 do 10,00 PLN

• desery lodowe od 5 do 19,00 PLN

• własny dysk i zgrywanie na płytę ściągniętych danych za darmo

• skanowanie drukowanie ok. 0,6 PLN /A4

Planowane cen naszych usług dostępu do Internetu prezentują się następująco:

- koszt podłączenia do sieci 250 PLN

- koszta aktywacyjne 50 PLN

- abonament miesięczny 45 PLN

ZASOBY RZECZOWE FIRMY:

Lokal (wynajęty na podstawie umowy z właścicielem). 300m2 - miesiąc (1560 zł)

Część kawiarni Internetowej:

- 15 komputerów

- 15 stanowisk komputerowych (biurko + krzesło)

- Stałe Łącze (kablowe) ok. 2Mbit\s

- Komputer serwer

- Zestaw oprogramowania sieciowego i systemowego (Netware,Win)

- Kieszenie HHD (w co drugim komputerze)

- Licencja na gry komputerowe

- Biurko pod stanowisko administratora

- Peryferja (drukarka, skaner )

Część biura:

- Umeblowanie (Regał na płyty, 2 biurka dla obsługi)

- Komputer przenośny

- TEL/FAX (Panasonic)

- kasa fiskalna

Część Kawiarni:

- Umeblowanie (Stoliki i krzesła dla ludzi nie korzystających z komputera)

- Wyposażenie dodatkowe (Sztućce, Talerze itp.)

- Lodówka / Chłodziarka

- Zasoby spożywcze (Napoje i posiłki)

- kasa fiskalna
Pojazdy:

Prezes firmy - Volvo S60

Ekipa monterska - Renault Kangoo

PLAN ZATRUDNIENIA

W okresie uruchamiania działalności zostaną zatrudnieni akwizytorzy (na umowę zlecenie) oraz monterzy (również na umowę zlecenie). W siedzibie firmy pracować będzie dwóch pracowników. Jedna osoba będzie obsługiwać „kawiarenkę internetową”.

MOCNE STRONY PRZEDSIĘWZIĘCIA

1. Usługi.

• Wysokie parametry stałego dostępu do Internetu.

• Stała, fachowa opieka techniczna nad siecią internetową.

• Przyjemna i miła atmosfera w „kawiarence internetowej”

2. Odbiorcy

• Lokalizacja siedziby w centrum handlowym dzielnicy

• Duża liczba lokali mieszkalnych zlokalizowanych na małym terenie dzielnicy nie korzystających z dostępu do Internetu.

3. Pracownicy

• Zatrudnione osoby posiadające wiedze praktyczną i teoretyczną związaną z budową i eksploatacją sieci internetowej oraz samych usług komputerowych.

4. Zaopatrzenie

• Współpraca z firmami znanymi z wysokiego poziomu świadczonych usług.

• Ustalone dobre warunki współpracy.

5. Finansowanie inwestycji

• Inwestycja zostanie sfinansowana z kredytów dla małych i średnich firm udzielanych przez Kredyt Bank.

ANALIZA SŁABYCH I MOCNYCH STRON PRZEDSIĘWZIĘCIA (SWOT)

Firma „Netsfera” przeprowadziła analizę SWOT uważając ją za najbardziej kompleksową ze wszystkich metod analizy strategicznej. Zbadaliśmy silne i słabe strony naszego przedsiębiorstwa oraz pojawiające się przed nim szanse i zagrożenia przyjmując dziesięciostopniową skalę ocen. Wyniki przeprowadzonej analizy przedstawiają poniższe tabele:

SILNE STRONY	OCENA W SKALI (0-10)
Wspólne dążenie do określonego celu	10
Umiejętności menedżerskie właścicieli	9
Zdolność do innowacji	10
Wewnętrzna kooperacja i koordynacja	9
Wysoka gwarantowana jakość usług	10
Przewidywany wzrost popytu na usługi	9
Średnia konkurencja na rynku lokalnym	7
Ambicje personelu	10
Ogólna organizacja i pełne poświęcenie	10
Bardzo dobre kontakty osobiste kierownictwa firmy na danym rynku lokalnym	10
Stosowanie nowoczesnych metod marketingowych	8
Znajomość obsługi komputera	10
Własny sprzęt komputerowy i ogólna dostępność do niego	9

SŁABE STRONY	OCENA W SKALI (0 - 10)
Niewystarczające własne środki finansowe	7
Małe doświadczenie praktyczne	6
Brak dokładnego rozeznania zasad działalności wszystkich obecnych na rynku firm	9
Mała podaż na rynku odpowiednich fachowców	9
Niewystarczająca ilość czasu	10

