Internetowy kurs „ABC NLP” Aleksander Łamek

ABC NLP

Moduł 5

Dopasowanie

Jednym z oferowanych przez NLP narzędzi do lepszego porozumiewania się z innymi ludźmi jest stosowanie tzw. dopasowania. Polega ono na tym, że dopasowujemy nasze zachowanie do zachowania drugiej osoby. Dopasowanie to może dotyczyć takich elementów jak:

• dopasowanie głosem

• dopasowanie treścią

• dopasowanie emocjami

• dopasowanie ciałem

• dopasowanie oddechem.

Znaczenie komunikacji Zgodnie z badania przeprowadzonymi w wielu krajach w komunikacji znaczenie mają: 7% - słowa 38% - ton głosu 55% – mowa ciała Jak widać słowa stanowią zaledwie 7% całego komunikatu. To dlatego dopasowania głosem i ciałem mogą być bardzo skuteczne.

Dopasowanie głosem

Wyobraźmy sobie następującą sytuację. Rozmawiają dwie osoby, z których jedna mówi bardzo szybko (jak karabin maszynowy). Z kolei druga osoba mówi powoli, dokładnie zastanawiając się nad każdym słowem. Zapewne domyślasz się, że tym dwóm osobom nie będzie łatwo porozumieć się ze sobą.

Ćwiczenie 1 Przejrzyj listę swoich znajomych i zastanów się, którzy z nich mają różny od Ciebie sposób mówienia – mówią szybciej, wolniej, ciszej, głośniej, spokojniej, z większą energią.

Dopasowanie głosem polega na tym aby zacząć mówić w podobny sposób jak Twój odbiorca.

Tu jednak bardzo ważna uwaga odnosząca się do wszelkich form dopasowania: Dopasowanie nie powinno polegać na 100 procentowym „małpowaniu” zachowania drugiej osoby.

Taki sposób dopasowania ze względu na to, że jest sztuczny, jest przeważnie od razu dostrzegany przez drugą osobę i zamiast poprawić komunikację, jeszcze ją utrudni, gdyż druga osoba zacznie zastanawiać się, co my robimy.

Dlatego zamiast tego starajmy się dopasować w pewnym stopniu, najlepiej takim, który dla nas jest naturalny. A zatem jeśli rozmawiamy z osobą, która jąka się, to nie zaczynajmy się jąkać. Jeśli natomiast rozmawiamy z osobą, która mówi głośno to i my może zacząć tak mówić, chyba, że nasze warunki głosowe powodują (np. mamy chrypkę), że będzie to brzmieć nienaturalnie.

Pół żartem Facet dostał strasznej chrypki. Ledwo mógł cokolwiek szeptem powiedzieć. Więc poszedł do prywatnego gabinetu lekarskiego. Dzwoni do drzwi. Otwiera mu żona lekarza. Facet ledwo słyszalnym głosem pyta się: Czy jest pani mąż? Żona na to odpowiada równie cichym głosem: Nie ma! Wchodź pan!

Aby móc dopasowywać się do innych przy pomocy głosu, należy zwracać uwagę na to, w jaki sposób inni do nas mówią. Dlatego warto wyrobić sobie nawyk, aby na początku każdej rozmowy zidentyfikować sposób mówienia naszego odbiorcy i wtedy możemy zacząć się do niego dopasowywać.

Ćwiczenie 2 Poczynając od teraz w kontaktach z innymi ludźmi staraj się dostrzegać w jaki sposób oni do Ciebie mówią. Zacznij też zwracać uwagę na to, jak mówią osoby występujące w telewizji i w radiu.

Dopasowanie głosem może polegać na dopasowaniu:

• głośnością mówienia

• szybkością mówienia

• tonem mówienia

• akcentem

• emocjami (spokój, dynamika, itd.)

Ćwiczenia 3 Zastanów się jaki jest Twój typowy sposób mówienia. Jak szybko mówisz, jak głośno, z jakimi emocjami. Następnie poćwicz na głos inne sposoby mówienia wykorzystując różne elementy dopasowania głosem. Zwróć uwagę, które z nich sprawiają Ci łatwość (są naturalne), a w których czujesz się mniej pewnie (są bardziej sztuczne).

Tak więc od teraz możesz już zacząć dopasowywać się do innych za pomocą głosu.

Ćwiczenie 4 Obserwuj jak inni dopasowują się do siebie głosem. Zwróć uwagę czy zdarza się to często czy rzadko.

Dopasowanie treścią

Kolejnym sposobem dopasowania się jest dopasowanie się poprzez treść komunikatu. Jedną z form takiego dopasowania się jest wykorzystywanie metaprogramów. Czyli po zidentyfikowaniu metaprogramów danej osoby dopasowujemy się do niej poprzez przekazywanie jej treści w formie dopasowanej do jej filtrów.

Następnym sposobem dopasowania się jest wykorzystanie tzw. dominującego systemu reprezentacji, jaki posiada dana osoba. Ponieważ jednak tym systemem zajmiemy się później, więc wtedy wrócimy do tego tematu.

Teraz za to zajmiemy się wykorzystaniem charakterystycznych dla danej osoby słów. Być może zwróciłeś uwagę na to, że wiele osób podczas rozmów wypowiada specyficzne dla siebie słowa. Słowa te często nic nie wnoszą do rozmowy, jednak dla danej osoby są czymś naturalnym. Ja np. często podczas rozmowy powtarzam zwrot „po prostu”. Dlaczego tak robię? Bo po prostu tak robię :-). Wśród moich znajomych są osoby, które używają też takich słów jak: wiesz, rozumiesz, pewnie.

Ćwiczenie 5 Przejrzyj listę swoich znajomych i zastanów się, czy ktoś z nich posiada takie charakterystyczne dla niego słowa i zwroty. Zanotuj je.

Do osób posiadających takie słowa i zwroty możemy zacząć dopasowywać się poprzez używanie samemu tych zwrotów w rozmowie z nimi.

Jeszcze inny sposób na dopasowanie treścią może być związany ze sposobem budowania zdań przez naszych rozmówców. Są osoby, które mówią zdania krótkie, są i osoby, które mówią zdania długie, wielokrotnie złożone.

Ćwiczenie 6 Zastanów się czy istnieją może jeszcze jakieś inne elementy treści wypowiedzi, które można zastosować do dopasowania się.

W następnym module poznasz kolejne formy dopasowania się.

2

Edukacja i Nauka Aleksander Łamek tel. [phone], e-mail: [e-mail]

Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie i rozprowadzanie zabronione.