12.0		Wprowadzenie

W tym rozdziale zostały dokładnie zbadane: instalacja, konfiguracja oraz optymalizacja systemów operacyjnych. Obecnie istnieje kilka różnych marek systemów operacyjnych, włączając w to systemy Microsoft Windows, systemy Apple Mac OS, systemy UNIX i Linux. Przy wyborze systemu operacyjnego, technik musi uwzględnić obecny system komputerowy. Dodatkowo, istnieje kilka wersji lub dystrybucji systemu operacyjnego. Oto kilka wersji systemu Microsoft Windows: Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition,Windows XP Professional, Windows Media Center, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Business oraz Windows Vista Premium. Każdy z tych systemów oferuje wiele takich samych funkcji z podobnym interfejsem. Jednakże, pewne funkcje, konieczne do spełnienia specyficznych potrzeb użytkownika, może być niedostępne w niektórych z nich. Musisz potrafić porównać i pokazać różnice w systemach operacyjnych, aby odnaleźć system najlepiej dostosowany do potrzeb klienta. Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił: Wybrać właściwy system operacyjny na podstawie potrzeb klienta. Zainstalować, skonfigurować i zoptymalizować system operacyjny. Opisać jak zaktualizować system operacyjny. Opisać procedurę zapobiegawczej konserwacji systemu operacyjnego. Rozwiązywać problemy z systemami operacyjnymi.

12.1

Istnieje wiele systemów operacyjnych do wyboru, każdy posiada cechy, które powinno się rozważyć, w trakcie rozmowy z klientem. Kiedy wybierasz system operacyjny dla klienta, powinieneś wybrać sprzęt, który dorównuje lub przewyższa minimalne wymagania sprzętowe zgłaszane przez system operacyjny. W tym rozdziale, system Windows XP Professional będzie używany do opisu funkcji systemu operacyjnego. W pewnym momencie swojej kariery najprawdopodobniej będziesz aktualizował lub naprawiał komputer z systemem operacyjnym Windows. Ilustracja 1 pokazuje porównanie systemów operacyjnych Windows. Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił: Opisać systemy operacyjne. Opisać sieciowe systemy operacyjne.

12.1.1		Opis systemów operacyjnych

System operacyjny to interfejs pomiędzy użytkownikiem, a komputerem. Bez systemu operacyjnego, użytkownik nie miałby możliwości interakcji ze sprzętem lub oprogramowaniem komputera. System operacyjny dostarcza następujących operacyjnych i organizacyjnych możliwości: Tworzy most pomiędzy sprzętem, a oprogramowaniem Tworzy system plików do przechowywania danych Zarządza aplikacjami Interpretuje polecenia użytkownika Systemy operacyjne posiadają minimalne wymagania sprzętowe. Ilustracja 1 pokazuje minimalne wymagania sprzętowe dla kilku systemów operacyjnych.

12.1.2		Opis sieciowych systemów operacyjnych

Sieciowy system operacyjny (NOS) to system operacyjny posiadający dodatkowe właściwości, które zwiększają funkcjonalność i zarządzalność w środowisku sieciowym. Oto kilka przykładów systemów operacyjnych: Windows 2000 Server Windows 2003 Server UNIX Linux Novell NetWare Mac OS X Sieciowy system operacyjny jest zaprojektowany, aby dostarczyć następujące zasoby sieciowe do klienta: Serwer aplikacji, jak na przykład współdzielone bazy danych Scentralizowany magazyn danych Katalog usług pod postacią usługi LDAP lub Active Directory, który dostarcza scentralizowanego magazynu kont użytkownika oraz zasobów sieciowych Kolejkę wydruku sieciowego Dostęp do sieci i bezpieczeństwo Nadmiarowe systemy magazynowe, takie jak RAID oraz kopie zapasowe Sieciowe systemy operacyjne dostarczają kilku protokołów, zaprojektowanych do wykonywania funkcji sieciowych. Protokoły te kontrolowane, przez odpowiednie kody serwera sieciowego. Protokoły używane przez system operacyjny dostarczają usługi takie jak przeglądanie sieci, transfer plików, poczta elektroniczna, rozwiązywanie nazw oraz automatyczne adresowanie IP. Ilustracja 1 pokazuje więcej informacji.

12.2		Instalacja, konfiguracja i optymalizacja systemu operacyjnego

Większość systemów operacyjnych jest łatwa w instalacji. Po uruchomieniu komputera, płyta instalacyjna systemu Windows XP Professional, wyświetli kreatora, który poprowadzi Cię przez proces instalacji, zadając serię pytań. Kiedy zostaną udzielone odpowiedzi, kreator instalacji dokończy instalację automatycznie. W tym dziale, wykonasz niestandardową instalację systemu Windows XP. Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił: Porównać i pokazać różnicę pomiędzy instalacją domyślną i niestandardową. Zainstalować Windows XP Professional stosując instalację niestandardową. Tworzyć, przeglądać i zarządzać dyskami, ścieżkami i plikami. Zidentyfikować procedury oraz programy narzędziowe używane do optymalizacji systemów operacyjnych. Zidentyfikować procedury i narzędzia używane do optymalizacji osiągnięć przeglądarek. Opisać instalację, użycie i konfigurację oprogramowania poczty elektronicznej. Ustawić rozdzielczość ekranu i zaktualizować sterownik karty graficznej. Opisać instalację drugiego systemu operacyjnego.

12.2.1

Instalacja standardowa Windows XP Professional jest popularna wśród użytkowników domowych lub małych biurach. Instalacja niestandardowa Windows XP Professional jest często używana w większych sieciach. Instalacja standardowa Instalacja standardowa wymaga od użytkownika minimalnej interakcji. Jesteś proszony o podanie informacji o danym komputerze i jego właścicielu/użytkowniku. Instalacja niestandardowa W Windows XP, instalacja standardowa jest bardzo podobna do niestandardowej instalacji. Są tylko 2 ekrany jakie oferuje instalacja niestandardowa podczas procesu instalacji. Pierwszy ekran służy do dostosowania ustawień regionalnych, a drugi ekran służy do dostosowania ustawień sieci jak jest to pokazane na Rysunku 1. Technik lub doświadczony użytkownik często preferuje niestandardową instalację. W niestandardowej instalacji, kreator prosi użytkownika o podanie dokładnych informacji na temat wydajności, aby upewnić się, że system jest dostosowany do preferencji i wymagań indywidualnego użytkownika lub administratora w firmie. Możesz wykonać niestandardową instalację Windows XP Professional na więcej niż jednym komputerze lub w sieci poprzez użycie pliku odpowiedzi zawierającego zdefiniowane ustawienia i odpowiedzi na pytania, które są zadawane przez kreatora podczas instalacji. Technik może zautomatyzować lub dostosować instalację Windows XP Professional tak, aby zawierała następujące cechy: Popularne aplikacje jak Microsoft Office Niestandardowe aplikacje Wsparcie dla wielu języków OS Deployment Feature Pack używającego Microsoft Systems Management Server (SMS) Sterowniki sprzętu

12.2.2

Instalacja standardowa Windows XP Professional jest popularna wśród użytkowników domowych lub w małych biurach. Instalacja niestandardowa systemu Windows XP Professional pozwala zaoszczędzić czas i wdrożyć jednolitą konfigurację w całym przedsiębiorstwie. Instalacja nienadzorowana z lokalizacji sieciowej z użyciem pliku odpowiedzi. Instalacja oparta o obraz z wykorzystaniem narzędzia Sysprep i programu do tworzenia obrazów, który kopiuje obraz systemu operacyjnego bezpośrednio na dysk twardy bez interwencji użytkownika. Instalacja zdalna z wykorzystaniem usług instalacji zdalnej - Remote Installation Services (RIS), które pozwalają pobierać instalację z sieci. Ta instalacja może być żądana przez użytkownika lub wymuszona na komputerze przez administratora. OS Deployment Feature Pack wykorzystuje serwer Microsoft Systems Management Server (SMS), który znacznie upraszcza wdrażanie systemów w całej organizacji. Instalacja nienadzorowana Instalacja nienadzorowana z użyciem pliku odpowiedzi unattend.txt jest najprostszą metodą instalacji niestandardowej poprzez sieć. Plik odpowiedzi można utworzyć z użyciem aplikacji setupmgr.exe umieszczonej w pliku deploy.cab na dysku CD Windows XP Professional. Ilustracja 1 pokazuje przykład pliku odpowiedzi. Po udzieleniu odpowiedzi na wszystkie pytania, plik unattend.txt jest kopiowany do folderu dystrybucyjnego na serwerze. W tym momencie można wykonać jedną z dwóch rzeczy: Uruchomić plik unattended.bat na maszynie klienckiej. Przygotuje to dysk twardy i automatycznie zainstaluje system operacyjny z serwera, poprzez sieć. Utworzyć plik startowy, który uruchomi komputer i podłączyć się do udziału na serwerze. Uruchomić plik wsadowy, aby zainstalować system operacyjny poprzez sieć. Instalacja z obrazu systemu Podczas wykonywania instalacji z obrazu systemu, musisz rozpocząć od odpowiedniego skonfigurowania komputera. Następnie, uruchom Sysprep, aby przygotować system do wykonania obrazu. Aplikacja do tworzenia obrazów przygotuje obraz całego komputera, który można nagrać na płytę CD lub DVD. Obraz taki można skopiować na kompatybilne komputery, aby ukończyć proces instalacji. Po skopiowaniu obrazu można uruchomić komputer, jednak trzeba będzie skonfigurować kilka rzeczy takich jak nazwa komputera lub członkostwo w domenie. Instalacja zdalna Instalacja z użyciem RIS jest bardzo podobna do instalacji z obrazu, nie wykorzystujemy jednak programu do tworzenia obrazów. Można wykorzystać RIS do zdalnej instalacji systemu Windows używając udostępnionego folderu jako źródła plików systemu operacyjnego. Możesz zainstalować system operacyjny na wielu komputerach klienckich posiadających możliwość uruchamiania zdalnego. Komputery użytkowników podłączone do sieci mogą być uruchomione z użyciem karty sieciowej z obsługą środowiska Pre-Boot eXecution Environment (PXE). Klient loguje się podając dane swojego konta. RIS został zaprojektowany do używania w małych sieciach i nie powinien być uruchamiany na wolnych łączach WAN. Microsoft System Management Server (SMS) pozwala administratorom sieci zarządzać dużymi grupami komputerów. SMS można używać do zarządzania aktualizacjami, dostarczania pomocy zdalnej i zarządzania zasobami. Opcjonalną funkcja jest wdrażanie systemów operacyjnych, która wymaga dodatku SMS OS Deployment Feature Pack na serwerze Windows 2003. SMS pozwala na instalacje dużej liczby klientów poprzez sieć LAN lub WAN.

12.2.3

Z pomocą systemu operacyjnego, dysków i lokalizacji, dane są magazynowane i organizowane. System plików używany przez system operacyjny określa dodatkowe czynniki mające wpływ na magazynowanie jak rozmiar partycji, rozmiar klastra oraz ich bezpieczeństwo. Struktura dysku Narzędzie do zarządzania dyskami wyświetla informacje, wykonuje usługi jak partycjonowanie i formatowanie dysków w Windows. Rysunek 1: pokazuje narzędzie do zarządzania dyskami używanego w Windows XP Professional. Jest kilka typów partycji na dysku twardym: Partycje podstawowe Partycje rozszerzone Dyski logiczne ZAUWAŻ: W tym samym czasie, możesz tylko jedną partycję ustawić jako aktywną. System operacyjny używa aktywnej partycji do rozruchu systemu. Aktywną partycją musi być partycja podstawowa. W większości przypadków, dysk C: jest aktywną partycją i zawiera plik rozruchowy oraz pliki systemowe. Niektórzy użytkownicy tworzą dodatkowe partycje aby zorganizować pliki lub utworzyć komputer wielosystemowy. Możesz wejść do Menedżera dysków na kilka następujących sposobów: Z menu Start kliknij prawym klawiszem myszy na Mój komputer a następnie wybierz Zarządzaj > Zarządzanie dyskami. Z menu Start wybierz Panel sterowania > Wydajność i konserwacja > Narzędzia administracyjne > Zarządzanie komputerem Dwukrotnie kliknij Magazyn, a następnie kliknij Zarządzanie dyskami. System plików Partycje są sformatowane z użyciem systemu plików. FAT32 i NTFS to dwa typy systemu plików dostępne w systemie Windows XP. NTFS posiada lepszą stabilność i bezpieczeństwo. Na przykład, Windows nie wyświetla rozszerzeń plików, ale ta praktyka może powodować problemy z bezpieczeństwem. Ludzie piszący wirusy są zdolni do dystrybucji plików wykonywalnych pod przykrywką plików niewykonywalnych. Aby uniknąć tej luki w bezpieczeństwie, powinieneś zawsze mieć włączone pokazywanie rozszerzeń, wykonując następujące czynności: Z menu Start, wybierz Panel sterowania > Wygląd i kompozycje > Opcje folderów > Widok, następnie odznacz pole zaznaczenia "Ukryj rozszerzenia znanych typów plików" jak pokazano na Rysunku 2. ZAUWAŻ: Zapisywanie plików w folderze głównym dysku C: może powodować organizacyjne problemy z danymi. Najlepszym rozwiązaniem jest magazynować dane w utworzonym na dysku C: folderze.

