4- podstawy marketingu bankowego, Ekonomia, Studia, I rok, Finanse i bankowość, Ćwiczenia


MARKETING BANKOWY

Potrzeba wprowadzenia marketingu bankowego zaistniała po zmianie ustrojowej w 1998r. Czynniki, które wymusiły prowadzenie marketingu to:

W marketingu bankowym wykorzystuje się marketing dóbr konsumpcyjnych, ale marketing bankowy wypracował sobie własne, specyficzne narzędzia

Cechy produktu bankowego: produkt bankowy = usługa bankowa

Strategia marketingowa (marketing mix)

  1. Produkt

Z punktu widzenia klienta- funkcje i potrzeby, które zaspokaja produkt:

  1. kredyty -(pożyczki, gwarancje) potrzeby rozwoju, konsumpcji i inwestowania

  2. depozyt- (lokaty) - potrzeby bezpieczeństwa, oszczędzania, osiągnięcia zysku

  3. obsługa bieżącej działalności podmiotów gospodarczych i osób fizycznych - (rachunki rozliczeniowo- oszczędnościowe)- potrzeby załatwiania rozliczeń, obieg pieniądza

Jakość produktu to:

  1. Cena - od strony klienta elementy ceny to:

Polityka cenowa banków- w praktyce banki nie wykorzystują wszystkich możliwości, które daje im polityka cenowa. Polityka cenowa zależy od:

  1. Bank dzieli sobie klientów na grupy:

  1. średnie i małe przedsiębiorstwa, klienci indywidualni - najsłabszy klient banku, brak elastyczności cenowej, nie ma w tym przypadku negocjacji, najsłabsza siła lecz największa, zainteresowani produktami standardowymi

  2. duże przedsiębiorstwa, zamożni klienci indywidualni - ich popyt jest bardziej elastyczny; współpracują z dużą ilością banków- większa presja od konkurencji; klienci szukają różnych produktów, różnych rozwiązań- na taką elastyczność ukierunkowana jest polityka cenowa banku (w grę wchodzą tu negocjacje)

  3. międzynarodowe korporacje - nie występuje tu z punktu widzenia klienta polityka cenowa; cena nie jest negocjowana, stoi na drugim miejscu

Walka z konkurencją- co ma wpływ na decyzje klienta odnośnie wyboru banku: