Pytanie 1. Czym jest rynek?

- ogół stosunków wymiennych między sprzedającymi oferującymi towary i usługi i reprezentującymi podaż, a kupującymi, zgłaszającymi zapotrzebowanie na określone towary i usługi (poparte odpowiednimi środkami płatniczymi) i reprezentującymi popyt.

- proces, w ramach którego kupujący i sprzedający określają ceny i ilość dóbr, które mają być kupione i sprzedane - składa się ze wszystkich potencjalnych klientów, mających określoną potrzebę lub pragnienie, którzy w celu ich zaspokojenia są gotowi i są w stanie dokonać wymiany.

Pytanie 2. Jakie są warunki funkcjonowania rynku? Funkcjonowanie rynku odbywa się w warunkach dosyć wyraźnych regulacji, rozumianych jako wpływ państwa na decyzje poszczególnych podmiotów. Oddziaływanie to dotyczy warunków wejścia na rynek, wyjścia z rynku, mechanizmów tworzących rynek oraz cen (płac). Rezultatem tego typu regulacji są bardzo istotne reperkusje dla procesu alokacji i efektywności wykorzystania zasobów.

Pytanie 3. Gospodarka rynkowa - co to znaczy? To forma, w której jednostki gospodarujące kierują się swoimi własnymi celami i starają się osiągać maksymalne korzyści, nie uciekając się do pomocy czy ochrony ze strony państwa; to, co, jak i dla kogo wytwarzać, wynika z działania "niewidzialnej ręki rynku" (jako jedynego regulatora), która sprawia, że gospodarcze działania jednostki służą celom społeczeństwa jako całości. Czynniki wytwórcze sa własnością prywatną i podlegają mechanizmom rynkowym. Ceny dóbr i usług kształtują się na rynku i to rynek określa ilość tych produktów i odbiorcę.

Pytanie 4. Na czym polega równowaga rynkowa? To sytuacja, w której wszystkie siły rynkowe równoważą się, a wartości zmiennych ekonomicznych się nie zmieniają. Najczęsciej mianem równowagi określa się stan, gdzie ilość dóbr nabywanych przez konsumentów jest równa ilości wytwarzanych tych produktów. Zazwyczaj cena równowazy popyti podaż. cena przy której występuje równowaga rynkowa to cena równowagi rynkowej.

Pytanie 5. Czym jest konkurencja? Konkurencja jest istotnym zjawiskiem w gospodarce rynkowej. Każdy przedsiębiorca dąży do tego, by osiągnąć maksymalne zyski i sprzedać jak najwięcej wyrobów. Przedsiębiorcy konkurują między sobą o klienta, zwiększając ofertę, podwyższając jakość wyrobów i obniżając ich cenę. Nabywca wówczas może wybierać z bogatej oferty zgromadzonej na rynku, a swoimi decyzjami wpływa na kształtowanie się sytuacji rynkowej.

Konkurencja między firmami jest korzystna dla klientów- mają większy wybór różnych ofert. Pozytywnym skutkiem konkurencji jest również bardzo dobre zaopatrzenie sklepów, gdyż każdy z nich dąży do jak największego poziomu usatysfakcjonowania klientów.

Pytanie 6. Co można zaliczyć do konkurencji pozacenowej?

1.Reklama

2.Opakowanie produktu-ładne, schludne, przejrzyste.

3. Miła oraz profesjonalna obsługa każdego potencjalnego klienta.

4. Udzielanie gwarancji przez producenta

5. Sklepy, aby zachęcić konsumenta do robienia zakupów właśnie w naszym sklepie umożliwiają dokonywanie płatności przy pomocy kart płatniczych, bądź kredytowych, które niejako mają za zadanie ułatwić klientowi zakupy przez zmniejszenie ryzyka utraty większych zasobów finansowych w chwili kradzieży, a także wyręczają klienta, gdyż nie musi on specjalnie udać się do bankomatu w celu pobrania gotówki. Dodatkowo sklepy

prowadzą różnego rodzaju akcje promocyjne np. stacje benzynowe honorujące swoich klientów punktami za dokonanie zakupu, które mogą wymienić na różnego rodzaju nagrody.

A także zachęcają do dokonania zakupu przez udzielenie (dodanie) produktu określanego mianem gratis, za który nie musimy płacić, a który w gruncie rzeczy i tak jest wliczony w cenę.

Pytanie 7. Czym jest marketing - jak można go zdefiniować?

Odpowiedź w notatkach.

Pytanie 8. Jakie są podstawowe funkcje marketingu?

