Cykl zarządzania: Planowanie > Normowanie > Organizowanie > Monitorowanie(Nadzorowanie) > Ewidencjonowanie/Raportowanie> Kontrola
Projektowanie-pewien ciąg przedsięwzięć które musza zakończyć się w określonym czasie. Zbiór czynności ukierunkowanych na osiągniecie konkretnego celu w ciągu określonego czasu
Zarządzanie projektem-proces planowania i kończenia projektu
System: Wejście- kapitał, personel, materiały, informacje, infrastruktura; Cel; Cechy systemu (kryteria poziomu osiągania celu projektowania); Wyjscie-odpady,braki,błędy,informacje,produkt-wyrob/usluga/projekt
Cechy systemowe: R;E;F;U;Ry;J; Żywotność; Gotowość; Kompleksowość; Kompletność; Spójność; Synergia
Struktura projektu= drzewo projektu - projekt jest gotowy jeśli wykonane sa wszystkie jego części. Projekt kompletny jest rzędu 0 jeśli wszystkie cechy uniwersalne projektu są kompletne.
Struktura czynnościowa: drzewo położone na pr. Boku
Cechy dedykowane projektu: Wartość; Koszt; Cena; Kształt; Waga
Dzialalnosc przedsiebiorstwa: {Kontrola i ocena [Wytwarzanie (Projektowanie)]}
Koszty projektu: {Stałe, Zmienne [ K. Rodzajowe ( k.siły roboczej/ZL; Materialne/usługowe )][ odległości od projektu (pośrednie; bezpośrednie)]}
Budrzet operacyjny: suma kosztow + delta zysk
Efekt brutto: wartosc rynkowa projektu
Efekt netto: delta zyst=Eb-TC; Wd=Eb-Kzewn.; Mp=Eb-Kzl; Wkł=Eb-Kbn;
GPR=0 > Eb=TC; En=deltaZ=0
Produkt: wszystkie artykuły/procesy które stanowią wartość konsumenta.
Usługa: każda czynność zawierająca w sobie element niematerialności, która oddziaływuje na klienta lub podmiot bądź nieruchomości znajdujące się w posiadaniu. nie powoduje przeniesienia prawa własności
Projekt- program i jasno zdefiniowana działalność. Cel, złożoność, określność, niepowtarzalność. Jest zdefiniowany przez, czas i koszty realizacji i produkt końcowy.
Strategie zarz projektami: Reengineering; Benchmarking; Outsourcing; Lean Management; Time Based Management; Exengieniering; Synergia
Systemy wg. Kryt. Przedmiotowego: s.dzialania; organizacyjne; produkcji; techniczno organizacyjne; techniczne; informacyjne; informatyczne
Komponenty projektu- Aspekty: strukturalny; Funkcjonalny; Rozwojowy; Techniczny; Technologiczny; Implementacyjny
Funkcje rachunku kosztów: Analityczna; Ewidencyjna; Planistyczna; Optymalizacyjna; Kontrolna; Cenowa; Informatyczno-statystyczna; dowodowa
Obszary zarządzania projektami: jakością; kosztami; czasem; ryzykiem; ludźmi; zasobami; komunikacja; integracja; logistyka
Cykl życia projektu: proces [Inicjacja>planbowanie/organizowanie>realizacja>kontrola>zamykanie projektu] dokumentowania.
Wyodrębnione wzajemne spójne etapy i fazy pozwalające na pełne i skuteczne zaprojektowanie a następnie użytkowanie. Każdy projekt ma własny cykl życia, który zaczyna się od jego ustanowienia a kończy w chwili wprowadzenia wytworzonego produktu do użytkownika
Grupy procesów projekt.:
*rozpoczęcia- służy zdefiniowaniu i zatwierdzeniu projektu *planowania- jak, w jaki sposób, jakimi środkami, kiedy, w jakiej kolejności realizować cel.
*realizacji- grupują i koordynują wykorzystanie zasobów i ludzi w celu wykonania zadania
*kontroli- monitorują postępy prac w projektach, badają odchylenia, korygują *wdrażania i doskonalenia.
Cele projektu: Smart- konkretny; Mesaourable- mierzalny; Avaliable- dostępny; Realistic- realistyczny; Timmed- określony w czasie
Przyczyny porażek projektów: Brak wizji projektu nieprecyzyjne wymagania; nieprecyzyjne planowanie; brak strategii; niepełna analiza sytuacji; niekompletna/niewłaściwa lista plac; nieczytelne wskaźniki efektywności projektu; brak skutecznych miar określania wielkości prac; błędne założenia dot. efektywnego czasu pracy; niedostosowanie projektu do potrzeb odbiorców; niewykorzystanie doświadczeń własnych i innych z realizacji podobnych przedsięwzięć; przesadny optymizm; błędy w zarządzaniu
ZPC- zarządzanie cyklem procesu
Negatywne doświadczenia |
Odpowiedzi ZPC |
Niejasne ramy strategiczne |
Przejrzyście zdef. podejście |
Słaba analiza sytuacji |
Właściwa analiza sytuacji |
Planowanie i wdrożenie zorientowane na działania |
Planowanie i wdrażanie zorientowane na cel |
Nieweryfikowalny wynik |
Weryfikowalny wynik |
Presja wydatkowania |
Większy nacisk na jakość |
Krótkoterminowa wizja |
Skupienie się na trwałości |
Brak wspólnego postrzegania |
Wspólne zrozumienie celów i problemu ich osiągania |
Organizacja projektu- proces porządkowania, przydzielania, koordynowania działań i zasobów poszczególnym członkom organizacji. Zawiera ona: identyfikacje wszystkich jednostek organizacyjnych; definicje ról i obszarów wzajemnego oddziaływania; definicje odpowiedzialności i kompletności.
Struktura podziału pracy -WBS: graficzna reprezentacja podziału pracy; hierarchiczny opis działań i zadań których wykonanie jest warunkiem ukończenia projektu; centralne narzędzie porządkowania i komunikacji w projekcie; jej rożne poziomy mogą dot. produktu, obiektu, funkcji; rozwiniecie podziału prac kończy się na obszarach płac lub pakietach prac; pakiety prac
Zarządzanie zmianą: identyfikacja konieczności zmiany > analiza > ocena wpływu zmiany na projekt > decyzja o wprowadzeniu zmiany > wprowadzenie, komunikacja, rozpowszechnienie
Monitorowanie projektu: stanowi integralna część codziennego zarz. Jego celem jest dost. Inf na podst. Kt. Zarządzający mogą zidentyfikować, rozwiązać problemy związane z wdrażaniem, ocenić postęp w stosunku do pierwotnych planow. Jest syst. Dzial. W ramach zarządzania; ma miejsce na wszystkich poziomach zarządzania; wyk. Zarówno formalne raportowanie jak komunikaty nieformalne; skupia się na działaniach i wynikach w ramach matrycy logicznej
Zamykanie projektu: czy można zamknąć projekt; jaka jest jego wartość; jak przebiegał proces projektu; czego się nauczyliśmy; ewaluacja projektu; syndrom 98%; audyt projektu; akceptacja klienta; aktualizacja bazy wiedzy przedsiębiorstwa; udało się czy nie; czy osiągnięto cel główny; czy zakończono projekt w terminie; czy klient jest zadowolony; kryteria sukcesu.
OCENA WYKONYWALNOŚĆI
Struktura: złożonościowa(drzewa); niezawodnościowa(sposób realizacji); czasowa
Niezawodnosc: R- miara sprawdzalności; poprawić niezawodność to poprawić parametry techniczne; jest zawsze dopełnieniem usterkowosci i na odwrót R=1-F(t)
Usterkowosc: F(t)=sumaLu(t) / Lo(t) oraz =1-R(t)
Gestość: f(t)=Lu(ti,tj) / Lo
Intensywność: lambda(t)= Lu(ti,tj) / Lspr(ti,tj)
Efektywność: E= Cel / Koszt
Rentownosc =Efekt.wewnetrzna+Efekt.zewnetrzna
Kryteria oceny: operacyjne; ekonomiczne; informacyjne; techniczne; eksploatacyjne;
Ryzyko: związane jest z usterkowoscia i nadmierna złożonością projektu Ry=P*S
Ocena systemów projektowych: sposób wykorzystania potencjału; stopień osiągnięcia zamierzonego celu w pożądanym czasie; nakłady i rezultaty działania; ocena części składowych modelu; jakość decyzji dla osiągnięcia zamierzonych celów; jakość informacji zbieranych i przesyłanych w systemie; analiza porównawcza wariantów organizacji funkcjonowania systemów
Analiza ryzyka:
Elementy: wielkość projektu; przyjęta technologia; przestrzeganie zasad inżynierii systemu; uczestnictwo użytkowania w projekcie
Metodyka: specyfikacja niepożądanych skutków; szacowanie prawdopodobieństwa wystąpienia; oszacowanie strat które mogły by wyniknąć w przypadku wystąpienia każdego z tych skutków; obliczenie oczekiwanej wartości straty związanej z całym projektem
Zarzadzanie ryzykiem: szacowanie ryzyka(identyfikacja, analiza, klasyfikacja); sterowanie (monitorowanie, eliminowanie, minimalizacja)
Cel: minimalizacja potencjalnych zagrozen i maksymalizacja szans na sukces
Procesy zarzadzania ryzykiem: planowanie zarz. Ryzykiem; identyfikacja Ry; Analiza Ry; planowanie reakcji; monitorowanie i kontrola
Techniki identyfikacji Ry: analiza swot; burza muzgow; met. Delfickie; met. od ogulu do szczegulu; wywiad
Identyfikacja ryzyka to proces zrozumienia jakie potencjalne wydazenie zwiazane z projektem mogą mieć niekorzystny wplyw na jego przebieg i rezultat
Produktywność- wartość wejścia ze wszystkimi stratami odniesionymi do wartości wejścia.
Jakość - ogół właściwości obiektu, wiążących się z jego zdolnością do zaspokojenia potrzeb stwierdzonych i oczekiwanych.
Koło jakości: identyfikacja problemu; ustalenie hierarchii problemów; zbieranie informacji, analiza; poszukiwanie rozwiązań; prezentacja rozwiązania; podjęcie decyzji o wdrożeniu projektu; wdrożenie projektu
Narzędzia zarządzania jakością:
arkusze kontrolne; histogram; diagram korelacji; karty kontrolne; diagram Ishikawy; analiza P-L; schemat blokowy
Dom jakośći- podstawowe narzędzie metody QFD. I-wymagania klientów, II-ważność wymagań wg klientów, III-parametry techniczne wyrobu, IV-zależności wymagań klientów i parametrów technicznych wyrobu/usługi, V-znaczenie parametrów technicznych, VI-zależności między parametrami technicznymi, VII- porównanie własnych wyrobów z konkurencyjnymi, VIII-docelowe wartości parametrów technicznych, IX-wskaźniki technicznej trudności wykonania.
Met. QFD- metoda pozwala przetwarzać potrzeby odbiorców na charakterystyki wyrobów, jest szczególnie przydatna dla działań w sferze przedprodukcyjnej, jest jedną z podstawowych metod wykorzystywanych przez firmy które uznały jakość za swój cel strategiczny.
Koszty jakości: 1. Koszty zgodności(prewencji, kontroli, inspekcji, badań) 2.K braku zgodności(wyniki i procesy brakowane, usuwanie usterek wew i zew, projektów nietrafionych, sądowe) 3.K utraconych możliwości(nieosiągnięte zyski, niewykorzystanie posiadanego potencjału projektowego).
Etapy budowania SZJ: planowanie, wykonanie, mierzenie, wprowadzanie zmian. KLASY JAKOŚCI: 1.Wg nabywcy(niezawodność, naprawialność, gwarancja, komfort, ekonomiczność, funkcjonalność, etyka wizerunku), 2.Wg dostawcy(zyskowność, koszty, serwis, konkurencyjność, etyka biznesu, technologiczne przywództwo, udział w rynku, wielkość rynku).
ORGANIZACJA-celowo zaprojektowany i zorganizowany układ materialny, energetyczny i informacyjny eksploatowany przez człowieka i służący wytwarzaniu określonych produktów w celu zaspokajania różnorodnych potrzeb klientów. Misja-Cel-Strategia-Programy-Plany.
MISJA- powód istnienia firmy wyróżniający ją od wszystkich innych; długoterminowa wizja funkcjonowania przedsiębiorstwa, wspólne wartości przyjmowane przez wszystkich pracowników i zarząd firmy
CEL- formalnie ustalone i przewidywane do osiągnięcia w przyszłości zamierzenie, wynikające z potrzeb społeczno-gospodarczych środowiska, w jakim dany system działa. Określa co konkretnie firma chce osiągnąć w poszczególnych okresach, jakie konkretne obszary zamierza opanować, jakie usługi zamierza opanować. Ze względu na ważność: cele nadrzędne i podrzędne oraz główne i uboczne.