12.2.4

Istnieje wiele procedur i narzędzi dostępnych do optymalizowania wydajności systemu operacyjnego. Koncepcje mogą być w podobne, jednak metody i procedury optymalizacji są rożne. Przykładowo, pamięć wirtualna pełni takie same funkcje w systemie Windows 98 i Windows XP, jednak ścieżka do konfiguracji ustawień jest różna. Narzędzia systemowe Aby konserwować i optymalizować system operacyjny, można wykorzystać wiele narzędzi systemu Windows. Mogą to być narzędzia sprawdzania błędów dysku, które skanują dysk twardy w poszukiwaniu błędów, lub narzędzia defragmentacji, które konsolidują pliki przyśpieszając do nich dostęp. Ilustracja przedstawia narzędzia zarządzania dyskiem twardym. Pamięć wirtualna Pamięć wirtualna pozwala procesorowi zaadresować więcej pamięci niż jest zainstalowane w systemie. Każda aplikacja może adresować taką samą wielkość pamięci. Pamięć wirtualna jest plikiem wymiany lub strony, który jest ciągle czytany i zapisywany do RAM. Zazwyczaj należy pozwolić systemowi określić rozmiar pliku wymiany. Jedynym parametrem jaki należy zmieniać jest lokalizacja pliku wymiany. Musisz pamiętać, aby być członkiem grupy Administratorzy, żeby zmienić ten parametr. Ilustracja 2 przedstawia ustawienia pamięci wirtualnej. Aby uzyskać dostęp do ustawień pamięci wirtualnej w systemie Windows XP wykorzystaj jedną z poniższych ścieżek: Start > Ustawienia > Panel Sterowania >System > Zakładka Zaawansowane > Wydajność, kliknij przycisk Ustawienia > Zakładka Zaawansowane lub Start > Control Panel > System > zakładka Zaawansowane > Wydajność, kliknij przycisk Ustawienia > Zakładka Zaawansowane Defragmentator dysku Aby ułatwić optymalizacje plików na dysku twardym, system Windows dostarcza narzędzia do defragmentacji. Kiedy pliki są często zapisywane na dysku twardym, zmieniają się z ciągłych na rozproszone po całym dysku. Powoduje to spowolnienie systemu operacyjnego. Dysk twardy musi przeszukiwać wiele obszarów dysku, aby odszukać właściwy plik. Dla jednego pliku, efekt tego procesu jest minimalny. Jednak jeżeli dotyczy on tysięcy plików, fizycznie spowalnia proces czytania i zapisywania plików na dysk twardy. Aby zdefragmentować napęd kliknij dwukrotnie Mój komputer. Kliknij prawym przyciskiem myszy napęd, który chcesz defragmentować. Wybierz Właściwości. Na zakładce Narzędzia, kliknij Defragmentuj... Pliki tymczasowe Praktycznie każdy program używa plików tymczasowych, które są zazwyczaj automatycznie kasowane przy kończeniu działania aplikacji. Jednak niektóre pliki trzeba kasować ręcznie. Pliki tymczasowe zajmują miejsce, które można wykorzystać na inne pliki. Zatem warto sprawdzać i kasować je co dwa, trzy miesiące. Pliki tymczasowe są zazwyczaj przechowywane w następujących lokalizacjach: C:\temp C:\tmp C:\windows\temp C:\windows\tmp C:\documents and settings\%USERPROFILE%\local settings\temp Usługi Usługi są typem aplikacji, które pracują w tle i wykonują określone zadania lub czekają na żądanie. Aby zredukować niepotrzebne ryzyko, tylko potrzebne usługi powinny być uruchamiane. Spójrz na Ilustrację 3, aby zobaczyć niektóre usługi dostępne na komputerze. Są cztery ustawienia, lub stany, używane do kontrolowania usług: Automatycznie Ręcznie Wyłączony Zatrzymany Jeżeli usługa, taka jak DHCP lub Aktualizacje automatyczne, jest ustawiona jako "Automatycznie", uruchomi się razem ze startem komputera. Usługi uruchamiane ręcznie, takie jak UPS, muszą być ręcznie skonfigurowane do pracy. Niektóre usługi mogą zostać zatrzymane lub wyłączone w celu rozwiązywania problemów (Np. wyłączanie usługi drukowania podczas występowania problemów z drukarką).

