5. Regułami negocjowania wokół meritum są : odp. Opracuj możliwości korzystne dla obu stron i oddziel ludzi od problemu. 8. Ogólny system przystosowania do stresu przebiega w trzech stadiach. Jednym z nich jest stadium wyczerpania. Charakteryzuje się ono : odp. Ustaniem obrony, załamaniem organizmu. 28. Podczas negocjacji nasz pracownik wypuścił tzw. „próbny balon” po to aby: odp. Sprawdzić naszą reakcję na jego propozycję. 34. W trakcie rozwiązywania problemów definiując problem powinniśmy stawiać pytanie: odp. Zorientowane na działanie. 35. Motywowanie prac przez cele jest jedną z najważniejszych metod motywacji. Pracownicy są najbardziej zmotywowani do pracy wtedy gdy postawione przed nimi cele są: odp. Trudne i konkretne 48. Wobec pracowników o dużej potrzebie osiągnięć powinniśmy formułować cele o: odp. Dużym stopniu trudności. 51. Wg F. Herzberga motywowanie pracowników do pracy jest możliwe od momentu, gdy spełnione są warunki: odp. Wewnętrzne. 76. Osoba desygnowana w firmie za rozwiązywanie konfliktów winna charakteryzować się dużą potrzebą: odp. Samorealizacji 79.W socjotechnicznej koncepcji zarz czynnik ludzki jest w największym stopniu uwzględniony w stylu: autorytarnym kooperacyjnym charytatywnym leseferystycznym 80. Podstawowa różnica między komunikacją interpersonalną a obiegiem informacji w org polega na tym że w tym 2 przypadku: bierze się pod uwagę konkretne osoby nie bierze się pod uwagę konkretnych osób tylko konkretne stanowiska mówi się o komunikacji bezpośredniej nie mówi się o komunikacji bezpośredniej 81. Zgodnie z krzywą uczenia się, pobudzenie pracowników podczas wykonywania zadań trudnych aby uzyskiwali oni maksymalną efektywność powinno być: wysokie średnie bardzo niskie optymalne

Jedną z ważnych reguł negocjowanie wokół meritum jest „koncentruj się na interesach” - interes jest związany z :

1. deklaracjami słownymi

2. rzeczywistymi problemami

3. z deklaracjami słownymi i rzeczywistymi problemami

4. tym, co nie zostało wypowiedziane

W nowoczesnym zarządzaniu konflikt w grupie jest traktowany jako zjawisko

a. normalne i mogące być korzystne dla grupy

b. zbędne i niebezpieczne dla firmy

c. obojętne dla firmy

d. bardzo korzystne i pożądane dla firmy

Chcąc efektywnie wykorzystać czas i osiągnąć wytyczone cele należy skoncentrować się przede wszystkim na sprawach

1. ważnych i pilnych

2. ważnych i nie pilnych

3. nieważnych i pilnych

4. nieważnych i nie pilnych

Jak najlepiej rozwiązać konflikt w grupie?

a. Szybkie rozwiązanie problemu

b. Powolne rozwiązanie problemu

c. Funkcjonalne rozwiązanie problemu

d. Dysfunkcjonalne rozwiązanie problemy

---