Podstawy zarządzania – pytania

Czym jest organizacja?

Organizacja to uporządkowany system społeczno - techniczny.

Wymień dwie najważniejsze części organizacji:

• podsystem społeczny

• podsystem techniczny

Wymień element organizacji w ujęciu Leavitta:

• ludzie

• cele

• technologia

• struktura organizacyjna

Wymień elementy podsystemu społecznego:

• ludzie

• cele

Wymień elementy podsystemu technicznego:

• technologia

• struktura organizacyjna

Wymień i scharakteryzuj typy osobowości organizacyjnych:

• Autokrata – charakterystycznym rysem jego osobowości jest dominacja wobec podwładnych, a służalczość wobec przełożonych

• Gracz – osoba o nieprzeciętnej inteligencji, zmiany traktuje jak wyzwanie, a nie jak zagrożenie

• Biurokrata – postrzega rzeczywistość organizacyjną przez perspektywę oficjalnych dokumentów

• Profesjonalista – osoba dążąca do doskonałości w tym, co robi

• Przedsiębiorca – osoba dążąca do działania na własny rachunek

• Twórca – osoba, którą bardziej interesuje to, czego nie ma niż to, co jest

Scharakteryzuj i wymień typy grup organizacyjnych:

Strategiczna – jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do zmiany istniejącego stanu rzeczy.

Konserwatywna – jej członkami są osoby z najwyższych szczebli hierarchii organizacyjnej, dążące do utrzymania istniejącego stanu rzeczy.

Wybuchowa – jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w realizacji podstawowej funkcji organizacji i mające istotny wpływ na to, co się w niej dzieje.

Apatyczna – jej członkami są osoby z niższych szczebli hierarchii organizacyjnej, zatrudnione w realizacji pomocniczych funkcji organizacji i mające niewielki wpływ na to, co się w niej dzieje.

Wymień poziomy kultury organizacyjnej wg Scheina:

• Założeń

• Norm i wartości

• Artefaktu

Wymień przykłady norm i/lub wartości kulturowych:

• kwadrans akademicki - norma

• szacunek dla klienta - wartość

Co to jest cykl działania zorganizowanego (Wymień jego etapy)

1. Sformułowanie celu

2. Zbadanie warunków i środków działania

3. Przygotowanie warunków i środków działania

4. Realizacja cel za pomocą opracowanego planu

5. Kontrola

Wymień trzy typy procesu produkcyjnego:

• jednostkowy/masowy

• małoseryjny/wielkoseryjny

• aparaturowy/ciągły

Wymień 3 rodzaje celów organizacji:

• misja

• cele strategiczne

• cele taktyczne

• cele operacyjne

Jakie funkcje pełnią cele w organizacji (Np. podać 3)

• motywacja

• kontrola

• ukierunkowywanie działań uczestników organizacji

Czym jest struktura organizacyjna, jaką pełni funkcję?

Struktura organizacyjna to zbiór reguł ograniczających dowolność i nieprzewidywalność zachowań uczestników organizacji.

Wymień i scharakteryzuj cechy struktury organizacyjnej

Hierarchia – opisuje kształt struktury, w szczególności to, czy jest płaska, czy wysmukła, określa rozpiętość i zasięg kierowania

Centralizacja – opisuje sposób rozmieszczenia składników struktury

Formalizacja – opisuje dokumentację organizacyjną

Specjalizacja – opisuje podział pracy

Standaryzacja – opisuje ujednolicone sposoby działania i procedury organizacyjne

Jak dzieli się otoczenie organizacji?

Otoczenie dalsze – zbiór sił pośrednio oddziałujących na organizację

Otoczenie bliższe – zbiór sił bezpośrednio oddziałujących na organizacje

Zmiany demograficzne są elementem którego typu otoczenia?

Dalszego.

Czym jest efekt organizacyjny?

Przeciętna nadwyżka korzyści przypadająca na jednego uczestnika organizacji w porównaniu w porównaniu z korzyścią możliwą do osiągnięcia w działaniu indywidualnym.

Wymień przynajmniej trzy przyczyny efektu organizacyjnego:

• Ciągłość pracy

• Wprawa w działaniu

• Wzajemne motywowanie się uczestników

Czym jest funkcja genotypowa organizacji?

Funkcja genotypowa oznacza rolę, jaką organizacja pełni wobec społeczeństwa.

