3. Istota teorii Y: -l. nie wykazują wrodzonej awersji do pracy: praca jest naturalną częścią ich życia -l. są wewnętrznie motywowani do osiągania celów do których są przywiązani -l. są przywiązani do celów w stopniu odpowiadającym osobistym nagrodom jakie otrzymują za osiąganie tych celów -We właściwych warunkach l. dążą do odpowiedzialności oraz ją podejmują -l. zdolni są do innowacyjnego podejścia do problemu organizacji, dla której pracują -l. nie są głupi, ale najczęściej ich możliwości intelektualne wykorzystywane są tylko częściowo 4. Podst. funkcje spełniane przez cele organizacji: Planowanie, organizowanie, przywództwo i motywacja, kontrolowanie 9.Sprawność działania: Atrybuty: korzystność, racjonalność(efektywność, gospodarność), skuteczność 10.Podst sposoby pokonywania oporu w stosunku do zmian: -współuczestnictwo -uświadamianie i komunikacja -ułatwienia dostosowań do nowych wymagań spowodowanych zmianami -analiza pola siłowego (diagramu sił) 13.Model konkurencji Portera W środku narzędzie konkurencji między istniejącymi organizacjami: -nowi konsumenci- groźba nowych wejść -klienci- siła przetargowa klientów -substytuty- zagrożenie ze strony substytutów -dostawcy- siła przetargowa dostawców 15.Kwestie jakie powinny być uwzględniane w ramach systemu ocen: -kwalifikacje -efektywność - cechy behawioralne (wytrwałość, lojalność) -cechy osobowościowe (kreatywność o odpowiedzialność) 11.style kierowania (tzw siatka blake'a) -kierowanie klubowe- uwaga na odczuwaniu przez ludzi potrzeby harmonijnych stosunków pracy, dogodne tempo pracy, przyjazna atmosfera -kierowanie zubożone- minimalizacja wysiłku dla wykonania zadań wystarczających do utrzymania się w organizacji -kierowanie zrównoważone- dążność do zadowalających wysiłków w drodze równoważenia konieczności pracy z zadowalającym morale pracownikow -kierowanie zespołowe- zaangażowanie ludzi prowadzi do osiągnięć, poczucie związku między celami osobistymi i organizacji, atmosfera wzajemnego szacunku i zaufania -kierowanie autorytarne: warunki pracy tak ustalone aby ludzie przeszkadzali w możliwie małym stopniu 16.Podst formy prawne organizacji: -jednoosobowa własność -spółki prawa handlowego - spółdzielnie -przedsiębiorstwa państwowe -jednostki administracji państwowej i samorządowej -instytucje publiczne -stowarzyszenia, fundacje itp. 17.Zasady naukowego zarządzania wg Taylora: *naukowo opracować każdy element pracy na danym stanowisku w miejsce praktykowanych metod typu mniej więcej *naukowo dobierać pracowników i następnie szkolić ich do wykonywania pracy zgodnie z zasadą nr 1 *nadzorować pracowników, by mieć pewność, że będą się stosować do przypisanych im metod wykonywania pracy *dalej planować pracę, ale wykorzystywać robotników do faktycznego wykonywania prac
38. Istota zarządzania (planowania strategicznego) to uporządkowany zbiór czynności (procesów) myślowych wykonywanych przez powołany do tego zespół ludzi (planistów), którzy zajmują się przygotowaniem i uruchomieniem działań mających doprowadzić do osiągnięcia świadomie wybranych stanów obiektu planującego. 39. Podstawowe elementy składowe struktury organizacyjnej 1. Podział pracy 2. Grupowanie stanowisk 3. Hierarchia 4. Koordynacja 40. Podstawowe czynniki decydujące o wyborze struktury organizacyjnej 1.charakter stosowanej techniki (np. produkcja jednostkowa, wielkoseryjna, ciągła) 2.charakter otoczenia (stabilne lub burzliwe, zmienne). W zależności od charakteru otoczenia oraz dostosowania do niego organizacji wyróżnid można dwa odmienne ich modele (typy) : mechanistyczną i organiczną. 3.wielkośd organizacji i cykl jej życia 4.strategia realizowana przez organizację
|
18.Szkoła behawioralna: Ludzie zachowania w m pracy uwarunkowane są wieloma czynnikami natury psychologicznej, czy społecznej. Zatem znajomość i uwzględnienie tych czynników ma zasadnicze znaczenie dla wydajności pracy 19.Istota i główne cele organizacji strategicznej p.: Strategia to sposób postępowania albo plan integrujący główne cele polityki i działania we wspólną całość. Dobrze sformułowana strategia pomaga podporządkować i alokować zasoby organizacji w unikalny sposób nawiązujący do posiadanych kompetencji i braków, przewidywanych zmian otoczenia oraz możliwych ruchów inteligent przeciwników 21.kryteria grup stanowisk grupowanie funkcjonalne - grupowanie stanowisk wymagających podobnych lub takich samych czynności grupowanie według klientów, lokalizacji ,wyrobów 22. Podstawowe techniki koordynacji działań w ramach struktury organizacyjnej hierarchia organizacyjna ,reguły i procedury ,rola łącznikowa (menedżer koordynator) ,zespoły zadaniowe 23. Podstawowe zalety i wady funkcjonalnej struktury organizacyjnej ZALETY : Fachowość decyzji, skrócenie kanałów komunikacyjnych, wzrost elastyczności i szybkości reakcji na zmiany WADY : Niejasność uprawnień decyzyjnych, skomplikowana, wielokanałowa sieć komunikacyjna, trudności koordynacji 24. Podstawowe zalety i wady macierzowych struktur organizacyjnych ZALETY : Dobre wykorzystanie wiedzy i umiejętności pracowników, skracanie kanałów komunikacji, silna motywacja związana z partycypacją w rozwiązywaniu problemów. WADY : Trudności w projektowaniu ze względu na skomplikowany charakter uprawnień i odpowiedzialności, wielokrotne podporządkowanie może zakłócać funkcjonowanie organizacji i rodzić konflikty. 