TYPOWE CELE ORG- zysk, wysoka marża handlowa, wzrost sprzedaży, wzrost udziału w rynku, zmniejszenie ryzyka działania i kosztów handlowych, innowacyjność w zakresie metod projektowania i prezentacji wyników, kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.
STRATEGIA-czym zrealizować cele, ogólny program definiowania i realizacji celów org oraz wypełniania jej misji, układ reakcji w czasie na zmiany w otoczeniu, formułowana podczas planowania strategicznego.
PROGRAM-określenie konkretnych zadań dla poszczególnych jednostek. Zaplanowanie co, kto i kiedy oraz w jaki sposób będzie wykonywał zadania i jaka będzie ich koordynacja.
STRUKTURA LINIOWA- ZALETY-prosta i jasno określone zakresy uprawnień i odpowiedzialności, jednoznacznie określona hierarchia organizacyjna, łatwa koordynacja i kontrola, szybkość podejmowania decyzji, poczucie stabilności i pewności na poszczególnych szczeblach, efektywność w rozwiązywaniu konfliktów, możliwość szybkiego awansu. WADY- pomijanie zasady specjalizacji, mała elastyczność i podatność na zmiany, skłonność do biurokracji, niebezpieczeństwo zniekształcenia informacji przez nadmierne wydłużanie kanałów informacyjnych, nadmierna centralizacja.
STRUKTURA LINIOWO-FUNKCJONALNA-ZALETY-fachowość podejmowania decyzji, skrócenie drogi przesyłania inf, zwiększenie elastyczności org, odbiurokratyzowania org. WADY- nakładanie się uprawnień decyzyjnych, częste sytuacje konfliktowe, skomplikowana sieć komunikacyjna, trudności w koordynacji i kontroli, brak poczucia stabilności.
Optymalna: szerokość zarz=7 (5-10/12); głębokość zarz=1(1-2);5=<rozpietosc=<14(20) - rozpiętość =szerokość x głębokość.
STRUKTURA LINIOWO-SZTABOWA-ZALETY- jasno określony zakres uprawnień dla każdego stanowiska, fachowo przygotowany proces decyzyjny, szybkość podejmowania decyzji, odciążenie komórek liniowych, prosta i przejrzysta konstrukcja, względna łatwość łatwość koordynowaniu działań poszczególnych stanowisk. WADY-zagrożenie wystąpienia konfliktów pomiędzy linią i sztabem, skłonność do przejmowania przez komórki sztabowe funkcji komórek liniowych bez ponoszenia przez nie odpowiedzialności, zagrożenie przeceniania lub niedoceniania przez komórki liniowe.
CECHY ORG HIERARCHICZNYCH- cele(stałe niezależne od zmian otoczenia), procedury(sztywne, sformalizowane), uczestnictwo i role organizacyjne(stałe zakresy kompetencji i stanowisk), liczba reguł formalnych(duża), centralizacja(duża), źródło władzy(hierarchictwo).
STRUKTURA MACIERZOWA- ZALETY-stwarza warunki do pracy interdyscyplinarnej, sprzyja rozwijaniu umiejętności współpracy, jest elastyczna, sprzyja wysokiej identyfikacji pracowników z celami, stwarza samoczynne mechanizmy koordynacji, sprzyja powstawaniu zjawisk synergii. WADY-wysokie koszty zarządzania, możliwość wystąpienia anarchii, wydłużony czas realizacji zadań.
S SIECIOWA-zbiór zrównoważonych elementów; charakteryzuje się dość równych udziałem wszystkich członków w podejmowaniu decyzji; uczestnicy komunikują się każdy z każdym. ZALETY- łatwa możliwość rekonstrukcji zespołu w wypadku odejścia lidera, wszyscy członkowie mają duży wgląd w postęp prac produkcyjnych/projektowych, demokratyczna, komunikacja „każdy z każdym”, sprzyja powstawaniu zjawiska synergii. WADY-liczba członków nie powinna przekraczać 7-12, nie mogą się pojawić członkowie nowi, dobrze sprawdza się we wczesnych fazach prac nad projektem.
