Proces podejmowania decyzji
OPIS SYTUACYJNY
FIRMA „Kalosz”
Jesteś reprezentantem naczelnego kierownictwa przedsiębiorstwa produkującego obuwie. Przedsiębiorstwo należy do kategorii firm średniej wielkości i charakteryzuje się cechami przedstawionymi w tabeli 1.
Tabela 1 Podstawowe cechy przedsiębiorstwa „Kalosz”
Lp. |
Wyszczególnienie |
2007 |
2008 |
2009 |
1. |
Zatrudnienie (w os.) |
200 |
180 |
165 |
2. |
Przychody ze sprzedaży (w tys. PLN) |
25 000 |
28 000 |
35 000 |
3. |
Liczba wytworzonych par obuwia |
190 000 |
210 000 |
230 000 |
4. |
Przychody ze sprzedaży na eksport (w tys. PLN) |
4 000 |
5 000 |
3 500 |
5. |
Przychody ze sprzedaży na kraj (w tys. PLN) |
21 000 |
23 000 |
31 500 |
6. |
Liczba współpracujących hurtowni |
35 |
38 |
38 |
7. |
Wydatki marketingowe (w tys. PLN) |
250 |
280 |
350 |
Przeciętne wyniki ekonomiczno-finansowe w przemyśle obuwniczym (podane dane są fikcyjne) prezentuje tabela 2.
Tabela 2 Przeciętne wyniki ekonomiczno-finansowe przedsiębiorstw obuwniczych
Lp. |
Wyszczególnienie |
2007 |
2008 |
2009 |
1. |
Rentowność sprzedaży (zysk netto*100/sprzedaż) |
6,2% |
7,5% |
8,5% |
2. |
Stopa zwrotu na aktywach (zysk netto*100/aktywa) |
10,1% |
10,4% |
10,3% |
3. |
Rotacja aktywów (sprzedaż/aktywa) |
1,55 |
1,45 |
1,41 |
4. |
Bieżący wskaźnik płynności (bieżące aktywa/bieżące pasywa) |
1,9 |
1,8 |
1,8 |
Podstawowe dane ekonomiczno-finansowe ilustrujące działalność przedsiębiorstwa „Kalosz” są ujęte w tabelach 3 i 4.
Tabela 3 Bilans działalności za lata 2007-2009 (w tys. PLN)
Lp. |
Wyszczególnienie |
2007 |
2008 |
2009 |
1. |
Aktywa ogółem |
17 000 |
20 000 |
23 000 |
2. |
Majątek trwały |
12 000 |
14 000 |
16 000 |
3. |
Aktywa bieżące |
5 000 |
6 000 |
7 000 |
4. |
Pasywa ogółem |
17 000 |
20 000 |
23 000 |
5. |
Kapitał stały |
14 500 |
16 300 |
18 900 |
6. |
Pasywa bieżące |
2 500 |
3 700 |
4 100 |
|
|
|
|
|
Tabela 4 Rachunek wyników (w tys. PLN)
Lp. |
Wyszczególnienie |
2007 |
2008 |
2009 |
1. |
Przychody ze sprzedaży |
25 000 |
28 000 |
35 000 |
2. |
Koszty całkowite |
22 750 |
25 500 |
31 500 |
3. |
Zysk brutto |
2 250 |
2 500 |
3 500 |
4. |
Zysk netto |
1 845 |
2 050 |
2 870 |
Rozwiązując problem decyzyjny, wykorzystaj poniższe techniki wspierające proces decyzyjny
Identyfikacja problemu decyzyjnego
Można wykorzystać tzw. „tablicę komparacji”. Jest istotą jest porównanie stanu rzeczywistego ze stanem uznanym za pożądanym. Potencjalną formę tej tablicy ilustruje tabela 5.
Tabela 5 Porównanie stanu faktycznego z pożądanym
Lp. |
Wyszczególnienie |
2007 |
2008 |
2009 |
|
|
R P O |
R P O |
R P O |
1. |
Kryterium 1 |
|
|
|
2. |
Kryterium 2 |
|
|
|
3. |
Kryterium 3 |
|
|
|
4. |
Kryterium 4 |
|
|
|
R - stan rzeczywisty
P - stan pożądany
0 - odchylenie
Kreowanie wariantów rozwiązujących problem
Istnieje możliwość wykorzystanie jednej z technik twórczego myślenia. Może to być np. metoda „635”.
„Metoda 635 jest wariantem metodyczno-organizacyjnym burzy mózgów, w którym słowne zgłaszanie pomysłów zastąpiono zapisywaniem ich na specjalnie przygotowanym formularzu. W nazwie tej metody zawarte są informacje o jej istocie: 6 osób, każda ma jednorazowo podać 3 pomysły w ciągu 5 minut. Każda otrzymuje formularz, na którym pracując indywidualnie w ciągu 5 minut wpisuje 3 propozycje i przekazuje je siedzącemu obok. Następna osoba wpisuje kolejne 3 pomysły. Pomysłów nie wolno powtarzać, ale wolno modyfikować - rozwijać albo upraszczać. Procedurę wykonuje się aż formularz wykona pełny obrót między wszystkimi uczestnikami. Następnie pomysły są weryfikowane ze względu na ich wykonalność i wartość (źródło: J. Antoszkiewicz, Metody heurystyczne, PWE, Warszawa 1982, s. 119-120)
Wybór wariantu preferowanego
Wybór wariantu, który może zostać uznany za preferowany wymaga dokonania oceny każdej z rozpatrywanych możliwości ze względu na ten sam zbiór kryteriów. W pierwszej kolejności konieczne jest zatem sformułowanie kryteriów oceny dobroci poszczególnych wariantów. Ponieważ jednak nie wszystkie kryteria muszą być uznane za równie istotne, w dalszej kolejności wymagana jest analiza wagi każdego z rozpatrywanych kryteriów oceny i nadanie im właściwych współczynników istotności. W końcu można zbudować tabelę oceny poszczególnych wariantów, jak w tabeli 6.
Tabela 6 Zbiorcza analiza ocen rozpatrywanych wariantów decyzyjnych
Lp. |
Wyszczególnienie |
Kryterium 1 |
Kryterium 2 |
Kryterium 3 |
|
|
|
O W R |
O W R |
O W R |
ogółem |
1. |
Wariant 1 |
|
|
|
|
2. |
Wariant 2 |
|
|
|
|
3. |
Wariant 3 |
|
|
|
|
4. |
Wariant 4 |
|
|
|
|
O - ocena
W - współczynnik istotności
R - razem ocena (O * W)
W kolumnie ogółem sumuje się oceny razem
Zadanie:
Jako reprezentant naczelnego kierownictwa przedsiębiorstwa obuwniczego weź udział w procesie decyzyjnym prowadzącym do rozwiązania problemów tego przedsiębiorstwa. W tym celu, na podstawie posiadanych informacji:
Sformułuj problem decyzyjny
Zaproponuj możliwości jego rozwiązania
Dokonaj oceny proponowanych rozwiązań
Wskaż rozwiązania najkorzystniejsze
Zadanie należy realizować w zespołach 6-cio osobowych
PWSZ KONIN 2011
Podstawy zarządzania ćwiczenia
Proces podejmowania decyzji
1