25. Etapy procesu kadrowego Planowanie zatrudnienia -Rekrutacja i selekcja -Wprowadzenie do pracy -Szkolenie i rozwój pracowników -Ocena pracowników -Motywacja i wynagradzanie -Odejście z pracy 26. Podstawowe modele polityki kadrowej W modelu sita przyjmuje się, iż zmienić człowieka jest bardzo trudno i dlatego główny nacisk w procesie kadrowym kładzie się na rekrutację i selekcję. Model ten ma zastosowanie głównie w warunkach rynku pracodawcy. W modelu kapitału ludzkiego przyjmuje
|
się założenie, iż człowiek zmienia się w miarę zdobywania doświadczenia i nabywania wiedzy. Polityka kadrowa traktująca ludzi jako cenny zasób (kapitał) zmierza do długofalowego zatrudnienia oraz tworzenia warunków do rozwoju pracowników. 27. Zasady sprawnego zarządzania Fayola , podział pracy, autorytet, dyscyplina, jedność rozkazodawstwa, jedność kierownictwa, podporządkowanie interesu osobistego interesu ogółu, wynagrodzenie, centralizacja, hierarchia, ład, sprawiedliwość, stabilizacja personelu, inicjatywa, harmonia 28. Podstawowe elementy składowe bezpośredniego otoczenia właściciele, konkurenci, klienci, dostawcy, sojusznicy strategiczni, regulatorzy, związki zawodowe, instytucje finansowe 29. Podstawowe cechy planu - wymienić i wyjaśnić pola planu (liczba dzidzin czy problemów objętych planem, ogólny kompleksowy plan rozwoju całej organizacji, plan przychodów ze sprzedaży, plan działalności marketingowej) zakres planu (liczba zmiennych ujętych w planie o danym polu) 30. Cechy idealnej biurokracji wg Webera organizacja powinna przyjąć wyraźny podział pracy, a każde stanowisko powinno byc obsadzone przez eksperta -organizacja powinna stworzyć spójny zestaw zasad postępowania w celu zapewnienia jednolitego wykonywania zadań -organizacja powinna ustanowić hierarchię stanowisk tworzącą linię podporządkowania od góry do dołu organizacji -menedżerowie powinni kierować przedsiębiorstwem w sposób bezosobowy i utrzymywać dystans z podwładnymi 31. Etapy rozwiniętej procedury selekcji kandydatów do pracy 1.Ocena pisemnych ofert pracowników 2.Wstępna rozmowa kwalifikacyjna 3.Testy psychologiczne 4.Weryfikacja informacji podanych przez kandydatów 5.Ostateczna rozmowa kwalifikacyjna 6.Podjęcie decyzji o zatrudnieniu lub odrzuceniu oferty 32. Cechy skutecznych systemów kontroli A. Ścisłość (dokładność, pomiar nie może byd na oko) B. Aktualność C. Obiektywizm i zrozumiałość D. Koncentracja na strategicznych punktach kontroli E. Realizm ekonomiczny (sprawowanie kontroli kosztuje, powinno
|
to być działanie efektywne) F. Realizm organizacyjny ( dostosowanie systemu kontroli do istniejącej struktury organizacyjnej) G. Koordynacja (zapewnienie odpowiedniej współpracy pomiędzy poszczególnymi komórkami organizacji) H. Elastyczność I. Akceptacja (system kontroli powinien być akceptowany przez pracowników) 33. Podstawowe czynniki decydujące o rozpiętości kreowania kompetencje przełożonych i podwładnych .fizyczne rozproszenie podwładnych .zakres pracy kierownika innej niż nadzorcza .stopień pożądanej interakcji .zakres występowania standardowych procedur .podobieństwo nadzorowanych zadań .częstość występowania innych problemów .preferencje przełożonych i podwładnych 34. Podstawowe rodzaje kontroli 1. Kontrola wstępna : realizowana przed podjęciem zadania, której celem jest sprawdzenie czy zamierzone działania zostały dobrze przygotowane. 2. Kontrola sterująca : której celem jest stwierdzenie odchyleń od norm w trakcie realizacji określonych czynności i dokonanie koniecznej korekty. 3. Kontrola akceptująca lub odrzucająca : której celem jest przyjęcie określonych aspektów (parametrów) umożliwiające kontynuację procesów lub spełnienia dodatkowych wymagać, aby proces kontynuować. 4. Kontrola końcowa : której celem jest pomiar wyników zakończonego procesu, analiza odchyleń, ustalenie przyczyn powstałych odchyleń, sformułowanie wniosków na przyszłość. 35. Główne przyczyny oporu w stosunku do zmian w organizacji Poczucie niepewności .Zagrożenie osobis. interesów .Odmienne postrzeganie rzeczywistości .Poczucie straty w rezultacie wprowadzonych zmian 36. Podstawowe rodzaje strategii konkurencyjnej Portera strategia przywództwa kosztowego ,strategia odróżniania się ,strategia koncentracji 37. Cechy dobrego kierownika (przywódcy) rozwiązywania problemów, czyli funkcje związane z zadaniami ,działania na rzecz podtrzymywania trwałości grupy
|