STRATEGIE MARKETINGU W INTERNECIE, Marketing


STRATEGIE MARKETINGU W INTERNECIE

Cele obecności w sieci Internet to:

  1. Prowadzenie polityki promocji, reklamy, public relations

Oddziaływanie Internetu jest znaczne - ma duży zasięg i jest relatywnie tanie.

  1. Wzmocnienie marki poszczególnych produktów

  1. Promocja sprzedaży - prezentacja firmy na stronach WWW ma nie tylko ograniczać się do przedstawienia firmy, ale również umożliwiać zbieranie zamówień przez sieć.

  2. Dystrybucja produktów oparta na informacji

  1. Obniżenie kosztów pomocy technicznej - możliwość szybkiego kontaktu klienta z firmą za pomocą poczty elektronicznej.

  1. Wyprzedzenie konkurencji - niekonwencjonalny sposób dotarcia do klientów.

  1. Stworzenie nowoczesnego wizerunku firmy

Po sprecyzowaniu celów firma musi wybrać strategię działania zgodną z założonymi celami.

Generalnie firmy mają do wyboru trzy strategie marketingu internetowego:

Strategia pasywna

Celem strategii pasywnej jest stworzenie takiej firmowej strony, która:

Strategia ta ma za zadanie z jednej strony:

Atrakcyjność strony zależy w dużej mierze od jej:

Oprócz aktualnych informacji zawartych na stronach WWW niezwykle istotne znaczenie ma konstrukcja strony:

Budowa zaufania i lojalności internetowego klienta ma duże znaczenie, gdy firma prowadzi sprzedaż przez sieć.

Strategia aktywna

Strategia aktywna jest znacznie efektywniejsza niż strategia pasywna.

Polega ona na dotarciu z przekazem do klienta, nie czekając aż on dotrze do firmy.

W dużej mierze chodzi o budowę lojalności klienta „wróć do nas, a nie szukaj podobnych firm”.

W ramach strategii aktywnej firmy mają do wyboru następujące sposoby docierania do klienta:

  1. Przypominanie - polega na przesyłaniu krótkich informacji do określonej grupy klientów drogą elektroniczną poprzez e-mail:

  1. Biuletyn - elektroniczny biuletyn informacyjny jest dystrybuowany przez firmę do jej subskrybentów:

  1. Udział w listach dyskusyjnych - listy dyskusyjne skupiają osoby o określonych zainteresowaniach i zawodach:

  1. Profilowanie informacji - polega na przygotowaniu informacji pod kątem potrzeb indywidualnych klientów:

  1. Prezenty -np. darmowe komputery -firma Free-PC (www.free-pc.com), zaoferowała klientom darmowe komputery z dostępem do Internetu:

Strategia one-to-one

Strategia one-to-one wywodzi się ze strategii aktywnej, a polega na personalizacji działań marketingowych w sieci i ukierunkowaniu się na indywidualnego klienta (http://www.lafargenidagips.pl/index.xml).

Internet jak żadne inne masowe medium umożliwia indywidualny, bezpośredni kontakt z klientem, i co najważniejsze to kontakt obustronny.

Firmy są w stanie lepiej poznać samego klienta:

Sposoby pozyskania informacji o indywidualnym kliencie dla potrzeb strategii „one-to-one”

  1. Formularze i ankiety on-line: