Politechnika Śląska Wydział Inżynierii Materiałowej i Metalurgii
Seminarium dyplomowe
TEMAT: Marketing mix
Uwagi prowadzącego:
Podpis prowadzącego:	Imię i nazwisko: Klaudia Rasała Maciej Kosman
	Grupa: ZIP 41

• Definicja:

Marketing mix - jest procesem społecznym i zarządczym, dzięki któremu konkretne osoby i grupy otrzymują to, czego potrzebują i pragną osiągnąć, poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę posiadających wartość produktów. [ Philip Kotler].

• Koncepcje Marketingowe:

Istnieje wiele koncepcji marketingu , ale te najważniejsze to:

1. 4P ( wg McCarthy’ego)

2. Marketing mix dla usług 7P

3. 4C

1. 4P ( wg McCarthy’ego)

- Product - to dobro, usługa, organizacja, idea, miejsce, a także kwalifikacje i umiejętności człowieka (oraz ich kombinacje), które można oferować na rynku, ponieważ zaspokajają określone pragnienia lub potrzeby

- Place - to zbiór działań i decyzji, które są związane z udostępnianiem produktu w miejscu, czasie i formie

odpowiadającej potrzebom nabywców

- Price - to określona wartość, wyrażona w pieniądzu, przy której dwie strony transakcji (sprzedający i kupujący) są

gotowi do wymiany towaru

- Promotion - to środki (instrumenty), których celem jest umacnianie pozycji przedsiębiorstwa oraz aktywizacja sprzedaży

1. Marketing Mix dla usług 7P

-People- ludzie: personel obsługujący, klient, partnerzy, inni nabywcy

-Proces- przebieg świadczenia usługi od zainteresowania klienta, poprzez informację, sprzedaż i obsługę posprzedażową

-Physical evidence- świadectwo materialne - wszystkie wizualne i materialne elementy tj. budynki, logo, meble, wyposażenie techniczne, ulotki, które dla klientów są dowodem jakości danej usługi

1. 4C

-Customer value - konsument i wartości, korzyści wynikające ze skorzystania z oferty (odpowiednik "product" - produktu w 4P)

-Cost - koszty, jakie ponosi klient (odpowiednik "price" - ceny w 4P)

-Convenience - komfort, wygoda, dostępność nabycia produktu przez klienta (odpowiednik "place" - dystrybucji w 4P)

-Communications - komunikacja produktu/marki z rynkiem (odpowiednik "promotion”, czyli promocji w 4P).

• Podsumowanie

Powyższe reguły i koncepcje marketingowe wyrażają systematyczny sposób postępowania przedsiębiorstwa na rynku, które umożliwia uzyskiwanie maksymalnych w danych warunkach efektów w procesie zaspokajania i kształtowania aspiracji nabywców. Każda z nich powinna nie tylko być wewnętrznie zintegrowana, lecz także, powinna charakteryzować się wysokim stopniem skuteczności i efektywności. Czynnikiem który ułatwi wybór efektywnej koncepcji jest systematyczna analiza zewnętrznych i wewnętrznych warunków działania przedsiębiorstwa

• Literatura

• Decyzje marketingowe w przedsiębiorstwie, pr. pod red. J. Mazur, Difin, Warszawa 2002, s.215-217, 310-312

• Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing, PWE, Warszawa 2000, s.58-67

• Kłeczek R. i inni, Strategiczne planowanie marketingowe, PWE, Warszawa 1999, s.152-173

• Encyklopedia Multimedialna, PWN, Warszawa 2000

• http://www.artweb-media.com/pl/blog/entry/marketing-mix-4p-7p-itp.html

• http://mfiles.pl/pl/index.php/Marketing_mix