Organizacja i zarządzanie opracowanie pojęc do egzaminu opcja II, UJ-Bezpieczeństwo Narodowe, Administracja publiczna, ekonomia, komunikowanie strategiczne, organizacja i zarzadzanie


  1. Pojęcie zarządzania

Griffin: Zarządzanie to tworzące określoną całość działanie, obejmujące podstawowe funkcje zarządzania nakierowane na wykorzystanie ludzkich, finansowych, rzeczowych i informacyjnych zasobów organizacji dla sprawnego i skutecznego osiągania jej celów.

  1. Cechy i funkcje procesu zarządzania

Cechy:

Funkcje:

  1. Zarządzanie (menedżer) a przywództwo (lider)

Menedżer: posiada podwładnych, sztuka winnych niepowodzeń, mówi „proszę to zrobić”, mówi „ja”, wywołuje lęk, polega na kontroli, dogląda planu, koncentruje się na systemach, administruje, myśli krótkookresowo

Lider: posiada zwolenników, sztuka drogi do sukcesu, mówi „zróbmy to!”, mówi „my”, wywołuje entuzjazm, patrzy w dal, wymyśla, myśli długoterminowo, wzbudza zaufanie, koncentruje się na ludziach

  1. Menedżer jako osoba zarządzająca w organizacji (pojęcie, role, postrzeganie, wymagania)

Menedżerem jest każda osoba, która odpowiada za ludzi i za inne zasoby będące w dyspozycji organizacji. Jest to każdy, którego podstawowym zadaniem jest realizacja procesu zarządzania. To osoba, która urzeczywistnia wytyczone cele głównie dzięki współpracy z innymi ludźmi.

Szczeble zarządzania - I klasyfikacja:

II klasyfikacja: (opiera się o kryterium dziedzin zarządzania)

Umiejętności menedżerskie:

Role: (10 różnorodnych ról, zaliczanych do 3 podstawowych kategorii)

Kategoria

Rola

Przykładowe zadania

Interpersonalna

Reprezentant

Przywódca

Łącznik

Udziały w konferencji branżowej

Motywuje pracowników, Koordynacja działania zespołów

Informacyjna

Obserwator

Propagator

Rzecznik

Bada sytuacje w branży, czyta fachowe pisma

Opracowuje i wysyła raporty Informuje media

Decyzyjna

Przedsiębiorca Przeciwdziałający zakłóceniom

Dysponent zasobów

Negocjator

Opracowuje nowe pomysły Nawiązuje konflikty między pracownikami

Ustala budżet

Negocjuje warunki ze związki zawodowymi

Wymagania: (skuteczni menedżerowie)

  1. Zarządzanie u progu XXI w. - tendencje i cechy charakterystyczne

Trzy nurty występujące w nauce o organizacji i zarządzaniu:

Nurt klasyczny: człowiek traktowany instrumentalnie, należy na niego oddziaływać głównie za pomocą bodźców materialnych.

Nurt behawioralny: człowiek społeczny. Stosunki interpersonalne są bardzo silnym źródłem motywacji zachowań ludzi.

Nurt systemowy: człowiek racjonalny, ludzie stale dokonują wyborów, podejmują decyzje na podstawie rachunku korzyści i strat .

Szkoła klasyczna:

Szkoła empiryczna:

Zajmowała się analizą konkretnych przypadków będących przykładami sukcesów w zarządzaniu.

  1. Pojęcie organizacji. Organizacja jako system

Znaczenie rzeczowe: organizacja, to „pewien rodzaj całości ze względu na stosunek do niej własnych elementów, mianowicie taka całość, której wszystkie składniki współprzyczyniają się do powodzenia całości.”

Znaczenie atrybutowe: jest to „pewien szczególny rodzaj stosunków części do siebie i do złożonej z nich całości, stosunek ten polega na tym, iż części współprzyczyniają się do powodzenia całości.”

Znaczenie czynnościowe: organizacja to tworzenie lub przekształcanie zorganizowanych całości

Nurt systemowy: organizacja w ujęciu systemowym, to konkretny otwarty system społeczno - techniczny ukierunkowany na uświadomione i sformułowane cele działania oraz mający określony sposób uporządkowania. Organizacja jest systemem konkretnym, gdyż w jego skład wchodzą co najmniej dwa elementy będące rzeczami. Wchodzi ona w interakcje z otoczeniem, więc jej cechą jest otwartość. Łączy zasoby ludzkie oraz rzeczowe/techniczne, więc jest systemem społeczno - technicznym.

Cechy organizacji:

  1. Otoczenie organizacji

Środowisko zewnętrzne, czyli otoczenie organizacji, które tworzą elementy niewchodzące w jej skład, ale z nią powiązane, zwane otoczeniem zewnętrznym.

To, co znajduje się w organizacji nazywa się środowiskiem wewnętrznym, do którego zalicza się zarząd, pracowników i kulturę organizacji.

W otoczeniu zewnętrznym wyodrębnia się dwie warstwy: otoczenie ogólne, zwane także otoczeniem dalszym lub pośrednim i otoczenie celowe, inaczej bezpośrednie lub krąg zewnętrzny organizacji.

Otoczenie ogólne obejmuje warunki, w jakich działa organizacja. Może być to otoczenie polityczne, prawne, ekonomiczne, kulturowe, techniczne, edukacyjne, naturalne.

Otoczenie celowe ma bezpośredni wpływa na organizację: klienci, odbiorcy wyrobów i usług, dostawcy, konkurenci, inne organizacje, instytucje państwowe, regulatorzy.

Otoczenie składa się z trzech obszarów:

Podstawy organizacji wobec otoczenia:

  1. Cykl życia organizacji

  2. Fazy

    Cechy organizacji

    Zagrożenia

    Przedsiębiorczość

    Porządkowanie zasobów, dużo pomysłów, działania przedsiębiorcze, niewiele planowania, władzę ma założyciel

    Za mało zasobów, za dużo pomysłów, działania biurokratyczne, słaby lider

    Zespołowość

    Nieformalna struktura i komunikacja, poczucie zespołowości, pracuje się wiele godzin, innowacja, mocna integracja

    Entuzjazm nie trwa wiecznie, członkowie mają swoje ambicje

    Formalizacja

    Formalizowanie reguł, stabilna struktura, nacisk na sprawność, instytucjonalizacja procedur

    Rytualizm, formalizm, powolność w działaniu, szybsza konkurencja, biurokracja wzrasta

    Odnowa

    Skrystalizowana struktura, decentralizacja, rozszerzenie zakresu działalności, odnowa organizacji

    Nie udaje się odzyskać pozycji, konkurenci są lepsi, decentralizacja = chaos

    1. Typologie organizacji

    Wg Bielskiego: (kryterium funkcji genotypowej)

    Wg Katza:

    Wg Etzioniego: (kryterium rodzaju relacji organizacji i jej uczestników)

    Wg B. Kożuch: (kryterium charakteru zaspokajanych potrzeb i motywu podejmowania zorganizowanego działania)

    1. Formy prawne organizacji

    Organizacje komercyjne:

    a) działalność gospodarcza osób fizycznych - ustawa z dnia 2.07.2004r. O swobodzie działalności gospodarczej oraz postanowienia Kodeksu Cywilnego. Małe nakłady, osiągany zysk w całości należy do właściciela, który ponosi całkowitą odpowiedzialność za działalność firmy

    b) firma jednoosobowa - rejestracja w KRS

    c)spółki:

    d)spółdzielnie - na podstawie ustawy, jest to dobrowolne zrzeczenie nieograniczonej liczby osób o zmiennym składzie osobowym i zmiennym funduszu udziałowym. Minimum 10 osób fizycznych lub 3 osoby prawne. Wpis do KRS. Rodzaje:

    e) koncern - duża organizacja gospodarcza, grupuje pod wspólnym zarządem pewną liczbę samodzielnych firm. Rodzaje:

    f) holding - jeden z podmiotów ma charakter dominujący i skupia pozostałe organizacje

    g) organizacje społeczne - niczego nie produkują, niczym nie rządzą, a ich efektem działania jest zmiana zachodząca w człowieku. 4 cechy: niedochodowość, dobrowolność, niezależność, działalność na rzecz dobra wspólnego

    1. Planowanie jako funkcja zarządzania

    Planowanie, to proces podejmowania decyzji, obejmujący przewidywanie przyszłego układu warunków i środków działania oraz formułowanie celów działania przy uwzględnieniu cech tego układu.

    Etapy planowania:

    Fazy planowania wg Webera:

    1. Cechy dobrego planu. Sporządzanie planu.

    Cechy:

    Bariery w procesie planowania:

    1. Rodzaje planów

    Plan strategiczny - ogólny plan zawierający decyzje dotyczące alokacji zasobów, priorytetów i działań niezbędnych do osiągnięcia celów strategicznych

    Plan taktyczny - plan, na podstawie którego realizowane są elementy planu strategicznego. Horyzont czasowy: 1 - 5 lat. Koncentruje się na konkretnych sprawach, angażując na ogół wyższy i średni szczebel zarządzania. Zajmuje się bardziej realizacją zadań niż ich opracowywaniem. Opracowanie: rozpoznanie i zrozumienie planów strategicznych i celów taktycznych, określenie odpowiednich zasobów i terminów, rozpoznanie i określenie dostępnych zasobów ludzkich.