SŁABE STRONY	SILNE STRONY
32,54%	78,46%

SZANSE I ZAGROŻENIA

SZANSE	OCENA W SKALI (0-10)
Stały kontakt z arbitrem gry	8
Szansa przełożenia zdobytej wiedzy na rzeczywistość	4
Szansa samodzielnego działania i ponoszenia Odpowiedzialności	7
Zwiększenie udziału w rynku	6
Szansa odkrycia predyspozycji zawodowych	5

ZAGROŻENIA	OCENA W SKALI (0-10)
Konkurencja	7
Mała ilość zajęć praktycznych	7
Faza cyklu życia wyrobu (usługi)	9
Możliwość pojawienia się substytucyjnych usług	8
Zaburzenia na rynku	10

SZANSE	ZAGROŻENIA
41,67%	58,33%

SŁABE STRONY PRZEDSIĘWZIĘCIA

1. Rynek usług w mieście

• Brak podobnych usług w dzielnicach Leszna jest czynnikiem pozytywnym, ale również wymaga przeprowadzenia sprawnej akcji reklamowo - marketingowej wśród mieszkańców dzielnic.

2. Finansowanie inwestycji

• Koszt budowy sieci wymaga zaangażowania środków obcych na początku działalności firmy.

SZANSE DLA INWESTYCJI

• Brak dostawcy tego typu usług na terenie dzielnicy

• Rozbudzenie potrzeby korzystania z dostępu do Internetu wśród mieszkańców dzielnicy, zwłaszcza młodego pokolenia.

ZGROŻENIA DLA INWESTYCJI

• Wejście na rynek silnej konkurencji oferującej tego typu usługę

• Zubożenie społeczeństwa

Kryterium oceny sektora	Waga kryterium 1-3	Wartość kryterium sektora 1-5	Ocena ważona
Wielkość rynku Rentowność sektora Ostrość walki konkurencyjnej Wysokość barier wejścia Wysokość barier wyjścia Sezonowość Pewność zaopatrzenia	2 3 3 3 3 1 2	4 3 3 4 3 5 4	8 9 9 12 9 5 8
Łączna ocena; 60

***Biorąc pod uwagę, że łączna ocena może wynieść 70 punktów należy uznać sektor za atrakcyjny.

DANE STATYSTYCZNE

STRATEGIA MARKETINGOWA

Podstawowym celem naszej firmy jest osiągnięcie pożądanego udziału w rynku (55%) i tym samym utrzymanie czołowej pozycji wśród dostawców usługi z terenu miasta Leszna. Pozycja lidera na rynku pozwoli nam zwiększyć skalę usług, jak również pozyskać stałych klientów, co umożliwi obniżenie kosztów jednostkowych i zapewni długotrwałe zyski.

Dążąc do tego celu, firma ,NETSFERA” będzie realizować strategię „penetracji rynku”, której punktem wyjścia jest dana usługa i istniejący rynek. Podstawowym założeniem jest świadczenie usług dobrej jakości po umiarkowanych cenach. W związku z tym dążyć będziemy do zwiększenia sprzedaży usług poprzez następujące działania:

1. Osłanianie własnego pola działania (ochrona przed konkurencją). Naszą uwagę skoncentrujemy głównie na identyfikowaniu specjalnych segmentów rynku, nabywcach często korzystających z usług oraz poszukiwaniu nowych kanałów dystrybucji;

2. Zwiększanie udziału w rynku poprzez przyciąganie nowych nabywców (odciąganie ich od usług konkurencyjnych), stosowanie obniżek cen, zwiększanie stopnia intensywności dystrybucji i aktywizacji sprzedaży.

3. Zwiększanie sprzedaży usługi dotychczasowym nabywcom poprzez intensyfikowanie wzrostu częstotliwości korzystania z usługi.

Wybraną strategię realizować będziemy przy pomocy bieżących decyzji operacyjnych korygowanych poprzez reakcję na zmiany w otoczeniu. Ze szczególną uwagą śledzić będziemy działania konkurentów biorąc pod uwagę koszty zakupu informacji ich dotyczących.

PODSUMOWANIE

Uważamy, że prawdopodobieństwo powodzenia przedsięwzięcia jest bardzo wysokie. Rynek podobnych usług nie jest zbyt przesycony, co z pewnością ułatwi start w tej branży. Wcześniej oszacowany zysk jest realny przy uwzględnieniu popularności na ten typ usług. Ryzyko, które jednak istnieje może zostać łatwo zminimalizowane lub wręcz wykluczone metody zapobiegawcze. Duża kwota wydana na reklamę spowoduje, że ,,NETSFERA” stanie się popularna. Jesteśmy pełni optymizmu i uważamy, że wkład włożony w rozruch firmy szybko się zwróci.

usługi internetowe i informatyczne „NETSFERA”

ŹRÓDŁA FINANSOWANIA

65% kredyt

45% środki

własne

1

2

1 - 90 tys. zł, 2 - 130 tys. zł

---