Wymień typy organizacji ze względu na jej funkcje genotypową:

Organizacje gospodarcze

Organizacje administracyjne szczebla centralnego i lokalnego

Organizacje policyjne i militarne

Organizacje polityczne

Organizacje zaspakajające niematerialne potrzeby społeczeństwa

Organizacje religijne

Wymień umiejętności menedżerów:

Techniczne – zdolność posługiwania się wiedzą w określonym obszarze działalności

Społeczne – zdolność sprawnego kontaktowania się z przełożonymi i podwładnymi oraz osobami

usytuowanymi na tym samym szczeblu hierarchii

Koncepcyjne (zarządcze) – zdolność łączenia działań uczestników organizacji w jedną całość

Jak zmieniają się umiejętności menedżera w zależności od szczebla hierarchii?

Im wyższe stanowisko kierownika tym mniejsze umiejętności techniczne, a tym większe umiejętności społeczne i koncepcyjne.

Czym jest inteligencja przywódcza?

To zdolność menedżerów w 3 obszarach:

• Zadań

• Ludzi

• Oceny samych siebie

Wymień trzy grupy ról menedżerskich wyróżnione przez Minzberga:

• stosunki międzyludzkie

• odbieranie i przetwarzanie informacji

• podejmowanie decyzji

Wymień i scharakteryzuj funkcje zarządzania

Planowanie - polega na odpowiedzi na trzy pytania: gdzie jesteśmy? (ustalenie aktualnego stanu organizacji), co chcemy osiągnąć? (wytyczanie celu) i w jaki sposób chcemy działać?

Organizowanie - polega na kształtowaniu struktury organizacyjnej i dokonywaniu zmian w strukturze.

Przewodzenie - polega na oddziaływaniu przełożonego na podwładnych tak, aby robili oni to, co robią nie dlatego, że muszą, ale dlatego, że chcą.

Kontrola - polega na systematycznym działaniu na rzecz realizowania następujących etapów: ustalania norm efektywności, pomiaru efektywności, porównania efektywności z ustalonymi normami, korygowania działań, norm i założeń.

Kształtowanie struktury to istota funkcji…?

Organizowania.

Wywieranie wpływu na podwładnych to…?

Przewodzenie.

Jaki jest zasadniczy powód planowania?

Zmiany zachodzące w otoczeniu.

Wymień cztery szczegółowe powody planowania:

1. Wytyczenia kierunków działania

2. Ograniczenia wpływów zmian

3. Minimalizowanie marnotrawstwa i dublowania czynności

4. Ustanowienia standardów ułatwiających kontrolę

Jak dzieli się planowanie?

• strategiczne

• operacyjne

Wskaż dwie różnice między planowaniem strategicznym i operacyjnym

Planowanie strategiczne: długoterminowe i mniej szczegółowe

Planowanie operacyjne: krótkoterminowe, bardziej szczegółowe

Na jakie dwa pytania odpowiada strategia?

1. W jakiej domenie będziemy działać? Przy czym domena jest to pole działalności określone przez rodzaj wytwarzanych dóbr, względnie świadczonych usług.

2. Jak wygrać rywalizację w domenie? Co będziemy robić, aby wygrać konkurencje z innymi podmiotami na rynku.

Wymień etapy planowania strategicznego:

1) analiza otoczenia

2) analiza organizacji

3) określenie opcji strategicznych

4) wybór strategiczny

5) opracowanie programów strategicznych

Co jest celem analizy otoczenia ogólnego a co konkretnego?

Celem analizy otoczenia ogólnego jest określenie szans i zagrożeń.

Celem analizy otoczenia konkretnego jest określenie atrakcyjności domeny.

Czym jest domena?

Domena to pole działania, określone przez rodzaj wytwarzanych wyrobów lub świadczonych usług.

Od czego zależy atrakcyjność domeny?

1. Potencjalnych oferentów. Im większa bariera wejścia na rynek, tym atrakcyjność domeny jest większa i na odwrót.

2. Rywalizacji między oferentami. Im większa rywalizacja, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.

3. Produktów substytucyjnych. Im więcej produktów substytucyjnych, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.

4. Polityki gospodarczej danego państwa. Im większa ingerencja państwa, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.

5. Siły nacisku dostawców i odbiorców. Im większa siła nacisku dostawców i odbiorców, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.