    Plan operacyjny (bieżący) - koncentruje się na zadaniach, których realizacja wymaga krótkiego okresu i ma stosunkowo wąski zasięg. Nastawione są na przekładanie planów wyższego rzędu na bieżące plany działania poszczególnych służb, oddziałów i komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa. Horyzont czasowy: do roku. Rodzaje: plan jednorazowy, program, projekt, plan ciągły, wytyczne polityki, standardowa procedura działania, przepisy i regulaminy. Narzędzie realizacyjne: budżety i harmonogramy.

    Różnice między planami strategicznymi i operacyjnymi:

    skutki: im plan przewiduje bardziej doniosłe skutki dla organizacji, tym ma bardziej strategiczny charakter

    14. Zarządzanie przez cele

    Rodzaje celów:

    Grupy celów:

    ZPC jest to proces wspólnego ustalania celów przez menedżerów i podwładnych. Realizacja celów powinna być głównym czynnikiem oceny i nagradzania pracowników. Metoda ta może być wykorzystywana w różnych typach organizacji. Aby osiągnąć pełne zaangażowanie ze strony pracowników należy uświadomić im cele i efekty, jakie mają być osiągnięte. Kiedy pracownik rozumie cel, jest w stanie poszukiwać dróg i sposobów jego najlepszego osiągnięcia.

    1. Narzędzia planistyczne i ich zastosowanie

    1. Strategia i zarządzanie strategiczne

    Clausewitz: strategia dotyczy stworzenia planu wojny, określenia poszczególnych kampanii wojennych oraz indywidualnych przedsięwzięć w ich ramach

    Drucker: strategia polega na przeanalizowaniu obecnej sytuacji i jej zmianie jeśli jest to konieczne

    Obłój: strategia składa się z 5 elementów: domena działania (co robimy, gdzie działamy), przewaga konkurencyjna (dlaczego chcemy wejść na ten rynek), cele strategiczne (rozbicie ogólnej strategii na konkretne cele), funkcjonalne programy działania (przełożenie strategii na działania praktyczne), misja główne hasło spajające organizację, motywujące)

    Zarządzanie strategiczne: proces zarządzania nastawiony na formułowanie i wdrażanie strategii, które zapewniają doskonałe dostosowanie się organizacji do otoczenia i rozwiązywania jej strategicznych celów.

    Griffin: Zarządzanie strategiczne to kompleksowy, ciągły proces zarządzania nastawiony na formułowanie i wdrażanie skutecznych strategii sprzyjających wyższemu stopniowi zgodności organizacji i jej otoczenia oraz osiągania celów strategicznych.

    Funkcje zarządzania strategicznego:

    Strategia:

    1. Metody analizy strategicznej

    Etapy:

    Metody:

    * macierz BCG

    * okno produktu Ansoffa

    * analiza SWOT

    1. Organizowanie jako funkcja zarządzania

    Jest to logiczne grupowanie działań i zasobów organizacji, projektowanie struktury organizacji, formalizacja. Pojawia się w organizacji, w której występuje duża ilość członków.

    1. Zasady projektowania organizacji

    Etapy:

    Zasady:

    Metody projektowania organizacji:

    1. Klasyczne struktury organizacji

    Liniowe:

    0x08 graphic
    zalety: jednoosobowe kierownictwo, szybkie podejmowanie decyzji, łatwość utrzymania dyscypliny, indywidualna odpowiedzialność, przejrzysty zakres kompetencji

    wady: mała elastyczność, centralizacja, niewykorzystanie potencjału pracowników, sprawdza się w małych organizacjach, wymaga od kierownika całościowej wiedzy

    Liniowo - sztabowe:

    0x08 graphic
    zalety: jednoosobowe kierownictwo, wykorzystanie dobrze wykwalifikowanych ekspertów, specjalizacja, elastyczność, jasny podział zadań i odpowiedzialności, przepływ informacji i szybkie podejmowanie decyzji

    wady: zbyt duże znaczenie sztabu, sztaby mogą wywoływać lub symulować konflikty kompetencyjne, duże koszty utrzymania

    Eksperci - sztaby wspomagające stanowiska menadżerskie, np. grupy doradców, agencje PR

    0x08 graphic
    Funkcjonalne:

    zalety: umożliwia szybki przepływ informacji, pozwala na specjalizację (wewnętrzny podział pracy), efektywne wykorzystywanie zasobów, fachowość kadry kierowniczej

    wady: wielokrotne podporządkowanie pracowników, możliwość wystąpienia konfliktów kompetencyjnych, trudności z rozdzieleniem odpowiedzialności, mała elastyczność, mniejsza dyscyplina pracowników, kierownik organizacji koncentruje się na koordynacji i rozwiązywaniu konfliktów

    np. hipermarket, fast food

    Inny klasyczny podział:

    0x08 graphic

    i wysmukłe

    * struktura typu U: jeden produkt, podział na różne komórki wewnątrz organizacji, np. produkcja, sprzedaż zagraniczna, reklama itp.

