Przykładowy test na asystenta jakości (PCBC)
Czy kraje UE mają obowiązek stosować:
tylko dyrektywy europejskie
dyrektywy europejskie i ustawy przyjęte na poziomie danego kraju
tylko ustawy przyjęte na poziomie danego kraju?
Które z niżej podanych organów opracowują normy europejskie:
COEFAR
CEN
FOQ
ANFOR
Systemy normalizacyjne w UE to:
CEN
CENELEC
.............
Które z poniższych znaków są stosowane w UE:
CE
B
Q
W jakim akcie uregulowane są wymagania dotyczące (?) :
PN
DIN
NF
Dyrektywa?
Wymagania normy ISO 45 000 odnoszą się (dotyczą) funkcjonowania:
jednostek badawczych
jednostek certyfikujących
jednostek akredytujących
jednostek kontrolujących (kontrolnych (?))
Międzynarodowa norma dotycząca opracowywania księgi jakości jest:
ISO 9000
ISO 10011
ISO10013-to była dobra odp ale na norma została wycofana bez zastapienia
ISO9001
Polityka jakości zgodna z normą ISO 9000:2000:
to: ogół zamierzeń i ukierunkowanie organizacji dotyczące jakości, formalnie wyrażone przez najwyższe kierownictwo.
Czy wymagania ogólne dla systemów jakości określa:
ISO 9000:2000
ISO 9001:2000
ISO 9004:2000
ISO 17011?
Norma ISO 9000:2000 wprowadza podejście:
procesowe
systemowe
celowe
Wg normy ISO 9000:2000 jakość to:
ogół cech i właściwości wyrobu lub usługi decydujący o zdolności wyrobu lub usługi do zaspokojenia potrzeb stwierdzonych i oczekiwanych
stopień w jakim zbiór inherentnych właściwości spełnia wymagania
ogół cech i właściwości wyrobu zdolnych do zaspokojenia potrzeb klientów
Główne źródła informacji podczas przygotowywania auditu stanowią:
.
raport z poprzedniego auditu
reklamacje
informacje o wyrobie
wszystkie powyższe
Co zawiera Księga Jakości?
procedury
instrukcje
politykę jakości
opis systemu jakości
Kto jest bezpośrednio odpowiedzialny przed użytkownikiem/ klientem, za finalną jakość wyrobu?
Szef Produkcji
Przedstawiciel d.s. systemu zarządzania jakością
Dyrektor Naczelny
Które z poniższych procedur są obowiązkowe podczas wdrażania ISO 9001:2000?
nadzór nad dokumentacją
audity wewnętrzne
działania korygujęce
działania zapobiegawcze
Czy wszystkie jednostki mogą się starać o certyfikację swojego systemu jakości?
tak
nie
Przy certyfikacji systemu zarządzania jakością potwierdza się spełnienie wymagań norm:
ISO 17025
ISO10011
ISO 9001
Po co tworzy się procedury?
aby utrwalić osiągnięcia przedsiębiorstwa
aby szkolić personel
aby ostalić sposób postępowania
Czy klient, który przeprowadził audit u dostawcy może dokonać certyfikacji systemu zarządzania jakością w tej organizacji?
tak
nie
Audit wewnętrzny jest auditem:
pierwszej strony, wykonywanym przez pracowników przedsiębiorstwa
drugiej strony
pierwszej strony, wykonywanym przez niezależnego auditora
.................................
Audit systemu jakości organizuje się w celu:
zebrania obiektywnych dowodów pozwalających na dokonanie oceny statusu systemu jakości na podstawie faktów.
Czy auditor może prowadzić działania korygujące?
tak
nie
Po rozmowach w ramach auditu a przed sporządzeniem raportu zespół auditujący powołuje zorganizowane spotkanie z:
ze zlecającym audit
z kierownictwem jednostki auditowanej
Czy auditorem może być osoba, która była doradcą w firmie auditowanego w ciągu ostatnich 3 lat:
tak
nie
Czy auditora obowiązuje tajemnica:
tak
nie
Samokontrola to:
automatyczna kontrola wyników
kontrola systemu pracy przez każdego operatora
pracownik kontroluje się sam z ściśle określonymi procedurami.
