pojecie wizerunku pracy i jego zakres
Każdy człowiek funkcjonuje w złożonym środowisku, którego uczestnikami są inne jednostki i zbiorowości, wchodzi z nimi w reakcje pośrednie i bezpośrednie, jednorazowe albo długodystansowe. Na podstawie tych relacji kreowany jest wizerunek każdej osoby.
Każdy może być postrzegany odmiennie przez różne osoby, w zależności jakie wartości dany podmiot traktuje jako nadrzędne, oraz od tego jak dana osoba widzi siebie jaka chce być postrzegana. Każdy dązy do zaprezentowania się z jak najlepszej strony.
Tak samo jest z przedsiębiorstwami, wizerunek ogolny można określić na podstawie cząstkowych wizerunków, np. wizerunek firmy jako wytwórcy, z którym związany jest wizerunek produkowanych przez niego produktów. Czy też wizerunek przedsiębiorstwa jako pracodawcy.
Cztery podstawowe rodzaje wizerunku:
rzeczywisty, czyli tak jak postrzegają firme stykające się z nia osoby,
lustrzany odzwierciedlający obraz firmy ukształtowany przez pracowników
pożądany czyli taki jaki firma chciała by posiadać
optymalny- określany tez jako ralistyczny, stanowiący kompromis pomiędzy wymienionymi powyżej możliwe do osiągnięcia po uwzględnieniu warunkow zew i wew w jakich działa firma.
Z wizerunkiem związane są ściśle pojęcia tożsamości, osobowości oraz reputacji.
Wizerunkiem jest wewnętrzna zbiorowa świadomość, na której oparte są korporacyjne wysiłki, aby zaprezentować się innym.
Według autorów nie ma zgodności co tworzy tożsamość firmy, według Balmera i Soenena składa się ona z 3 komponentów:
Duszy, czyli elementów obejmujących wartości podzielane przez pracowników, znajdujących odzwierciedlenie w ich emocjach i wrażeniach.
Umysłu, czyli świadomych decyzji podejmowanych przez organizacje
Głosu czyli sposobów komunikacji firmy z uczestnikami środowiska wew i otoczenia zew
Tożsamość m ożna traktować jako zbiór elementów dzięki którym znana jest ona odbiorcom i na bazie których kształtuja oni swój sposób postrzegania danej organizacji. Van Riel wskazuje 4 komponenty tak rozumianej tożsamości: osobowość , zachowanie, komunikowanie oraz symbolikę.
Próbą połączenia europejskiego i japońskiego podejścia do kwestii tożsamości firmy jest model mitsubishi-mix składający się z 3 elementow:
Rozumowego- co chce firma osiągnąć i o co walczy
Strategicznego - czyli strategi której założenia sprawiają ze pierwszy z wymienionych elementów stanie się realny
Behawioralnego - zakres i typ zachowań podejmowanych przez firmę
Podsumowując dotychczasowe rozważania można powiedzieć, że tożsamość firmy stanowi podstawę, na której buduje ona swój wizerunek. Jego zaś odzwierciedleniem są opinie dotyczące firmy decydujące wspólnie o reputacji, czego konsekwencją jest obraz danej organizacji ukształtowany w swiadomości uczestników jej otoczenia i środowiska wewnętrznego.
Można też powiedzieć, że wizerunek firmy jako pracodawcy jest odbiciem ukształtowanym w świadomości aktualnych i potencjalnych pracowników na bazie ich osobistych doświadczeń, lub tez informacji docierających od potencjalnych członków organizacji, których źródłem są osoby tworzące daną organizację oraz wszelkiego typu nośniki masowego przekazu.
Szczególnie silnie na obraz firmy-pracodawcy wpływają zjawiska oceniane przez pracowników jako negatywne, np. grupowe zwolnienia.
Wizerunek nie jest kategoria obiektywna ale charakteryzuje się subiektywizmem co jest spowodowane faktem, iż opinie o firmie powstaja w oparciu o system wartości, doświadczenia życiowe oraz wiedze autorów. Dlatego ta sama organizacja może być różnie postrzegana przez różne jednostki.
Można zatem mówić o różnych rodzajach wizerunku pracodawcy, których całkowita liczba jest równa liczbie jednostek opiniotwórczych. Jednak wszystkie mogą być zaliczone do jednej z pięciu grup
Wizerunek rzeczywisty, obejmujący wewnętrzne wartości, organizacyjne zachowania i działania, zasięg rynkowej aktywności i pozycjonowanie firmy
Komunikowany, obejmujący informacje przekazywane przez organizacje za pomoca systemu komunikowania
Wyobrażony sobie, obejmujący obrazy firmy kształtowane przez grupy i sieci stakeholderow
Idealny związany z możliwie najlepszym pozycjonowaniem firmy w scisle określonych ramach czasowych
Pożądany w postaci wizji artykułowaniej przez założycieli firmy i/lub jej zarząd.