Marketing- proces zarządczy i społeczny , dzięki któremu jednostka i grupy uzyskują to czego potrzebują i pragnął poprzez wzajemną wymianę produktów i wartości
Popyt efektywny –zapotrzebowanie pokryte posiadanymi środkami pieniężnymi
Jakość- stopień zaspokojenia przez produkt oczekiwań i potrzeb klienta
Produkt- dobra i usługi oraz wszystko innego rodzaju znajduje potencjalnych nabywców
Marketing relacji – proces tworzenia długofalowych relacji z klientem
Makro otoczenie- otoczenie ekonomiczne, demograficzne, technologiczne, naturalne, polityczno prawne
Mikro otoczenie- klient, dostawcy, dystrybutorzy, konkurencja
Proces nabywczy konsumenta- odczucie potrzeby, poszukiwanie informacji, ocena wariantów –zakupu- cena po zakupie
Czynniki wpływające na proces nabywczy- osobowe, kulturowe, społeczne
Segmentacja rynku- proces podziału rynku na homogeniczne grupy nabywców którzy mają te same potrzeby, cechy, zachowania
Segment- grupa nabywców o tych samych cechach i w stosunku do której formułuje się odpowiednie strategie marketingowe
Rynek docelowy- jeden bądź kilka segmentów którym firma oferuje swoje usługi
Mapa percepcji- rezultat dwuwymiarowego skalowania preferencji konsumentów która obrazuje psychologiczną odległość między produktami i segmentem rynku
Strategia pozycjonowania- dla jednego segmentu, dla wielu, plasowanie imitacyjne, plasowanie defensywne
Rodzaje marek- producenta, pośrednika handlowego
Marketing mix- kompozycja marketingowa będąca kategorią o współzależności elementów które jako zintegrowany system oddziaływują na zjawisko rynkowe
Formuła 4p –produkt, cena, dystrybucja, promocja.
Cechy działania marketingowego- znajomość potrzeb, segmentacja, pozytywna ocena zakupu, analiza konkurencji rynku, kompleksowość.
Plasowanie , cena, jakość, dostępność produktu, znane osobowości, klasa produktu, obsługa klienta, korzyści dla nabywcy
Etapy plasowania- zbadać rynek, konkurencje
Orientacja sprzedażowa przedsiębiorstw polega na
- sprzedaży tego co wytworzyła firma , byle sprzedać. Zwiekszenie przychodów i obrotów przedsiębiorstwa,
Na czym polega strategia marki produktu
Zalety
Wpływ na klienta
Szybszy przepływ w informacji
Wpływ na postrzeganie marki
Możliwośc wprowadzenia zmian w szybszym okresie
Wady
Koszty promocji
Ryzyko ze te produkty nie zaspokoja gusta
Koszty utrzymania,
Koszty personelu
Cecha Kletna indywidualnego jest
- w decyzjach zakupowych posiada ograniczoną wiedzę na temat nabywanych produktów
Do zmiennych psychograficznych wykorzystywanych w procesach
- styl zycia
Segmentacja jest wskazana gdy produkt może być zdywersjonowany
Marketing zróżnicowany należy stosować gdy
Firma chce wyróżnić produkt dla każdej grupy klientów
Strategia panowania
- koncentracj a na wartości produktu co ułatwia do dostosowania do klienta
Strategia cen wysokich jest
- koncentracja uwagi na wartość produktu