Niezgodność to:
niezgodność wyrobu ze względu na jego cechy
niespełnienie wymagań
Kto opracowuje listę pytań do auditu:
Firma auditująca
Firma auditowana
Auditor wiodący
Która norma zawiera opis terminów i definicje
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
ISO 10011
Co to jest audit?
systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskiwania dowodu z auditu oraz jego obiektywnej oceny w celu określenia stopnia spełnienia kryteriów dowodu.
Który przemysł jako pierwszy wprowadził ISO:
kosmiczny
spożywczy
samochodowy
Informacje dotyczące zakupów powinny określać wyrób oraz:
wymagania dotyczące zatwierdzenia wyrobu, procedur, procesów i wyposażenia
wymagania dotyczące kwalifikacji personelu
wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością
wszystkie powyższe
Kto pozwala na udział w audicie osobom trzecim:
auditor wiodący
dyrektor naczelny
kierownik d.s. jakości
W których obszarach obowiązują procedury?
W których obszarach obowiązują zapisy?
ocena dostawców
raporty z przeglądów i weryfikacji
nadzór nad dokumentacją
raporty z kontroli i badań
kompetencji personelu
Co to jest polityka jakości?
ogół zamierzeń i ukierunkowanie organizacji, dotyczące jakości, formalnie wyrażone przez najwyższe kierownictwo.
Czy audit wg ISO 9000 to:
kontrola funkcjonowania jednostki organizacyjnej,
systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskania dowodu z auditu oraz jego obiektywna ocena w celu określenia stopnia spełnienia kryteriów auditu.
Czym jest księga jakości:
reklamą danego przedsiębiorstwa na zewnątrz
jest udostępniana wszystkim osobom
dokumentem ustalającym politykę jakości oraz opisującym system jakości organizacji.
W jakich przypadkach certyfikat może być cofnięty?
Świadome naruszenie praw klienta
Niedotrzymanie warunków umowy
Stwierdzenie podczas auditu kontrolnego niezgodności z kryteriami certyfikatu.
Co należy brać pod uwagę przy wyborze jednostki certyfikującej?
rodzaj wyrobu
koszty certyfikatu
lokalizację jednostki certyfikującej.
Czym zajmuje się zespół sterujący?
Powołuje kierownika projektu
Powołuje zespoły zadaniowe
Sprawuje nadzór nad wdrażaniem systemu
Kto może zainicjować audit?
auditowany
odbiorca
jednostka niezależna.
Gdzie znajdują się wytyczne dotyczące jednostek akredytujących laboratoria badawcze
EN 45002
ISO 9000
EN 45001
Norma ISO 9001 dotyczy:
systemu zarządzania jakością
procesów stosowanych w przedsiębiorstwie
Dane wejściowe do przeglądu to informacje dotyczące:
wyniki auditów
informacje zwrotne od klientów
dane dotyczące funkcjonowania procesów
statusu działań zapobiegających i korygujących
działań podjętych w następstwie wcześniejszych przeglądów zewnętrznych
zmian, które mogą wpływać na system zarządzania jakością
zaleceń dotyczących doskonalenia.
Co to jest jakość?
Czy audit wg ISO 9000 to:
kontrola funkcjonowania jednostki organizacyjnej
systematyczny, niezależny i udokumentowany proces uzyskania dowodu z auditu oraz jego obiektywna ocena w celu określenia stopnia spełnienia kryteriów auditu?
Kto wyraża zgodę na obecność osób trzecich w audicie:
auditor
firma auditowana (lub auditująca)
prezes firmy
Czy auditor może inicjować i prowadzić działania korygujące?
tak
nie
Jaka polska organizacja prowadzi akredytację jednostek certyfikujących?
PCA
Działania korygujące to?