1.Reklama i promocja.

2.Sprzedaż.

3. Badania i analizy rynkowe

4. Planowanie nowych produktów i usług

Pytanie 9. Co nazywamy otoczeniem marketingowym przedsiębiorstwa?

Do otoczenia marketingowego należy zaliczyć ogólne otoczenie marketingowe oraz system wspomagania marketingu. System wspomagania marketingu tworzą podmioty z mikrootoczenia przedsiębiorstwa (np. pośrednicy, podwykonawcy, dostawcy). Przedsiębiorstwo wykorzystuje działania tych podmiotów do realizacji założonych celów marketingowych. Z kolei zarówno na przedsiębiorstwo jak i na system wspomagania marketingu oddziałują czynniki tworzące ogólne otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa. Oddziaływania te w zakresie realizacji strategii marketingowej mają następujące źródła:

* społeczno-kulturowe - wpływa na wielkość popytu;

* ogólnogospodarcze - np. poziom cen;

* polityczno-prawne - reguluje formalne stosunki wymiany pomiędzy podmiotami;

* technologia - wpływa na jakość, oraz;

* konkurencja - decyzje konkurencyjne.

Pytanie 10. Kogo zaliczamy do bliskiego, marketingowego otoczenia przedsiębiorstwa?

Inaczej mikrootoczenie - konkurencyjne, branżowe, sektorowe.

Pytanie 11. Co lub kogo zaliczamy do dalekiego, marketingowego otoczenia przedsiębiorstwa?

Makrootoczenie.

Pytanie 12. Czym jest marketing międzynarodowy?

Marketing międzynarodowy jest rozwiniętą formą marketingu. Mówimy o nim wówczas, gdy firma rozszerza swoje zainteresowania, angażując się w rozpoznanie marketingu nowego kraju, lub rynku. Bierze się wtedy pod uwagę różnice kulturowe, ekonomiczne, a także polityczne

Pytanie 13. Czym jest marketing wewnętrzny?

Marketing wewnętrzny jest wyprzedzeniem, przygotowaniem i podstawą powodzenia marketingu przedsiębiorstwa w jego rzeczywistej działalności na rynku lokalnym, regionalnym, krajowym, międzynarodowym i globalnym. Jego zadaniem jest również zatrudnianie, szkolenie i motywowanie pracowników dla jak najlepszej obsługi nabywców. Zdaniem Zbigniewa Martyniaka marketing wewnętrzny jest ściśle związany z nową koncepcją przedsiębiorstwa.

Pytanie 14. Co nazywa się marketingiem mix?

to inaczej kompozycja marketingowa, jest więc kategorią o współzależnych elementach, które jako zintegrowany system oddziałują na zjawiska rynkowe.

Wyróżniamy kilka koncepcji marketing-mix: najbardziej popularna to 4P, następnie formuła 4C, marketing mix dla usług 7P, również dwuczynnikowa Frey'a (oferta, metody i narzędzia)

oraz trzyczynnikowa Lazera i Kellyego (produkt i serwis, dystrybucja, komunikacja i przekaz informacji).

Pytanie 15. Jakie działania nazywamy marketingiem bezpośrednim?

Bezpośredni przekaz informacji o produktach i usługach do klienta, z pominięciem dodatkowych kanałów dystrybucji.

Pytanie 16. Czym w sensie ekonomicznym jest towar?

Z punktu widzenia przedsiębiorstwa towarem są dobra materialne zakupione i przeznaczone do sprzedaży bez ich przetwarzania.

Pytanie 17. Kiedy produkt staje się towarem?

Produktami nazywa się efekty wszelkiego rodzaju działalności. Przez produkt rozumie się to wszystko, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu. Z powyższej definicji wynika, że pojęcie produkt może być interpretowane szerzej niż pojęcie towar. Innymi słowy, każdy towar jest produktem, ale nie każdy produkt jest towarem w ścisłym tego słowa znaczeniu.

Pytanie 18. Co obejmują towary pierwszej potrzeby?

Ubrania, żywność, podstawowe towary chemiczne itp.

Pytanie 19. Co obejmują towary długotrwałego użytku?

Samochody, sprzęt AGD/RTV etc.

Pytanie 20. Co uznaje się za towary strategiczne?

-produkty podwójnego zastosowania określone

-uzbrojenie i sprzęt wojskowy określone w załącznikach do rozporządzenia Ministra -Gospodarki w sprawie wykazu uzbrojenia.

Pytanie 21. Co to znaczy „towary impulsowe”?

Wszystkie te produkty, które znajdują się koło kas w supermarketach – bardzo często uzupełniamy nimi nasze koszyki, choć nie zamierzaliśmy ich wcześniej kupować.Warto dodać, że kupowaniu prod.impulsywnych sprzyjają kolejki przy kasie.

Pytanie 22. Czym jest popyt na towary i czym jest podaż towarów?

Popyt to takie zapotrzebowanie na dane dobro, za które nabywca gotowy jest zapłacić ustaloną na rynku cenę, dysponując do tego odpowiednią sumą pieniędzy. Innymi słowy – to poparta odpowiednimi zasobami chęć klienta do nabycia dóbr i usług w danym momencie i w danym miejscu.

Podaż to ilość towaru, usług, którą dostawcy są skłonni dostarczyć na rynek w określonym czasie. I oczywiście przy określonej cenie. Generalna zasada mówi, że przy niezmiennych innych warunkach rynkowych wzrostowi ceny towaru towarzyszy wzrost podaży, a obniżaniu się ceny – spadek wielkości podaży. Ale spróbujcie mi znaleźć taki „czysty” przykład zmiany relacji ceny i podaży bez wpływu innych czynników. Czysta teoria – zawsze jest jakaś „inna” przyczyna.

Pytanie 23. Czym się różni popyt rzeczywisty od popytu potencjalnego?

1. Popyt realny (rzeczywisty, faktyczny) – ilość rzeczywiście nabywana przez konsumenta.

2. Popyt potencjalny (wirtualny) – ilość towarów jaką nabywcy chcieliby nabyć.

Pytanie 24. Czym jest produkt?

Każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko co może być oferowane na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, organizacja bądź idea.

Pytanie 25. Czy produkt może być niematerialny? Tak.

Pytanie 26. Jakie fazy obejmuje typowy cykl życia produktu na rynku?

Klasyczny cykl życia produktu obejmuje następujące fazy:

wprowadzenie na rynek,

wzrost sprzedaży,

dojrzałość rynkową, czyli osiągnięcie pełnego rozwoju,

spadek,

wycofanie produktu przestarzałego.

Pytanie 27. Na czym polega tzw. analiza portfelowa produktu opracowana przez BCG (Boston Consulting Group)?

Możliwości zilustrowania uzyskanych pozycji strategicznych z zakresu działania przez przedsiębiorstwo, które zostało utworzone przez kombinacje struktur produkt-Rynek. Analiza ta polega na umieszczeniu w układzie współrzędnych czynników jakościowych oraz na stworzeniu siatki współrzędnych dla trzeciego parametru wyrażonego za pomocą średnicy albo powierzchni koła. Analizy portfela BCG należy dokonać z dwóch punktów widzenia – rozwojowego i stopnia zrównoważenia portfela.

Pytanie 28. Czym w terminologii marketingowej jest rdzeń produktu?

Rdzeń produktu - jest to istota produktu. Jedna lub kilka najważniejszych cech funkcjonalnych a także pewnych rozwiązań technicznych, którymi konsumenci kierują się przy podejmowaniu decyzji dotyczących zakupu danego produktu.

Pytanie 29. Czym jest produkt uzupełniający?

Produkty wzajemnie się uzupełniające, jedno dobro potrzebuje drugiego do prawidłowego działania, np. komputer i monitor, samochód i benzyna.

Pytanie 30. Czym jest półfabrykat? Produkt otrzymywany w jakiejś fazie produkcji, przeznaczony do dalszej obróbki.

Pytanie 31. Czym jest marka (producenta, kupca, towaru) w marketingu?

Marka-złożony symbol, który może mieć 6 poz. znaczeniowychcec:hy, korzyści,wartość, kultura, uzytkownik, osobowość

Pytanie 32. Czy każda marka jest znakiem towarowym?

Znak towarowy staje się podstawą do projektowania rozwoju danej marki oraz w dalszej perspektywie podtrzymania konkurencyjności swoich produktów lub usług na rynku.

Pytanie 33. Czy logo to marka?

Tak. Stworzenie idealnego logo to najczęściej nie lada wyzwanie dla każdej marki.

Pytanie 34. Czym jest cena towaru?

Jedyny element z marketingu mix, który tworzy przychody, pozostałe elementy generują tylko koszty. Cena stanowi takze komunikat dla rynku o zamierzonym, przez daną firmę pozycjonowaniu wartości jej wyrobu lub marki.

Pytanie 35. Co jest decydującą podstawą ustalania ceny towaru w handlu detalicznym?