Wymień obszary słabych i mocnych stron organizacji:

Marketing – system informacji zwrotnej, organizacja promocji

Finanse i rachunkowość – zdolność kredytowa

Personel – cechy personelu kierowniczego

Technologia i produkcja – dostępność zaopatrzenia, jakość kooperantów

Organizacja i zarządzanie – struktura firmy, procedury zarządcze

Wymień elementy macierzy Ansoffa:

• rozwój rynku

• penetracja rynku

• strategia dywersyfikacji

• rozwój produktu

Co jest istotą strategii dywersyfikacji?

Nowy produkt sprzedawany na nowym rynku.

(Dywersyfikacja – oznacza zróżnicowanie programu produkcji. Nie o to chodzi, ale warto wiedzieć)

Wymień pytania będące podstawą określenia opcji strategicznych na szczeblu domeny:

1. Gdzie będziemy działać? – cały rynek, część rynku

2. Według jakich reguł będziemy działać? – dostosowanie do obowiązujących reguł, wprowadzanie nowych

3. W jakim kierunku będziemy działać? – strategia wyróżniania, strategia kosztowa

Wymień i scharakteryzuj podstawowe plany operacyjne:

• jednorazowe (dotyczą działań niepowtarzalnych)

• trwale obowiązujące ( dotyczą działań powtarzalnych)

Wymień rodzaje planów jednorazowych:

• preliminarze budżetowe

• programy

• projekty

Wymień jakie informacje zawierają programy:

Normy poszczególnych etapów działania.

Jednostki organizacyjne odpowiedzialne za realizację poszczególnych etapów.

Czasy trwania i zakończenia poszczególnych etapów.

Jakie elementy zawierają plany trwale obowiązujące?

• zasady postępowania

• reguły działania

• instrukcje działania na stanowiskach pracy

Wymień podstawowe typy struktur organizacyjnych:

• funkcjonalna

• dywizjonalna

• organiczna

• macierzowa

• sieciowa

Jakie struktury opierają się na zasadzie jedności rozkazodawstwa?

• funkcjonalna

• dywizjonalna

Wymień po dwie wady i zalety struktury: funkcjonalnej, dywizjonalnej, macierzowej i organicznej:

Funkcjonalna:

W: Nadmierna centralizacja, nadmierna formalizacja,

Z: brak konfliktów kompetencyjnych ,latwo można przypsiac odpowiedzialność

 Dywizjonalna:

W: wyższe koszty funkcjonowania organizacji, kanibalizm organizacyjny;

Z: brak konfliktów kompetencyjnych, decyzje szybsze , -umożliwia skupienie uprawnień i odpowiedzialności w rekach najbardziej kompetentnych osób

 Macierzowa:

W: poczucie stałej tymczasowości, konflikty komp. zachęcenie do walki o władze

Z: duża elastyczność, duża motywacja do pracy

Organiczna:

W: Jest to organizacja entropijna – funkcjonuje na krawędzi chaosu, zbyt duża improwizacja w działaniach uczestników, konflikty kompetencyjne

Z: elastyczność, obiektywna ocena pracowników.

Wymień fazy i kryzysy organizacji wg Greinera:

1 – faza wzrostu przez kreatywność ( struktura organiczna)

2 – faza wzrostu przez formalizację (struktura funkcjonalna)

3 – faza wzrostu przez delegowanie upraw dzecyzyjnych ( dywizjonalna )

4 – faza wzrostu przez koordynacją (dywizjonalne)

5 – faza wzrostu przez współdziałanie ( macierzowa)

 

A – kryzys przywództwa

B – kryzys autonomii

C – kryzys decentralizacji

D – kryzys biurokratyczny

E – kryzys kompetencyjny

Jakie struktury organizacyjne sprawdzają się w poszczególnych fazach cyklu życia organizacji?

Faza 1 – Wzrost przez kreatywność - struktury niesformalizowane
Faza 2 – Wzrost przez formalizację - struktury funkcjonalne
Faza 3 – Wzrost przez delegacje uprawnień... - struktury dywizjonalne , ale jednostki sztabowe (kadry, finanse) usytuowane są przede wszystkim na szczeblu kierownika naczelnego
Faza 4 – Wzrost przez koordynację - struktury dywizjonalne , ale jednostki sztabowe (kadry, finanse) funkcjonują nie tyko na szczeblu kierownika naczelnego lecz także w poszczególnych dywizjach
Faza 5 – Wzrost przez współdziałanie - struktury macierzowe

Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stabilnego otoczenia, a jakie w warunkach dynamicznego otoczenia?

