Projekt realizacji prac prowadzących do zlokalizowania i usunięcia usterki systemu komputerowego.
Opracowanie wskazówek dla użytkownika systemu.
Objawy usterki komputera:
* Nie można uruchomić programów narzędziowych: menedżer zadań, edytor rejestru, wiersz poleceń. Znikające okna i brak wyskakujących okienek z błędami.
*Nie można połączyć się z niektórymi stronami www np. www.kaspersky.com
Założenia do projektu realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego.
*Usterka systemu komputerowego, którą należy zdiagnozować i usunąć objawia się tym, iż po zalogowaniu do systemu operacyjnego Windows XP Pro, bardzo długo ładują się ustawienia osobiste, bardzo powoli pojawiają się ikony na pulpicie, co pewien czas komputer zawiesza się na kilkanaście sekund, przy korzystaniu z przeglądarki internetowej, samoczynnie pojawiają się reklamy. Usterkę należy usunąć bez reinstalacji systemu u klienta, a nie w serwisie.
Lista prawdopodobnych przyczyn usterki systemu komputerowego.
* Użytkownik korzystał z konta „Administratora”, a nie z ograniczonego konta „Gość”
* System jest zaśmiecony szkodliwymi programami typu wirusy, Spyware, trojany itp…
* Przy starcie systemu uruchamia się bardzo dużo programów
* Dysk twardy jest bardzo pofragmentowany
* Brak automatycznych aktualizacji systemu poprzez Microsoft Update
* Brak FireWall'a
* Brak Service Packa
* Korzystanie z podstawowej (niezabezpieczonej) przeglądarki <Internet Explorer>
* Zbyt wiele programów w autostarcie
* Pingowanie adresu IP 127.0.0.1, bez dostępu do Internetu co jest zgodne z testem na sprawdzenie adresu przychodzącego, sprawdzającego poprawne działanie karty sieciowej.
Wykaz działań związanych ze znalezieniem i usunięciem usterek systemu komputerowego.
* Uruchomienie komputera w trybie zwykłym w celu wstępnego zdiagnozowania usterek systemowych.
* Sprawdzenie czy wszystkie urządzenia są zainstalowane i działają poprawnie, w razie potrzeby zainstalowanie i skonfigurowanie urządzeń.
* Kontrola ustawień BIOSu
* Uruchomienie komputera w trybie Awaryjnym
* Wyłączenie programów i usług szkodliwych dla prawidłowego działania systemu, automatycznie uruchamianych w czasie normalnego startu systemu.
* Zainstalowanie programu antywirusowego np. Avast, Panda, Norton.
Aktualizacja, oraz sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich wirusów, za pomocą skanera antywirusowego
* Zainstalowanie programu antyspyware np. Ad-Aware, Spyware Terminator, Serach&Destroy.
Aktualizacja, oraz sprawdzenie i usunięcie z systemu wszystkich szkodliwych aplikacji Spyware.
* Wykonanie pełnej aktualizacji systemu (zainstalowanie zbiorczego pakietu uaktualnień Service Pack 2, zainstalowanie dostępnych poprawek typu Hotfix).
* Załączenie i skonfigurowanie automatycznej aktualizacji systemu z Internetu.
* Załączenie i skonfigurowanie zapory połączenia internetowego FireWall
* Załączenie aktualizacji bazy programów antywirusowych z Internetu, przynajmniej raz dziennie i włączenie pracy programu antywirusowego w tryb monitora.
* Załączenie automatycznej aktualizacji programu anty Spyware z Internetu przynajmniej raz dziennie i włączenie pracy programu w tryb monitora.
* Zmiana ustawień pamięci wirtualnej
*Zainstalowanie bezpieczniejszej przeglądarki np. Mozilla Firefox lub Opera
* Ustawienie stałej wielkości plików stronicowania
* Zmiana uprawnień konta księgowość z uprawnień Administratora na uprawnienia Użytkownika
* Zablokowanie hasłem konta Administratora, w celu zabezpieczenia systemu przed używaniem na co dzień, co mogłoby doprowadzić do infekcji i kolejnej usterki systemu
* Wykonanie defragmentacji dysku.
* Sprawdzenie systemu w celu zbadania poprawności działania po naprawie.
Wskazówki dla użytkownika systemu, dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera podłączonego do Internetu.
* Zapora połączenia internetowego musi być załączona lub w systemie musi działać inny program typu Firewall np. Norton Internet Security
* Muszą być załączone aktualizacje automatyczne systemu, a gdy pojawi się informacja o nowych poprawkach, użytkownik powinien jak najszybciej zainstalować je.
* W systemie powinien być zainstalowany program antywirusowy w trybie monitora. Program ten musi automatycznie aktualizować bazę wirusów przynajmniej raz dziennie.
* Dodatkowo w systemie musi działać program do wykrywanie szkodliwego oprogramowanie typu Spyware np. Spybot Serach&Destroy, chyba, że program antywirusowy posiada zintegrowaną funkcję wyszukiwania programów Spyware..
* Załączniki do poczty elektronicznej można otwierać jedynie wtedy, gdy jesteśmy pewni od jakiego nadawcy pochodzą.
* Podczas korzystania z przeglądarki internetowej świadomie odpowiadać na komunikaty o zabezpieczeniach i nie lekceważyć ich.
* Do codziennej pracy, należy korzystać z konta bez uprawnień administracyjnych.
*Nie używać standardowej przeglądarki internetowej.
* Należy pamiętać o wykonywaniu kopi zapasowych plików, a w sytuacji posiadania nagrywarki CD lub DVD archiwizować ważne pliki na płytach.
* Aktualizacja systemu poprzez zainstalowanie najnowszego Service Packa.
*Nie używać opcji zapamiętywania haseł do formularzy i kont internetowych np. e-maila
* Odpowiednie podzielenie dysku twardego na partycje (np. Dysk 120GB, Dysk C - 40GB, Dysk D - 80GB)
* Rozsądek i rozwaga w użytkowaniu komputera podłączonego do Internetu, a także rozsądek przy otwieranych stronach.
Kamil Raźniak