ADC- system służący do automatycznego gromadzenia danych, umożliwia automatyczna identyfikację danych, po czym przekazuje je do innych systemów komputerowych.
CRM- (Customer Relationship Management) to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. wspomaga pracę handlowców i menadżerów sprzedaży. Program pozwala: zbierać info o klientach i historii działań, planować działania do wykonania, automatyzować tworzenie ofert i uporządkować sprzedaż, komunikować się z klientami, usprawnić komunikacje w firmie, podejmować lepsze decyzje dzięki użytecznym raportom. To oprogramowanie jak i czesc filozofii biznesu.
DSS- system wspomagania decyzji, w efekcie wykorzystania DSS uzyskujemy raporty i zestawienia, które dostarczane są kierownictwu w ramach systemów informowania kierownictwa EIS, DSS wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji, systemy ekspertowe oraz modelowanie operacyjne. Celem tych systemów jest zastępowanie lub wspomaganie złożonych lecz już dobrze zdefiniowanych funkcji rozumowania.
ERP- (Enterprise Resource Planning) planowanie zasobów na potrzeby przedsięwzięć oraz planowanie zasobów finansowych, obejmuje całość procesów produkcji i dystrybucji, usprawnia przepływ krytycznych dla jego funkcjonowania informacji i pozwala błyskawicznie odpowiadać na zmiany popytu. Obejmuje on obszary: obsługa klientów, produkcja, finanse, integrację w ramach łańcucha logistycznego
MRP- oprogr. wspomagające planowanie potrzeb materiałowych, metoda powstała po koniec lat 60. Główne cele to: redukcja zapasów, dokładne wyznaczenie kosztów produkcji, kontrola poszczególnych etapów produkcji.
MRP II Jest to kompleksowy system planowania procesu produkcyjnego, ułatwiający koordynowanie pracy korporacji, ponieważ obejmuje on takie sfery przedsiębiorstwa jak: planow. przedsięwzięć, planow. produkcji, planow. zdolności produkcyjnych. Funkcje które spełnia MRP II: Planowanie sprzedaży i produkcji, zarządzanie popytem, sterowanie zleceniami, sterowanie warsztatem produkcyjnym, wspomaganie zarządz. strukturami materiałowymi. W praktyce wystepuje w postaci oprogramowania.
MPS- nadrzędny harmonogram produkcji, narzędzia umożliwiające średniookresowe planowanie produkcji na podstawie analizy wprowadzanych danych o popycie.
WMS- magazynowe systemy info, Są to wysoce wyspecjalizowane systemy usprawniające wszystkie procesy zachodzące w magazynach. Mają duże znaczenie dla usługodawców logistycznych, obsługujących codziennie w swoich magazynach dużą liczbę przesyłek, pochodzących od wielu nadawców i kierowanych do wielu odbiorców. Za pomocą WMS możliwa jest kontrola ilościowa i asortymentowa przyjmowanego do magazynu towaru.
SCM- zarządzanie łańcuchem dostaw, gł zadaniem jest monitorowanie obiegu info produktów i usług, Korzyści z SCM: możliwość optymalizacji źródeł dostaw, integracja wewn i zewn procesów biznesowych firmy przy użyciu Internetu, ułatwienie globalnego planowania poziomu popytu na określone wyroby.
ZSI - zintegrowane systemy informatyczne, najbardziej zawansowane funkcjonalnie grupy systemow indor. Wspomagających zarzadzanie w różnorodnych podmiotach gosp i instytucjach. Sa one programowane jako samodzielnie istniejące,ale
potrafiące z soba współpracować.
Worldspan- główne źródło technologii w branży podróży dla dostawców usług turyst, biur podróży, internetowych stron sprzedaży i korporacji na całym świecie
Worldspan Go! SM
-Internetowa technologia rezerwacji podróży dla biur podróży.
-Daje możliwość obsługi klienta poprzez wybór spośród różnorodnych taryf, cen, informacji rezerwacyjnych setek linii lotniczych i tysięcy hoteli oraz punktów wynajmu samochodów jak i również innych produktów i usług związanych z podróżowaniem.