W warunkach stabilnego otoczenia - struktury mechanistyczne

W warunkach otoczenia dynamicznego - struktury organiczne

Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stosowania różnych typów procesu produkcyjnego?

• Niewielkie rozmiary – organiczna

• Średnie – funkcjonalna

• Duże i b. duże - macierzowa i dywizjonalna

Jakie struktury sprawdzają się w warunkach wytwarzania jednego produktu, a jakie w warunkach wytwarzania wielu produktów?

Wielu = macierzowa lub dywizjonalna

Jeden = funkcjonalna

Wymień dwie podstawowe fazy dokonywania zmian organizacyjnych:

Faza 1 – Przygotowanie zmian

Faza 2 – Realizacja zmian

Wymień etapy fazy przygotowywania i realizacji zmiany:

Przygotowania zmian:

Sformułowanie szczegółowego celu zmian – skonkretyzowanie celu ogólnego czyli dostosowanie cech struktury do cech otoczenia, zadań, ludzi i technologii odnośnie zasięgu i głębokości zmian

Projektowanie zmiany – Identyfikacja struktury organizacyjnej i jej wewnętrznych oraz zewnętrznych uwarunkowań

                                  Opracowanie wariantów projektów zmiany

                                  Wybór wariantu najlepszego z punktu widzenia ogólnego celu zmiany

Pozyskiwanie zasobów – Pozyskiwanie zasobów materialnych

                                   Pozyskiwanie ludzi do akceptacji zmian

Realizacji zmian:

Wprowadzanie projektu zmian do praktyki - metodą odcinkową lub metodą uderzeniową.

Korygowanie – polega na obserwacji nowych rozwiązań organizacyjnych i wprowadzaniu poprawek i uzupełnień, a postępowanie należy rozpocząć od początku – od sformułowania celu

Kontrola – przeprowadzając kontrolę dokonywanej zmiany należy uwzględnić zjawisko docierania się organizacji – Δt  na wykresie  sprawności org. = f ( upływu czasu )

Wymień metody pozyskiwania ludzi do akceptacji zmiany:

Perswazja - uzasadnienie

Konsultacja - uwzględnienie stanowiska zainteresowanych

Negocjacje - metoda uznana za najskuteczniejszą – uzgodnienie wspólnego stanowiska

Wymień dwie podstawowe metody wprowadzania przyjętych zmian do praktyki:

• Uderzeniowa

• Odcinkowa

Na co przeznaczony jest okres „docierania się” organizacji po wprowadzeniu zmiany?

• Neutralizacja oporów i obaw towarzyszących każdej zmianie
• Nabywanie wprawy w działaniu wg nowych reguł
• Dostosowanie się struktury niesformalizowanej do zmian w strukturze formalnej

Wymień i scharakteryzuj potrzeby wg Maslowa:

Fizjologiczne -  żywność

Bezpieczeństwa – emerytura

Przynależności – przyjaciele

Szacunku – prestiż, stanowisko służbowe

Samorealizacji – zaspokojenie ambicji

Jakie potrzeby wyróżnił Alderfer?

1. Egzystencjalne (fizjologiczne, bezpieczeństwa).

2. Potrzeby kontaktów społecznych (społeczne, przynależności i prestiżu = szacunku).

3. Potrzeby samorealizacji- (wzrostu).

Jakie są dwie różnica między teorią Maslowa a Alderfera?

Zdaniem Alderfera ludzie dążą do zaspokojenia kilku potrzeb jednocześnie. Według Alderfera niezaspokojenie jakiejś potrzeby wywołuje frustrację i stres, ludzie dążą wówczas do zaspokojenie w wyższym stopniu potrzeb uznanych uprzednio za już zaspokojone.

Maslow założył sekwencyjne zaspakajanie potrzeb.

Czym są czynniki higieny a czym motywujące?

Czynniki higieny (potrzeby niższego rzędu) – płaca, warunki pracy, polityka personalna kierownictwa.

Czynniki motywacyjne (potrzeby wyższego rzędu) – awanse, osiągnięcia w pracy, twórcza praca.

