Ksiazka: Budzynski albo Rozwadowska
Reklama a PR
Reklama dziala na emocje
Reklama jest skierowana do nabywcow, a PR takze do innych grup otoczenia
Reklama jest rodzajem komunikacji jednostronnej
PR: relacja dwustronna i wielostopniowa
Efekty poniesionych nakladow na PR sa znacznie trudniejsze lub niemozliwe do policzenia w porownaniu do reklamy
PR to funkcja zarzadzania, ktora nawiazuje i podtrzymuje Wzajemnie Korzystne stosunki miedzy organizacja a grupami od ktorych zalezy jej sukces lub kleska.
A wizerunek jest jedynie narzedziem
W przypadku przewagi jednej ze stron strona zdominowana kombinuje jak uzyskaz przewage.
Przy win-win takiego kombinowania nie ma. Np loty w kosmos ZSRR vs USA
Skad sie wzielo wspolczesne public relations?
1. Trudny rynek
2. Wzrost swiadomosci spoleczenstw
-rosnacy poziom wyksztalcenia
-swiadomosc posiadania praw i umiejetnosci korzystania z nich
-poczucie stabilnosci i akceptacja swojego polozenia spolecznego
3. Wysoki poziom demokracji spoleczenstw zamoznych
Sprawne instytucje kontroli spolecznej
W spoleczenstwie o w/w cechach wazny jest wizerunek organizacji, reputacja, dobre imie
Reputacja - laczny wynik zespolu ocen odnoszacych sie do wartosci utrwalonych kulturowo
Jak powstaje reputacja? Jest to rozlozona w czasie relacja miedzy deklarowanymi wartosciami a rzeczywistoscia
Giganci rynku ocena sa niezagrozeni
Najwazniejsze obszary Public Relations
Wszystko na zewnatrz (czyli np partnerzy, konkurencja, decydencji, miejscowa spolecznosc, banki, klienci, sojusznicy)
Wszystko wewnatrz (pracownicy, rada nadzorcza, zarzad, zwiazki zawodowe)
Sytuacje trudne (np. Kazda sytuacja kryzysowa i znaczacy sukces)
Glowne rodzaje PR:
Produktowy
Budowanie swiadomosci konsumenta-klienta
Tworzenie potrzeby skorzystania z oferty
Glowne narzedzia PR produktowego:
Edukacja
Wykorzystanie nowych kanalow komunikacji spolecznej: (media, autorytety, wydarzenia)
Korporacyjny
Sluzy organizacji
Jego celem jest ulozenie sobie relacji z otoczeniem tak, aby ulatwialo to osiaganie przez organizacje jej zamierzen.
Na przykladzie rolniczki z hektarami i zakladu energetycznego
Jasny i klarowny obraz organizacji zwieksza jej wiarygodnosc
Etyczne postepowanie i unikanie wpadek
Konsekwencja w dzialaniach
Stale elementy budowania dobrych stosunkow z otoczeniem:
Merytoryczne - jakosc, kompetencja, uzytecznosc
Etyczne - zaufanie, wiarygodnosc, uczciwosc
Techniczne - popularnosc, rozglos
Podstawowe narzedzia PR:
Wiedza o organizacji i upowszechnienie jej
Znajomosc otoczenia, umiejetnosc jego analizy i docierania do liderow
Umiejetnosc bezposredniego komunikowania sie
Umiejetnosc budowania kontaktow ze srodkami masowego przekazu i wykorzystania ich dla swoich celow
Dzialania PR maja byc atrakcyjne, skuteczne i wiarygodne
Charakter dlugofalowy - min pol roku, rok
Jak projektowac kampanie?
