PROJEKT BADANIA B2B
Zleceniodawca:
Duży koncern produkujący podzespoły elektroniczne oraz części komputerowe - przede wszystkim twarde dyski w technologiach 2,5 oraz 3,5 cala.
Przedmiot badań:
Firmy produkujące komputery przenośne
Cel badania:
Celem badania jest określenie maksymalnie dużej liczby czynników wpływających na podejmowanie przez producentów komputerów przenośnych decyzji o wyborze dostawców 2,5-calowych twardych dysków. Wiedza ta powinna pomóc w dostosowaniu profilu produkcji i warunków dostaw, tak aby proponowana przez zleceniodawcę badania oferta stała się jak najbardziej korzystna. Zakres badania powinien pozwolić na określenie osób podejmujących w danych firmach decyzje o dostawach, źródła informacji na podstawie których podejmują one decyzje, normy technologiczne oraz warunki dostaw sprawiające, że dany dostawca jest dla firmy atrakcyjny.
Narzędzia badawcze:
Aby wyniki badań dały możliwie pełny obraz struktury podejmowania decyzji o wyborze dostawcy oraz o czynnikach nań wpływających, badania powinny mieć charakter jakościowy uzupełniony badaniami ilościowymi (umożliwiającymi analizę statystyczną). Badania jakościowe mają w tym wypadku lepsze zastosowanie, ze względu na stosunkowo małą liczbę osób w firmie bezpośrednio uczestniczących w podejmowaniu decyzji o wyborze dostawców oraz na duży stopień zróżnicowania czynników wpływających na końcową decyzję. Dyskusja z udziałem kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla z działów marketingu, sprzedaży czy konstrukcyjnego stymulowana przez doświadczonego moderatora daje większe możliwości wskazania tych czynników niż kwestionariusz ankietowy. Dlatego jako podstawową technikę badawczą proponuję focus interview, uzupełniony wywiadami kwestionariuszowymi.
Próba:
Rynek producentów komputerów przenośnych ma charakter bardzo skoncentrowany i stosunkowo mało obszerny. Istnieje około 60 producentów markowych komputerów przenośnych na świecie z czego pierwsza dziesiątka zajmuje blisko 70% rynku. Tym samym badania powinny objąć swoim zasięgiem wszystkie dziesięć największych firm, a z pozostałych drogą losowania wyłonić kolejną dziesiątkę celem uzupełnienia wyników. Realizacja próby potrzebnej do przeprowadzenia takich badań może napotkać na wiele problemów związanych przede wszystkim ze znacznym rozproszeniem geograficznym producentów notebooków. Z drugiej jednak strony są to praktycznie bez wyjątku międzynarodowe koncerny posiadające swoje fabryki na wszystkich kontynentach, a filie we wszystkich większych krajach świata. Dlatego osoby które zostaną wybrane do udziału w badaniach ilościowych i jakościowych jako reprezentanci danych firm mogą pochodzić z filii mieszczących się w kraju rodzimym dla zleceniodawcy.
Ze względu na niewielką liczbę firm będących obiektem badań, nie istnieje problem dostępu do baz danych zawierających ich nazwy i adresy głównej siedziby oraz filii. Potrzebne do ustalenia próby dane można znaleźć w Internecie - na stronach zajmujących się sprzętem komputerowym oraz witrynach firmowych.