S WIRTUALNA- pewny rodzaj str sieciowej; partnerzy dobierani są dynamicznie w zależności od realizowanego zadania i kompetencji jakie posiadają. CECHY-tymczasowośc org, rozproszenie geogr., koncentracja na kliencie, intensywne wykorzystanie technologii inf, elastyczność. ZALETY-podniesienie efektywności poprzez obniżenie kosztów, zwiększenie elastyczności, koncentracja na kliencie, zredukowanie czasu realizacji zadań, wykorzystanie najbardziej kompetentnych jednostek na każdym etapie łańcucha produkcji. WADY-duże ryzyko, menedżerowie nie radzą sobie z zarz taką org.
S SIECIOCENTRYCZNA- orientacja na liderów, idea-nieograniczone możliwości wzajemnego łączenia źródeł pozyskiwania informacji, ośrodków decyzyjnych oraz systemów produkcji. ZALETY-łatwa możliwość rekonstrukcji org w wypadku zmiany kierownictwa, wszyscy członkowie mają duży wgląd w postęp prac projektowych, komunikacja „każdy z każdym”, sprzyja powstawaniu zjawiska synergii. WADY-duże ryzyko związane z podatnościa str na zmianę sieci.
INŻYNIERIA SYSTEMÓW/CYKL ŻYCIA-konceptualizacja, projektowanie, implementacja, testowanie, integracja i wdrożenie, użytkowanie, unicestwienie.
KSWP- SWP(sposób rozwiązań, język), SWZP(zarządzanie czasem, kosztami itd.)
METODY(NARZĘDZIA)- Metody ogólne/strategiczne(analiza systemowa, inżynieria systemów, heurystyczne/empiria), Modele organizacyjne, Metody operacyjne i koncepcje realizacji(1.Metody analizy przeds-restrukturyzacja procesów przedsiębiorstwa, „miękka” metodyka systemów;2.Metody opisu projektu- metody strukturalne, obiektowe, szybckie opracowanie systemów, współudział w opracowaniu).
MODELE ORGANIZACYJNE-kaskadowy, weryfikacja w etapach, metoda spiralna, prototypowanie
TECHNIKI-Analiza procesów(diagramy przepływu zasobów, opisy procesów) Techniki opisu przedmiotu projektowania(postępowanie strukturalne, obiektowe, prototypowanie).
MODEL KASKADOWY-ZALETY- ulatwia organizacje, zmusza do zdyscyplinowania podejścia, wymusza kończenie dokumentacji po każdej fazie, wymusza sprawdzenie każdej fazy. WADY-realizatorzy kolejnych faz muszą czekać na zakończenie wcześniejszych, niedopasowanie, niezgodność z faktycznymi potrzebami klienta, brak weryfikacji i elastyczności, długie przerwy w kontaktach z klientami, wysokie koszty błędów.
MODEL EWOLUCYJNY- ZALETY-dobry dla malych projektow, tolerancja dla slabo zdefiniowanych wymagan, niski koszt błędów. WADY-trudność z harmonogramowaniem, koszty prototypowania, systemy często o zlej strukturze.
MODEL SPIRALNY-ZALETY-do dużych projektow, polaczenie interakcji z klasycznym modelem kaskadowym. WADY-trudno do niego przekonac klienta, konicznosc umiejętności szacownia ryzyka.
PROTOTYPOWANIE-sposób na unikniecie zbyt wysokich kosztow błędów popełnionych w fazie określania wymagan. FAZY-ogolne określenie wymagan, budowa prototypu, weryfikacja prototypu przez klienta, pełne określenie wymagań, realizacja pełnego systemu zgodnie modelem kaskadowym. CELE-wykrycie nieporozumień pomiędzy klientem a twórcami systemu, brakującej funkcji, trudnych usług, braków w specyfikacji wymagań. ZALETY-mozliwośc demonstracji pracującej wersji systemu, szkoleń zanim zbudowany zostanie pełny system.
METODA STRUKTURALNA-zarz projektem to proces złożony z pogranicza nauki o zarzadzaniu u sztuki. Polega na definiowaniu celów i ich osiąganiu. Kluczowym elementem jest odpowiednia organizacja projektu i szukanie odp na pyt: co należy robic, w jakim czasie, w jakiej kolejności, z wykorzystaniem jakich zasobów, jaką technologię zastosować?
ISTOTA METODYK OBIEKTOWYCH-idea wykorzystanie jezyka UML w podejściu obiektowym: diagram przypadków życia, klas, obiektów, komponentów, przebiegu, kooperacji, stanów, czynności. Proces RUP. Zalety i wady podejścia obiektowego.