Zdefiniowac otoczenie czyli kto ma znaczenie i dlaczego
Zdefiniuj wlasne cele - okresl co jest dla ciebie wazne i chcialbys aby o tym wiedzieli czlonkowie wytypowanych grup otoczenia
Zaprojektuj dzialania - zdecyduj komu, co, jak i kiedy zamierzasz zakomunikowac
Zapewnij srodki i warunki - czyli pieniadze, materialy, kontakty, informacje, fachowcow, itd
Okresl kryteria i sposoby oceny (jedyne wiarygodne to zrobic badanie na tej samej probie przed i po, zadne ankietki)
Wizerunek to nie cel a narzedzie PR, w celu nawiazywania korzystnej relacji
Wizerunek jest tworzony przez:
Reputacje (laczny wynik zespolu ocen)
Tozsamosc organizacji:
Filozofia (czyli np zespol wartosci uznawanych w organizacji i cechujacych jej dzialania)
Misja (czyli generalne cele, ktore organizacja chce osiagac) no nie kasa :P
Style zarzadzania (czyli zwyczaje i zachowania przyjmowane w realizacji zadan efektywnosciowych)
Historia (czyli dorobek, tradycja, drogi i sposoby rozwoju) np 3000lat kultury chinskiej
Bezinteresownosc (czyli dobra dzialanosc - gotowosc do czynienia gestow nie majacych przyniesc konkretnego zysku -> CSR)
Zachowania pracownikow i przedstawicieli czyli zywe wizytowki - dowody, ze deklaracje sa prawdziwe np. pilot przy wejsciu do samolotu
Wizerunek graficzny (czyli zespol symboli graficznych i wzorniczych charakterystyczny dla organizacji) np. Uniformy
Najlepsze efekty pracy sa w 2-3 roku pracy
Kto ma to robic?
Nauczyc siebie albo pracownika
Okazjonalnie posilkowac sie agencja
Stworzyc stanowisko - zatrudnic specjalistow
Zatrudnic agencje
Glowne zadanie mediow do dostarczanie obrazu rzeczywistosci
Media sa dla nas uzyteczne, poniewaz maja ogromny zasieg
Aby wspolpracowac z mediami trzeba:
Znac prawo prasowe z 1984 w wersji znowelizowanej
Znac ust z 2001 o dostepie do informacji publicznej
Rozumiec zasady pracy i sposob myslenia dziennikarzy
Dziennikarz ma obowiazek dzialac zgodnie z etyka zawodowa i zasadami wspolzycia spolecznego, w granicach okreslonych prawem.
Mamy obowiazek udzielic dziennikarzowi odpowiedzi, ale nie jestesmy zobligowani terminem. Najczesciej do 14dni.
Moze to byc na pismie. Nie musi to byc w formie i terminie ustalonym przez dziennikarza.
Nie mozna np swoim pracownikom zabraniac kontaktow z mediami.
Mozna sie bronic np desygnujac pewna osobe do kontaktu z mediami. Proszac aby korzystali wylacznie z posrednictwa tej przeszkolonej osoby.
Art. 5
1. Kazdy obywatel zgodnie z zasada wolnosci slowa i prawem do krytyki, moze udzielac informacji mediom.
2. Nikt nie moze byc narazony na uszczerbek lub zarzut z powodu udzielania informacji prasie, jezeli dzial w granicach dozwolonych prawem
Art. 6
4. Nie wolno utrudniac prasie zbierania materialow krytycznych ani w inny sposob tlumic krytyki
Dziennikarz kocha prowokacje. Nie wolno dac sie sprowokowac
("Pytania oskarzycielskie")
Przygotowanie przed dziennikarzami:
Przygotuj procedury postepowania w podleglej ci organizacji w sytuacji pojawienia sie dziennikarza.
Zapoznaj z nimi swoich podwladnych
Egzekwuj stosowanie sie do nich
Dziennikarzy interesuja wylacznie odstepstwa od normy
Dziennikarz zadajac pytanie prawdopodobnie zna odpowiedz. Z reguly pyta z dwoch niezaleznych zrodel
Unikanie kontaktu z mediami zwiekszy aktywnosc dziennikarzy, ulatwi innym wypowiedz o nas bez nas, za nas
Media:
Publiczne
Niepubliczne (prywatne np. Wyborcza, spoleczne np. Radio Maryja)
Spoleczenstwo zamozne i malo wyedukowane oglada duzo telewizji.