    * struktura typu M: wielowydziałowa, funkcjonuje wiele komórek wytwarzających różne produkty, które ostatecznie są ze sobą powiązane. Jest to przykład dywersyfikacji zależnej, np. firma elektroniczna produkująca urządzenia

    * struktura typu H/holding: powstaje w wyniku dywersyfikacji niezależnej, struktura obejmuje wiele zróżnicowanych jednostek produkujących różne rzeczy, np. holding wytwarza urządzenia AGD, ubrania, kosmetyki...

    1. Nowoczesne struktury organizacji

    Macierzowa:

    * gotowość do współpracy

    * konflikty rozwiązywane bezpośrednio

    * możliwość wywierania wpływu bez autorytetu formalnego

    * dobre ukształtowanie procesu decyzyjnego i zależności

    Projektowa/zadaniowa:

    Jest to uzupełnienie i rozwinięcie struktury macierzowej. Polega to na tym, że wewnątrz organizacji, z wykorzystaniem jej pracowników, powołuje się zespoły zadaniowe dla rozwiązania określonej sprawy, czy zrealizowania określonego projektu. Struktura ta może również obejmować pracowników organizacji.

    Decydując się na tą strukturę należy odnieść się do 4 kwestii:

    Wirtualna/sieciowa:

    Ujęcia struktur sieciowych:

    I Sieć nie jest niczym nowym. Jest to zespół powiązań w ramach organizacji wykorzystujących ICT (nowoczesne technologie komunikacyjno - informacyjne). Rodzaje: zintegrowane, sfederowane, kontraktowe, stosunków bezpośrednich

    II Sieć pojawiła się niedawno i jest efektem tworzenia czasowych powiązań komunikacyjnych między samodzielnymi jednostkami. Kontakty te - realizowane za pomocą ICT - powodują, że sieci nabierają charakteru wirtualnego. Struktura sieciowa jest dobrowolnym, czasowym związkiem osób. Osoby te, aby coś przedyskutować, wymyślić, ustalić łączą swoje siły, intelekt i pracę. Zwykle jedna osoba jet inicjatorem i zaprasza pozostałe. W ten sposób powstaje sieć. Cechy takich struktur: brak hierarchii, brak członu kierownictwa, tymczasowość zasad i ustaleń, specjalizacja, minimalny stopień formalizacji, zaufanie. Zalety: szybkość działania i przepływu informacji, elastyczność i efektywność funkcjonowania, minimalna formalizacja, dobrowolność przystępowania, specjalizacja, koncentracja na celach, efektywność. Wady: tymczasowość, brak poczucia przynależności i bezpieczeństwa, trudności z kontrolą i egzekwowaniem odpowiedzialności.

    Cechy nowoczesnych struktur:

    1. Proces formalizacji

    Jest to pisemne sformułowanie celów, norm, reguł.

    Przeformalizowanie:

    * brak zaufania do pracowników

    * zmniejszenie odpowiedzialności

    * zrzucenie winy na przepisy

    * ukrycie braku zaangażowania

    * pozorowanie działań

    Niedoformalizowanie:

    Stopień formalizacji mierzy się 2 kryteriami:

    Formalizacja określa:

    Sposoby przeciwdziałania formalizacji:

    1. Zarządzanie kapitałem społecznym organizacji

    Inaczej zarządzanie kapitałem ludzkim organizacji.

