Umowy zawierane na odległość/poza lokalem przedsiębiorstwa

1.

Marek S. kupił w sklepie internetowym laptopa, który jednak nie sprostał wymaganiom. Umowa została zawarta w styczniu 2009 r. Marek S. nie został poinformowany o uprawnieniu konsumenta do odstąpienia od umowy. W maju 2009 r. Marek S. odesłał laptopa wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Domaga się zwrotu świadczenia pieniężnego oraz kosztów przesyłki. Oceń zasadność jego żądania.

2.

Katarzyna B. zamówiła kosmetyki prezentowane w katalogu. Paczka z zamówieniem dotarła do niej 27 października. 31 października Katarzyna wysłała oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ponieważ znalazła w innym sklepie ten sam towar po cenie przystępniejszej. Oświadczenie doszło do przedsiębiorcy 9 listopada. Odmawia od zwrotu pieniędzy, powołując się na przepisy KC, z których wynika, że oświadczenie woli wtedy wywołuje skutki prawne, gdy jego adresat mógł się z nim zapoznać. W tej sytuacji termin 10 dniowy na odstąpienie od umowy nie został zachowany. Kto ma rację?

3.

10 października w domu Janusza C. pojawił się akwizytor ze wspaniałą ofertą sprzedaży piorącego odkurzacza. Janusz C. był pod wrażeniem możliwości urządzenia, które zostały mu zaprezentowane. Janusz C. sprał odkurzaczem plamę na dywanie, z którą od dawna nie mógł się uporać. Doszło do zawarcia umowy, ale odkurzacz miał być wydany dopiero 15 października. Tak też się stało. 22 października Janusz C. stwierdził jednak, że woli tradycyjny odkurzacz i zadzwonił do przedsiębiorcy z informacją, że rezygnuje z zakupu. Czy odstąpienie od umowy jest skuteczne?

4.

Konsument postanowił odstąpić od umowy po upływie 16 dni. Przedsiębiorca oświadczył, że nie zwróci całej kwoty, która została mu zapłacona. Potrąca z niej dla siebie 15%. Konsument zagroził, że zwróci się do Rzecznika Praw Konsumentów, bo, w jego ocenie, to 15% to kara umowna a takich przedsiębiorcy nie mogą zastrzegać na wypadek odstąpienie konsumenta od umowy.

5.

Konsument kupił w sklepie internetowym garnek. Podczas pierwszego gotowania odpadły od niego uszy. Konsument postanowił skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, nie minął jeszcze przewidziany w ustawie termin do odstąpienia od umowy. Przedsiębiorca nie chce zwrócić całej kwoty, ponieważ zwrócony towar uległ zniszczeniu. Proponuje wypłacenie kwoty, która będzie uwzględniać obecny stan garnka.

6.

Konsument kupił w sklepie internetowym mikrofalówkę. Podgrzał w niej kostkę masła zawiniętą w sreberko. Mikrofalówka uległa zepsuciu. Konsument postanowił zwrócić towar, licząc na to, że za odzyskane pieniądze kupi sobie kolejną. Przedsiębiorca odmawia zwrotu świadczenia.

7.

Przedsiębiorca zadzwonił do konsumenta przebywającego za granicą, w celu uzyskania jego zgody na przedstawienie propozycji zawarcia umowy. Na podstawie umowy roamingu, przedsiębiorca ponosił koszty rozmowy „do granicy” a konsument „poza granicę”. Przedsiębiorca nie wiedział, gdzie przebywał konsument w trakcie rozmowy. Konsument żąda zwrotu kosztów rozmowy. Przedsiębiorca twierdzi natomiast, że ponieważ to on wykonał telefon, poniósł już te koszty, do poniesienia których jest zobowiązany.

Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów sporządzona w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r. (Dz. U. 1997, nr 45, poz. 286)

Artykuł 19

(3) Dodatkowe lub odmienne warunki, dotyczące między innymi ceny, płatności, jakości i ilości towarów,

miejsca i czasu dostawy, zakresu odpowiedzialności jednej ze stron względem drugiej lub sposobu

rozstrzygania sporów, uważa się za zmieniające w sposób zasadniczy warunki oferty.

---