Pojęcie inf na gruncie teorii inf. używa się przynajmniej w dwóch znaczeniach -jako odbicia tego, co istnieje w sensie materialnym (tzw. Relacja odbicia), oraz czynnika określającego w pewnym stopniu formę (postać) przyszłych rzeczy i zjawisk (tzw. Relacja realizacji). Tak rozumiana inf służy identyfikacji lub antycypacji i można ją traktować jako miarę zmniejszania stopnia nieokreśloności lub zorganizowania systemów. Inf stanowi określoną prezentację zdarzeń, stanów rzeczy, obiektów itp. z perspektywy przeszłości, teraźniejszości lub przyszłości, a jej strukturę tworzą cztery elementy: treść, nośnik, symbol, za pomocą którego informacja jest utrwalona, oraz sposób jej przenoszenia. Funkcje info.- odwzorowanie przeszłości, teraźniejszości i przyszłości, - tworzenie i zmiana rzeczywistości. * informowanie, * praca nad informacjami, * komunikowanie i kierowanie ludźmi Istota info jako produktu. inf zawarta w określonym przekazie, nośniku informacyjnym (dokumencie, określonym sygnale itd.), stanowiąca rezultat procesu informacyjnego. Informacja jako produkt jest przedmiotem wymiany. Istota inf jako procesu- ciąg działań i zdarzeń, w wyniku których odbiorca zostajepoinformowany (proces informacyjny). Cechy użytecznych inf. Inf jest użyteczna gdy jest: a) dokładna – dostarcza wiarygodnego odzwierciedlenia rzeczywistości tak, żeby stanowiła dla niego realną wartość. b) aktualna – dostępna w czasie umożliwiającym właściwe działanie menadżera (musi być dostępna wtedy, kiedy może być podstawą odpowiednich działań). c) kompletna - dostarcza menadżerowi wszelkich potrzebnych mu faktów i szczegółów (przedstawia pełny obraz sytuacji). d) odpowiednia – inf przydatna dla menadżera w szczególnych warunkach i w odniesieniu do szczególnych potrzeb. Funkcje zarz info. - planowanie potrzeb i zasobów informacyjnych,- organizacja monitoringu procesów podstawowych i pomocniczych, - rozdział i kontrolę realizacji zaleceń,- koordynowanie pracy zespołów zadaniowych - sterowanie procesami techniki informacyjnej,- nadzór informatyczny. Metoda obie potrzeb inf, istota, zasady stosowania. Met ta jest stosowana w celu określenia, które inf są niezbędne do podejmowania decyzji na stanowiskach kierowniczych. W toku postępowania badawczego subiektywne opinie są poddawane obiektywizacji. Tok postępowania obejmuje następujące etapy: -Identyfikacja przebiegów informacyjno-decyzyjnych -Subiektywna ocena potrzeb informacyjnych-Analiza badań ankietowych -Grupowanie decyzji - Klasyfikacja decyzji -Obiektywizacja potrzeb info Otrzymane wyniki porównuje się z informacjami zawartymi w wykorzystywanych nośnikach inf, są także stosowane do oceny alokacji zasobów informacyjnych w organizacji. Patologie info jako produktu. Przeciążenie informacyjne – „gdy jakaś osoba otrzymuje więcej informacji niż może (lub chce) wykorzystać” Dwuznaczność informacji - “info jest dwuznaczna, jeśli dana osoba może interpretować ją na różne sposoby, bez możliwości ustalenia, która interpretacja jest dobra” Anemia informa - “niedobór info powodujący osłabienie pola widzenia” Przekłamanie infor - “jeśli poszczególne elementy informacji opisującej to samo zjawisko są ze sobą sprzeczne” proces Zaleganie info - “oczekiwanie na przetworzenie i wykorzystanieinfo” Opóźnienia w przepływach inf („zawał” informacyjny) - „nienadążanie przepływów informacyjnych zaprzepływami materiałowymi, procesami świadczenia usług itd. „Dystorsja” info- „sytuacja, w której dwie (lub więcej) osoby wróżny sposób interpretują tę samą info” Kryt oceny spr procesów info.• łączny czas realizacji procesu, • łączny czas oczekiwania w procesie informacyjnym,• ilość podmiotów (osób) uczestniczących w procesie,• ilość nośników informacji wykorzystanych w procesie,• koszty realizacji procesu informacyjnego,• bezpieczeństwo informacyjne,• wykorzystanie techniki informatycznej w realizacji procesuinformacyjnego (czas realizacji procesu z wykorzystaniemtechniki informatycznej/łącznego czasu procesu)• liczba zakłóceń w procesie informacyjnym (sytuacjiwymagających działań interwencyjnych),• wskaźnik drożności Strategia czuwania Jedna z najbardziej efekt metod umożliwiających uniknięcie błędów i pomyłek zachodzących w otoczeniu organiacji. Idea SCZ opiera się na pojęciu sygnału który zmienia poziom wiedzy.Z reguły jest on słaby i niepewny ale gdy okaze się prawdziwy moze zmienić przysżłość przedsiębiorstawa. Jego twórca Humbert Lesca. Jest to met umożliwiająca analiże słabych sygnałów dochodzących z otoczeia w celu antycypacji szans i zagrożeń oraz minimalizownaia niepoewności zwiążanej ze zmianami oroczenia. w tej koncepcji wyróżnia się 2 rodzaje inform I-dot. przeszłości opisywanej przez ing potencjału II-infomacje alternatywne ułatwiające formułowanie strategii. Wyróżnia się 4rodzaje monitorignu: konkurencyjny technologiczny rynkowy otoczenia Kategorie monitoringu otoczenia dot gł otoczenia kontekstowego, pozostalych obszarów zainteresowania strategii czuwania przepisów prawnych władz publicznych spraw socjalnych na integracji. itp.