Od czego zależy zadowolenia z pracy wg Minzberga?

Zadowolenie z pracy zależy zarówno od oddziaływania czynników higieny jak i motywacyjnych.

Narysuj schemat teorii oczekiwań:

                                   Otoczenie                                                                                 Wynik 1

 

Potrzeba                        Wysiłek                         Osiągnięcia                     Wynik 2

 

                                   Możliwości                                                                                Wynik 3

Na jakich trzech założeniach opiera się teoria oczekiwań?

1. Oczekiwanej proporcji osiągnięć do wysiłku, czyli indywidualnie postrzeganego prawdopodobieństwa, że określony wysiłek prowadzi do określonych osiągnięć

2. Oczekiwanej proporcji wyniku do osiągnięć, czyli indywidualnie postrzeganego prawdopodobieństwa, że osiągnięcia owocują określonymi wynikami

3. Wartościowości sumarycznej - rozumianej jako atrakcyjność wyniku dla jednostki, przy czym członek organizacji bierze pod uwagę sumaryczną wartościowość – osiągnięciom może towarzyszyć kilka wyników

Jaka jest formuła teorii sprawiedliwości?

wynik/wysiłek(mój)=wynik/wysiłek (innych)

Wymień i scharakteryzuj cztery rodzaje wzmocnień:

• nagrody

• kary

• unikanie

• eliminacja – niedostrzeganie niewłaściwych zachowań podwładnego

Wymień i scharakteryzuj cztery harmonogramy posługiwania się wzmocnieniami:

Harmonogram o stałej częstotliwości – zapewniający wzmocnienie w stałych odstępach czasu, niezależnie od zachowań podwładnego, np. płaca zasadnicza

Harmonogram o zmiennej częstotliwości – zapewniający wzmocnienie w różnych odstępach czasu, niezależnie od zachowań, np. kontrola

Harmonogram o stałym stosunku – zapewniający wzmocnienie o stałej liczbie określonych zachowań, np. premia kwartalna

Harmonogram o zmiennym stosunku – zapewniający wzmocnienie o zmiennej liczbie określonych zachowań, np. premie nieregularne

Czym jest styl zarządzania?

Styl zarządzania to sposób oddziaływania przełożonego na podwładnych.

Wymień dwa wymiary koncepcji Blake’a-Mouton.

• Troski o ludzi
• Troski o produkcję

Który styl z wymienionych przez Blake’a-Mouton jest nieefektywny a który optymalny?

Optymalny - 9.9 – „zarządzanie zespołowe”, „demokratyczny”, duża troska o ludzi i produkcję.
Nieefektywny - 1.1 – „zarządzanie zubożone, „leseferyczny” , mała troska o ludzi i produkcję.

Jakie dwa podstawowe style zarządzania wyróżnił Kwiatkowski?

• styl zadaniowy

• styl instruktażowy

Jaki jest kierunek czynników interweniujących na style wyróżnione przez Kwiatkowskiego?

1. Stopień trudności realizowanych działań – im trudniejsze, tym większe prawdopodobieństwo na styl instruktarzowy
2. Umiejętności podwładnych – im większe, tym większe prawdopodobieństwo na styl zadaniowy
3. Umiejętności przełożonego – im mniejsze, tym większe prawdopodobieństwo na styl zadaniowy
4. Zakres wymaganej koordynacji – im większy, tym większe prawdopodobieństwo na styl instruktarzowy
5. Presja czasu – im mniej czasu, tym większe prawdopodobieństwo na styl instruktarzowy

Jaka jest zależność między presją czasu a stylem zadaniowym?

Im większa presja czasu tym mniejsze szanse na styl zadaniowy, będzie przeważać instruktarzowy.

Jaki czynnik decyduje o wyborze stylu wg Kwiatkowskiego?

Głównie zewnętrzny styl zarządzania (tj. stosowany przez przełożonego określonego kierownika).

Wymień zmienne kształtujące sytuację wg Fiedlera:

• Stosunki na linii przełożony – podwładni (waga 4), (dobre, złe).

• Struktura realizowanych zadań przez zespół (waga 2), (łatwe, trudne).

• Siła stanowiska mierzona zakresem formalnych uprawnień decyzyjnych (waga 1).

Jaki styl sprawdzi się w (1-8) sytuacji?