12.2.5

Przeglądarki internetowe i aplikacje pocztowe są typowymi aplikacjami używanymi na większości komputerów. Optymalizacja przeglądarek internetowych oraz aplikacji pocztowych powinna zwiększyć wydajność komputera. Przeglądarka Microsoft, Internet Explorer (IE), posiada ogólne ustawienia dla zmian dotyczących strony startowej oraz wydajności samej przeglądarki. Dodatkowe ustawienia pozwalają na przeglądanie lub kasowanie informacji zapisanych przez przeglądarkę. Historia Pliki tymczasowe Ciasteczka Hasła Informacje do formularzy. ZAUWAŻ: Ciasteczka są informacją przesyłaną pomiędzy przeglądarką a serwerem w celu śledzenia informacji o użytkowniku. Pozwalają dostosować stronę dostarczaną użytkownikowi. Aby wejść w ustawienia IE, otwórz okno przeglądarki IE i wybierz Narzędzia > Opcje internetowe. Pamięć cache oraz magazynowanie plików internetowych są cechami przeglądarki internetowej używanymi do przyspieszenia procesu dostępu do wcześniej odwiedzanych stron. Narzędzie do magazynowania w IE, pobiera kopie obrazków lub plików HTML ze stron które odwiedziłeś na dysk twardy. Kiedy ponownie odwiedzasz stronę internetową, strona otwiera się szybciej ponieważ pliki znajdują się na lokalnym dysku cache i nie muszą być ponownie pobierane. Pliki cache w przeglądarce internetowej mogą stać się przeterminowane lub być bardzo duże. Te ustawienia IE pozwalają na kontrolę rozmiaru plików cache oraz pozwalają określić kiedy mają być odświeżone: Za każdym razem, gdy odwiedzam tę stronę Za każdym razem, gdy uruchamiam program Internet Explorer Automatycznie Nigdy Aby wejść w ustawienia pamięci cache, otwórz okno przeglądarki IE i wybierz Narzędzia > Opcje internetowe. W polu Tymczasowe pliki internetowe, kliknij Ustawienia. Kliknij zakładki pokazane na Rysunku 1 aby zobaczyć inne opcje konfiguracji IE.

12.2.6

Oprogramowanie e-mail może być zainstalowane jako część przeglądarki internetowej lub jako aplikacja zewnętrzna. Outlook Express jest narzędziem e-mail które jest komponentem systemu operacyjnego Microsoft Windows. Aby skonfigurować Outlook Express, musisz wprowadzić informacje o twoim koncie e-mail, jak pokazano na Rysunku 1. Powinieneś znać następujące informacje podczas instalacji konta e-mail w oprogramowaniu klienta e-mail. Wyświetlana nazwa Adres e-mail Typ serwera poczty przychodzącej, jak POP3 lub IMAP Nazwa serwera poczty przychodzącej Nazwa serwera poczty wychodzącej Nazwa użytkownika Hasło dostępu do konta Protokoły używane przez e-mail są następujące: Post Office Protocol version 3 (POP3) – Odbiera e-maile ze zdalnego serwera przez TCP/IP. Nie zostawia kopii poczty e-mail na serwerze: jednakże, niektóre implementacje powalają użytkownikowi na określenie czy poczta ma być pozostawiona na serwerze i na jaki czas. Internet Message Access Protocol (IMAP) – Pozwala lokalnym klientom e-mail odbierać pocztę e-mail z serwera. Zazwyczaj zostawia kopię poczty e-mail na serwerze do czasu aż przeniesiesz ich do folderu w twojej aplikacji e-mail. IMAP synchronizuje foldery poczty e-mail pomiędzy serwerem a klientem. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) – Transmituje e-maile poprzez sieć TCP/IP. Jest to format e-mail dla tekstu który używa kodowania ASCI. Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) – Standard który rozszerza format e-mail pozwalając umieszczać w wiadomości oprócz standardowego tekstu ASCII również do inne format, jak zdjęcia i dokumenty tekstowe. Zwykle używany w połączeniu z SMTP. Dodatkowe cechy które są dostępne w oprogramowaniu e-mail: Automatyczne reguły obsługi dla e-maili Różne kodowania e-mail, jak HTML, czysty tekst lub wzbogacony tekst. Grupy wiadomości.

