Podzielić się na grupy: grupa 3 osobowa

Zaliczenie: 06.06.2013

Firma dowolna: konkretna firma

Założyć teczkę do firmy

nieobecności: 2

egz forma pisemna- praktyczna

public relations

czym się różni pr od reklamy

różnice pr marketingiem

pr- dziennikarstwo

literatura

1. Ewa Cenker Public relations

2. Barbara rozwadowska public relations

3. Sam Black public relations

Budzeński public relations

Plan komunikacji kryzysowej

Czynności wstępne

1. Lista możliwych do wystąpienia w danej firmy sytuacji kryzysowych

2. Lista skutków, w której takiej sytuacji mogą pociągnąć

3. Lista czynników, które mogą sprzyjać rozwijaniu się kryzysu np. zaskoczenie, brak lub nieprawdziwe informacje, utrata panowania nad sytuacją, lawiną narastająca presja mediów zewnątrz, mentalność ludzi, z którymi mamy do czynienia w firmie

Faza I-Budowa zespołu kryzysowego

1. Utworzenie niewielkiego, ale kompetentnego zespołu, złożonego z pracowników PR, menagerów i doradców prawnych i finansowych

Faza II- gromadzenie informacji

1. Zebranie podstawowych danych, które mają się sytuacji kryzysowej

2. Zidentyfikowania potencjalnych punktów przez media i opinię publiczną

3. Ustalenie możliwie kompletnej listy jeśli…. To…..

Faza III- Budowa strategii

1. Ustalenie odbiorców informacji

2. Ustalenie jednego rzecznika

3. Szkolenie wszystkich pracowników

Faza IV- Utworzenie planu reakcji

1. Zdefiniowanie problemu

2. Rozdzielenie zadań

3. Określenie zakresu odpowiedzialności (kto odpowiada za jakie informacje)

4. Rygorystyczne określenia przebiegu informacji w wewnątrz w firmie

5. Przygotowanie ramowych informacji dla głównych odbiorców

6. Komunikacja kryzysowa

14.03.2013

21.03.2013

Rodzaje wizerunków

1. Wizerunek zwykły- funkcjonujący poza firmą kształtowany i wyrażany przez środowiska zewnętrzne, czyli tzw. otoczenia organizacji i środowiska wewnętrzne czyli pracowników.

2. Wizerunek lustrzany- czyli funkcjonujący w firmie, jest to zdanie firmy samej osobie budowana na podstawie informacji napływającej z otoczenia np.: ankiety satysfakcji klienta, rankingi branżowe, nagrody, publikacje w mediach, ankiety wewnętrzne. (aktualny wizerunek)

3. Wizerunek oczekiwany będący wynikiem planowanego działania- to określenie przez firmę przez tego jak firma chce być postrzegana przez otoczenie i w jakim czasie chcemy to osiągnąć. ( przyszły wizerunek)

Za tydzień konferencja

Jedna osoba prezes- kryzys

Rodzaje zdjęć

1. Główki

2. Reporterskie

3. Portrety

11.04.2013

1. decyzje zarządu np. celem koordynacji działań i kontroli pod kątem tworzenia obrazu przedsiębiorstwa, spotkania rządu z dyrektorem PR.

2. Treść PR np. plany firmy.

3. Techniki PR np. gazetka dla pracowników, rozbudowany system e-mailowy, imprezy okolicznościowe dla pracowników, system pożyczkowe.

Środowisko finansowe firmy

1. Cel PR- pokazanie efektywności i operatywności działań przedsiębiorstwa

2. Decyzje zarządu związane z zarządzaniem, prowadzenie efektywnej polityki inwestycyjnej.

3. Treść PR- informacje wskazujące na rozwój przedsiębiorstwa w właściwym kierunku

4. Techniki PR- rozszerzone sprawozdania roczne, wydawnictwa zakładowe konferencje

Szerokie otoczenie przedsiębiorstwa

1. Cel PR- podtrzymanie statusu solidnej firmy.

2. Decyzje zarządu- prowadzenie działalności w interesie ludzi, udział w kampaniach społecznych.

3. Treść PR- promocja produktów

4. Techniki PR- promocja w mediach lokalnych- ulotki, plakaty, wystawy.

Bezpośredni kontrahenci

1. Cel PR- podtrzymanie reputacji zdobytej z firm współpracujących

2. Decyzje zarządu-uwzględnianie realizacji interesów klientów

3. Treśc PR- informacje promujące przedsiębiorstwo.

4. Techiki Pr- Ulotki, gazetki, imprezy integracyjne.

Faktyczni i potencjalni klienci

1. Cel PR- lojalność wobec klientów, pozyskanie nowych, podtrzymanie zaufania

2. Decyzje zarządu- właściwe decyzje produkcyjne

3. Treść PR- promocje przedsiębiorstwa połączone z promocją towarów o wysokiej jakości.

4. Techniki PR- wystawy produktów, gadżety i dodatki dla klientów

Dziennikarze

1. Cel PR- zaufanie mediów przekazywanie spójnych info przez firme.

2. Decyzje zarządu- prowadzenie polityki otwartych drzwi, analiza rynku mediów i podjęcie

3. Treść PR- prezentacja dokonań, przekazywanie interesujących pozytywnych info o firmie.

4. Techniki Pr- obsługa prasowe organizowanych imprez oficjalnych zamieszczanie pozytywnych info.

Uczelnie i szkoły

1. Cel PR- wyrobienie reputacji solidnej firmy, w której warto podjąć prace

2. Decyzje zarząd- współpraca

3. Treść PR- oferty przedsiębiorstwa, oferty pracy

4. Techniki PR- listy, kontakty osobiste, sponsoring

25.04.2013

Plan polityki PR

1. Pozycje firmy w otoczeniu:

1. Wizerunek

2. Poparcie

3. Tożsamość

1. Bariery działalności PR

2. Potrzeby informacyjne otoczenia

3. Potencjalni partnerzy

4. Możliwości działania- budżet i zespół:

1. Harmonogram działań: w środowisku wewnętrznym, w stosunku do prasy, w stosunku do klientów, w stosunku do partnerów handlowych, w stosunku do innych grup otoczenia.

2. Monitoring i badanie skuteczności: monitoring informacji branżowych, monitoring informacji o firmie, metody oceny skuteczności programu.

Wydawnictwa własne

1. Wydawnictwa zakładowe, periodyczne

1. Gazeta

2. Magazyn

3. Wkładka do gazety lokalnej

1. Zewnętrzne wydawnictwa zakładowe ( nieperiodyczne)

1. Ulotka, ulotka złożona (folder)

2. Broszura skondensowana (prospekt)

3. Broszura obszerna (biuletyn)- indoktronalny, instytucjonalny, informacyjny

4. Albumy i książki

5. Sprawozdania ekonomiczne

6. Sprawozdania z działalności- roczne, półroczne, kwartalne, jubileuszowe

1. Czynniki związane z przedsiębiorstwem

Wielkość przedsiębiorstwa

Okres jego działalności

Sytuacja finansowa

Udział w rynku

Przyjęta strategia marketingowa w szczególnie w zakresie dystrybucji i promocji

Przedmiot oferty rynkowej przedsiębiorstwa

1. Czynniki związane z rynkiem

1. Wielkość rynku

2. Kierunek jego rozwoju

3. Charakter i struktura klientów

4. Charakter i siła konkurencji

5. Koszty realizacji określonej formy przekazu PR

6. Nasycenie rynku działaniami PR podejmowanymi przez konkurencje

7. Charakter klientów i ich lojalność wobec firmy

5 podstawowych metod kształtowania budżetu

1. Ustalenie budżetu PR jako określonego procentu, części budżetu przeznaczonego ogólnie na promocje

2. Określenie środków na ten cel jako określonego procentu obrotów firmy

3. Określenie maksymalnej sumy możliwej do wykorzystania na ten cel

4. Ustalenie budżetu na poziomie budżetu konkurentów

5. Metoda zadaniowa

1. Określanie celu PR

2. Rodzaje technik PR

3. Zakres wykorzystania mediów

4. Zakres wykorzystania technik PR

5. Czy firma będzie korzystała z usług agencji reklamowej lub wyspecjalizowanej firmy PR

Argumenty za zwiększenie budżetu PR

1. Krótki okres działalności na rynku

2. Sytuacja działalności dobra

3. Wysoki udział w rynku

4. Oferowanie towarów ekskluzywnych

5. Czynniki związane z rynkiem

6. Popyt na nasze produkty

7. Silna konkurencja- wysoki stopień nasycenia reklamą na rynku

Dni otwartych drzwi

Cykl przedsięwzięć

1. Określenie celu- przyciągniecie nowych klientów

2. Wybór terminu i budżet

3. Sformułowanie hasła

4. Plan działań na 6 tyg. Przed (impreza otwarta/ zamknięta) imprezy towarzyszące