Tu chodzi o ta tabele.. sytuacja 1,2,3,8-styl zadaniowy, sytuacja 4,5,6,7-styl instruktażowy.

Jaki styl zarządzania jest docelowy w ujęciu Hersey’a i Blancharda?

Styl przywództwa powinien ewoluować w kierunku małego nacisku zarówno na zadania jak i na ludzi.

Jak Hersey i Blanchard rozumieją dojrzałość podwładnych?

Dojrzałość podwładnych – to pragnienie osiągnięć, chęć brania na siebie odpowiedzialności

Czym jest kontrola? (Etapy kontroli)

1) ustalania norm efektywności

2) pomiar efektywności

3) porównywaniu norm z efektywnością

4) ewentualnego korygowania albo norm albo efektywności

Wymień i scharakteryzuj typy kontroli ze względu na jej usytuowanie w czasie:

Kontrola wstępna – przed rozpoczęciem działania – sprawdzenie osiągalności celu

Kontrola bieżąca – w trakcie realizacji wyznaczonego celu

Kontrola końcowa – porównanie celu z osiągniętym skutkiem

Wymień dwie podstawowe formy kontroli:

Kontrola biurokratyczna - opiera się na teorii X lub na mechanistycznych rozwiązaniach strukturalnych.

Kontrola angażująca pracowników - opiera się na teorii Y lub na rozwiązaniach organicznych.

Wymień czynniki kształtujące formę kontroli:

• styl zarządzania

• kultura organizacyjna

• dokładność i wiarygodność mierników osiągnięć

• współuczestnictwo podwładnych w zarządzaniu

Kiedy sprawdza się kontrola biurokratyczna, a kiedy kontrola angażująca pracowników?

Biurokratyczna – instruktarzowy styl zarządzania, dokładne i wiarygodne mierniki efektywności. Angażująca – zadaniowy styl zarządzania, partycypacyjna kultura organizacyjna, daleko idąca chęć współuczestnictwa w zarządzaniu.

Czym różni się kontrola od controllingu?

Controlling to system działań w sferze zarządzania, zwłaszcza planowania działań służących realizacji celów.

Kontrola to system działań sprawdzających realizację celów oraz określających sposoby poprawy ich realizacji.

Czym jest decyzja?

Decyzja to świadomy wybór jednego z rozpoznanych i dostępnych wariantów działania

Jak dzielą się decyzje?

• Zaprogramowane

• Niezaprogramowane

Podejmowane w warunkach:

• Ryzyka

• Niepewności

• Pewności

Wymień trzy podstawowe modele podejmowania decyzji:

Model racjonalnego podejmowania decyzji

Model ograniczonej racjonalności

Model kosza na śmieci

Wymień cztery obszary przyczyn problemów organizacyjnych wg Ishikawy:

• Ludzie

• Metody pracy

• Maszyny

• Materiały

Wymień trzy podstawowe pułapki decyzyjne:

• Dysonans poznawczy

• Iluzje decyzyjne

• Syndrom

Co jest istotą: dysonansu poznawczego, iluzji decyzyjnej oraz syndromu grupowego myślenia?

Pułapki procesu decyzyjnego

Syndrom grupowego myślenia – uzyskanie zgodności w grupie decyzyjnej jest ważniejsze od znalezienia optymalnego rozwiązania.

Dysonans poznawczy Festingera – dążenie do usunięcia sprzeczności i dysonansów, osoby o niskiej samoocenie są złymi decydentami

Iluzje decyzyjne – iluzja ekstrapolacji – zdarzenia z przeszłości wystąpią w przyszłości

iluzja gracza – po wielu niepowodzeniach nastąpi wygrana

iluzja kontroli – przekonanie, że dmuchnięcie w kostkę pozwoli wyrzucić 6 oczek

Wymień iluzje decyzyjne.

• Iluzja ekstrapolacji

• Iluzja optymizmu (iluzja gracza)

• Iluzja Krzysztofa Kolumba

• Iluzja kontroli zdarzeń losowych

Co jest istotą macierzy skuteczności rozwiązań?

Scharakteryzuj poszczególne modele podejmowania decyzji:

Wymień i scharakteryzuj paradygmaty przywództwa:

Jakie style zarządzania sprawują się w poszczególnych sytuacjach wyróżnionych przez Fiedlera?

Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach różniących się miedzy sobą wielkością?