KOMUNIKACJA - TESTY

1.Sytuacje będące przykładami komunikacji interpersonalej to:

- staruszek bijący napastnika parasolem po głowie

- Ty czytający treści kursu i odpowiadający na pytania testowe

2. Porozumienie w procesie komunikacji (według podanej w kursie definicji) zachodzi, gdy:

-odbiorca zinterpretuje komunikat w sposób zgodny z intencją nadawcy

3. Sytuację, w której nadawca ukrywa przed odbiorcą swoje intencje i stara się zasugerować mu intencje, których nie posiada, nazywamy:

- pseudokomunikacją

4. Sześcioletnia córka pragnie nakłonić matkę, aby ta poświęcała jej więcej czasu. Mówi matce, że nienawidzi cioci, która codziennie się nią zajmuje. Matka sądzi, że córka chce poskarżyć się na zachowanie ciotki, i karci ją.
Córka nie osiągnęła zamierzonego efektu. Zakłócenie procesu komunikacji w przedstawionej sytuacji nastąpiło na etapie:

- formułowania wiadomości

5. Rozmowa na poziomie afektywnym ma miejsce, gdy:

- rozmówcy dobrze się znają

-rozmówcy dzielą się osobistymi odczuciami, poglądami, doświadczeniami

6. To, jakie sprawy uznajemy za osobiste, zależy od:

-  środowiska społecznego, w którym żyjemy

- środowiska rodzinnego, w jakim się wychowaliśmy

7. Osoba, która mówi każdemu i w każdej sytuacji o swoich osobistych odczuciach i doświadczeniach:

- może wywoływać znudzenie

- naraża się na ośmieszenie i wykorzystanie przez nieprzyjazne jej osoby ujawnionych informacji

- nie wzbudza zaufania — rozmówca może myśleć, że skoro osoba ta wszystkim zwierza się ze swoich intymnych spraw, w ten sam sposób może potraktować również jego osobiste zwierzenia

8. Konsekwencją pośredniego wyrażania własnych uczuć mogą być:

-  nieporozumienia w komunikacji

-  trudności w zaspokojeniu przez nadawcę swoich potrzeb

9. Dziewczyna na spotkaniu z chłopakiem mówi, że musi już iść do domu, jednocześnie zerkając na zegarek.
W powyższej sytuacji komunikaty werbalne i niewerbalne:

- uzupełniają się

10. Bezpośrednie ujawnianie swoich poglądów i uczuć:

- pozwala na zachowanie poczucia autentyczności, tożsamości

- pozwala na jasne wyrażenie swoich potrzeb i daje większe prawdopodobieństwo ich zaspokojenia

-pozwala na pozbycie się (wyrzucenie z siebie) negatywnych emocji

-to, czy przyniesie nadawcy korzyści, zależy od sytuacji, osoby rozmówcy, itp.

11. Dobra parafraza powinna:

-  zaczynać się od słów ”Jeżeli dobrze zrozumiałem…”, „ Jeżeli dobrze usłyszałem…” itp.

12.  Pytania zamknięte:

- wymuszają na rozmówcy wybór jednej z opcji odpowiedzi (np. „tak” lub „nie”)

- są potrzebne i warto je stosować, gdy chcemy zapytać o konkretną rzecz

13. Komunikaty typu „ty”:

-  przenoszą ciężar odpowiedzialności za zaistniałą sytuację na odbiorcę

- wywołują u odbiorcy poczucie zagrożenia i opór — mogą prowadzić do konfliktu

14. Konstruktywna informacja zwrotna powinna być:

-  konkretna (odnosić się do konkretnych zachowań, sytuacji)

- powinna dotyczyć tylko tych cech, które odbiorca jest w stanie zmienić

-powinna opisywać uczucia nadawcy związane z zachowaniem odbiorcy

15.Komunikacja dwustronna:

- polega na tym, że obydwaj rozmówcy wysyłają komunikaty — role nadawcy i odbiorcy przechodzą z jednej osoby na drugą

- pozwala rozmówcom na bieżąco kontrolować to, jak ich komunikaty zostały odebrane i daje możliwość wyjaśnienia ewentualnych nieporozumień

16. Jeżeli dana osoba jest atrakcyjna fizycznie, jesteśmy skłonni sądzić, że jest również:

- dobra,

- uprzejma

- inteligentna

17.Samospełniające się proroctwo polega na tym, że:

- jeżeli myślimy w pewien sposób o drugiej osobie, jesteśmy skłonni traktować ją również w określony sposób, w wyniku czego osoba ta zachowywać się będzie w sposób zgodny z naszymi oczekiwaniami

18. Efekt aureoli polega na tym, że:

-  występowanie u danej osoby pewnej cechy pozytywnej powoduje, że "opromienia” ona inne cechy, tak, że wydają się one lepsze

19.Komunikacja niejęzykowa

- niewerbalna

- bezsłowna

20.Do objawów kłamstwa zazwyczaj NIE należą:

-  szeroko rozłożone ręce i uśmiech na twarzy

21. Wraz z wiekiem mowa ciała staje się oszczędniejsza na skutek:

- zmiany statusu społecznego (wieku)

-wpływu otoczenia

- rozwoju form komunikowania akceptowanego w danej społeczności

22. Komunikacja niewerbalna służy przede wszystkim do:

- do ustalania stosunków międzyludzkich

23. Komunikowanie niejęzykowe obejmuje:

- język ciała człowieka

- sposób zagospodarowania przestrzeni wokół człowieka

-  symbole, które tworzy i modyfikuje człowiek
- sposób ubierania się ludzi

24. Do nośników komunikatów niejęzykowych zaliczamy:

- gesty
- sposób chodzenia

-  sposób urządzenia biurka w pracy
-  odzież, jakiej używamy
-  ton głosu
- płacz

25. Do przekazów niejęzykowych NIE zaliczamy:

- posługiwania się alfabetem Morse’a

- czytanie brajlem

26. Do funkcji komunikatów niewerbalnych NIE należą:

- przekazywanie informacji zwrotnych krzykiem w rozmowie

27. Emblematy w klasyfikacji Ekmana i Friesena obejmują:

- wszystkie elementy niewerbalne, które są łatwo odczytywane i przekładane na słowa

28. Najważniejsze zasady interpretacji komunikatów niewerbalnych to:

- branie pod uwagę wszystkich kryteriów interpretacji
-  zwracanie uwagi na kontekst sytuacyjny
-  pamiętanie o zasadzie dominacji komunikacji niewerbalnej nad werbalną

29. Efekt Rosenthala to inaczej:

-efekt oczekiwań interpersonalnych
- zjawisko, którego istota polega na tym, że inni zmieniają swoje zachowanie pod wpływem naszego zachowania
-  efekt błędnego przypisania innych cech, których nie posiadają

- efekt eksperymentatora

30.Do barier komunikacyjnych nie zaliczamy:

- parafrazy

- koncentracji na najważniejszym

- odzwierciedlania

31. Nośnikami komunikatów niejęzykowych są:

- gesty
- sposób chodzenia
- sposób kontaktowania się wzrokowego
-odzież, jakiej używamy
-  ton głosu
-  płacz
-  sposób urządzenia biurka w pracy
-  odległość, w jakiej stajemy od innych osób

32. Jaki wpływ na proces porozumiewania się mają wypowiedzi oceniające i wartościujące?

- zwiększają u nadawcy lęk przed ujawnianiem swoich uczuć i poglądów
- zrażają nadawcę

33. Informacje przekazywane w 90% w sposób niejęzykowy to:

- informacje dotyczące samopoczucia

- informacje dotyczące komunikatów emocjonalnych

- informacje o uczuciach i postawach

34. Do zasad interpretacji komunikatów niewerbalnych należą:

- branie pod uwagę wszystkich kryteriów interpretacji zachowań niewerbalnych
- zwracanie uwagi na kontekst sytuacyjny

- pamiętanie o zasadzie dominacji komunikacji niewerbalnej nad werbalną

35. Klasyfikacja funkcji komunikacji niejęzykowej według Judy Burggon została stworzona ze względu na:

- strategie rozwijania interakcji i budowania relacji interpersonalnych
36. Do przekazów językowych zaliczamy:

- posługiwanie się alfabetem Morse’a

- czytanie brajlem.

37. „Rozszyfrowanie” mowy ciała:

- jest możliwe, choć zawsze trzeba się liczyć z jakimiś błędami

ASERTYWNOSC

1. Człowiek, który kocha siebie i uważa, że mógłby wiele w życiu osiągnąć, gdyby nie stojący mu na przeszkodzie wredni ludzie, jest przykładem następującej pozycji psychologicznej:
- Ja jestem OK, Ty nie jesteś OK
2. Oceń, jak zachowują się bohaterowie poniższych scenek. Zdecyduj, czy opisane zachowanie jest agresywne, uległe czy asertywne?

AG  a) Adam prosi kolegę o pożyczenie 10 zł. Kolega: „Ty ciągle coś wyłudzasz!”

 U  b) Stoisz w kolejce, gdy ktoś wskakuje przed ciebie.Głośno wzdychasz.

U  c) Janek rozmawia z koleżanką przez telefon. Opowieść koleżanki go nudzi, więc chciałby już skończyć rozmowę. Janek mówi: „Bardzo cię przepraszam, ale właśnie ktoś dzwoni do drzwi. Muszę kończyć!”
AS  d) Grażyna zaplanowała, że spędzi sobotni wieczór w domu. Dzwoni telefon i koleżanka zaprasza ją do siebie Grażyna: „To miłe, że pomyślałaś o mnie. Chciałabym się z tobą spotkać, ale dzisiejszy wieczór zaplanowałam spędzić w domu. Może spotkamy się w przyszłym tygodniu?”

 AG  e) Opis sytuacji: Ktoś nadepnął ci na palec. Mówisz głośno i znaczącym tonem: „Przepraszam!”

3. Które z poniższych stwierdzeń nie należą do asertywnych praw?
- Powinieneś postępować logicznie i konsekwentnie.
- Powinieneś być wrażliwy na potrzeby i życzenia innych ludzi, nawet jeśli oni sami nie wiedzą czego chcą.

- Masz prawo wyrzucić za drzwi krnąbrne dziecko.
4.Która z poniższych uwag krytycznych jest asertywna:

- „W tym wypracowaniu zrobiłeś bardzo dużo błędów ortograficznych. Jestem niemile zaskoczona”
5.Wybierz dwie z poniższych odmownych odpowiedzi, które nie są asertywne:
- „Niestety nie mogę pożyczyć Ci pieniędzy, bo kompletnie się spłukałam, a mój mąż w tym miesiącu dostał tylko pół pensji. Jego firma chyba upadnie, a jego zwolnią. Boże, co za czasy!”

-  „Nie pożyczę Ci pieniędzy, bo znowu je wydasz na głupstwa”
6.Która z poniższych definicji zamglenia jest prawdziwa?
- zamglenie to metoda reagowania na krytykę polegająca na odpowiedzi na część zarzutu z którym się zgadzamy i zignorowaniu pozostałej, często złośliwej części uwagi
7. Zdania samokarzące to:
- karcenie się w myślach za doznane porażki