Podstawą jest kalkulacja uwzględniająca przewidywane koszty lub techniczny koszt wytworzenia pokazujący koszty faktycznie poniesione. To minimum, poniżej którego ustalona cena traktowana jest jako dumping, czyli nieuczciwa konkurencja. Cena ma wpływ na wielkość zysku, ale również na postrzeganie towaru.

Pytanie 36. Czy cena jest odpowiednikiem wartości towaru?

Według większości teorii ekonomicznych cena równa się wartości danego dobra.

Pytanie 37. Czym jest cena równowagi?

Cena, przy której występuje zrównoważenie popytu i podazy rynkowej.

Pytanie 38. Czym są cenowa i dochodowa elastyczność popytu?

Elastyczność cenowa popytu to stosunek względnej zmiany popytu,do względnej zmiany ceny. elastyczność dochodowa, to względna zmiana popytu, do względnej zmiany dochodu.

Pytanie 39. Jak się oblicza współczynnik cenowej elastyczności popytu?

Elastyczność cenowa popytu będzie zawsze ujemna.

Metoda punktowa:

|Ecpp|=|delta Q:q/deltaC:Ca|=|Qb-Qa:Qa/Cb-Ca:Ca|

Metoda łukowa:

|Ecpp|=|Qb-Qa:Qa+Qb:2/Cb-Ca:Ca+Cb:2|

Q-popyt

C-cena Ecpp jest zawsze w wartości bezwzględnej

Pytanie 40. Czym się różnią: cena zbytu, cena hurtowa, cena detaliczna?

Cena zbytu to kwota płacona przez nabywcę producentowi za jednostkę produktu. W przedsiębiorstwie pozostaje tylko część ceny zbytu, która jest jego własnością i może być przez nie wykorzystywana.

Cena hurtowa jest cena jaka zaplacil wlasciciel sklepu za dany towar ( w ta cene wlczamy wszystkie koszty polaczone razem aby utrzymac sklep lub utrzymanie biznesu)

Cena detaliczna jest to cena jaka placimy w sklepie. Cena detaliczna = cena hurtowa + marża.

Pytanie 41. Rabat i bonifikata - czym się różnią?

Bonifikata to obniżka ceny, przyznawana po dokonaniu transakcji, zwykle jako zachęta do zwiększania zakupów lub forma rekompensaty z powodu gorszej jakości towaru. Upust polega na obniżeniu ceny dla zachęcenia do kupna, stosowany wobec stałych klientów lub odbiorców hurtowych.

Rabat stanowi określoną kwotowo lub procentowo zniżkę od ustalonej ceny określonego towaru, udzielaną najczęściej nabywcom, płacącym gotówką, kupującym duże ilości towaru, jednorazowo lub w określonym czasie, a także udzielaną z powodu wad towaru.

Pytanie 42. Jakie są najczęściej stosowane strategie cenowe?

Strategia zbierania śmietanki - polega na stosowaniu zawyżonych cen w krótkim okresie. Strategia ta stosowana jest zwykle w odniesieniu do produktów, które są nowościami lub najbardziej poszukiwanymi wersjami spośród wersji istniejących na rynku.

Strategia cen prestiżowych - polega na ustalaniu wysokich cen w odniesieniu do produktów uważanych za prestiżowe (luksusowe) i wysokiej jakości. Wysoka cena sama w sobie stanowi ważną motywację zakupu produktu.

Strategia penetracji - to strategia cen niskich, przeznaczoną do infiltracji rynków i osiągania na nich dużego udziału firmy.

Strategia ta sprawdza się tylko wtedy, kiedy współczynnik elastyczności cenowej popytu na dany produkt jest wystarczająco wysoki, aby niższa cena wywołała duży wzrost wielkości sprzedaży.

Strategia ekspansywnego kształtowania cen - to wyolbrzymiona forma strategii penetracji. W strategii tej ceny ustalone są na bardzo niski poziomie w celu ustanowienia masowego rynku czasem kosztem innych konkurentów. Strategia ta dotyczy produktów o bardzo wysokiej elastyczności cenowej popytu.

Strategia prewencyjnego kształtowania cen - polega na stosowaniu niskich cen, po to aby przeciwdziałać wchodzeniu na rynek potencjalnych konkurentów lub zniechęcić ich do tego.

Strategia cen eliminujących konkurentów - ceny ustalane są na bardzo niskim poziomie, aby niszczyć konkurencję. Zazwyczaj są to ceny poniżej poziomu , który firmy mogą uzasadnić kosztami produkcji.