12.2.7		Ustawianie rozdzielczości ekranu i aktualizacja sterownika karty graficznej

Gdy tylko system operacyjny jest zainstalowany, możesz ustawić rozdzielczość ekranu która spełnią wymagania klienta. Jeżeli rozdzielczość nie jest ustawiona poprawnie może zostać wyświetlony nieoczekiwany obraz od rożnych kart i monitorów. Nieoczekiwane wyświetlenia mogą objawiać się złym wyświetlaniem pulpitu Windows, gdy pulpit nie jest na całym ekranie, lub brakiem obrazu gdy rozdzielczość jest za wysoka. Gdy używany jest monitor LCD, rozdzielczość powinna być ustawiona na natywny tryb lub natywną rozdzielczość. Natywny tryb to taki, w którym rozdzielczość ekranu jest taka sama jak liczba pikseli jaką posiada monitor. Jeżeli ustawisz inną rozdzielczość niż natywna, monitor może nie wyświetlać najlepszego obrazu. Patrz rysunek 1: ustawienia rozdzielczości ekranu dla Windows XP Professional. Możesz zmienić ustawienia ekranu w zakładce Ustawienia apletu panelu sterowania Właściwości: Ekran: Rozdzielczość ekranu – Określa liczbę pikseli. Wyższa liczba pikseli wyświetla lepszą rozdzielczość i obraz. Częstotliwość odświeżania ekranu – Określa jak często obraz na monitorze będzie rysowany ponownie. Częstotliwość odświeżania jest wyrażona w Hercach (Hz). Większa częstotliwość odświeżania to bardziej stabilny obraz. Jakość kolorów – Określa liczbę kolorów widocznych jednocześnie na ekranie. Kolory są tworzone poprzez zmieszanie trzech podstawowych kolorów (czerwony, zielony, niebieski). Więcej bitów to lepsza ilość kolorów. Poniżej znajduje się lista głębokości kolorów: 256 kolorów - 8-bitowa głębia kolorów 65,536 kolorów - 16-bitowa głębia kolorów (High Color) 16 milionów kolorów - 24-bitowa głębia kolorów (True Color) 16 milionów kolorów - 24-bitowa głębia kolorów (True Color z 8-bitowym dopełnieniem pozwalającym na przetwarzanie 32-bitowe) Kiedy rozwiązujesz problem z wyświetlaniem, sprawdź czy sterownik jest w pełni kompatybilny z kartą graficzną. Windows może zainstalować domyślny sterownik który działa, ale może nie zapewniać wszystkich dostępnych opcji dla najlepszego oglądania i wydajności. Patrz rysunek 2: aktualizacja sterownika karty grafiki w Windows XP Professional. Wykonaj następujące czynności dla zapewnienia najlepszej wydajności graficznej: Pobierz najświeższe sterowniki ze strony producenta. Usuń obecny sterownik. Wyłącz oprogramowanie anty-wirusowe. Zainstaluj nowy sterownik. Uruchom ponownie komputer. UWAGA: Wyłączanie programu anty-wirusowego pozostawia twój komputer podatnym na ataki i nie powinno być robione gdy jesteś połączony z internetem. Możesz doświadczyć problemów podczas instalacji lub reinstalacji sterownika wideo. Na przykład, po wykonaniu kroków związanych z wydajnością grafiki, nie możesz zobaczyć ekranu po restarcie komputera. Aby zlokalizować problem i przywrócić ustawienia uruchom ponownie komputer. Podczas procesu ładowania naciśnij klawisz F8. Wejdź w opcje uruchamiania i wybierz Tryb VGA aby uruchomić komputer w rozdzielczości 640 x 480. Kiedy system się załaduje, możesz wybrać Przywróć sterownik z Właściwości karty graficznej. Powinieneś ustalić powody problemu ze sterownikiem który próbowałeś zainstalować oraz poszukać możliwych rozwiązań.

12.2.8

Możesz mieć klika systemów operacyjnych na jednym komputerze. Niektóre aplikacje wymagają najnowszej wersji systemu, gdy inne aplikacje wymagają starszej wersji systemu. Istnieje proces autostartu dla wielu systemów operacyjnych na jednym komputerze. Kiedy w pliku boot.ini określone zostanie więcej niż jeden system operacyjny, podczas procesu uruchamiania, proszony zostaniesz o wybranie tego, który chcesz, aby został uruchomiony. Rysunek 1: przykładowy plik boot.ini. Ustawienia Autostartu Aby utworzyć system autostartu dla wielu systemów w Microsoft Windows, musisz posiadać więcej niż jeden dysk, lub dysk musi posiadać więcej niż jedną partycję. Starszą wersję systemu powinieneś zainstalować na partycji podstawowej lub na partycji zaznaczonej jako aktywna. Następnie powinieneś zainstalować drugi system na drugiej partycji lub dysku. Plik ładowania jest automatycznie instalowany na aktywnej partycji. Podczas instalacji, plik boot.ini jest tworzony na aktywnej partycji, aby umożliwić wybór systemu operacyjnego do załadowania. Plik boot.ini może być edytowany do zmiany kolejności systemów operacyjnych. Możesz również edytować plik dla długości czasu potrzebnego na wybór systemu operacyjnego do załadowania podczas procesu ładowania. Domyślnym czasem na wybór systemu jest 30 sekund. To zawsze opóźnia załadowanie się systemu o 30 sekund, o ile użytkownik nie wybierze systemu do załadowania wcześniej. W pliku boot.ini, czas na załadowanie powinien być zmieniony na 5 lub 10 sekund aby przyspieszyć proces ładowania. Aby edytować plik boot.ini, kliknij prawym klawiszem myszy na Mój komputer > Właściwości > zakładka Zaawansowane. W polu Uruchamianie i odzyskiwanie, wybierz Usatwienia Kliknij Edytuj.

