dr Aleksandra Banot
Katedra Literatury i Kultury Polskiej
Akademia Techniczno-Humanistyczna
Komunikacja interpersonalna - zagadnienia do kolokwium
Etapy procesu komunikowania się wg L. Grzesiuk i E. Trzebińskiej; porozumienie, zakłócenie.
Słuchanie: pseudosłuchanie i słuchanie prawdziwe, bariery utrudniające uważne słuchanie; narzędzia pomocno w skutecznej komunikacji (=słuchanie refleksyjne): parafrazowanie, odzwierciedlenie uczuć, komunikat Ja, pytanie otwarte, milczenie.
Odsłanianie się: definicja; otwarte Ja, ślepe Ja, ukryte Ja, nieznane Ja; korzyści płynące z odsłaniania się.
Ekspresja: 4 rodzaje ekspresji, komunikaty skrzyżowane, zasady skutecznej ekspresji.
Język ciała: kinetyka - definicja, regulatory i ilustratory, proksemika - definicja, 4 strefy wg E. Halla.
Parajęzyk: definicja, 6 elementów parajęzyka; metakominukaty - definicja, modyfikatory werbalne.
Ukryte programy: definicja, 8 ukrytych programów.
Analiza transakcyjna: definicja; rodzic, dziecko, dorosły; 3 rodzaje transakcji; gra komunikacyjna wg E. Berne'a: definicja gry, teza, antyteza, cel, dynamika, paradygmat transakcyjny (na przykładzie gry „Gdyby nie ty”).
Precyzowanie wypowiedzi: rozumienie modelu, określanie ograniczeń modelu, precyzowanie zniekształceń modelu.
Asertywność: definicja, 3 podstawowe style komunikacji (pasywny, agresywny, asertywny).
Uwaga:
Definicje mogą Państwo podawać „własnymi słowami” - ważne jest rozumienie danego
zjawiska.
© dr Aleksandra Banot, Katedra Literatury i Kultury Polskiej, Akademia Techniczno-Humanistyczna w Bielsku-Białej, r. ak. 2012/2013