Wordspan Go! Res
- To jeden z głównych komponentów platformy Worldspan Go!, umożliwia:
-działanie w kilku obszarach rezerwacji równocześnie,
-programowanie klawiatury do najczęściej wykorzystywanych wejść, konfigurację narzędzi „ulubione” - my links oraz możliwość tworzenia skryptów,
-z witryny rezerwacji można jednym kliknięciem wrócić do Worldspan Go!, dzięki czemu uzyskać dostęp do innych opcji, np. szkoleń on - line, prezentacji produktów oraz pomocy.
Worldspan Go! Express
-To narzędzie oparte na technologii point & click, zintegrowane z platformą Worldspan Go! Res.
-Program ten odczytuje pierwsze kliknięcie i intuicyjnie wskazuje możliwe opcje wyboru przy rezerwacjach lotniczych (w tym ceny i zasady), samochodowych i hotelowych.
-Jest on zintegrowany z Worldpsan Power Shopper, który umożliwia wyszukiwanie niskich cen w oparciu o preferencje klienta.
-Posiada również moduł Rate Desk Pricing upraszczający odręczne naliczanie ceny, daje również możliwość wykorzystania kodów a nie nazw miast i nazw linii lotniczych.
Worldpspan Fares & Pricing
-To system taryfikacji cen. Funkcjonuje według zasad ATPCO umożliwiając równoczesne pobieranie informacji o cenach i taryfach dla każdego połączenia krajowego i międzynarodowego.
-Rozwiązanie to pozwala na nieustanne aktualizowanie informacji cenowych, dzięki czemu oferty są dokładniejsze a liczba reklamacji spada.
Worldspan Trip Manager XE
-To moduł do zarządzania podróżą on - line dla klientów korporacyjnych.
-System Worldspan wzbogacono o program medialny oraz dodano wizualny marketing wykonany przez firmę VFM Interactive.
-Podróżni korporacyjni mają możliwość on - line:
przeglądania,porównania,zarezerwowania
miejsc hotelowych oglądając wideo …
-Jest pierwszym w branży turystycznej rozwiązaniem zarządzania podróżami korporacyjnymi poprzez Internet, które zostało stworzone jako platformie .NET platform.
-Dotyczy korporacji,linii lotniczych, hoteli oraz agencji wynajmu samochodów.
Worldspan fores and princing system taryfikacji cen, funkcjonuje wg zasad ATPOO,umozliwia rownoczesne pobieraie info o cenach I taryfach dla kazdego polaczenia krajowego I miedzynarodowego, nieustanne aktualizowanie cen.
Worldspan Airlines & Availability
Produkt dla biur podróży, dzięki któremu mogą one oferować kompletne usługi rezerwacji miejsc lotniczych. Sprzedawany jest pod znakiem serwisowym:
Worldspan Source,Direct Sell,Direct Access,Direct Response.
Worldspan e - Pricing SM
-W module tym biura podróży zyskują dostęp do uznawanej za jedną z najlepszych na świecie technologii wyboru tanich taryf
- to system rezerwacji biletów lotniczych, oferujący nowoczesne narzędzia wyboru taryf oraz ich rezerwacj.
-sklada się z 3 poziomow. Im wyższy poziom, tym więcej możliwości planowania.
GDS - Global Distribution System. systemy rezerwacji Linii Lotniczych i Internetu. Pozwalaja na aktywne uczestnictwo w calym rynku turystycznym na swiecie. Funkcje GDS:
-Regionalne-hotele i pokoje gościnne IRIS,TIBS,DORIS,Eurosoft)
-narodowe SMART
-globalne linie lotnicze,miedzynarodowe korporacje hotelowe, sprzedaz kart wstepu (Amadeus,Galileo International, Sabre, Worldspan)
CRS - komputerowe systemy rezerwacji ( Computer Reservation Systems) uzywany do przechowywania i pobierania indor. Oraz przeprowadzania transakcji związanych z podrozami. Systemy CRS zbieraja i porzadkuja inf takie jak:
-czas przylotow i odlotow samolotow
-opis trasy lotu, miedzyladowania
-ilosc miejsc wolnych, rezerwacje
-klasy taryfowe, taryfy lotu
-czas lotu
-In-flight-service
-ilosc miejsc wolnych w hotelach, rezerwacje
-ceny miejsc w hotelach
-wynajmowanie pomieszczen konferencyjnych
-polaczenia pociagowe
-dostepnosc samochodow do wynajecia
-ceny samochodow do wynajecia
-polaczenia autobusowe miedzy lotniskiem i okolicznymi miastami