12.3

System operacyjny musi być aktualizowany regularnie, aby zapewnić kompatybilność z najnowszym sprzętem i oprogramowaniem. Gdy wychodzą nowsze wersje systemu operacyjnego , wsparcie dla starszych systemów może być wycofane. Na rynku nieustanie pojawia się sprzęt. Nowo zaprojektowane produkty często wymagają zainstalowania najnowszego systemu operacyjnego, aby działać poprawnie. Może być to kosztowne ale, zyskujesz za to zaawansowane funkcjonalności poprzez nowsze technologie i wsparcie dla nowszego sprzętu. Aktualizacja systemu Windows XP może być wykonana z CD lub przez sieć. Powinieneś upewnić się czy nowy system operacyjny jest kompatybilny z komputerem. Microsoft zapewnia narzędzie nazwane Upgrade Advisor, służące do skanowania systemu w poszukiwaniu niekompatybilności sprzętowej zanim zainstalujemy nowszy system operacyjny Windows. Upgrade Advisor możesz pobrać ze strony Microsoft Windows za darmo. Po zakończeniu pracy, Upgrade Advisor wyświetla raport informujący o możliwych problemach. Niekompatybilność sprzętowa jest najczęstszym powodem niepowodzenia w procesie aktualizacji. Nie wszystkie starsze systemu z rodziny Windows mogą być zaktualizowane do nowszych wersji, przeczytaj listę poniżej: Windows 98, Windows 98 SE, and Windows Me mogą być zaktualizowane do Windows XP Home lub Windows XP Professional. Windows NT workstation 4.0 with Service Pack 6 oraz Windows 2000 Professional mogą być zaktualizowane tylko do Windows XP Professional. Windows 3.1 oraz Windows 95 nie mogą być zaktualizowane do Windows XP. UWAGA: Pamiętaj, aby zrobić kopię wszystkich danych zanim zaktualizujesz system.

12.4

Zapobiegawcza konserwacja systemu operacyjnego zawiera stosowanie zadań automatycznych, w celu przygotowania harmonogramu aktualizacji. Zawiera także instalacje zestawu łatek i uaktualnień, które pomagają w utrzymaniu systemu, aby był on aktualny i kompatybilny z nowym oprogramowaniem i sprzętem. Jeśli sterownik lub system zostaną uszkodzone, możesz użyć punktów przywracania systemu, aby wrócić do poprzedniego stanu. Jednakże, punkty przywracania nie mogą odzyskać utraconych danych. Po zakończeniu tego działu, będziesz potrafił: Zaplanować automatyczne zadania i aktualizacje. Ustawić punkty przywracania.

12.4.1

Możesz zautomatyzować zadania w Windows XP używając narzedzia Zaplanowanych zadań. Narzędzie Zaplanowanych zadań monitoruje, zdefiniowane przez użytkownika kryteria i wykonuje zadania gdy podane kryteria zostały spełnione. Zaplanowane zadania - interfejs graficzny Niektóre najczęstsze zadania które są zautomatyzowane używając narzędzia Zaplanowanych zadań są następujące: Czyszczenie dysku Kopia zapasowa Defragmentator dysku Uruchamianie innych aplikacji Aby otworzyć kreatora Zaplanowanych zadań, wybierz Start > Akcesoria > Narzędzia systemowe > Zaplanowane zadania. Kliknij dwukrotnie na Dodaj zaplanowane zadanie jak jest to pokazane na Rysunku 1. Zaplanowane zadania - linia poleceń Naprzędzie Zaplanowanych zadań jest narzędziem opartym o Interfejs użytkownika Windows. Możesz również użyć komendy at w narzędziu Wiersz polecenia aby zaplanować automatyczne wykonanie polecenia, skryptu lub uruchomić aplikację w odpowiednim czasie. Aby użyć komendy at , musisz być zalogowany w systemie w grupie administratorów. Aby dowiedzieć się więcej o komendzie at, wybierz Start > Uruchom. W oknie poleceń wpisz cmd, a następnie naciśnij Enter. W linii komend wpisz at/? Aktualizacje automatyczne Windows Powinieneś używać jednej z następujących metod do konfiguracji aktualizacji dla systemu operacyjnego Windows XP: Automatycznie (musisz podać datę i godzinę) Pobierz dla mnie aktualizacje, ale pozwól mi wybrać, kiedy mają być zainstalowane Powiadom mnie, ale nie pobieraj ani nie instaluj aktualizacji automatycznie Wyłącz Aktualizacje automatyczne Okno automatycznych aktualizacji jest pokazane na rysunku 2. Możesz znaleźć je w panelu sterowania.

12.4.2

Punkty przywracania, przywracają system do zdefiniowanego wcześniej punktu w czasie. W niektórych przypadkach instalacja aplikacji lub sterownika sprzętu, może spowodować niestabilność lub stworzyć niespodziewane zmiany w komputerze. Odinstalowanie aplikacji lub sterownika sprzętu przeważnie naprawia problem. Jeśli odinstalowanie nie rozwiąże problemu, wtedy powinieneś spróbować przywrócić komputer do momentu, gdy system działał prawidłowo. Aby otworzyć narzędzie Przywracanie systemu, wybierz Start > Programy > Akcesoria > Narzędzia systemowe > Przywracanie systemu. System Windows XP może utworzyć punkty przywracania w następujących przypadkach: Kiedy zachodzi instalacja lub aktualizacja Po każdych 24 godzinach, jeśli komputer pracuje Ręcznie, w każdym momencie Punkty przywracania zawierają informacje na temat ustawień systemowych i rejestru, które są używane przez system operacyjny Windows. Przywracanie systemu nie tworzy kopii zapasowych plików osobistych, ani nie odzyskuje plików, które zostały uszkodzone lub usunięte. Aby utworzyć kopię zapasową danych, powinieneś użyć dedykowanych narzędzi, takich jak napędy taśmowe, płyty CD lub nawet urządzenia magazynujące podłączane do USB. 12.5.2 Problemy z drukarką lub skanerem mogą dotyczyć sprzętu, oprogramowania, sieci lub kombinacji wszystkich trzech. Niektóre typy problemów komputerowych będziesz rozwiązywać częściej niż inne. Błąd stopu to wadliwe działanie sprzętu lub oprogramowania, które powoduje wieszanie się systemu. Ten typ błędu znany jest również pod pojęciem "blue screen of death" (BSoD) i pojawia się, kiedy system nie może poradzić sobie z błędem. BSoD jest przeważnie powodowany przez błędy sterowników urządzeń. Podgląd zdarzeń oraz inne narzędzia diagnostyczne, umożliwiają analizę błędu stopu lub błędu BSoD. Aby przeciwdziałać tym typom błędów, sprawdź czy sprzęt i oprogramowanie sterowników są kompatybilne. Dodatkowo, zainstaluj najnowsze łatki i aktualizacje dla systemu Windows. Kiedy system zawiesi się w trakcie uruchamiania, komputer może się automatycznie uruchomić ponownie. Ponowne uruchomienie systemu jest spowodowane funkcją automatycznego restartu, która jest obecna w systemie Windows i która utrudnia przyjrzenie się komunikatowi o błędzie. Funkcje automatycznego restartu można wyłączyć w menu Zaawansowanych opcji uruchamiania. Schemat 1 to diagram najczęstszych problemów sprzętowych i ich rozwiązań.

12.5.3		Stosowanie umiejętności rozwiązywania problemów

Teraz, gdy rozumiesz proces rozwiązywania problemów, nadszedł czas, aby zastosować umiejętności słuchania oraz umiejętności diagnostyczne. Pierwsze laboratorium ma na celu wzmocnienie twoich umiejętności związanych ze sprzętem komputerowym. Będziesz sprawdzał punkty przywracania przed oraz po użyciu usługi Windows Update. Drugie laboratorium ma na celu wzmocnienie twoich umiejętności komunikacji i rozwiązywania problemów. W tym laboratorium wykonasz następujące kroki: Odbierzesz zlecenie od klienta Przeprowadzisz klienta poprzez szereg kroków w celu znalezienia rozwiązania. Udokumentujesz problem i rozwiązanie

12.6

Ten rozdział omawiał, w jaki sposób wybrać system operacyjny na podstawie potrzeb klienta. Nauczyłeś się rozróżniać systemy operacyjne od sieciowych systemów operacyjnych. Laboratoria pomogły Ci zaznajomić się z systemem Windows XP, tworzeniem partycji, dostosowywaniem pamięci wirtualnej oraz z planowaniem zadań. Ponadto nauczyłeś się pewnych porad dotyczących optymalizacji systemu operacyjnego, jak również nauczyłeś się rozwiązywania problemów komputerowych z perspektywy technika poziomu drugiego. Następujące pojęcia omawiane w tym rozdziale, będą pomocne, kiedy będziesz wybierał i instalował system operacyjny: Upewnienie się, że w pełni rozumiesz technologiczne potrzeby klienta. Znajomość powszechnych różnic pomiędzy systemami operacyjnymi. Ostrożne dopasowywanie potrzeb klienta do odpowiednich technologii. Znajomość różnych metod instalacji systemu operacyjnego. Znajomość aktualizacji różnych systemów operacyjnych. Zrozumienie, w jaki sposób konserwacja zapobiegawcza może przeciwdziałać pojawieniu się problemów. Zrozumienie, które procedury konserwacji zapobiegawczej są odpowiednie dla klienta. Znajomość procesu rozwiązywania problemów z system operacyjnym.