    Zasoby ludzkie w organizacji nie mogą być zarządzane w sposób amatorski, gdyż wtedy mogą się okazać elementem niezwykle zawodnym. Od kierownika - przywódcy wymaga się znajomości ludzkiej natury i osobowości w takim stopniu, aby jak najlepiej umieć wykorzystać kwalifikacje i umiejętności pracowników oraz umożliwić im rozwój zawodowy i osobowy. Pracodawca ma prawo jedynie do wykorzystywanie w określony sposób doświadczenie i umiejętności pracownika, co zawarte jest w drodze umowy. To, czy dana firma odniesie sukces zależy przede wszystkim od umiejętności i postawy ludzi, którzy w niej pracują. Bez zdolnych i doświadczonych pracowników nawet najlepsze i najcenniejsze zasoby rzeczowe, pieniężne czy informacyjne mogą zostać zmarnowane i przyczynić się do klęski firmy. Zarządzanie personelem powinno być adekwatne do całości strategii organizacji. Tworzeniem planu strategicznego kadr zajmują się najczęściej dyrektor naczelny

    1. Istota przewodzenia jako funkcja zarządzania organizacjami.

    To najbardziej ambitna i złożona sfera procesu zarządzania, obejmuje motywowanie pracowników. Koordynowanie działań, nawiązywanie konfliktów, budowanie skutecznych kanałów komunikacji.

    To powodowanie, by członkowie organizacji postępowali w sposób, który przyczyni się do osiągnięcia ustalonych celów.

    Przywództwo polega na użyciu wpływu, bez sięgania po środki przymusu, z zamiarem kształtowania celów grupy.

    1. Wybrane problemy przewodzenia: motywowanie, komunikacja i konflikty w organizacji.

    Motywowanie: polega na takim wykorzystywaniu mechanizmów motywacji, by zapewniały zaangażowanie pracowników na rzecz sukcesu organizacji, zachęcały do podnoszenia kwalifikacji i dawały satysfakcję z pracy. Polega na wpływaniu na postawy i zachowania człowieka za pośrednictwem określonych bodźców.

    Komunikacja: zawiera w sobie przekaz przepływający od jednej osoby do drugiej. Nadawca inicjuje proces komunikacji, musi określić „język” przekazu i kanał transmisji komunikatu (tel, fax, zebranie, rozmowa bezpośrednia, pismo),przygotować komunikat(zakodować, czyli zdecydować, pismo, mowa ciała, przekaz werbalny) i wreszcie nadać komunikat.

    Przyczynami zakłóceń komunikacji w organizacji, mogą być:

    Konflikty w organizacji: spór dwóch lub więcej członków albo grup, wynikający z konieczności dzielenia się ograniczonymi zasobami albo pracami lub zajmowania odmiennej pozycji, różnych celów, wartości lub postrzeżeń. Członkowie czy działy organizacji w trakcie sporu dążą do tego, by ich sprawa lub punkt widzenia przeważyły nad sprawą lub punktem widzenia innych.

    Rodzaje konfliktów:

    1. Kontrolowanie jako funkcja zarządzania

    To obserwowanie czy plan, który został stworzony jest realizowany, czy cele są organizowane zgodnie z planem, w przypadku problemów i wątpliwości - korygowanie działań.

    Istota: identyfikacja różnic między założonym stanem przedmiotu kontroli i stanem stwierdzonym podczas wykonania czynności kontrolnych.

    Rodzaje:



    Wyszukiwarka

    Podobne podstrony:
    Organizacja i zarządzanie opracowanie pojęć do egzaminu, UJ-Bezpieczeństwo Narodowe, Administracja p
    opracowane pytania do egzaminu, Zarządzanie PWR, Semestr 2
    MIKROSOCJOLOGIA, Mikrosocjologia - egzamin, Mikrosocjologia - opracowanie tematów do egzaminu (2 II
    chemia fizyczna wykłady, sprawozdania, opracowane zagadnienia do egzaminu Sprawozdanie ćw 7 zależ
    edukacja matematyczna w przedszkolu-opracowane zagadnienia do egzaminu, UKW
    DYDAKTYKA- wykłady streszczenie do egzaminu, PEDAGOGIKA II ROK, dydaktyka
    Etnologia religii opracowane zagadnienia do egzaminu
    11 Opracowanie zagadnienia do egzaminu inzynierskiego
    opracowane zagadnienia na dyplomację opcja II
    Odpowiedzialnosc odszkodowawcza panstw czlonkowskich za naruszenie prawa wspolnotoweg, Pelne opracow
    Opracowane Zagadnienia Do Egzaminu - Zaawansowana Metodyka Wychowania Fizycznego, 1
    Opracowane Zagadnienia Do Egzaminu - Zaawansowana Metodyka Wychowania Fizycznego, 1
    Opracowane zagadnienia do egzaminu na uprawnienia budowlane cz ustna cz pisemna(1)
    Zagadnienia do egzaminu. Część II, Wsfiz-psycho, Semestr III, Psychologia rozwoju człowieka
    opracowane tezy do egzaminu z psychologii klinicznej sem 3, Pedagogika
    opracowane zagadnienia DO EGZAMINU wprowadzenie do psychologii, wprowadzenie do psychologii

    więcej podobnych podstron