Konsjerż (consjerge)
Kto to jest konsjerż?
Usługi do niedawna zarezerwowane dla najbogatszych klientów banków i lokatorów apartamentów coraz częściej oferują w pakiecie deweloperzy.
Konkurencja na rynku nieruchomości jest tak duża, że każda dodatkowa usługa oferowana przez deweloperów może mieć wpływ na decyzję zakupową przyszłych mieszkańców. Promocje cenowe, urządzenie kuchni gratis, rozdawanie wycieczek - to wszystko już było. Teraz coraz popularniejsze stają się usługi dodatkowe typu concierge.
Concierge łączy funkcje recepcjonisty, kamerdynera, doradcy i asystenta. Jego opiekę gwarantują też coraz częściej deweloperzy, właściciele apartamentowców. W tej dziedzinie zawód concierge'a jest najbliższy pierwowzoru, czyli roli portiera, francuskiego odźwiernego, osoby, która wie, co w trawie piszczy, jakie kto ma potrzeby, a przede wszystkim chętnie i skutecznie pomoże. W przypadku najbardziej prestiżowych inwestycji (apartamentowców, w których mieszkania kosztują po kilkanaście lub kilkadziesiąt tysięcy zł za metr) usługi concierge są standardem. Wbrew pozorom, nie jest to już luksus, dostępny wyłącznie dla najbogatszych.
Twój Anioł, nie stróż...
Nowe usługi pojawiają się już nie tylko w apartamentowcach i osiedlach rezydencjalnych, ale również w osiedlach domów i mieszkań dostępnych średnio zarabiającym.
Ostatnio w swojej ofercie mają je także deweloperzy budujący nie tylko ekskluzywne apartamentowce, ale również domy i mieszkania, te ostatnie - ze średniej półki. W przypadku osiedli, gdzie za metr kwadratowy płacimy w granicach 5-7 tys. zł jest to wyjątkowa wartość dodana, którą warto wziąć pod uwagę, mając na względzie oszczędność własnego czasu i komfort mieszkania.
Paradoksalnie, skorzystać na tym mogą również pracodawcy, bo zatrudnione przez nich osoby będą poświęcać mniej czasu w pracy na załatwianie prywatnych spraw. Chociaż tutaj konieczne będzie przystosowanie się mentalne Polaków, którzy nie lubią płacić pośrednikom - widać to na rynku nieruchomości, również na rynku usług najpierw konieczne jest zaakceptowanie płatnej pomocy.
Pakiet usług concierge (konsjerż) jest czymś w rodzaju dodatkowego gadżetu do oferty dewelopera. Dostęp do usługi oznacza, że w każdym momencie można zgłosić prywatnemu asystentowi załatwienie określonych spraw. Konsjerż zarezerwuje stolik w restauracji, ale również znajdzie lekarza dla dziecka w najbliższej okolicy, zajmie się naprawą sprzętu domowego, a także załatwi niektóre sprawy urzędowe.
- Usługi concierge to oryginalny sposób na podniesienie prestiżu nieruchomości. Kojarzą się naszym klientom bardzo dobrze, dają im poczucie wyjątkowości i bezpieczeństwa. Dlatego z myślą o mieszkańcach naszych powstających osiedli, np. Quadro House w Poznaniu czy Dolina Potęgowska w Gdańsku, przygotowujemy specjalny portal internetowy - Strefa Mieszkańca. Za pośrednictwem tego portalu będzie można m.in. zamówić online pomoc osobistego asystenta w załatwianiu spraw domowych i urzędowych - mówi Magdalena Górzna-Jaromin z PBG DOM.
Gdzie spotkasz konsjerża?
Konsjerży, jak spolszczono ten francuski termin, zatrudniają różne firmy. Są to na pewno jedni z kluczowych pracowników recepcji w ekskluzywnych hotelach. Jednak - jak wynika z ostatnich informacji - grupa prawdziwych profesjonalistów jest w tych firmach ciągle nieliczna i ogranicza się do ok. 30 osób. Kilka lat temu w Polsce popularne stały się usługi concierge dla klientów private banking (np. Noble Consierge), ale wiązało się to z wysokim progiem finansowym. Dzisiaj to coraz popularniejszy sposób załatwiania wielu spraw przez tzw, Kowalskiego.
Studenci już się tym zajmują
Jesteśmy od tego, abyś nie musiał się martwić o wymianę oleju w aucie. Gdy już jesteś znudzony jeżdżeniem samochodem, kupimy Ci bilet na samolot i wakacje, które znajdziemy i zarezerwujemy dla Ciebie zgodnie z Twoimi życzeniami. Po prostu zadzwoń, zamów i gotowe. Twój concierge doradzi, pomoże, załatwi wszelkie sprawy, na które Ty nie masz czasu w ciągu dnia - tak pisze na stronie internetowej pierwsza na Pomorzu, założona przez studentów, firma świadcząca usługi typu consierge. Usługi te w Polsce dostępne są od niedawna, ale zyskują coraz większą popularność. W krajach Unii Europejskiej i w Stanach Zjednoczonych firmy concierge na stałe pomagają swoim klientom w życiu codziennym.
Szukamy u źródeł...
W Polsce - można powiedzieć - zapanowała swoista moda na concierge`a. W firmach, głównie sektora finansowego, powstają stanowiska i działy świadczące tego rodzaju usługi.
Concierge to słowo pochodzące z języka francuskiego. Słowa "come des cierges" w średniowieczu oznaczały osobę odpowiedzialną za utrzymanie palących się świec w pomieszczeniach zamkowych, a tym samym wiedzącą o wszystkich wydarzeniach. Concierge w późniejszych wiekach był obarczany innymi obowiązkami, m.in. dbaniem o gości przebywających w pałacu i spełnianiem ich życzeń. W języku francuskim "concierge" ma kilka znaczeń: dyskrecja, cierpliwość, kurtuazja, chęć niesienia pomocy innym.