RÓŻNICE KULTUROWE W ZAGRANICZNYCH, AWF Warszawa, Organizacja Pracy Biurowej

Pobierz cały dokument
roznice.kulturowe.w.zagranicznych.awf.doc
Rozmiar 57 KB

Fragment dokumentu:

RÓŻNICE KULTUROWE W ZAGRANICZNYCH
KONTAKTACH HANDLOWYCH:

ANGLIA:

Cechy charakterystyczne Anglików:

  • powściągliwość w wyrażaniu uczuć

  • nie nadużywają stosownia tytułów- zwracają się w sposób oficjalny(pan/pani tj. Mr, Mrs, Ms)

  • obietnica słowna jest traktowana na równi z dokumentem

  • w trakcie rozmów wykazują się bardzo wysoką kulturą

  • specyficzne poczucie humoru

W kontaktach biznesowych z Anglikami należy:

  • do minimum ograniczyć kontakt fizyczny (np.poklepywanie, trzymanie za rękę)

  • prowadzić aktywizację i negocjacje na terenie Angli, gdyż brytyjczycy niechętnie opuszczają swoją wyspę

  • nawiązując pierwszy kontakt najlepiej napisać do partnera list po angielsku

NIEMCY:

Biznesmeni niemieccy charakteryzują się:

  • powściągliwością

  • brakiem entuzjazmu w okazywania uczuć

  • powszechnie używają tytułów naukowych i zawodowych

  • osobom zajmującym wysokie stanowiska okazują należyty respekt

  • zorganizowaniem w pracy

  • zamiłowaniem do porządku

  • zdolnościami technicznymi

  • wytrwałością w dążeniu do celu

  • wysokimi wymaganiami w negocjacjach

  • zwracają uwagę na rozpoznanie potrzeb klienta

  • skłonnością do podejmowania ryzyka

  • dużą wiedzą o kontrahentach

W kontaktach biznesowych ważne dla nich jest:

  • punktualność

  • unikanie rozmów towarzyskich

  • aby spotkanie było umówione odpowiednio wcześniej

FRANCJA:

Francuzi charakteryzują się:

  • zdolnością perfekcyjnych negocjacji

  • ekspresyjnością w negocjacjach

  • "zamiłowaniem" do sporów

Na spotkaniach biznesowych z Francuzami należy:

  • punktualnie przybyć na spotkanie

  • zachować ostrożność w zachowaniu

  • nie stosować technik nacechowanych dużą presją

  • przygotować się bardzo starannie

  • posiadać pełnomocnictwa

  • posiadać rozeznanie na rynku

  • zwrócić uwagę na klauzulę dotyczącą kar i gwarancji

  • partnerów rozmów należy tytułować monesieur, madame, modemoiselle, nie dodając nazwiska

HISZPANIA:

Cechy charakterystyczne:

  • powszechna gościnność i serdeczność

  • chętnie przyjmują komplementy i akceptują spontaniczny sposób życia

Reguły zachowania na spotkaniach biznesowych z Hiszpanami:

  • należy zwracać się używając tytułów zawodowych lub pełnionych funkcji

  • biznes jest bardzo oficjalny

  • wielką uwagę przywiązuje się do pełnionego stanowiska

  • nie przywiązuje się zbytniej wagi do czasu i punktualności

  • mężczyźni witają mężczyzn uściskiem (abrazo)

Aby pozyskać zaufanie hiszpańskiego kontrahenta należy: